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5 conseils pour mettre à l’échelle la stratégie de marketing de contenu de votre collège ou université10 minutes de lecture


Le lancement d’un plan de marketing intégré et ciblé peut présenter des défis de contenu apparemment insurmontables pour les collèges et les universités avec de petits budgets et même des départements plus petits. Créer des centaines de brochures imprimées est une chose – mais où allez-vous à partir de là? Comment pouvez-vous représenter avec précision des centaines de programmes, refléter les changements académiques, célébrer le lancement de nouveaux diplômes et soutenir les priorités institutionnelles tout au long des cycles d’inscription en cours? Ou peut-être avez-vous lancé un nouveau système et maintenant vous êtes confronté à la tâche ardue de le gérer – tout cela – pour la première fois cette année.

1.Focus sur l’organisation

Les spécialistes du marketing savent depuis des années que «le contenu est roi». Mais créer des stratégies de contenu évolutives pour la création et la gestion de contenu sur les plates-formes numériques et imprimées est bien plus facile à dire qu’à faire – en particulier pour les petits départements gérant des promotions pour des dizaines – ou des centaines – d’offres et de services programmatiques uniques.

Lorsqu’il s’agit de gérer les mises à jour continues du contenu de votre collège, un système flexible doit être en place dès que vous commencez à vous assurer que vous suivez et gérez correctement vos actifs. Cela signifie: tenir un calendrier d’un an des mises à jour nécessaires, inventorier votre contenu dans un système d’enregistrement partagé et établir des processus clairs pour l’examen et l’approbation.

Trouvez l’élément manquant de votre plan grâce à des stratégies de contenu évolutives pour la création et la gestion de contenu sur les plateformes numériques et imprimées. Du matériel de recrutement à la publicité, un système flexible peut vous aider à maintenir le contenu à jour et à rationaliser votre marketing ciblé.

Voici 4 conseils sur la façon dont vous pouvez doubler votre création de contenu avec la moitié du travail en développant une stratégie marketing organisée axée sur le contenu, en s’engageant dans des relations interservices, en tirant parti de l’automatisation de Salesforce dans Pardot et Marketing Cloud et en investissant dans un centre d’aide principal via Salesforce Communautés.

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Cela peut sembler écrasant, mais vous n’avez pas besoin d’un outil de gestion de projet de haute technologie pour être organisé. En fait, un bon chef de projet peut exécuter ces mises à jour à partir d’un simple fichier Excel. Au Tidewater Community College, nous utilisons en fait une série d’outils Google basés sur le cloud (Google Documents, Google Drive) pour nous aider à gérer nos mises à jour programmatiques annuelles, notamment:

  • Une fiche de programme – Il s’agit du document le plus complet que le département Marketing conserve et englobe toutes les informations nécessaires – par programme et parcours de carrière – pour chaque élément de garantie que nous développons. Cela sert de source unique de vérité (SSOT) pour toutes les mises à jour collatérales liées aux offres universitaires à crédit.
  • Une liste exhaustive de tous les matériels programmatiques par type – Il s’agit d’un document simple que nous utilisons chaque année pour suivre l’achèvement et le développement de chaque matériel programmatique par type à mesure qu’il se déplace dans les différentes divisions pour examen et approbation.
  • Dossiers partagés de la création mise à jour – Un référentiel de toutes nos créations / supports finaux triés par type et par taille, facilement référençables et partageables à travers le collège grâce à un système basé sur le cloud et des paramètres de partage de liens dynamiques.

L’utilisation du système d’enregistrement même le plus basique et organisé (comme indiqué ci-dessus) vous permettra de maximiser votre temps en créant un système d’organisation des fichiers et un processus de rationalisation des révisions (à partir d’un seul document comme une feuille maître) avec at-a- suivi des regards. Nous partageons également ces documents publiquement avec les dirigeants des collèges pour la transparence et pour célébrer la collaboration.

Alors que l’exemple fourni ci-dessus concerne nos supports programmatiques, nous avons un modèle similaire – évolutif! – un système utilisé pour mettre à jour les publicités numériques, le contenu vidéo et d’autres grands projets de contenu en cours.

En attendant l’expansion de Salesforce au collège, le service marketing de TCC explore Salesforce Quip en remplacement de Google pour notre collaboration continue pour maintenir ces éléments à l’échelle de l’université.

2.Établir des relations interministérielles

Des relations solides avec des collègues de divisions comme les universitaires et les services aux étudiants sont souvent des ressources inexploitées dans des plans de marketing de contenu continus et réussis.

La plupart des spécialistes du marketing travaillent en étroite collaboration avec les universitaires pour définir les arguments de vente uniques et les priorités stratégiques d’une institution pour les campagnes payantes. D’après mon expérience, très peu de départements de marketing continuent de faire preuve de leadership dans les universités et les services aux étudiants lorsqu’il s’agit de développer des supports imprimés ou Web. À partir de là, encore moins utilisent la contribution de leurs collègues pour les révisions annuelles du contenu et les mises à jour continues.

Demander un examen annuel complet de vos documents avec des contacts désignés à des moments déterminés du semestre (conformément à l’élaboration du catalogue du collège, par exemple, avec des universitaires et au cours de l’été avec les services aux étudiants) aligne vos processus de marketing avec les priorités institutionnelles en cours et Assurez-vous que vos documents restent non seulement à jour, mais que d’autres parties prenantes ont un intérêt direct dans l’exactitude de vos documents.

Un autre avantage? Vous pouvez répondre aux besoins d’accréditation ou aux mises à jour d’un seul coup.

Et un système d’enregistrement organisé (comme indiqué ci-dessus) signifie que ces divisions n’ont pas besoin de revoir plus de 500 pièces pour vérifier le contenu en plus de 500 pièces. En partageant un document maître de programme pour examen et en diffusant une seule pièce de documentation imprimée (par exemple, une brochure), vous pouvez noter et répliquer les modifications et les changements dans la production – rationalisant le processus d’approbation et éliminant les efforts redondants.

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Au Tidewater Community College, cela signifie que notre établissement peut être assuré que chaque année, les brochures imprimées, les guides téléchargeables, les pages de destination du programme, les courriels automatisés et les articles de courrier contiennent des informations qui ont été entièrement vérifiées et examinées par le département approprié.

3.Automatisez ce que vous pouvez

Au Tidewater Community College, nous avons introduit une série de formulaires Web incitant à un guide téléchargeable gratuitement sur notre site Web récemment repensé pour aider à transformer nos interactions avec les étudiants potentiels. Après avoir soumis ses informations, un utilisateur recevra immédiatement une communication automatisée, personnalisée avec ses informations personnelles, le guide demandé et les informations.

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Cette fonctionnalité est un exemple parfait de la façon dont investir du temps de développement et la création de supports marketing simples pour les intégrations Salesforce sur votre site public peut avoir un énorme gain en termes de capture organique de leads – travailler plus intelligemment, pas plus dur sur votre contenu développement.

À TCC, nous avons des centaines de modèles de courrier électronique automatisés qui offrent des messages personnalisés liés à l’intérêt individuel d’un étudiant.

Les modèles signifient l’évolutivité, ce qui est essentiel pour les spécialistes du marketing de haut niveau qui ont du mal à amplifier leur impact et à réduire leur charge administrative.

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Les équipes marketing peuvent également utiliser les données de Pardot pour remplir et entretenir votre pipeline avec des prospects et lancer des parcours personnalisés en fonction des intérêts des étudiants potentiels et / ou de l’emplacement dans l’entonnoir d’inscription.

N’oubliez pas que l’objectif est de produire des résultats. En donnant à vos prospects intéressés des informations adaptées à leur situation, vous établissez des relations, augmentez vos taux d’ouverture et optimisez votre interaction avec les services.

En utilisant des automatisations marketing et des modèles prédéfinis pour concevoir ces parcours, votre équipe marketing fait tout cela à grande échelle sans avoir à réinventer la roue.

4.Investissez dans un centre d’aide

Au Tidewater Community College, supervise également une énorme source de services aux étudiants en constante évolution et accessibles au public via notre base de connaissances ou notre centre d’aide (help.tcc.edu). Pour lancer avec succès une base de connaissances, vous devez toujours développer votre architecture d’information avant de développer votre contenu; cela vous aidera à organiser votre propriété en ligne et à faciliter les mises à jour grâce à une organisation simplifiée! Vous pouvez également gagner du temps en ajoutant uniquement des articles à feuilles persistantes à votre base de connaissances; les dates et les dates limites d’un article peuvent être mises à jour, mais les titres des articles doivent être inchangés et pertinents pour un étudiant, peu importe où vous en êtes dans l’année ou le semestre.

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En exploitant la puissance des communautés, notre équipe a construit des modèles personnalisés pour différents types d’articles (c’est-à-dire comment faire, FAQ, formulaires) qui nous permettent d’organiser et de gérer rapidement des centaines (ou des milliers) de documents et d’articles tout au long de l’année universitaire.

Grâce à l’outil dynamique de Salesforce et à la possibilité de «définir» des URL pour ces articles, lorsque le moment est venu de modifier ou de mettre à jour cette zone de notre contenu, notre équipe peut télécharger un nouveau fichier ou ajuster le contenu de l’article, sans rechercher de liens physiques nos autres propriétés Web publiques ou vous inquiétez des redirections. Et nous pouvons déclencher nos propres notifications pour l’examen du contenu obsolète au niveau de l’article afin de garantir que les informations sont toujours à jour.

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Étant donné que les données du centre d’aide de TCC, notre source unique de vérité, sont mises à jour pour une utilisation backend et frontend, elles fournissent simultanément des informations actualisées et rationalisées à notre personnel d’assistance interne ainsi qu’à notre utilisateur externe.

Conclusion

Si vous travaillez dans un collège ou une université qui a du mal à lancer une grande stratégie de marketing de contenu, l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour réussir est de vous concentrer sur l’évolutivité et l’organisation. Si vous avez déjà établi un plan de marketing de contenu mais que vous avez du mal à maintenir votre garantie d’une année sur l’autre, doublez votre processus! Prenez une inventaire de vos pièces et commencez à développer un calendrier annuel de mise à jour qui demande le soutien de collègues dans différents domaines. À partir de là, effet de levier disponible marketing automation et un logiciel collaboratif basé sur le cloud pour rationaliser les mises à jour du contenu et la gestion des fichiers de votre équipe.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français