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Améliorations du centre d’orientation qui amélioreront l’expérience d’intégration des administrateurs2 minutes de lecture


Dans la version Summer ’22, nous vous avons présenté le Guidance Center, votre guichet unique pour le contenu des meilleures pratiques d’apprentissage et d’adoption, le tout dans le panneau latéral Sales and Service Cloud. Depuis lors, nous avons travaillé dur pour ajouter plus de produits et améliorer le contenu et les fonctionnalités afin que vous puissiez avoir une expérience d’intégration plus rapide en tant que #AwesomeAdmin.

Dans la version Winter ’22, nous déploierons l’intégration pour Field Service Lightning et Health Cloud, et vous aiderons tous à vous préparer au prochain mandat d’authentification multifacteur (MFA). Nous avons également ajouté la possibilité de vérifier ou de décocher si vous avez déjà terminé cette étape.

Pour les clients qui commencent tout juste à mettre en œuvre Field Service Lightning, nous avons une liste organisée de ressources et de bonnes pratiques pour vous aider à démarrer. De même, pour les clients Health Cloud, nous fournirons des étapes clés pour que votre organisation soit opérationnelle, notamment en vous aidant à télécharger et à installer le package géré Health Cloud en quelques clics depuis votre instance Salesforce. De plus, pour ces clients Premier, nous inclurons toujours des ressources Premier exclusives dans le Centre d’orientation afin que vous puissiez profiter de ces droits.

Nouveau dans la version d’octobre : pour qualification Clients Premier avec Sales ou Service Cloud, vous recevrez une invitation à réserver un Success Play 1:1 avec un Salesforce Success Guide. En quelques clics et en renseignant votre nom et votre adresse e-mail, vous aurez la possibilité de discuter en direct avec un expert Salesforce.

Dans la version Spring ’22, nous examinerons la possibilité d’ouvrir le Centre d’orientation pour certains utilisateurs finaux ainsi que d’ajouter des produits supplémentaires (Est-ce la musique de Pardot ? ! ?). De plus, nous continuerons à offrir une expérience aussi personnalisée que possible – déjà activé cette permanente d’organisation ? Cochez cette case !

Comment accéder au Centre d’orientation ?

Nous vous avons facilité l’accès au Centre d’orientation pendant que vous travaillez. Connectez-vous simplement, cliquez sur le Icône de début de sentier dans l’en-tête global (illustré ci-dessous) et commencez à explorer. Les administrateurs de n’importe quelle organisation peuvent y accéder dans l’application.

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Faites-nous savoir si vous avez des idées en utilisant la fonction de commentaires dans le Centre d’orientation ou en vous rendant sur la communauté de démarrage et en utilisant le hashtag #GuidanceCenter.

Ressources



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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