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10 trucs et astuces Slack pour faire de vous une superstar8 minutes de lecture


Slack a officiellement rejoint Salesforce Ohana après une semaine de rumeurs très puissantes. Il s’agit d’une avancée majeure pour Salesforce pour permettre une collaboration plus étroite entre les utilisateurs et leur système CRM. Pour Slack, cela pourrait insuffler une nouvelle vie à l’entreprise et faire monter la pression sur Microsoft Teams.

Comme Slack fait déjà partie intégrante de tant d’entreprises, nous avons pensé que ce serait le moment idéal pour publier quelques trucs et astuces que l’équipe Salesforce Ben et moi-même avons repris au fil des ans.

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10 trucs et astuces Slack

Pour toute entreprise utilisant Slack, il y a toujours un buzz autour du système. Des questions posées, des idées partagées et, bien sûr, des emojis et des gifs. Voici une sélection de trucs et astuces sérieux et d’autres pas si sérieux.

1. Apprenez vos @ bc

, 10 trucs et astuces Slack pour faire de vous une superstar<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">8</span> minutes de lecture</span>Slack a tenté de faire disparaître les e-mails, en utilisant la messagerie instantanée pour permettre aux collègues de mieux communiquer entre eux. Bien que l’époque des centaines d’e-mails conversationnels internes soit révolue, vous devez toujours savoir comment attirer l’attention de quelqu’un. La fonctionnalité «@» de Slack vous permet de mentionner un collègue en particulier ou une chaîne entière pour attirer leur attention.

Par défaut, tout message envoyé dans une chaîne Slack ne notifiera pas directement les membres de la chaîne avec une notification. Mais si vous souhaitez attirer l’attention d’une personne ou d’un groupe, il existe plusieurs moyens de l’informer.

@toutes les personnes – Cette commande peut être utilisée comme préfixe avant tout message dans le canal #general afin de notifier tout le monde là-bas, s’ils sont disponibles ou si leur statut est défini sur absent. Idéal pour avertir toute l’entreprise de quelque chose.

@canal – Cela peut être utilisé pour attirer l’attention de tout le monde sur n’importe quelle autre chaîne spécifique. Cela fonctionne de la même manière que @everyone et informe tous les membres d’un canal s’ils sont absents ou non.

@ici – Si vous souhaitez avertir uniquement les personnes qui travaillent actuellement, @here avertira uniquement les personnes en ligne.

@ {Nom du collègue} – Pour ne notifier qu’un utilisateur spécifique d’une chaîne plus large, n’hésitez pas à utiliser @ son nom afin de ne pas envoyer de notifications à 10 ou 100 personnes.

2. Ne pas déranger (MDN)

Si vous êtes quelqu’un qui aime se concentrer sans être dérangé, ou si vous avez des coéquipiers qui aiment travailler jusqu’au petit matin, rencontrez le MDN, votre nouveau meilleur ami.

La fonction Slack DND vous permet de suspendre les notifications afin que vous ne soyez pas dérangé si vous avez terminé pour la journée ou essayez de vous concentrer sur quelque chose. Vous pouvez définir le mode NPD manuellement ou le configurer selon un calendrier afin qu’il soit automatiquement activé et désactivé. Les notifications ne seront pas perdues, elles seront toutes simplement envoyées une fois la limite de temps écoulée, ou vous aurez désactivé manuellement la fonction NPD. Découvrez Slack’s excellent article sur la façon de configurer le MDN.

3. Répertoire des applications Slack

Slack, comme beaucoup de plates-formes, a un marché où vous pouvez installer des applications.

Ces applications peuvent s’intégrer à votre plate-forme Slack de différentes manières, offrant de nouvelles façons d’intégrer vos applications professionnelles existantes. Par exemple, Salesforce a déjà une intégration puissante où vous pouvez afficher les enregistrements à l’intérieur de Slack. Il existe également une excellente application appelée Donut, qui configure des dates de café aléatoires avec vos collègues, un excellent moyen de réseauter dans votre entreprise, ou Polly qui permet de créer des sondages rapides.

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4. Gestion des canaux

Une fonctionnalité simple mais efficace de Slack’s est la possibilité de créer facilement des chaînes à des fins différentes. Vous souhaiterez peut-être créer une chaîne privée pour votre service, une situation de type exclusif sur invitation uniquement. Ou, vous voudrez peut-être créer une chaîne publique pour tous les chefs passionnés qui ont pris la cuisson sur le verrouillage. Il est important de se tenir au courant des chaînes, de s’assurer qu’elles sont utilisées efficacement et dans le bon but. Voici quelques conseils…

  1. Assurez-vous que de nouvelles chaînes sont créées si une chaîne actuelle répond à plusieurs objectifs. Pour mieux gérer les conversations, il peut être intéressant pour l’équipe commerciale de disposer d’un canal global, mais également de sous-canaux répartis par région.
  2. Créez des conventions de dénomination de canal pour indiquer clairement aux utilisateurs l’objectif. Par exemple. # sales-londres & sales-nyc. Cela facilite également la recherche des chaînes car elles sont regroupées par ordre alphabétique.
  3. Si les chaînes ont atteint leur objectif, envisagez de les archiver pour que les vues des utilisateurs restent propres.

5. Définissez un rappel

En fonction de l’agitation de vos chaînes Slack, il peut être difficile de mettre en œuvre des actions qui relèvent de votre responsabilité. Quelqu’un aurait pu vous demander de faire quelque chose sur une chaîne, mais après quelques conversations supplémentaires, ce message est perdu pour le monde. Entrez, la fonction «Rappelle-moi». Slack vous permet de définir facilement des rappels sur des éléments génériques, ainsi que des messages spécifiques.

Cela peut être fait soit en utilisant l’icône de foudre dans la boîte de message dans n’importe quel canal ou en cliquant sur le bouton d’options sur n’importe quel message. Lire tous les détails du slack ici.

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6. Extraits de code et formatage

Slack propose une large gamme d’options de mise en forme lors de la rédaction d’un message. Cela inclut des moyens de copier dans des listes, du code ou même des documents formatés.

Le raccourci Lightning Bolt à l’extrême gauche de la boîte de message propose différentes manières de publier différents types de messages. Pour plus d’informations sur les extraits, consultez ceci article.

7. Le robot Slack

Les robots peuvent jouer un grand rôle dans votre vie Slack, ils peuvent être utilisés pour changer la playlist du bureau, ou pour surveiller la disponibilité de votre site Web ou App.

Slack Bot est un moyen assez basique d’automatiser certaines tâches au sein de votre entreprise. Il possède une interface de base qu’un administrateur peut utiliser pour configurer une notification si une certaine expression est utilisée dans toute l’organisation. Prenez l’exemple ci-dessous comme un excellent moyen de rappeler à quelqu’un le mot de passe Wi-Fi.

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8. Invitez vos clients à la fête

Pour certaines entreprises qui peuvent avoir besoin de collaborer étroitement avec leurs clients, vous pouvez configurer des canaux dédiés à cet effet. Peut-être avez-vous besoin de recueillir les commentaires des clients ou travaillez en étroite collaboration sur un projet avec un client.

Slack offre la possibilité de configurer des canaux et permet aux clients de rejoindre exclusivement un ou plusieurs canaux, sans accéder au reste de votre organisation Slack. C’est seulement disponible sur les versions payantes de Slack, mais c’est un excellent moyen de mieux s’aligner avec vos clients.

9. Mettre en évidence les mots

Êtes-vous le genre de personne qui souhaite avoir une vue d’ensemble de tout ce qui se passe? La fonction Mettre en évidence les mots peut être ce dont vous avez besoin. En fournissant à Slack certains mots qui vous intéressent, Slack vous avertira si l’un de ces mots est utilisé dans les chaînes auxquelles vous appartenez.

Si vous êtes l’administrateur Salesforce d’une organisation, vous souhaiterez peut-être surveiller les mots relatifs à Salesforce avec lesquels vous pouvez intervenir et aider les gens. Peasy facile!

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10. / giphy

Cette liste ne serait pas complète à moins que je ne donne giphy une mention. Comme la plupart des gens le savent, giphy est un site Web qui propose une collection de gifs pour exprimer différentes émotions. Lorsqu’ils sont combinés avec Slack, vous avez le pouvoir des gifs pour exprimer ce que vous ressentez lorsque les mots ne le coupent pas. Dirigez-vous vers ceci page pour installer Giphy et commencer à spammer vos collègues!

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Prime. HeyTaco!

J’ai demandé à mon réseau quelles fonctionnalités Slack étaient leurs préférées, et je m’en voudrais de ne pas en mentionner une qui apparaissait plusieurs fois.

HeyTaco! est une excellente application de reconnaissance peer-to-peer à brancher sur Slack. Vous pouvez récompenser les membres de l’équipe en leur donnant un cri et en leur offrant un taco emoji. C’est un excellent moyen d’encourager les bonnes actions à être récompensées publiquement et d’encourager une culture de la faire progresser.

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Sommaire

Nous sommes ravis que Slack ait rejoint la famille Salesforce et nous avons hâte de voir quelles intégrations passionnantes nous attendent. Mais pour l’instant, nous espérons que vous avez appris quelque chose de notre article sur les trucs et astuces. Y en a-t-il d’autres que nous avons manqués?



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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