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10 Hacks Marketing Cloud que vous ne connaissez peut-être pas8 minutes de lecture


Même si vous êtes un professionnel expérimenté de Marketing Cloud, il est toujours bon d’avoir des atouts dans votre manche. Vous découvrirez toujours les hacks Marketing Cloud que cette plate-forme entièrement chargée a à offrir.

Dans ce guide, je déniche 10 fonctionnalités Marketing Cloud que vous n’avez peut-être pas rencontrées et qui peuvent vous aider à traverser des moments difficiles (tout comme Sindbad le marin). Il est toujours préférable d’utiliser les fonctionnalités standard de Marketing Cloud que de créer une solution personnalisée – n’importe quel jour !

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1. Modifier un événement d’entrée Salesforce (dans un parcours actif)

Rappelez-vous à quel point il est pénible de devoir configurer à nouveau l’intégralité de l’événement d’entrée de Salesforce, car contrairement à tout le reste, il ne peut pas être modifié même après la création d’une nouvelle version de Journey ?

Après avoir perdu des heures à reconfigurer les sources d’entrée Salesforce, j’ai enfin trouvé une astuce !

  1. Avant de mettre en ligne un parcours comportant un événement d’entrée Salesforce, créez une copie de ce parcours. Le Journey copié sera utilisé pour les tests initiaux – alors stockez le Journey original dans un endroit sûr.
  2. Après les tests initiaux, vous pourriez trouver quelques problèmes et devoir modifier l’événement d’entrée Salesforce. Sur le parcours réel, les critères d’entrée Salesforce ne seront pas modifiables
  3. Supprimer/Arrêter le trajet copié.
  4. Vous devriez maintenant être en mesure de modifier les critères d’entrée Salesforce dans le parcours réel.

Si vous êtes toujours préoccupé par les problèmes et que vous devrez peut-être modifier à nouveau la source d’entrée Salesforce, créez une copie et suivez le même processus.

2. Modifier un événement d’entrée Salesforce (sans dupliquer le parcours)

Le plan ci-dessus est bon si vous êtes en phase de test. Cependant, si vous suivez ce processus après l’exécution du parcours pendant un certain temps, vous aurez alors deux parcours avec leurs propres analyses individuelles.

À l’avenir, lorsque vous aurez besoin de rapporter les performances du parcours, les données d’engagement devront être extraites des deux parcours. Empêchez cela en suivant ces étapes :

  1. Créez une nouvelle version du parcours de course à pied.
  2. Revenez à l’ancienne version et arrêtez-la.
  3. Accédez à la nouvelle version et vous devriez maintenant pouvoir modifier la source d’entrée Salesforce.

Remarque : Cela affectera les contacts encore en cours de trajet, car aucun de ces contacts ne passera à la nouvelle version du trajet, ni ne progressera dans la version actuelle du trajet.

Comme vous le voyez, les deux versions ont leurs problèmes. À ce stade, vous pouvez utiliser les solutions de contournement que j’ai mentionnées ou voter pour l’idée sur IdeaExchange.

3. Créez des extensions de données (en 3 clics !)

Lors de l’exécution de SQL dans Automation Studio, souhaitez-vous qu’il crée automatiquement l’extension de données ? Maintenant avec Studio de requêtes, il existe une solution de contournement. Cependant, il y a un petit hic – cette astuce est ne vaut la peine d’être utilisé que lorsque vous devez inclure de nombreux champs dans l’extension de données.

1. Copiez le SQL que vous utilisez dans Automation Studio dans Query Studio et exécutez-le. Je suggérerais de définir des critères de filtre supplémentaires dans SQL, de sorte qu’il ne vous donne que quelques enregistrements.

2. Lorsque vous avez les enregistrements disponibles dans Query Studio, cliquez sur l’option « Extraire vers Contact Builder »

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3. Cela créera une extension de données avec tous les champs requis. Assurez-vous de renommer l’extension de données et de supprimer les paramètres de conservation.

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Remarque : actuellement, « Exporter vers Contact Builder » crée une extension de données avec tous les champs de texte, quel que soit le type de données des champs de l’extension de données source. Espérons que Salesforce corrige cela dans sa prochaine version – jusque-là, votez positivement cette idée sur IdeaExchange.

4. Relations de données

C’est un mystère comment cette fonctionnalité reste hors de vue de tant de gens. À quelle fréquence optons-nous pour SQL car le filtre de données offre des fonctionnalités limitées ? (vrai dans certains cas). Cependant, je vous assure que si vous utilisez efficacement les relations de données, vous pouvez réduire votre dépendance à SQL dans une certaine mesure.

Cette fonctionnalité vous permet de lier deux extensions de données (standard ou synchronisées) à l’aide d’une relation (un champ commun entre les deux). Une fois la relation créée, vous pouvez sélectionner des champs dans une extension de données lors de l’application d’un filtre de données sur une autre.

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Dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir qu’au moment de la configuration d’un filtre sur Contact_Salesforce Sync Data Extension, je peux choisir n’importe quel champ dans la relation de données que nous avons créée.

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Remarque : lorsque vous choisissez un champ dans Data Relationship à utiliser comme critère, le contenu de ce champ n’est pas poussé dans l’extension de données résultante. Ainsi, dans notre exemple, vous aurez des enregistrements pour ceux qui ont fait plus de deux dons. Cependant, vous ne saurez pas comment la valeur exacte.

5. Ajouter manuellement des enregistrements à une extension de données existante

Cette fonctionnalité peut sembler évidente pour les consultants Marketing Cloud, mais elle reste cachée à de nombreux spécialistes d’Email Studio.

Cette fonctionnalité est pratique lorsque vous devez ajouter un nouvel enregistrement, ou éventuellement un contact de test, dans une extension de données existante. Au lieu d’avoir à effectuer une importation dans l’extension de données avec un fichier .csv avec un seul enregistrement, vous pouvez ajouter un enregistrement à l’extension de données en quelques clics via l’interface utilisateur de Contact Builder.

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Remarque : Vous devez disposer d’une clé primaire dans l’extension de données pour pouvoir ajouter des enregistrements manuellement.

6. Récupérer les enregistrements Salesforce sur une CloudPage

Considérez ce scénario : vous effectuez des tests et vous avez besoin de données associées à un enregistrement de contact dans Salesforce, disons la « Valeur totale de la commande » du contact.

Vous vous connectez à Salesforce CRM et recherchez l’enregistrement uniquement pour constater que le champ « Valeur totale de la commande » est masqué dans la présentation du contact. Vous savez maintenant que contacter l’équipe Salesforce pour corriger l’autorisation peut prendre un certain temps, mais à la place, vous pouvez le faire…

En supposant que Salesforce soit intégré à Marketing Cloud, vous pouvez effectuer une recherche Ampscript sur une CloudPage pour obtenir les données requises.

Remarque : si vous n’êtes pas autorisé à accéder à l’enregistrement dans Salesforce, cette fonctionnalité ne renvoie rien non plus.

7. Constructeur de marque

Brand Builder vous permet de personnaliser l’interface utilisateur et le schéma de couleurs pour certaines parties de votre compte Marketing Cloud. Vous pouvez personnaliser :

  • Page de connexion à Marketing Cloud
  • Courriel
  • Application Nuage de Marketing
  • Centre d’abonnement

Cette fonctionnalité peut certainement vous donner de belles expériences. Nous avons utilisé cette fonctionnalité pour accueillir l’une de nos nouvelles recrues Marketing en plaçant une bannière de bienvenue sur la page de connexion. C’était une bonne journée!

8. Expiration de l’URL

L’un de nos clients de l’industrie du divertissement enverrait des e-mails de promotion de l’événement bien avant la date réelle de l’événement. Ils ont signalé que lorsque leurs clients cliquaient sur le bouton CTA, ils atteignaient une page d’erreur. Il s’avère que l’expiration de l’URL était définie sur 60 jours (par défaut), ce qui signifiait que toutes les URL CTA avaient expiré avant l’événement réel.

Cette fonctionnalité utile vous permet de contrôler quand les liens dans les e-mails envoyés depuis votre compte expireront, cependant, vous devez être conscient de son utilisation, sinon vous pourriez finir par perdre des affaires sans même vous en rendre compte.

9. Filtre d’abonné

Comme vous le savez, la liste « Tous les abonnés » est partagée à l’échelle de l’entreprise. Même si vous disposez d’extensions de données disponibles exclusivement pour chaque unité commerciale, un spécialiste du marketing ayant accès à la liste « Tous les abonnés » peut afficher l’intégralité de la base de données.

Les filtres d’abonnés pourraient être la fonctionnalité dont vous avez besoin. Une fois définis par l’administrateur pour chaque unité commerciale, les filtres d’abonnés contrôlent l’accès aux abonnés pour les comptes enfants. Le filtre sélectionne des abonnés pour une unité commerciale sur la base de valeurs dans les attributs d’abonné.

Utilisez les étapes ci-dessous pour définir le filtre d’abonné :

  1. Dans Configuration, cliquez sur Unités commerciales.
  2. Sélectionnez l’unité commerciale pour laquelle créer le filtre.
  3. Sélectionnez Définir le filtre d’abonné.
  4. Complétez les informations et ajoutez des conditions et des regroupements.

En savoir plus sur la fonctionnalité ici.

10. Liens profonds

Activez les « Liens profonds » dans la configuration de Marketing Cloud Connect. Autorisez les utilisateurs connectés à se connecter directement à Marketing Cloud depuis Sales Cloud (tout comme l’authentification unique).

  1. Dans Sales ou Service Cloud, accédez à l’onglet Marketing Cloud.
  2. Cliquez sur Configurer Marketing Cloud Connector, Modifier les paramètres.
  3. Sous Général, sélectionnez le paramètre souhaité pour Marketing Cloud Deep Link Access.

Vous pouvez en savoir plus ici

Quel est votre hack préféré ?

Sur ce, je sors de mon mode piratage ! J’espère que ces hacks vous aideront à gagner du temps et j’aimerais beaucoup que vous nous parliez de vos hacks préférés. N’hésitez pas à les partager ou à ajouter nos propres astuces/hacks dans la section commentaires ci-dessous !



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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