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9 outils low-code pour vous aider à grandir en 202210 minutes de lecture


Avec la plate-forme low-code Salesforce, #AwesomeAdmins peut tirer parti d’une variété d’outils de développement d’applications, d’automatisation et d’intelligence artificielle (IA) pour créer des expériences numériques sur n’importe quel appareil. Ces outils vous permettent de créer rapidement des applications et des flux de travail en cliquant dessus. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Cette année, Gartner a reconnu la plate-forme low-code Salesforce comme un leader du secteur.

Pourquoi est-ce important? Nous améliorons et publions en permanence de nouveaux outils low-code afin que vous puissiez offrir rapidement les expériences numériques dont vos employés, clients et partenaires ont besoin. Vous êtes les créateurs numériques qui stimulent la croissance dans l’ensemble de votre organisation. Plongeons-nous dans les meilleures versions low-code de 2021 qui vous aideront à grandir en 2022 !

Quoi de neuf dans le développement d’applications ?

Avec des outils glisser-déposer, tels que Lightning App Builder et Experience Builder, vous pouvez facilement concevoir des applications attrayantes qui connectent vos utilisateurs à travers plusieurs points de contact tels que des portails numériques, des communautés et des applications mobiles.

Avec Lightning App Builder, vous pouvez utiliser le low-code pour créer et personnaliser des pages pour Lightning Experience et l’application mobile Salesforce.

Dans la version Winter ’22, les pages Lightning sont devenues plus interactives, ce qui permet à vos utilisateurs d’agir plus rapidement avec les interactions dynamiques. Les interactions dynamiques vous offrent l’opportunité idéale de collaborer avec vos développeurs pour créer des composants personnalisés et réutilisables que vous pouvez utiliser pour créer des applications qui communiquent et se mettent à jour en temps réel en fonction des interactions des utilisateurs. Par exemple, si vos agents de service souhaitent accéder aux informations d’un client spécifique, ils peuvent sélectionner un compte dans une liste de comptes, qui affiche automatiquement l’emplacement et les coordonnées de ce compte sur une carte. Cela permet aux agents d’accéder rapidement aux informations client dont ils ont besoin pour offrir la meilleure expérience client.

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Les clients peuvent découvrir ces fonctionnalités low-code sur leur application mobile Salesforce, qui donne aux employés comme les professionnels de la vente et les agents de service sur le terrain un accès direct à leur Customer 360 à portée de main. Pour améliorer encore l’expérience de l’utilisateur final, l’application mobile Salesforce est désormais disponible sur les tablettes iPad et Android en tant qu’administrateur faisant partie de la Version bêta de Winter ’22. Cette nouvelle expérience tire parti du plein écran de la tablette pour afficher des dispositions d’enregistrement de bureau avec des composants optimisés pour les mobiles. En outre, il prend en charge les applications Lightning, les pages d’enregistrement Lightning pleine largeur, la navigation Lightning et Einstein Analytics. Cela signifie que vos utilisateurs peuvent toujours accéder à leur Customer 360 de n’importe où.

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Si vous aimez Lightning App Builder, nous pensons que vous adorerez Experience Builder, un outil low-code qui vous aide à créer facilement des sites Web B2C et B2B, des vitrines, des portails et des applications mobiles. Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles, de thèmes et de composants prédéfinis pour offrir ces expériences numériques rapidement et utiliser des outils de conception déclaratifs pour passer facilement de l’out-of-the-box (OOTB) à l’out of the box avec une perfection au pixel près.

Les nouvelles innovations d’Experience Builder dans la version Winter ’22 vous donnent plus de contrôle sur le style et l’image de marque, que vous pourrez utiliser avec un tout nouveau marketing Modèle de microsite. Les microsites sur Experience Cloud permettent aux spécialistes du marketing de créer de magnifiques sites capables de capturer des prospects. Le nouveau modèle comprend une intégration OOTB à Marketing Cloud, de nouveaux composants pour la conception avec le contenu du CMS, et plus encore. Non seulement ces améliorations aident les développeurs, mais vous pouvez également modifier l’apparence des boutons et des formulaires de votre site d’un simple clic.

Mieux encore, le nouveau modèle de microsite est optimisé par Lightning Web Runtime, ce qui signifie que les pages se chargent plus rapidement et que votre site peut accueillir encore plus de visiteurs que jamais.

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Une extension puissante d’Experience Builder est Éditeur mobile, que vous pouvez utiliser pour transformer n’importe quel portail, site et communauté Experience Cloud en une application mobile de marque qui peut être facilement publiée dans les magasins d’applications Google Play et Apple iOS. Pour garantir une expérience cohérente et unifiée sur les ordinateurs de bureau et mobiles, vous pouvez désormais modifier et ajouter des éléments de navigation à votre application en personnalisant le Barre d’onglets de navigation des éditeurs mobiles. Cela signifie que vos utilisateurs peuvent accéder à ce qui est le plus important pour eux et pour votre entreprise de n’importe où.

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Maintenant que vous avez vu les nouveautés en matière de développement d’applications, voyons ce que vous pouvez faire pour créer des workflows intelligents avec un faible code.

Quoi de neuf dans l’automatisation et l’intelligence artificielle ?

En 2021, nous avons continué à améliorer notre Einstein Automate portefeuille pour vous permettre de créer des flux de travail de bout en bout pour n’importe quel secteur ou secteur d’activité à l’aide d’outils à faible code. Ce qui est génial, c’est qu’il existe plus de 900 workflows intégrés dans Salesforce pour créer facilement des processus en toute confiance et stimuler la productivité dans l’ensemble de votre organisation.

Automatisation

Commençons avec Générateur de flux, la base de l’automatisation des workflows chez Salesforce. Nous avons vu #AwesomeAdmins l’utiliser pour créer des processus simples à plus avancés à l’aide d’éléments réutilisables et de modèles configurables. Avec le nouvelles améliorations de la Winter ’22, tu peux:

  • Lancez d’autres flux à partir d’un flux déclenché par un enregistrement à l’aide d’éléments de sous-flux.
  • Utilisez des flux déclenchés par un enregistrement pour accéder à des systèmes externes via des chemins de flux qui s’exécutent de manière asynchrone.
  • Configurez et personnalisez les flux d’écran plus rapidement avec des mises en page multicolonnes, des champs d’enregistrement, etc.
  • Envoyez des messages sortants pour pouvoir utiliser Flow à la place des règles de workflow.

À présent, 76% des utilisateurs professionnels sont impliqués (ou souhaitent être) dans la fourniture de nouveaux services numériques, mais plus de la moitié d’entre eux ont du mal à connecter des systèmes, des applications et des données disparates. MuleSoft Composer pour Salesforce, lancé dans la version Summer ’21, permet aux administrateurs Salesforce d’accéder facilement aux données instantanément en utilisant des clics et non du code, de composer une véritable vue à 360 degrés du client et de proposer des expériences connectées plus rapidement en automatisant les intégrations aux systèmes communs —comme NetSuite, Jira et Slack—directement dans Salesforce. Cela signifie que vous n’avez plus à attendre les ressources informatiques pour terminer vos projets prioritaires. Au lieu de cela, vous pouvez vous lancer directement et créer les intégrations dont vous avez besoin.

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Enfin et surtout dans les versions d’automatisation pour 2021, nous avons de nouveaux Automatisation des processus numériques des outils qui vous permettent de créer rapidement des expériences automatisées entièrement personnalisées pour les consommateurs avec un faible code. Si vous êtes un client Health Cloud, Financial Services Cloud ou Manufacturing Cloud, vous pouvez :

  • Offrez des expériences aux consommateurs sur plusieurs canaux et appareils.
  • Définir les règles et la logique d’automatisation.
  • Extraire des informations de documents.
  • Intégrez des workflows automatisés.

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Intelligence artificielle

Pour l’IA, nous allons commencer avec Einstein Next Best Action, qui vous aide à fournir les meilleures recommandations à vos utilisateurs directement dans leur flux de travail. Il exploite les données de Salesforce, des sources externes et des prédictions de l’IA pour mettre en évidence les actions recommandées que vos utilisateurs peuvent accepter ou refuser. Une fois acceptés, les utilisateurs sont guidés à travers un flux de travail automatisé ou guidé. Dans la version Winter ’22, nous avons porté l’intégralité de l’expérience de création Next Best Action sur Flow. Flow Builder est donc votre nouveau guichet unique pour l’automatisation et l’aide à la décision. Vous pouvez désormais créer des stratégies de recommandation en tant que nouveau type de flux. Cette transition améliore Next Best Action en vous permettant de tirer parti de toutes les innovations de Flow et de Platform, telles que les modèles, la gestion des versions et les capacités de débogage avancées.

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Poursuivant sur cette lancée, Einstein Recommendation Builder vous permet d’utiliser quelques clics pour créer et déployer des recommandations personnalisées en contexte. Avec la version Try Einstein qui a été améliorée dans la version Winter ’22, ces recommandations peuvent être facilement automatisées, telles que :

  • Vente incitative/vente croisée : recommandez les meilleurs produits qui conviennent le mieux à un contact/compte.
  • Meilleure offre suivante : recommandez la meilleure offre/promotion aux clients nouveaux ou existants.
  • Candidat : Recommandez les candidats pertinents qui sont les plus susceptibles d’accepter le poste, ou vice versa.

Ce ne sont là que quelques-unes des recommandations que vous pouvez élaborer. De plus, il existe des modèles d’IA préconfigurés dans le pilote pour les recommandations de produits ou de pièces de rechange sur le terrain.

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À quoi s’attendre en 2022

Applications et workflows Salesforce dans Slack
En 2022, nous verrons de nouvelles capacités passionnantes de développement d’applications et d’automatisation intégrées à Slack. Cela signifie que vous pourrez créer des applications et une automatisation à faible code là où se trouvent vos utilisateurs sans avoir besoin de vous connecter à Salesforce. Restez à l’écoute car nous publierons des fonctionnalités spécifiques tout au long de l’année !

Automatisation
Comme nous le savons, tous les processus métier ne sont pas simples, ce qui signifie que nous avons besoin d’un outil capable de traiter les plus complexes. Dans la version Spring ’22, vous pourrez utiliser Orchestrator pour rationaliser les approbations et les flux de travail parallèles pour les utilisateurs sous licence et sans licence, en unifiant les flux de travail sur l’ensemble de Customer 360.

Intelligence artificielle
Lecteur de documents Einstein, actuellement en phase pilote et prévue pour la version Summer ’22, vous permet de numériser rapidement des documents et d’agir en quelques clics dans Salesforce Flow. Par exemple, en scannant les permis de conduire et les I-9, vous pouvez améliorer la précision des données, réduire les erreurs humaines et gagner du temps.

Développement d’applications
Le marketing intelligent et les notifications personnalisées seront disponibles pour les clients Marketing Cloud dans la version Spring ’22. Avec la nouvelle intégration de Mobile Publisher et de Marketing Cloud, vous pouvez renforcer les relations et les engagements avec les clients en leur fournissant des notifications push et du contenu multimédia riches en temps réel.

Quels outils low-code trouvez-vous les plus utiles ? Et quelles nouveautés attendez-vous le plus ? Assurez-vous de partager avec nous sur les réseaux sociaux en utilisant #AwesomeAdmins ou en envoyant @SalesforceAdmns un DM !

Démarrez avec des outils low-code





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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