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17 choses que vous ne saviez pas sur Brittney Gibson, responsable du marketing social et du contenu administratif19 minutes de lecture


Dans cet épisode du podcast des administrateurs de Salesforce, nous nous asseyons avec Brittney Gibson, responsable du marketing social et du contenu au sein de l’équipe des relations avec les administrateurs de Salesforce. Elle est la voix derrière une grande partie de notre contenu, nous voulions donc vous donner une chance de mieux la connaître.

Rejoignez-nous pour expliquer pourquoi Brittney est une si grande fan de listicles, ce qui la distingue de la communauté Awesome Admin et ce que vous devriez faire si vous êtes nouveau.

Vous devriez s’abonner pour l’épisode complet, mais voici quelques points à retenir de notre conversation avec Brittney Gibson.

Une communauté incroyablement utile

Au sein de l’équipe des relations avec les administrateurs, Brittney est la personne derrière la gestion des administrateurs de Salesforce sur Twitter, LinkedIn et Facebook. Si quelqu’un vous répond via l’un de ces canaux, c’est Brittney, ou vraiment tout ce qui s’y passe. Elle aide également à gérer le blog, donc si jamais vous avez une idée d’article à présenter, vous devriez la contacter pour travailler avec elle.

« La communauté Awesome Admin est super active et ravie d’être là et de discuter les uns avec les autres », dit Brittney, ce qui rend son travail vraiment engageant. Ce qui ressort, c’est à quel point la communauté est disposée à s’entraider. « Cette communauté est si gentille les unes envers les autres », dit-elle, « chaque fois que quelqu’un a une question, elle ne reste pas sans réponse. » La gentillesse est incroyable et rend la communauté Awesome Admin vraiment unique.

, 17 choses que vous ne saviez pas sur Brittney Gibson, responsable du marketing social et du contenu administratif<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">19</span> minutes de lecture</span>Pourquoi vous ne devriez jamais avoir peur de demander de l’aide.

De toute évidence, beaucoup plus de personnes sont à la maison en ce moment que jamais auparavant, et cela signifie que la façon dont nous utilisons les médias sociaux a changé au cours de la dernière année. « Tout le monde a ce moment où il ne fait pas la navette ou n’entre pas dans un bureau », dit Brittney, et elle a constaté une augmentation de l’engagement au cours de la dernière année.

« En tant que nouvel administrateur ou nouvelle personne dans la communauté, n’ayez pas peur de demander de l’aide », dit Brittney, « Je suis étonnée de voir à quel point tout le monde a été accueillant, donc si vous êtes nouveau et ne savez pas quelque chose, ne n’ayez pas peur de demander sur Twitter, utilisez le hashtag #AwesomeAdmin. Il y a tellement d’endroits différents pour obtenir de l’aide, alors commencez à lire ce que les autres partagent et n’hésitez pas à vous exprimer.

Assurez-vous d’écouter l’épisode complet pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Brittney aime les listicles, comment Mike a rencontré Justin Bieber et, bien sûr, le Lightning Round.

Butin de podcast

Social

Transcription complète du spectacle

Mike Gerholdt :
Bienvenue dans le podcast des administrateurs de Salesforce, où nous parlons de produit, de communauté et de carrière pour vous aider à devenir un administrateur exceptionnel. Cette semaine. Nous discutons avec Brittney Gibson, responsable du marketing social et du contenu au sein de l’équipe des relations avec les administrateurs. Je pense que c’est amusant de connaître les membres de notre équipe et par notre équipe, j’entends l’équipe des relations administratives car ce sont eux qui travaillent pour vous tous les jours. Et Brittney est la voix derrière une grande partie de notre contenu. Alors prenons un moment et ayons une conversation amusante et mettons Brittney sur le podcast. Alors Brittney, bienvenue dans le podcast.

Brittney Gibson :
Merci Mike. Je suis très, très excité d’être ici.

Mike Gerholdt :
Oui, eh bien, nous avons ajouté beaucoup de nouvelles personnes à l’équipe et c’est excitant d’avoir tout le monde pour dire bonjour à notre communauté et que la communauté réponde. Commençons et parlons un peu, je suppose que Salesforce n’est pas votre premier travail, mais si nous pouvons avoir un aperçu de ce que Brittney a fait avant de venir chez Salesforce.

Brittney Gibson :
Absolument. Eh bien, j’ai fait tout un voyage, je suppose que vous pourriez dire. Je me suis spécialisé en journalisme à Pepperdine dans le sud de la Californie et dès la sortie de l’université, je me suis dit : « Qu’est-ce que je vais faire avec ça ? » Donc, j’ai sauté directement dans un travail qui n’était pas exactement écrit ou social au début, j’ai commencé comme réceptionniste en fait chez BuzzFeed. Donc, dans l’espace médiatique mais pas encore en train de faire exactement ce que je voulais faire. Alors j’ai mis le pied dans la porte là-bas, j’ai fait une tonne de connexions, mon ami, j’ai appris leur processus. Et puis cela a ouvert un monde d’opportunités. J’ai pu faire un programme de camaraderie amusant avec eux, où j’ai pu apprendre leur style d’écriture, leurs listes, tous ces trucs amusants. Et puis finalement mon séjour là-bas s’est terminé et je suis passé à un endroit appelé Sweety High, oui, c’est exact, Sweety High. C’est un site de style de vie pour adolescents. Donc probablement des choses que vous connaissez très bien avec Mike.

Mike Gerholdt :
Je veux dire, je vais sur sweetyhigh.com tout le temps, tout le temps.

Brittney Gibson :
C’est vraiment amusant en fait. C’est comme un site Web d’autonomisation des filles. Donc, si vous êtes au collège ou au lycée et que vous voulez vous sentir responsabilisé, je vous recommande d’aller à Sweety High. Alors oui, j’écrirais du contenu pour leur blog là-bas. Donc plein de trucs sympas. J’ai aussi créé des vidéos avec eux. À un moment donné, on m’a demandé d’aller me déguiser en princesse Disney, ce qui était amusant. Oui, je vais devoir partager ça avec toi, Mike. Et puis en fait, après mon passage à Sweety High, c’est là que j’ai vraiment plongé dans le social. J’ai donc rejoint une entreprise appelée Fullscreen et je travaillais avec des marques et des créateurs pour créer du contenu génial. J’ai donc fait un tas de séries numériques sur YouTube. L’un d’eux s’appelait « Guilty Party » et c’était une série mystère numérique où les personnages interagissaient sur les réseaux sociaux. Donc, ils avaient tous des chaînes YouTube et ils commentaient les épisodes et répondaient à divers commentaires et s’impliquaient dans la communauté. C’est donc là que mon amour pour la gestion de communauté et l’engagement avec un public vraiment actif a commencé.

Mike Gerholdt :
J’ai l’impression que nous avons besoin d’un titre vraiment cool pour cet épisode de podcast. C’est comme 17 choses que vous ne saviez pas Brittney-

Brittney Gibson :
À propos de Brittney Gibson. J’aime ça.

Mike Gerholdt :
Parce que c’est toujours un numéro de rando. Ce n’est jamais 12 ou 15. C’est comme 17, 32.

Brittney Gibson :
Ouais. Je connais. C’est le cas avec 17 sonne comme un bon nombre pour moi. Donc, si je peux penser à 17 choses, oui.

Mike Gerholdt :
Ouais bon.

Brittney Gibson :
J’aime les listicles, je n’aimerai jamais les listicles. Je pense juste qu’ils sont amusants à lire, quel que soit le sujet.

Mike Gerholdt :
Et la bonne nouvelle est que si vous avez l’habitude de vous habiller, nous le faisons chez Salesforce.

Brittney Gibson :
Oh oui. Eh bien, quand vais-je avoir la chance de le faire? J’adorerais mettre un nuage si je pouvais faire un costume nuageux ou quelque chose comme ça. Je pense que tous mes rêves deviendraient réalité.

Mike Gerholdt :
J’ai fortement encouragé cela. En fait, Nik Panter chez, je veux dire que Dreamforce 16 ou 17 travaille avec une combinaison nuageuse. Je t’enverrai une photo de ça. Je vais le mettre dans les notes de spectacle. Cela nous fait donc bien la transition vers un jour où vous pourrez vous habiller tout en travaillant chez Salesforce. Parlons de ce que vous faites au sein de l’équipe des relations administratives ici chez Salesforce.

Brittney Gibson :
Oui. Je suis donc responsable du marketing social et du contenu. Je suis donc la personne derrière la gestion des administrateurs de Salesforce sur Twitter, LinkedIn et Facebook. Donc si quelqu’un vous répond sur Twitter, c’est moi. Quand vous voyez des publications sur Twitter, c’est moi et j’aide aussi à gérer le blog. Donc, si jamais vous avez une idée d’article que vous souhaitez écrire, je serais la personne que vous contacteriez et je travaillerais avec vous et collaborerais avec vous pour publier votre article sur notre blog.

Mike Gerholdt :
Oui. Et occupé, je dirais parce que notre poignée d’administrateur est pleine d’administrateurs Salesforce qui posent des questions, répondent et publient beaucoup de choses.

Brittney Gibson :
Oui. Cela a été vraiment amusant. Et honnêtement, c’est l’une des choses qui m’a le plus excité à propos de ce rôle et de ces opportunités, car je sais que la formidable communauté d’administrateurs est super active et simplement ravie d’être là, de discuter et de s’entraider. Et c’est énorme d’avoir une communauté sociale comme ça. Donc ça a été vraiment amusant. Et j’ai juste hâte de connaître encore plus tout le monde. Je ne suis ici que depuis quelques mois. Donc, à peine débutant.

Mike Gerholdt :
Eh bien, cela a en fait conduit à la question suivante que j’avais pour vous, qui est, je pense que pour certains d’entre nous, moi-même, je fais partie de la communauté des administrateurs depuis 15 ans, puis 16 l’année prochaine. D’autres personnes sont en fait dans la communauté depuis un peu plus longtemps. Certaines personnes sont dans la communauté depuis des mois ou quelques années. Certains peut-être même pas aussi longtemps que vous. Qu’avez-vous vu dans l’ensemble qui est peut-être différent des autres communautés dans lesquelles vous avez travaillé, dans notre communauté d’administrateurs ?

Brittney Gibson :
Honnêtement, juste la volonté des gens de s’entraider. C’est donc un espace différent de celui dans lequel j’ai travaillé auparavant, mais cette communauté est si gentille les uns envers les autres, tout comme chaque fois que quelqu’un a une question, je pense qu’elle ne reste généralement pas sans réponse, quelqu’un de la communauté entrera et partager des ressources, partager les meilleures pratiques qui ont fonctionné pour eux. Honnêtement, la gentillesse. C’est une communauté tellement gentille, ce qui est génial à voir, surtout à l’heure actuelle, tout le monde donne vraiment un coup de main. Et je suis fier d’en faire partie parce que qui ne veut pas faire partie d’une communauté bienveillante.

Mike Gerholdt :
Oui, non, il a toujours eu cette culture à la base, je dirais. Qu’avez-vous remarqué de différent dans le monde du social depuis que nous sommes entrés dans ce nouveau monde COVID ?

Brittney Gibson :
Je dirais simplement la volonté de tout le monde de participer et de se joindre à nous. Je pense que tout le monde l’est évidemment, beaucoup de gens au moins sont encore chez eux en ce moment. Et au moins pour moi, je suis plus engagé sur les réseaux sociaux en ce moment parce que si je fais une pause dans mon travail et même dans ma vie personnelle, qu’est-ce que je fais ? Je suis probablement sur mon téléphone. Je consulte probablement Instagram ou Twitter ou je vois des mises à jour sur LinkedIn. Donc, j’ai juste l’impression qu’il y a plus d’engagement parce que tout le monde a ce moment où ils ne font pas la navette ou qu’ils ne vont pas au bureau, ils passent leur temps à la maison et passent leur temps sur leurs appareils. Pas toujours, je ne dis pas que c’est toujours une bonne chose d’être toujours en ligne ou sur les réseaux sociaux, mais j’ai vu une augmentation pour moi au moins. Je peux donc en parler.

Mike Gerholdt :
Droite. Non, équilibre. Vous avez donc mentionné que vous êtes manifestement nouveau dans la communauté. Je pense que c’est un aspect que vous partagez avec beaucoup de nos administrateurs en tant que personne qui gère une grande partie de notre contenu, interagit sur les réseaux sociaux avec une grande partie de notre communauté. Quel conseil donneriez-vous aux nouveaux administrateurs qui se joignent, peut-être comme moyen d’interagir avec notre compte Twitter ou notre page Facebook ou LinkedIn ou et cetera, où que nous soyons, YouTube ?

Brittney Gibson :
Je dirais simplement qu’en tant que nouvel administrateur ou nouvelle personne dans cette communauté, n’ayez pas peur de demander de l’aide. C’est quelque chose que j’ai appris depuis que j’ai commencé ce rôle. Je suis étonné de voir à quel point tout le monde a été accueillant. Donc, si vous êtes nouveau et ne savez pas quelque chose, n’ayez pas peur de demander sur Twitter ou d’utiliser le hashtag génial admin hashtag. Les gens veulent répondre et les gens veulent vous aider. Je dirais aussi simplement absorber le contenu. Pour moi, cela a été la meilleure façon d’apprendre, lire les articles de blog que nous publions, voir quels sont les commentaires sur Twitter, voir ce que les gens veulent lire et veulent en savoir plus vous donne vraiment une idée de où se trouve la communauté en ce moment. Qu’est-ce qui est intéressant, qu’est-ce qui est tendance et juste, je ne sais pas, soyez simplement ouvert aux possibilités de connexions que vous pouvez établir via les réseaux sociaux. Et c’est vraiment génial que nous puissions nous connecter même lorsque nous ne sommes pas ensemble. Alors oui, je dirais simplement de rejoindre tous ces endroits différents dans ces communautés. Rejoignez la communauté Trailblazer, lisez ce que les autres partagent.

Mike Gerholdt :
Oui. Je vais faire écho à cela et il y a 12 ans, je me souviens quand Nick Panter a répondu à l’un de mes tweets et a dit: « Je pense que je connais la réponse mais je ne peux pas la résoudre en 140 caractères. » Cela me date aussi de l’âge que j’avais sur Twitter. Auparavant, il y avait une limite de caractères et il a dit: « E-mail, je vous enverrai mon e-mail en DM et nous le résoudrons au cours du week-end. » Je me souviens juste d’avoir pensé à moi-même. Il y a donc un gars au Canada qui est prêt à s’asseoir et à réfléchir à mon problème et à m’aider, c’est pas cool ça ?

Brittney Gibson :
C’est vraiment cool.

Mike Gerholdt :
Je viens de trouver ça vraiment cool.

Brittney Gibson :
J’aime ça.

Mike Gerholdt :
Donc j’ai l’impression que nous vous avons beaucoup interrogé sur le rôle. Si vous avez regardé l’un des entretiens de Trailhead DX, Leah McGowan-Hare avec Mindy Kaling, elle avait de très bonnes questions éclairantes que j’ai en fait volées, empruntées, copiées de manière créative que j’allais passer en revue avec vous. Nous avions donc l’habitude de faire quelque chose sur le podcast appelé éclaircissement, mais ce ne sont que des questions très rapides, tout ce qui vous vient à l’esprit. Donc, et ils sont amusants, ils sont censés être amusants. Eh bien, voici la première question. Quel est le meilleur compliment que vous ayez jamais reçu ?

Brittney Gibson :
Oh, ouh. J’aime tous les compliments mais bon, je me suis récemment marié et tout le monde a fini par aimer ma robe de mariée et j’avais très peur que ce ne soit pas une bonne robe et j’ai reçu beaucoup de compliments à ce sujet. C’est donc mon dernier compliment préféré.

Mike Gerholdt :
Je veux dire, c’est vraiment bien. En tant que personne qui a une personne dans son foyer qui regarde constamment Yes To The Dress.

Brittney Gibson :
Oh oui. C’est une grosse affaire. Validation sur les robes de mariée.

Mike Gerholdt :
J’ai l’impression que c’est un gros problème et ça va. Alors ce sera une bonne juxtaposition. Si vous ne pouviez avoir qu’un seul repas le reste de votre vie, quel serait-il ?

Brittney Gibson :
Pizza. Je sais que c’est la réponse la plus basique, mais quoi qu’il en soit, même si je n’ai pas faim, la pizza sonne toujours bien. Donc je ne pense pas que je pourrais m’en lasser.

Mike Gerholdt :
Oui. D’accord. Bon. La question suivante. Alors qui est ton héros ?

Brittney Gibson :
Encore mon héros, pour ne pas paraître cliché, mais je le pense vraiment quand je dis ma mère. Elle est la meilleure personne de tous les temps. Et j’ai l’impression d’être la personne que je suis aujourd’hui et à cause d’elle, je pense que certains de mes meilleurs traits viennent d’elle. C’est donc mon héroïne.

Mike Gerholdt :
C’est génial. Si vous pouviez rencontrer une personne qui vous inspire, vivante ou qu’elle aurait pu transmettre, qui serait-ce ?

Brittney Gibson :
Mike, ce sont de bonnes questions. Je vais dire Oprah Winfrey. C’est juste une femme incroyable, un modèle. Et je la regarde depuis que je suis petite. Elle a interviewé tellement de personnes incroyables, a probablement 1 000 001 histoires incroyables. Et juste pour entendre parler de son expérience de vie serait assez génial.

Mike Gerholdt :
Oui. Oui. Elle a certainement rencontré quelques personnes. D’accord. Vous êtes bloqué sur l’île, quel album avez-vous apporté ?

Brittney Gibson :
J’ai l’impression que mon expérience Sweety High va briller ici parce que j’aime le top 100 de la musique pop, le top 10. Récemment, j’ai été dans Justin Bieber. J’espère que vous ne me jugerez pas. C’est juste récent.

Mike Gerholdt :
Le plus récent Justin Bieber ?

Brittney Gibson :
Oui. Je vais le dire. Je ne sais pas s’il y a d’autres administrateurs comme Justin Bieber mais-

Mike Gerholdt :
Je parie qu’ils le font. J’ai rencontré Justin Bieber.

Brittney Gibson :
Tu as?

Mike Gerholdt :
J’ai, il était à une vente aux enchères de voitures de collection à laquelle j’étais et il vendait une voiture.

Brittney Gibson :
Était-il gentil ?

Mike Gerholdt :
Je veux dire, il est juste, il avait un entourage et je me tenais là et ils sont passés et j’ai juste regardé et je me suis dit: « Oh, hey, tu es Justin Bieber. » Et il est comme, « Hé. » Et nous nous sommes serré la main et avons décollé. Il est monté sur scène et c’est comme si c’était mon moment Justin Bieber.

Brittney Gibson :
D’accord. Eh bien, ouais, comme lui, j’aime beaucoup d’autres personnes aussi. J’aime beaucoup la musique country. Donc je ne sais pas, c’est difficile d’en choisir un.

Mike Gerholdt :
Droite. Bon, apparemment d’après la question, tu as eu le temps de t’emparer d’un album mais rien d’autre de salvateur avant de te retrouver échoué sur l’île.

Brittney Gibson :
Oui. Et juste mon album de Justin Bieber, ça me sauverait.

Mike Gerholdt :
Bon, dernière question, cinq mots qui te décrivent.

Brittney Gibson :
D’accord. Faisons-le, excentrique, patient, gentil, travailleur, authentique. J’ai l’impression de me vanter, mais c’est honnêtement ce à quoi je peux penser en ce moment, mais il me manque probablement un autre mot.

Mike Gerholdt :
Il n’y en a que cinq. Alors c’est super.

Brittney Gibson :
Oui d’accord.

Mike Gerholdt :
Je pense aussi à vos cinq changements. Qui sait dans 10 ans ou quand vous travailliez chez Buzzfeed, vous en auriez peut-être eu cinq différents.

Brittney Gibson :
Ouais, absolument. C’est juste maintenant. J’espère que j’exprime ces qualités.

Mike Gerholdt :
Eh bien, nous allons rechercher la bizarrerie sur la poignée Twitter de l’administrateur.

Brittney Gibson :
Oui, s’il vous plaît. Je veux interagir avec vous tous. Alors contactez-moi à la gestion des administrateurs Salesforce, posez vos questions, partagez ce que vous voulez lire et apprenez-en plus. Et je suis toujours heureux d’accepter les commentaires.

Mike Gerholdt :
Ou l’album avec lequel vous seriez coincé sur une île, partagez les garnitures de pizza.

Brittney Gibson :
Oui. Oui. Parlons de toutes ces choses.

Mike Gerholdt :
D’accord. Génial. Eh bien merci Brittney, d’être sur le podcast.

Brittney Gibson :
Oui. Merci de m’avoir reçu, Mike. C’était super amusant.

Mike Gerholdt :
Eh bien, c’était génial de parler avec Brittney et de me colorer de 17 façons d’être surpris. Je n’avais aucune idée qu’elle avait travaillé chez BuzzFeed, quel bon début de carrière. Je pense que cela me fait penser à la citation de Steve Jobs : « Vous ne pouvez relier les points qu’en regardant en arrière et sans aller de l’avant. » Souvent, nos carrières ont toutes commencé ailleurs ou peut-être en train d’arriver là où nous voulons qu’elles soient. Brittney a débuté chez BuzzFeed et maintenant, elle aide les administrateurs du monde entier à se responsabiliser. C’est donc fantastique. Désormais, si vous souhaitez en savoir plus sur l’administration de Salesforce, rendez-vous sur admin.salesforce.com pour trouver plus de ressources. Et au fait, ai-je mentionné que nous avons un nouveau swag podcast sur le magasin Trailhead. En fait, à chaque épisode où j’enregistre ces pods, je mets ma chemise de podcast.

Mike Gerholdt :
J’ai aussi cette tasse de gobelet podcast vraiment cool, selon l’heure de la journée, il y a généralement du café dedans. Alors consultez le lien vers ce butin, envoyez-nous une photo. Vous venez de rencontrer le responsable du marketing social et du contenu. Elle va répondre. Nous aimerions donc voir des photos de vous dans ce butin. Si vous avez besoin de connaître le lien, c’est dans les notes de l’émission. Ensuite, vous pouvez rester à jour avec nous sur les réseaux sociaux. Ironiquement, nous avons eu un invité à propos de social. Nous sommes @SalesforceAdmins, pas moi sur Twitter. Et si vous souhaitez suivre Brittney personnellement sur Twitter, elle s’appelle @ brittgibs92. J’inclurai ce lien dans la note de l’émission. Et n’oubliez pas, vous pouvez bien sûr suivre ma co-animatrice Gillian Bruce, elle s’appelle @gilliankbruce. Et puis pendant que vous êtes sur Twitter, assurons-nous simplement de compléter la liste. Vous pouvez aussi me suivre, je suis @MikeGerholdt. Je vous tiendrai au courant de tous les articles vraiment cool que nous avons à venir. Alors avec ça, restez en sécurité, restez génial et restez à l’écoute pour le prochain épisode. Nous vous verrons dans le Cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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