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5 éléments à considérer lors de la création de membres de campagne à partir de Pardot5 minutes de lecture


Le concept d’adhésion à la campagne au sein Salesforce est au cœur de nombreuses fonctionnalités de Pardot, mais il est souvent mal compris ou mal appliqué. Voici quelques considérations à garder à l’esprit lors de la création ou de la mise à jour des membres de la campagne à partir de Pardot:

1. Les actions de finalisation (telles que « Ajouter à la campagne CRM ») ne se déclenchent que sur les perspectives Cookies

Ceci est particulièrement pertinent pour les redirections et fichiers personnalisés hébergés dans Pardot. Si un visiteur anonyme (sans cookies) clique sur une redirection personnalisée (telle qu’un message sur les réseaux sociaux) dont l’action de fin est « Ajouter à la campagne X » et puis remplit un formulaire, le prospect résultant ne sera pas ajouté à Campaign X, car il ne s’agissait pas d’un prospect au moment de cliquer sur la redirection personnalisée.

Une alternative consiste à créer une règle d’automatisation Pardot pour chaque redirection personnalisée. Les règles d’automatisation examinent l’activité rétroactive (c.-à-d. Le prospect déjà cliquez sur une redirection personnalisée, même si l’activité s’est produite avant d’être un prospect connu), contrairement aux actions de finalisation (par exemple, si le visiteur n’était pas un prospect au moment du déclenchement de l’action de finalisation, rien ne se passe).

S’il n’est pas possible de créer un grand nombre de règles d’automatisation Pardot, il est possible d’utiliser Pardot Engagement Studio pour accomplir une grande partie de la même fonctionnalité.

2. Un Prospect doit être attribué pour qu’un membre de la campagne soit créé en Salesforce

Étant donné que les membres de la campagne sont des jonctions entre les campagnes et les prospects / contacts, il est logique que sans prospect / contact, vous ne pouvez pas avoir de membre de campagne. Mais cela est parfois ignoré lors de la création d’une automatisation au sein de Pardot.

Par exemple, si vous avez une action d’achèvement sur un formulaire « Ajouter à la campagne CRM X » mais que le prospect n’est pas encore affecté (et donc pas synchronisé avec Salesforce), le membre de la campagne ne peut pas être créé car aucun prospect / contact n’existe. Une fois la perspective est assigné, Pardot se souviendra de la demande qui a été faite via l’action de fin et créera le membre de la campagne à ce moment-là.

3. Les dates de création des membres de la campagne sont basées sur la date de création du prospect et non sur la date de la demande

Pour poursuivre sur ce point, une fois que le membre de la campagne est créé, la date de création sur l’enregistrement du membre de la campagne est la date de création du prospect, ne pas la date de la demande. Cela peut avoir un impact sur l’attribution First Touch. Si un prospect a été «ajouté» à plusieurs campagnes avant d’être MQL, tous les membres de la campagne auront lors de leur affectation la même date de création. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être envisager de synchroniser Salesforce au début du processus.

4. Chaque prospect ou contact ne peut avoir qu’un seul membre de la campagne

Bien que l’adhésion à la campagne présente certains avantages essentiels, elle présente une limitation importante dans la mesure où un prospect / contact ne peut avoir qu’un membre de la campagne dans chaque Salesforce Campagne. Par conséquent, il est difficile d’évaluer le nombre de fois qu’une personne a interagi avec le contenu dans la même campagne. Par exemple, quelqu’un a peut-être téléchargé le même livre blanc trois fois au cours du processus de vente au cours d’une période de 12 mois. Ils n’auraient qu’un seul membre de la campagne pour le montrer, même s’il s’agissait de trois touches distinctes.

5. L’adhésion à la campagne peut avoir plusieurs fonctions

Tous les membres de la campagne n’ont pas besoin d’alimenter les modèles d’attribution de campagne. Parfois, il est juste utile pour les DTS ou les BDR de voir qui a soumis un formulaire spécifique (sans avoir besoin d’accéder pour afficher les données dans Pardot). Quelque chose comme un formulaire Contactez-nous ne devrait pas nécessairement alimenter l’attribution de la campagne. Vous pouvez donc envisager de les filtrer dans les paramètres d’association automatique.

En outre, en ce qui concerne l’attribution des campagnes, vous souhaiterez peut-être chauffeur, pas le contenu lui-même. Les formulaires de demande de démonstration sont excellents (et c’est une bonne idée d’ajouter des prospects ou des contacts à une campagne de demande de démonstration lorsqu’ils soumettent un formulaire), mais cela ne vous dit pas quelles tactiques marketing fonctionnent pour inciter les gens à accéder au formulaire. Si vous avez plusieurs pilotes (Google Ads, publications sociales, etc.) qui pointent tous vers le même formulaire, pensez à utiliser les paramètres UTM sur vos liens afin de suivre l’origine du trafic.

Les membres de la campagne sont des pièces cruciales du puzzle pour évaluer le retour sur investissement, l’intérêt et l’attribution, mais il faut faire attention lors de leur création ou de leur mise à jour à partir de Pardot. Si cela n’est pas fait correctement, vous ne pouvez dériver qu’une partie de la valeur possible que cet outil fournit. Pour plus de conseils ou d’aide sur la configuration de Pardot, contactez votre Consultants Pardot chez Invado Solutions.



Source de l’article traduit automatiquement en Français