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5 flux de travail clés d’automatisation du marketing à intégrer dans Pardot7 minutes de lecture


Les workflows sont l’automatisation de ‘marketing automation’, Un ensemble d’actions que Pardot effectuera en fonction d’un déclencheur. Un déclencheur peut être des critères basés sur des données, une activité de prospect ou un déclencheur basé sur le temps.

Vous pouvez voir comment un trigger et une action mix n ‘match vous offrent la possibilité de faire preuve de créativité! Cependant, vous vous demandez peut-être par où commencer? Quelle automatisation Pardot est essentielle et laquelle est appréciée des autres clients Pardot?

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J’ai repensé à mon expérience de travail avec des organisations utilisant Pardot de toutes tailles et industries, et j’ai trouvé la meilleure automatisation Pardot que je vous recommanderais d’activer. Tout d’abord, décrivons l’anatomie d’une séquence d’automatisation.

Comment fonctionne Pardot Automation

Il existe plusieurs options d’automatisation dans Pardot. Toutes les options comprennent des «critères» (déclencheurs ou règles nommés selon la fonctionnalité) et des actions; cependant, seul Engagement Studio vous permet de définir des temps d’attente.

Remarque: si vous envisagez de devenir certifié sur Pardot, sachez quand utiliser quelle option d’automatisation est essentiel!

Pensez à l’automatisation comme «si ceci, alors faites-le»

  • Critères (déclencheurs ou règles): «si c’est le cas»
  • Actions: «alors fais ça»
  • Attendez: vous pouvez dire à Pardot d’attendre entre le respect des critères et l’action déclenchée.

Exemples de déclencheurs d’automatisation Pardot:

  • Critères basés sur des données: par exemple. Si l’intérêt du produit potentiel passe à «spas».
    Critères basés sur l’activité des prospects: par exemple. Si le prospect soumet le formulaire de contact.
    Basé sur le temps: par exemple. 10 jours après la création du prospect.

Exemples d’actions d’automatisation Pardot:

  • Changements de données: par exemple. Mettez à jour le champ d’intérêt pour le produit potentiel sur «spas»
    Activité: par exemple. Envoyez au prospect l’e-mail de «bienvenue».

1. Bienvenue voyage

C’est un point de départ naturel pour de nouveaux comptes Pardot. En fonction de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être envoyer un prospect sur le parcours d’accueil dès qu’il est créé en tant que fiche de prospect dans Pardot, lorsqu’il soumet un formulaire spécifique ou d’autres données ou critères basés sur l’activité.

La meilleure façon de lancer un parcours de bienvenue est d’utiliser Engagement Studio., 5 flux de travail clés d&rsquo;automatisation du marketing à intégrer dans Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">7</span> minutes de lecture</span>

Vous savez peut-être que les prospects commencent sur un programme Engagement Studio lorsqu’ils sont ajoutés à une liste spécifique. Renseignez-vous sur les différents types d’automatisation Pardot pour savoir comment vous pouvez ajouter des prospects à une liste qui les envoie à travers la séquence.

Vous pouvez également envoyer des e-mails uniques à réponse automatique à l’aide de règles d’automatisation, mais celles-ci ne sont pas conçues pour une série d’e-mails.

Construire un double opt-in (processus d’acceptation confirmé par l’AKA) dans votre voyage de bienvenue est un point de contrôle important. Votre premier e-mail peut être l’invite des prospects à confirmer qu’ils consentent à recevoir des communications marketing, et il vous permet également de filtrer les adresses e-mail factices.

2. Affectation des prospects

Lorsqu’un prospect est «prêt à vendre», il vous incombe, en tant que responsable marketing, de vous assurer que ces prospects sont pris en compte par le flux de travail des affectations.

Encore une fois, il existe plusieurs façons d’attribuer un prospect à un utilisateur dans Pardot. Tout d’abord, vérifiez si votre organisation Salesforce a une règle d’attribution active; si tel est le cas, vous pouvez en tirer parti pour rester aligné sur tous les processus d’attribution de leads existants. Les autres options d’attribution des prospects incluent:

  • Attribuer un prospect à un utilisateur spécifique
  • Affecter un prospect à un groupe d’utilisateurs (fonction Pardot, fonctionne comme une file d’attente Salesforce)
  • Attribution d’un prospect à une file d’attente Salesforce
  • Affecter un prospect à l’aide de la règle d’attribution active Salesforce (comme je l’ai noté comme étant la plus populaire).

Utilisez des actions d’achèvement, des règles d’automatisation ou des actions d’engagement Studio pour automatiser l’attribution des leads dans Pardot. Il ne reste plus qu’à déterminer les critères auxquels les prospects doivent répondre pour être affectés.

3. Email Nurture basé sur l’intérêt du produit

La configuration de l’automatisation Pardot pour envoyer des e-mails pertinents en fonction de l’intérêt produit d’un prospect vous offre une base solide pour la gestion des prospects.

Tout d’abord, configurez un champ de prospect personnalisé pour renseigner l’intérêt du produit. Vous pouvez capter l’intérêt du produit par:

  • Voies explicites: le prospect vous dit à vous / votre organisation qu’il est intéressé par un produit. Par exemple, ils sélectionnent la valeur dans un champ déroulant sur un formulaire, ou ils sont liés à une opportunité ouverte dans Salesforce.
  • Moyens implicites: le prospect signale son intérêt pour un produit. Par exemple, ils remplissent un formulaire de téléchargement de livre blanc sur un sujet lié au produit, ou ils ont visité une page de site Web spécifique plusieurs fois.

Les listes dynamiques sont les favoris des spécialistes du marketing avertis. Ces listes ajoutent ou suppriment automatiquement des prospects lorsqu’ils correspondent / ne correspondent pas aux critères que vous avez définis dans la liste. Il y a beaucoup d’exemples dans cet article.

Configurez des listes dynamiques pour chacune de vos catégories d’intérêt pour les produits et utilisez-les comme listes de départ pour les programmes Engagement Studio.

4. Intégration des clients

Bien que le haut de l’entonnoir soit un point de départ logique (rappelez-vous, c’est le «bienvenue» et les premiers points de contact avec un prospect), ne soyez pas coupable de faire pétiller vos prospects une fois qu’ils sont devenus clients!

Les meilleures organisations proposent des «parcours clients». Les mots à la mode mis à part, cela signifie que l’attention à donner à vos prospects au départ doit se poursuivre; une phase mûre pour cette interaction est l’intégration du client. Les premières impressions sont tout pour vos nouveaux clients!

Une série d’intégration est généralement destinée à améliorer l’engagement des clients dans les premières semaines suivant une vente. C’est l’occasion de présenter aux clients de nouvelles fonctionnalités et de répondre à leurs questions en leur envoyant du contenu tel que des conseils sur les produits, les meilleures pratiques, des études de cas, des vidéos explicatives ou des articles d’assistance., 5 flux de travail clés d&rsquo;automatisation du marketing à intégrer dans Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">7</span> minutes de lecture</span>

Lisez ce didacticiel pour découvrir comment créer le vôtre dans Engagement Studio.

5. Décomposition du score de Pardot

À mesure qu’un prospect s’engage avec votre contenu marketing, son score augmentera avec le temps. Quand les choses sont bonnes, elles semblent bonnes; cependant, lorsqu’un prospect n’est pas intéressé et ne fait aucune nouvelle activité pendant un certain temps, à en juger par son score, les choses semblent toujours bonnes. Quel est le problème ici?

Pardot augmentera le score des prospects en fonction de l’activité, mais il ne réduira pas les scores en raison de l’inactivité.

La dégradation du score des prospects, comme on l’appelle généralement, nécessite une intervention utilisant l’automatisation. À l’aide d’une règle d’automatisation, vous pouvez définir des critères qui recherchent les prospects qui n’ont pas effectué d’activité pendant une certaine période de temps, telle que 1, 3 ou 6 mois, et avec une action pour définir le score sur 0. La période de temps votre choix dépendra du niveau d’activité que vous attendez d’un prospect engagé et du nombre de campagnes en cours; une équipe marketing qui envoie moins d’e-mails donne à ses prospects moins de chances d’augmenter leur score grâce à des ouvertures d’e-mails et des clics.

Donc, il y a peu de conseils que je peux vous donner sans connaître le contexte de votre compte Pardot.

D’après mon expérience, vous voudrez peut-être traiter certains prospects différemment des autres, par exemple en étant plus indulgent avec des prospects qui sont déjà des clients. Vous souhaitez peut-être inclure une dernière tentative pour engager des prospects de grande valeur (notes élevées) avant qu’ils ne soient renvoyés à zéro? C’est là que vous pouvez commencer à vous lancer dans différents flux de travail automatisés pour la dégradation du score.



Source de l’article traduit automatiquement en Français