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9 cas d’utilisation intéressants pour la logique de règle complexe dans Engagement Studio1 minutes de lecture


Pardot Engagement Studio est devenu plus puissant avec Complex Rule Logic. Ces étapes de règle optimisées vous donnent la possibilité d’évaluer plusieurs conditions (critères de prospect) dans une seule règle, pour aller plus loin dans la segmentation.

Si cela ne fait pas battre votre cœur, pas de problème! Ce message vous montrera Pourquoi vous devriez, et comment ajouter une logique de règle complexe dans Engagement Studio (en évitant la confusion que j’avais) – plus 9 exemples pour stimuler votre imagination.

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Pourquoi utiliser la logique de règle complexe Engagement Studio

  • Pousser la segmentation plus loin: l’ajout de critères supplémentaires réduit les perspectives, créant des envois et des actions encore plus ciblés
  • La puissance des règles d’automatisation: Les règles d’automatisation sont l’option d’automatisation la plus large disponible dans Pardot. Engagement Studio se rapproche de plus en plus de ceux-ci, comblant ainsi l’écart entre les règles d’automatisation et les actions Engagement Studio.
  • Nettoyer: réduisez le nombre d’étapes de règles dont vous avez besoin dans les programmes d’engagement. Auparavant, vous deviez ajouter des étapes de règles distinctes, ce qui donnait des programmes d’engagement à l’aspect fou.

Dans le premier exemple, je montrerai une comparaison directe entre avant et après.

Comment ajouter des règles complexes dans Engagement Studio

Lorsque cette amélioration a été annoncée, j’ai sauté dans Engagement Studio avec enthousiasme, mais j’étais confus – où était la règle complexe?

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Lorsque vous ajoutez une étape de règle maintenant, vous verrez un bouton «+ Ajouter une condition». Regardez la transformation de la règle:

Voici la transformation terminée!

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Choses à considérer

Avant de réfléchir à vos propres cas d’utilisation, lisez d’abord ces considérations:

    • Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 critères de règle
    • … Mais tous les critères doivent tous suivre la logique «ET», ou tous suivre la logique «OU». Vous ne pouvez pas mélanger et assortir comme vous le savez peut-être dans la logique de filtrage des rapports Salesforce. En bref, pas de groupes de règles.
    • Fonctionne uniquement sur les étapes de règle – malheureusement pas sur les déclencheurs ou une combinaison de règles et de déclencheurs

Voici un récapitulatif des étapes des règles d’engagement Studio, car ce sont actuellement vos options:

  • File d’attente Salesforce attribuée
  • Utilisateur affecté
  • Statut de l’affectation (est attribué)
  • Classe
  • liste
  • Champ par défaut / personnalisé
  • Statut de l’e-mail (désactivé, ne pas envoyer d’e-mail)
  • Marque
  • Campagne Pardot
  • Campagne / statut Salesforce
  • Statut Salesforce (prospect, contact, supprimé)
  • But

1. Invitations à des événements hautement ciblés

Peut-être que votre équipe participe à un roadshow, voyageant pour amener votre produit directement à Prospects dans divers endroits. Le produit est positionné avec une orientation sectorielle, ce qui signifie que vous souhaitez attirer le bon public vers le bon événement. Il y aurait plusieurs segments, chacun nécessitant une invitation à un événement différente. Le tableau ci-dessous présente notre plan d’action pour la partie européenne de notre roadshow:

ManchesterFabrication
AmsterdamTransport et logistique
MunichAutomobile
BerlinLa technologie

Pour ce premier exemple, je comparerai à quel point la logique de règle complexe est bénéfique pour nettoyer vos programmes d’engagement:

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Voici un aperçu de la règle complexe:

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2. Scans de cabine

Vous avez payé le stand lors d’un salon – comment rendre vos e-mails de suivi aussi efficaces que possible? Peut-être que capter l’intérêt d’un prospect pour les produits était une priorité pour tous les commerciaux travaillant sur le stand.

En utilisant la liste téléchargée des scans de stand, vous pouvez séparer toute personne qui a visité le stand, et avec un intérêt spécifique pour le produit:

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3. ABM avec les campagnes d’appel des commerciaux

Les campagnes d’appel sont un cas d’utilisation typique des campagnes Salesforce et constituent un excellent moyen de combiner les efforts de prospection marketing et commerciale et de s’aligner sur des audiences qui se chevauchent.

Dans le marketing B2B, il n’est pas inhabituel de demander le service, la fonction, l’équipe d’une personne à l’avance sur un formulaire, par exemple, ou il peut être rempli à l’aide d’outils d’enrichissement de données comme Dun & Bradstreet peu de temps après la création de l’enregistrement. C’est le fondement de ABM (Marketing basé sur le compte).

Dans cette campagne, un changement du statut de membre de la campagne en « Appel tenté » indique que le prospect a été appelé par un représentant du développement des ventes, mais qu’il n’a pas répondu. En fonction du changement de statut, ils devraient recevoir un e-mail adapté à leur service.

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4. Gardez au chaud les prospects dans la file d’attente

Les files d’attente sont un excellent moyen de gérer l’attribution des prospects dans Salesforce, où les prospects peuvent être conservés dans un pool pour que l’équipe de développement des ventes les récupère lorsqu’ils ont la capacité, ou pour qu’un responsable les affecte en conséquence. En tant que spécialiste du marketing, cependant, vous ne savez peut-être pas combien de temps un prospect resterait dans une file d’attente, et votre travail consiste à les garder au chaud. Envoyons des e-mails éducatifs sur le sujet de votre produit.

La chose importante à noter est le changement de logique – «Agir quand» passe de «Toutes les conditions sont remplies» à «Toutes les conditions sont remplies». Cela signifie que si un prospect fait partie de la file d’attente des prospects APAC, ou la file d’attente LATAM, ils recevront le même e-mail.

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5. Séparez les types de prospect et de compte

Dans un cycle typique de prospects et d’opportunités, vous aurez 3 principaux groupes de personnes:

  • Pistes
  • Prospects convertis: Type de compte = « Prospect »
  • Clients: Type de compte = « Client »

Vous voulez séparer toute personne qui n’est pas un client, sans faire glisser dans les types de compte divers, tels que partenaire, fournisseur, concurrent, etc. Voici comment vous pouvez le faire en une seule étape de règle:

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6. MQL uniquement!

La notation et la notation sont puissantes pour la hiérarchisation des leads et la promotion des prospects. Comment trier un grand seau de prospects? Quelle est la référence pour confier un lead à l’équipe de vente?

Ces deux questions sont répondues par le Pardot Scoring (dans quelle mesure un Prospect est intéressé par votre marque) et le Grading (dans quelle mesure votre équipe devrait être intéressée par le Prospect), et il est typique d’utiliser un modèle «  mixte  » pour définir qui est un MQL .

Définir ce que sont les MQL (c’est assez subjectif) peut amener les équipes à débattre. La définition d’un MQL par votre organisation est-elle toujours en évolution? Ou même, est-ce simplement dépendant de la campagne, sans définition unifiée de campagne croisée?

Voici comment vous pouvez intégrer une définition MQL dans un programme d’engagement spécifique:

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7. Téléchargements de livres blancs avec e-mail vérifié

Tout spécialiste du marketing chevronné saura qu’il est indispensable d’éviter les données factices capturées par les formulaires. Vous savez que dans le passé, le formulaire de téléchargement de livres électroniques a été la source de données de courrier électronique de mauvaise qualité, telles que du spam ou des adresses invalides.

Vous décidez d’intervenir et de pomper les adresses e-mail via un outil de vérification des e-mails avant d’autoriser ces prospects dans tout autre envoi de campagne automatisé. Voici comment protéger chaque e-mail envoyé dans Engagement Studio à l’avenir:

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8. Langue + tout critère

La langue est encore une autre couche de segmentation à considérer. Bien que Pardot n’ait pas été conçu pour le marketing multilingue, je pense qu’il y a de gros gains pour le marketing mondial avec Complex Rule Logic.

Alors que les spécialistes du marketing peuvent utiliser le contenu dynamique pour traduire dynamiquement le contenu de l’e-mail Pardot, transmettre ces modèles aux équipes locales pour qu’ils les éditent rapidement peut s’avérer difficile lorsqu’il n’est pas évident de trouver du contenu dynamique lié. Il arrive souvent que le fait de disposer de versions distinctes de chaque modèle permettra aux utilisateurs plus efficacement (les extraits de code seront également l’avenir ici).

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9. Leads dormants

Un prospect peut devenir «dormant» lorsqu’il n’a pas interagi avec votre marque pendant un certain temps, par exemple, inactif sans suivi des interactions par e-mail. C’est la beauté de l’automatisation du marketing, pour ramener ces prospects désengagés au bon moment.

Je vais tricher un peu pour y arriver, en configurant d’abord une liste dynamique «Récence et fréquence», qui attirera automatiquement les prospects qui n’ont pas ouvert d’e-mail au cours des 7 derniers jours. Ensuite, je peux en tirer parti dans Engagement Studio, tout en segmentant par des critères supplémentaires:

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Résumé

Cet article vous a montré comment la logique de règle complexe peut être utilisée pour approfondir la segmentation, nettoyer les programmes d’engagement et se rapprocher des capacités des règles d’automatisation.

J’espère que la variété des cas d’utilisation abordés ici vous a donné un point de départ solide pour expérimenter vos propres règles complexes – mais j’aimerais en savoir plus sur ce que vous pensez!



Source de l’article traduit automatiquement en Français