• Accueil / Pardot / Analyse des spams…
, Analyse des spams Pardot et délivrabilité des e-mails<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">7</span> minutes de lecture</span>

Analyse des spams Pardot et délivrabilité des e-mails7 minutes de lecture


Qu’est-ce qu’un score d’expéditeur ?

Comme Force de vente le met;

« Sender Score évalue la réputation des serveurs de messagerie sortants sur une échelle de 0 à 100. Plus le score est élevé, plus l’expéditeur est digne de confiance. Les serveurs de messagerie vérifient souvent votre score d’expéditeur avant de décider quoi faire de vos e-mails – si votre score est faible, vos e-mails sont plus susceptibles de se retrouver dans des dossiers indésirables ou en vrac, ou d’être complètement bloqués.

En un mot, notre Sender Score est attribué en fonction de la façon dont nous suivons les meilleures pratiques de marketing par e-mail en évitant les messages de type SPAM et en veillant à ce que nous ayons les bons processus d’inscription en place.

Quels facteurs peuvent nuire à la délivrabilité des e-mails ?

Dans le marketing par e-mail, l’acronyme « ISP » fait référence aux principaux fournisseurs de messagerie : Gmail, Outlook, Hotmail, etc. Si nous voulons éviter le redoutable dossier indésirable, nous devons satisfaire ces FAI ! Plus de 100 milliards de messages de spam sont envoyés quotidiennement, donc les FAI doivent être au top de leur jeu pour les filtrer et c’est notre travail de les aider à comprendre que la nôtre est une communication non-spam.

Comment éviter les problèmes de délivrabilité des e-mails

Configurer l’authentification DMARC, DKIM, SPF

Empêchez les e-mails d’être bloqués ou envoyés en spam en publiant un enregistrement DMARC. Cela permet à un expéditeur d’indiquer que ses messages sont protégés par SPF et/ou DKIM, et indique à un destinataire ce qu’il doit faire si aucune de ces méthodes d’authentification ne réussit, comme envoyer vers un courrier indésirable ou rejeter le message.

Pour obtenir la meilleure délivrabilité, chaque domaine que nous souhaitons utiliser pour envoyer des e-mails a besoin d’une clé de domaine (DKIM). Ceci est généré dans Pardot et est une technique d’authentification des e-mails qui permet au destinataire de vérifier qu’un e-mail a bien été envoyé et autorisé par le propriétaire du domaine.

Un enregistrement SPF répertorie tous les noms d’hôtes ou adresses IP autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Cela valide l’e-mail et réduit le risque qu’il atterrisse dans le spam.

Choisissez judicieusement le suffixe de domaine

Il existe différents types de domaines de premier niveau (TLD). Les plus reconnus sont probablement .com, .org et .net et en plus de cela, nous avons des domaines de premier niveau de code de pays, par exemple .co.uk, .us, .de.

Chaque TLD a une réputation et non seulement cela peut nuire à votre visibilité dans les moteurs de recherche, mais également à votre score d’expéditeur d’e-mails. Spamhaus calcule un « indice de méchanceté » pour chaque TLD qui peut être vérifié ici.

Le TLD seul ne fera pas nécessairement que nos e-mails soient considérés comme du spam, cependant, il peut contribuer à un score inférieur et, lorsqu’il est combiné à d’autres facteurs négatifs, le score global pourrait faire en sorte que l’e-mail n’atteigne pas la boîte de réception.

Dans la mesure du possible, essayez d’envoyer des e-mails à partir d’un domaine qui utilise l’un des suffixes les plus fiables suivants : com, co, net, org, edu, gov.

Comment identifier s’il y a un problème

Pardot Advanced Email Analytics (disponible dans : Pardot Plus, Advanced et Premium Editions et moyennant un coût supplémentaire dans : Pardot Growth Edition) nous permet d’effectuer une analyse antispam du contenu de nos e-mails.

Pardot teste le contenu des e-mails par rapport à la plupart des principaux filtres anti-spam côté ordinateur et serveur, notamment : Barracuda, Outlook, Gmail, Sender ID, GMX, Sender Policy Framework, Mail.com et SpamAssassin. Dans la mesure du possible, Pardot donnera une raison pour le score.

1. Lancez une analyse de spam

Pour démarrer un nouveau test d’analyse de spam :

  1. À partir du modèle d’e-mail, accédez à l’onglet de test et appuyez sur « + Nouveau rendu ». Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre test par e-mail sera prêt à être consulté. Les tests d’e-mail se trouvent sous Marketing > E-mails > Tests d’e-mail.
  2. Une fois que vous avez les résultats, vous pouvez alors commencer à identifier où il y a un problème.

2. Approfondissez

Chez MarCloud, nous vous recommandons d’utiliser des outils tels que Mailgenius. Il s’agit d’un testeur de messagerie gratuit qui identifiera ce qui peut devoir être corrigé dans notre Modèle d’e-mail Pardot. Il vérifiera 15 facteurs différents et renverra un score sur 100.

Voici un exemple d’essai ainsi vous pouvez voir comment cela fonctionne.

En plus de tout ce dont nous avons déjà discuté, MailGenius passe en revue les éléments suivants dans le contenu de l’e-mail :

  • Liens brisés – Les fournisseurs de services de messagerie n’aiment pas les liens brisés et s’ils en trouvent, cela peut entraîner le spam de nos e-mails.
  • Bonnes pratiques du corps HTMLcela couvre plusieurs facteurs, notamment la recherche de phrases de spam courantes, la mesure du rapport texte/image (généralement, nous devrions viser 60 % de texte et 40 % d’images), la taille de la police et le nombre de liens contenus dans le modèle.
  • URL courtesLes filtres anti-spam peuvent signaler notre e-mail s’il contient des URL raccourcies, c’est-à-dire des liens Bitly.
  • Ligne d’objetceci recherche n’importe quel texte gappy par exemple H e l l o !. Il recherche également des phrases de spam courantes et que la ligne d’objet contient des caractères légitimes.

Astuce : Consultez les outils Google Postmaster

Si nous avons identifié un problème spécifique avec Gmail, nous pouvons utiliser Outils Google Postmaster pour comprendre plus de détails, tels que les erreurs de livraison, les rapports de spam, etc. Nous pouvons également l’utiliser pour suivre les progrès pendant que nous travaillons à améliorer notre score d’expéditeur.

3. Créez un sous-domaine

Une chose à considérer avec Pardot est de savoir si nous devons utiliser le domaine principal de notre entreprise ou un sous-domaine pour le marketing par e-mail. La raison en est que si, pour une raison quelconque, nos e-mails marketing commencent à être classés comme spam, nous courons le risque que nos e-mails standard d’entreprise soient affectés.

4. Nettoyez régulièrement les données

L’envoi à des adresses e-mail invalides peut nuire à notre score d’expéditeur. Nous devons vérifier de manière proactive la validité de nos données à l’aide d’outils tels que Kickbox. Cela notera les adresses e-mail pour identifier si elles sont livrables, invalides ou potentiellement risquées. Nous avons également la possibilité d’intégrer cette fonctionnalité à Pardot via une API pour automatiser le processus de validation.

Nous pouvons également empêcher l’ajout d’adresses e-mail invalides à Pardot en utilisant la validation sur nos formulaires.

5. La segmentation est la clé

Nous pouvons faire de notre mieux pour suivre toutes les étapes de ce guide, cependant, si un prospect choisit de marquer notre e-mail comme spam, il sera malgré tout classé comme spam.

En envoyant un contenu personnalisé et pertinent que l’utilisateur a expressément demandé, par opposition au même message à l’ensemble de la base de données ou à ceux qui ne se sont pas inscrits, nous pouvons réduire le risque que cela se produise.

Bien que ces étapes puissent sembler beaucoup de travail supplémentaire au début, elles sont essentielles pour tous les spécialistes du marketing Pardot et peuvent faire la différence entre le succès et l’échec en ce qui concerne la délivrabilité des e-mails et, par conséquent, les performances !

Pour un examen gratuit de votre compte Pardot y compris les problèmes de délivrabilité des e-mails, contactez l’équipe MarCloud ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer