• Accueil / Salesforce / 5 conseils pour…
, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud1 minutes de lecture


Le courrier électronique reste l’un des moyens les plus influents de communiquer en ligne avec vos clients. Le retour sur investissement potentiel moyen qu’une campagne d’e-mails peut offrir est un énorme 3800%, ce qui fait du courrier électronique le canal de communication le plus préféré et le plus rentable pour les entreprises. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) fournit les bons outils pour créer vos campagnes de marketing par e-mail, qu’il s’agisse d’une seule campagne ad-hoc ou d’un parcours d’e-mail personnalisé 1-1 pour chaque client individuel.

En tant que spécialiste certifié des e-mails et consultant Marketing Cloud, je travaille sur Salesforce Marketing Cloud depuis 2 ans, en organisant des parcours personnalisés pour des clients de divers domaines et bases de clients diverses. Concevoir une campagne par e-mail n’est pas une tâche facile, de nombreux facteurs étant impliqués dans le succès de la campagne. Examinons les 5 principaux éléments à prendre en compte lors de la conception de campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud :

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>
  1. Gestion de campagne
  2. Segmentation des données
  3. Personnalisation
  4. Conception d’e-mails
  5. Suivi

Gestion de campagne

Salesforce Marketing Cloud fournit une excellente fonctionnalité nommée « Campagnes » pour gérer vos communications marketing. Il est impératif d’utiliser cette fonctionnalité car les campagnes aident les spécialistes du marketing à planifier, coordonner et mesurer les campagnes cross-canal en temps réel. Vous pouvez inclure plusieurs e-mails dans une campagne pour vous aider à suivre la progression de tous les e-mails en tant que collection.

Éléments clés à inclure dans les campagnes :

  • Description de la campagne : Ajoutez le but/l’objectif de cette campagne dans la description. Cela aide vraiment lorsque vous regardez d’anciennes campagnes.
  • Code de campagne – Ajoutez un code de campagne unique pour identifier la campagne dans les rapports.
  • Mots clés: Les balises dans les campagnes vous permettent de catégoriser les campagnes à l’aide de plusieurs critères. Les balises peuvent être utilisées pour catégoriser des critères, tels que l’emplacement, l’objectif, les produits, etc. Dans les rapports, vous pouvez regrouper les analyses de campagne avec n’importe quelle balise que vous avez ajoutée.

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Segmentation des données

Les règles de segmentation sont simples : si un client s’est inscrit pour recevoir des e-mails promotionnels d’un produit particulier, envoyez-lui uniquement des e-mails promotionnels de ce produit particulier. Mais ce n’est pas toujours aussi simple en pratique. C’est là que votre segmentation des données entre en jeu et est un facteur énorme pour vous aider à définir qui reçoit quoi.

Utilisez les filtres de données dans SFMC pour créer une segmentation des données. La fonction de filtres de données vous permet de segmenter une liste de clients à l’aide des attributs d’abonné que vous stockez dans votre Marketing Cloud.

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

La SFMC a aussi ce qu’on appelle des « mesures ». Une mesure est une unité de comportement d’abonné (par exemple, ouvertures d’e-mails, clics) que vous pouvez inclure comme critère dans un filtre de données pour segmenter une liste d’abonnés.

Voici des exemples de mesures :

  • Nombre total d’ouvertures au cours des 60 derniers jours
  • Nombre total de clics au cours des 45 derniers jours
  • Nombre total d’onces au cours du dernier mois
  • Désabonnements uniques au cours des 10 derniers jours.

Personnalisation

Une autre raison importante pour laquelle vous devriez prêter attention à la segmentation des données est qu’elle prend en charge la « personnalisation » dans vos campagnes.

Il existe deux types de contenu personnalisé que vous pouvez créer dans SFMC :

  • Chaînes de personnalisation : Les chaînes de personnalisation vous permettent d’insérer des attributs d’abonné, tels que le prénom, le nom, etc. du client dans le contenu de l’e-mail.
  • Contenu dynamique : Le contenu dynamique est un contenu qui s’affiche dans une zone de contenu selon les règles que vous définissez en fonction des attributs de l’abonné ou des valeurs de colonne d’extension de données.

Exemple:

  • Dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir que l’objet de l’e-mail a une chaîne de personnalisation pour afficher le « nom de famille » du client.
  • Le bloc de contenu d’image dans le corps de l’e-mail est un bloc de contenu dynamique qui change en fonction du pays de l’abonné. Les règles vous permettent d’afficher le bloc de contenu dynamique en fonction des valeurs des attributs d’abonné.

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Conception d’e-mails

La conception des e-mails est aussi importante que les données. Vous avez un excellent contenu, mais si la conception de l’e-mail est mauvaise, cela ne rendrait pas justice au contenu.

  • Modèles d’e-mails : SFMC fournit des modèles d’e-mails impressionnants qui sont réactifs aux mobiles par défaut. Utilisez-les pour gagner beaucoup de temps au lieu de créer les e-mails à partir de zéro.

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

  • Profils d’expéditeur : Les profils d’expéditeur vous permettent de définir ce qui devrait être le « De nom » et « De l’adresse e-mail ». Définissez des profils d’expéditeurs en fonction de votre marque, mais assurez-vous qu’ils utilisent tous le même domaine de messagerie de votre marque.
  • Centre de profil et centre d’abonnement : Salesforce Marketing Cloud rend obligatoire l’inclusion de liens vers Profile Center et Subscription Center dans chaque pied de page d’e-mail. Ceci est conforme aux exigences CAN-SPAM pour permettre à vos clients de donner leur consentement pour recevoir vos e-mails et également la possibilité de se désabonner des campagnes par e-mail. Vous devez traiter la demande de désinscription rapidement dans les 10 jours.

Suivi

Le suivi vous fournit des mesures clés sur les performances de vos campagnes et constitue un facteur décisif dans la conception de vos futures campagnes. Utilisez les rapports de suivi SFMC pour approfondir les statistiques et les utiliser pour identifier les campagnes les meilleures et les moins performantes. Les rapports de suivi vous offrent une excellente segmentation de la clientèle que vous pouvez recibler, vendre et revendre !

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Résumé

Salesforce Marketing Cloud dispose de fonctionnalités intéressantes, utilisez-les complètement et judicieusement pour concevoir vos campagnes par e-mail. Ayez un objectif de campagne, analysez vos campagnes passées, respectez les règles d’e-mail, concevez un e-mail parfait et suivez bien. Ça y est, vous êtes prêt à partir. Tout le meilleur pour votre prochaine campagne d’e-mails.

Si vous recherchez un cours sur la certification Salesforce Email Specialist avec des vidéos et des concepts, ne cherchez pas plus loin que mon Cours Udemy. Offrir une remise spéciale aux utilisateurs de SalesforceBen. (Le code promo SFBEN_DSC est inclus dans le lien).

, 5 conseils pour créer des campagnes par e-mail dans Salesforce Marketing Cloud<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer