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8 façons d’augmenter votre salaire d’administrateur Salesforce1 minutes de lecture


Les salaires des administrateurs Salesforce sont un sujet brûlant, et pour une bonne raison! le Salesforce Economy se développe à un rythme tel que les consultants Salesforce se trouvent dans une position favorable, avec des salaires moyens plus élevés que les rôles de consultant équivalents dans d’autres secteurs. Notre guide Salesforce Admin Salary met en contexte ce que votre salaire devrait (ou pourrait être) avec des informations pour étayer ce chiffre.

Maintenant, pour la partie que vous attendiez: comment augmenter votre potentiel de revenus! Voyons quelles mesures pratiques vous pouvez prendre pour gravir l’échelle. Si vous souhaitez un récapitulatif à quoi ressemble un cheminement de carrière d’administrateur Salesforce typique, vous pouvez trouver notre infographie sur le cheminement de carrière d’administrateur Salesforce à la fin de cet article.

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Maximiser votre expérience

Devenez administrateur Salesforce junior:

  • Avoir de l’expérience dans l’administration d’autres systèmes, avoir complété des badges Trailhead, ou vous êtes un «administrateur accidentel» dans votre organisation, avec une motivation à apprendre et un sens aigu de l’efficacité!
  • Apprenez la terminologie des fonctionnalités et commencez à chercher des réponses dans les ressources d’aide en ligne (sachez ce que vous ne savez pas et ce qu’il faut rechercher!)

Allez de Junior → Administrateur Salesforce de niveau intermédiaire:

  • Familiarisez-vous avec les meilleures pratiques de Salesforce, avec une compréhension complète des options et de leurs compromis lors de la maintenance et de la personnalisation de Salesforce, telles que Process Builder vs Flow, types d’enregistrement vs mises en page.
  • Comprendre et avoir de l’expérience avec les intégrations Salesforce et leurs implications.
  • Devenez autonome dans le dépannage et la recherche de réponses en ligne.

Passez de niveau intermédiaire → administrateur senior Salesforce:

  • Conception de la solution et ses considérations, début de la compréhension des concepts dans le domaine de l’architecte Salesforce.
  • Cherchez à comprendre les besoins et les motivations des différentes parties prenantes autour de l’entreprise (directeurs commerciaux, utilisateurs, marketeurs) pour améliorer vos compétences de collecte d’exigences et être reconnu comme un moteur de transformation.
  • Commencez le mentorat, prouvez que vous pouvez diriger une équipe.

Voici les astuces Christine (MVP et administratrice de longue date) et je partagerais avec les consultants Admins qui cherchent à accélérer le cheminement de carrière junior-mid-senior.

1. Prenez les certifications

Les certifications sont souvent accueillies avec scepticisme. Quelqu’un qui réussit un examen peut-il vraiment savoir de quoi il parle? L’expérience l’emportera toujours sur les certifications, mais les certifications renforceront votre expérience en renforçant vos connaissances des meilleures pratiques Salesforce.

Les certifications sont particulièrement utiles pour les administrateurs qui s’établissent au niveau intermédiaire, ce qui exige des administrateurs capables de gérer et de personnaliser une organisation Salesforce en utilisant les meilleures pratiques. Étudier pour un examen nécessite que la discipline couvre chaque sujet en profondeur et, plus important encore, apprenne les compromis entre les différentes options et le moment de les utiliser (par exemple, types d’enregistrement ou mises en page). Il se peut que vous rencontriez des fonctionnalités ou des concepts dans le guide d’étude que vous ne possédez peut-être pas en tant qu’administrateur junior dans une organisation.

«Prendre des certifications a été précieux pour renforcer mes connaissances sur les meilleures pratiques Salesforce», a déclaré Christine, «J’ai trouvé que des certifications autres que celles d’administrateur ont renforcé mon rôle en tant qu’administrateur de niveau intermédiaire, tel qu’Administrateur avancé, Consultant Sales Cloud et Platform App Builder.

Bien que les certifications n’augmentent pas directement votre salaire, elles vous placeront dans une autre ligue où les opportunités d’emploi exigent cette crédibilité. Les certifications sur votre CV vous permettront de mettre un pied dans la porte en tant que candidat compétent.

2. Intéressez-vous à une spécialisation

Un administrateur junior ou de niveau intermédiaire a de nombreux parcours de spécialisation possibles. Les administrateurs de niveau intermédiaire travaillent généralement avec Sales Cloud ou une suite de clouds (Sales + Service Cloud, etc.), ce qui peut entraîner une spécialisation, par exemple. CPQ, Salesforce Marketing Cloud.

Combinez les compétences multi-cloud pour vous démarquer sur le marché. Une organisation à la recherche d’un administrateur compétent dans plus d’un domaine de plate-forme s’attendra à offrir plus de salaire, ce qui augmente la combinaison de produits moins courante!

3. Travaillez dans le bon rôle et dans la bonne équipe

Bien que plus facile à dire qu’à faire, travailler dans le bon environnement peut vous aider à atteindre le niveau suivant.

Comme un Admin junior, si vous souhaitez rapidement devenir un administrateur de niveau intermédiaire, envisagez de travailler en équipe. Il y a un gros mais ici – mais trouvez une équipe où les gestionnaires (ou les administrateurs plus expérimentés) vous délégueront des tâches qui étendront vos compétences, par exemple en vous présentant plus de fonctionnalités ou des cas d’utilisation. Un environnement d’équipe signifie que vous pouvez vous aventurer plus loin dans l’inconnu tout en bénéficiant de leur soutien. Lorsque vous rejoignez une équipe, définissez des attentes claires selon lesquelles vous voulez être mis au défi, ou risquer d’être «classé» dans un statut junior. Réfléchissez de manière réaliste si cette équipe vous proposera sincèrement cette progression.

Les administrateurs principaux, comme décrit dans le guide des salaires, travaillent généralement pour les grandes entreprises dans un poste de propriétaire de produit, gérant une équipe ou des parties externes pour superviser le développement de l’organisation Salesforce. Si vous êtes un Admin solo de niveau intermédiaire, envisagez peut-être de viser une offre d’emploi qui répond à ces critères.

4. Devenir autonome

Bien qu’il soit important d’avoir le bon environnement de travail et l’équipe autour de vous, vous devez savoir où chercher des réponses. Être autonome est une grande partie de la progression de la carrière administrative. Lorsque vous êtes confronté à des questions ou à un dépannage délicat, vous devez sais ce que tu ne sais pas – oui, ce n’est pas une faute de frappe. En tant qu’administrateur de niveau intermédiaire, vous devriez être en mesure de décrire votre problème en utilisant la terminologie correcte et d’explorer toutes les solutions possibles dans votre recherche (sans sauter à la première réponse qui semble viable).

Il existe une multitude de conseils en ligne, et savoir quelles sources sont de qualité est quelque chose qui vient avec l’expérience. Passez du temps à lire plusieurs fils de discussion dans la communauté Answers et des articles de blog rédigés par des professionnels Salesforce réputés *.

Si vous vous sentez découragé de lire le point précédent, veuillez ne pas le faire – ne jamais rejeter la valeur de travailler en tant qu’administrateur solo! Cela a été une excellente base pour vous, et vous êtes devenu habile à trouver des réponses vous-même même si vous ne vous accordez pas tout le mérite de votre autosuffisance.

(* Les articles de blog auront généralement la biographie de l’auteur en haut de la page soulignant leur crédibilité. En cas de doute, recherchez également Linkedin.)

5. Impliquez-vous dans la communauté Trailblazer

La communauté Trailblazer est un espace animé en ligne et hors ligne, où les professionnels de Salesforce se réunissent pour partager leurs connaissances en échange de la sagesse des autres.

D’après ce que nous avons vu, les administrateurs de niveau intermédiaire ont tendance à être plus impliqués dans la communauté. Il peut s’agir d’assister à des groupes d’utilisateurs, de répondre à des questions dans l’un des nombreux groupes en ligne et d’autres types de participation.

S’impliquer signifie que vous élargissez vos connaissances. Prenez conscience des problèmes des autres administrateurs et de la manière dont ils les ont résolus (les choses à faire et à ne pas faire), écoutez des commentaires francs sur les fonctionnalités que vous envisagez de déployer et, dans l’ensemble, prouvez que vous êtes un administrateur proactif qui essaie toujours d’améliorer votre organisation .

6. Prouvez que vous pouvez diriger une équipe

Gérer une équipe ou travailler avec des parties externes pour superviser le développement de l’organisation Salesforce est typique d’un rôle d’administrateur senior Salesforce. Il s’agit d’une transition de taille pour les administrateurs qui travaillent de manière indépendante depuis un certain temps et qui ont été investis dans des compétences «techniques» et moins dans des compétences en «gestion des personnes».

Comment pouvez-vous prouver que vous pouvez diriger une équipe? Dans la continuité du point précédent, un autre avantage de s’impliquer dans la communauté est la possibilité de se connecter avec les autres et de redonner. Il existe plusieurs programmes en cours d’exécution où vous pouvez encadrer un administrateur plus junior, en le guidant à travers le chemin que vous avez vécu vous-même.

Toute expérience de mentorat est une bonne expérience; non seulement cela vous préparera à de futures opportunités en tant qu’administrateur principal (vous devriez faire appel à votre mentorat lors des entretiens pour les postes supérieurs), mais nourrir votre intelligence émotionnelle et améliorez votre efficacité dans les responsabilités administratives «plus douces», telles que Adoption de Salesforce et gestion du changement.

7. Comprendre l’ADN d’une organisation

Vos collègues occuperont certains rôles dans l’organisation – du chef des ventes au directeur des finances, en passant par le directeur marketing, etc. – tous ces individus ont des motivations différentes, certaines partagées, mais d’autres plus intéressées.

Qui définit les exigences du CRM et prend les décisions – et plus important encore, est-ce que ce sont les bonnes personnes qui devraient être impliquées?

Que se passe-t-il lorsque les priorités sont en conflit? Ou il n’est pas possible de livrer quelque chose quand et comment ils le veulent?

Il s’agit de «gestion des parties prenantes» et c’est quelque chose sur lequel un consultant s’accorde assez rapidement. L’objectif d’un consultant est d’équilibrer les besoins des différentes parties prenantes pour inspirer le changement et d’équilibrer les besoins (savoir comment convaincre certaines personnes).

Aucun administrateur n’est une île. Vous êtes le consultant interne. Découvrez qui sont les décideurs de votre organisation et ce qui les motive. Vous gagnerez en reconnaissance en tant qu’acteur de changement positif, et donc indispensable à l’organisation.

8. Familiarisez-vous avec les intégrations

Vous pensez peut-être que les intégrations sont le territoire d’un développeur – il est temps de briser ce mythe! Au fur et à mesure que les rôles d’administrateur deviennent plus importants, ils exigent une compréhension plus holistique de Salesforce et de son interactivité avec d’autres plates-formes. Pour être clair, je ne parle pas des administrateurs qui développent réellement l’intégration – les administrateurs de niveau intermédiaire doivent comprendre comment ces outils pourraient s’intégrer à Salesforce, par exemple, quels objets devraient intégrer, le comportement de synchronisation des données et toute implication sur la sécurité de l’organisation.

Les intégrations tierces courantes incluent: Docusign, Conga, les outils d’enquête, Pardot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Active Campaign.

Les intégrations dans les catégories comptabilité et ERP sont plus complexes et, bien que celles-ci aient généralement leur propre administrateur dédié, l’administrateur Salesforce

devra savoir comment l’intégration fonctionne pour le dépannage du côté Salesforce. Vous aurez sans doute entendu parler de ces exemples: FinancialForce, Xero, Netsuite, SAP.

Connaissez une intégration et vous constaterez peut-être que les connaissances sont applicables à d’autres intégrations dans la même catégorie, par exemple, comprendre le fonctionnement de Survey Monkey et mieux comprendre comment d’autres outils de sondage pourraient se connecter à Salesforce.

Enfin, les intégrations sont des mots clés sur votre CV. Un responsable du recrutement à la recherche de candidats ayant des connaissances en intégration peut offrir des salaires plus élevés pour s’assurer qu’ils disposent des capacités appropriées en interne. C’est certainement une façon de susciter leur intérêt!

Sommaire

Il ne fait aucun doute que les administrateurs de Salesforce méritent leur rémunération: ils exécutent une fonction de base qui permet aux organisations de maintenir une organisation de santé, de personnaliser Salesforce à l’aide de la configuration déclarative (pointer-cliquer), de répondre aux besoins des utilisateurs et, par conséquent, optimiser les opérations commerciales.

J’espère que ces conseils pour augmenter votre salaire vous seront utiles dans votre carrière et votre développement personnel. N’oubliez pas de consulter le guide Salesforce Admin Salary qui partage les données salariales collectées à partir de la plus grande enquête salariale, vous armant de munitions lorsque vous demandez une augmentation ou postulez pour un nouveau rôle.

Parcours de carrière des administrateurs Salesforce

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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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