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9 fonctionnalités Low-Code qui vous aideront à maximiser l’adoption4 minutes de lecture


En tant qu’administrateurs Salesforce, nous sommes des résolveurs de problèmes et des innovateurs. L’adoption par les utilisateurs est un domaine que nous résolvons toujours. Les administrateurs créent des solutions #AwesomeAdmin, mais nous construisons également avec un état d’esprit d’adoption. Les fonctionnalités low-code nous aident à mettre l’adoption au premier plan dans tout ce que nous construisons.

Vous pouvez utiliser ces outils low-code pour maximiser l’adoption par les utilisateurs au sein de votre organisation, aider vos utilisateurs à offrir des expériences client impressionnantes avec des outils de productivité, surveiller et gérer rapidement les performances avec des tableaux de bord prédéfinis et poursuivre votre apprentissage de n’importe où avec Trailhead GO.

Découvrons neuf fonctionnalités low-code que vous pouvez exploiter dès aujourd’hui, ainsi que des ressources pour vous aider à continuer à apprendre.

1. Authentification multifacteur (MFA) – Tous les administrateurs sont soucieux de la sécurité, et le nouvel assistant MFA dans le programme d’installation permet aux administrateurs d’aider encore plus facilement leurs organisations à déployer une fonction de sécurité inestimable. Consultez l’assistant MFA pour configurer rapidement et facilement MFA dans votre organisation Salesforce.
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2. Assistant de configuration du service – Configurez des flux qui aident vos agents à être opérationnels pour aider rapidement les clients. Plus tôt vous pourrez configurer Service Cloud, plus tôt vos agents pourront établir des relations positives avec vos clients. Vérifiez Vidéo de la version hiver 21 de l’assistant de configuration du service.

3. Procédures pas à pas dans l’application – Guidez vos utilisateurs étape par étape et aidez-les à adopter facilement le changement. Créez des invites pour partager des informations précieuses avec vos utilisateurs finaux au moment et à l’endroit où ils en ont le plus besoin, pendant qu’ils sont dans l’application. Regarde ça Vidéo Le saviez-vous sur les procédures pas à pas.

4. Formulaires dynamiques – Aidez vos utilisateurs finaux à voir exactement ce dont ils ont besoin sur la page et à se concentrer sur les points de données nécessaires au bon moment. Créez des expériences hautement flexibles et dynamiques que vos utilisateurs adoreront et personnalisez les mises en page en fonction des données que les utilisateurs voient, de l’appareil utilisé par les utilisateurs et du rôle ou du profil dont ils disposent. Lisez cet excellent article de blog sur les formulaires dynamiques.

5. Macros Salesforce – Vos utilisateurs finaux adorent l’efficacité et les macros peuvent les aider à automatiser et à effectuer eux-mêmes des tâches répétitives en un minimum de clics. Donnez à vos utilisateurs les moyens de créer des macros qui fonctionnent pour eux. Regarde ça Vidéo Le saviez-vous sur la création et l’édition de macros.
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6. Générateur de notifications – Assurez-vous que vous et vos utilisateurs finaux êtes au courant grâce aux notifications opportunes. Tenez-les informés lorsque des événements importants pour leur flux de travail se produisent. Utilisez Salesforce Notification Builder pour créer des notifications personnalisées pour les équipes, les files d’attente de tâches et les groupes publics. Remplacez les notifications standard par des notifications personnalisées que vous créez ou désactivez toutes les notifications push qui ne sont pas nécessaires dans les paramètres. Regardez cette vidéo Le saviez-vous pour en savoir plus sur Générateur de notifications

7. Flux – Automatisez les processus métier complexes à l’aide de Flow, un composant clé d’Einstein Automate. Cette solution vous aide à créer des flux de travail intelligents qui transforment des processus métier complexes en expériences simples et guidées pour chaque secteur. Vos utilisateurs finaux vous remercieront d’avoir amélioré l’efficacité et automatisé les tâches fastidieuses. Lisez le blog Einstein Automate pour en savoir plus.

8. Trailhead GO – Donnez à vos utilisateurs finaux les moyens d’acquérir des compétences Salesforce et commerciales avec Trailhead GO sur leurs appareils mobiles. Ils peuvent amener leur apprentissage au-delà du bureau et sur leur téléphone. Écoutez le chef de produit Reid Carlberg parler de Trailhead GO sur le podcast Salesforce Admins

9. MuleSoft Composer – Bientôt dans la configuration, avec MuleSoft Composer, vous pourrez importer des données à partir de bases de données externes afin que vos utilisateurs puissent rester dans Salesforce et voir les données à travers les systèmes. Vous pourrez connecter des applications et des données plus rapidement, sans code! Lisez l’article de blog de MuleSoft Composer. Écoutez le podcast avec le chef de produit Shannon Hale.
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Faites MOAR et augmentez l’adoption en utilisant ces neuf fonctionnalités low-code. Commencez dès aujourd’hui avec un état d’esprit d’adoption!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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