• Accueil / Salesforce / Apprenez à connaître…
, Apprenez à connaître notre plus récent évangéliste administrateur, J Steadman<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">32</span> minutes de lecture</span>

Apprenez à connaître notre plus récent évangéliste administrateur, J Steadman32 minutes de lecture


Cette semaine, sur le podcast des administrateurs de Salesforce, nous discutons avec J Steadman, Lead Admin Evangelist de l’équipe des relations avec les administrateurs de Salesforce. J commence tout juste en tant qu’évangéliste, et nous voulions que vous ayez la chance de les rencontrer, de comprendre leur point de vue et de vous connecter avec eux. En tant qu’évangélistes, nous travaillons pour inspirer les administrateurs de notre communauté et il est important de savoir que nous nous inspirons de vous.

Rejoignez-nous pour parler de l’incroyable parcours de J vers Salesforce et pourquoi ils sont si déterminés à faire gagner du temps à tout le monde.

Tu devrais s’abonner pour l’épisode complet, mais voici quelques points à retenir de notre conversation avec J Steadman.

Un chemin long et sinueux pour devenir administrateur

« Je suis un produit de la communauté », dit J, « et je pense donc qu’il est vraiment important que nous nous connaissions tous, en particulier parce que ceux d’entre nous qui ont le rôle d’évangéliste, notre travail est vraiment de défendre les intérêts de les administrateurs à Salesforce et pour nous assurer que nous communiquons correctement les informations de Salesforce à tous nos administrateurs.

Alors qu’ils sont chez Salesforce depuis trois ans, J a fait ses débuts dans la communauté et a en fait un MFA en jeu d’acteur et a longtemps joué en tant que bassiste. « C’est arrivé à un point où cela s’est effondré », dit J, « alors je me suis lancé à la recherche d’un emploi et j’ai soumis plus de 430 candidatures. » Cependant, tout a changé lorsqu’ils ont été embauchés comme réceptionniste dans une entreprise qui utilisait simplement Salesforce. Oui, J est un autre administrateur accidentel et, comme le dit J, « tout à coup, je viens de décoller avec la technologie ».

À partir de là, J a passé du temps à consulter, ce qui était un véritable camp d’entraînement pour comprendre tous les différents types d’organisations et d’implémentations qui existent. En fin de compte, ils sont passés à un poste chez un client au niveau de l’entreprise avec des milliers de licences et une organisation très complexe. Ce travail les a amenés à travailler en tant que chef de produit et plus tard en tant que responsable des versions, mais plus important encore, cela a conduit à un poste chez Salesforce dans le domaine de la réussite client.

Gain de temps, un processus à la fois

« Tout le monde dans le monde est une personne talentueuse et bonne qui peut utiliser ses talents pour quelque chose de valable », dit J, « mais dans la plupart des entreprises, beaucoup d’entre nous passent leur temps à faire des choses qui ne méritent pas notre attention. Ces tâches manuelles et horriblement répétitives mangent littéralement la ressource la plus importante de notre vie : le temps.

Pour J, cela signifie tellement d’aider quelqu’un à récupérer plus de temps dans sa journée en automatisant un processus métier ou en faisant apparaître un écran au bon endroit. « Si nous, en tant que communauté d’administrateurs, sommes en mesure de donner à quiconque ce temps important », dit J, « c’est incroyablement significatif. »

Assurez-vous d’écouter l’épisode pour en savoir plus sur l’histoire de J et ne manquez pas le Lightning Round !

Swag de podcast :

Liens:

Social:

Transcription complète du spectacle

Mike Gerholdt : Bienvenue dans le podcast Salesforce Admins, où nous parlons de produit, de communauté et de carrière pour vous aider à devenir un administrateur génial. Cette semaine, nous discutons avec J. Steadman, évangéliste principal de l’administration au sein de l’équipe des relations avec l’administration. Maintenant, je voulais profiter de ce moment pour avoir ce podcast au début de la carrière d’évangéliste administrateur de J., afin que vous ayez la chance de les rencontrer, de comprendre leur point de vue et de vous connecter avec eux. En tant qu’évangélistes, nous travaillons pour inspirer les administrateurs de notre communauté, et je pense également qu’il est important pour moi que nous puisons notre inspiration de vous. Alors, mettons J. sur le podcast. Alors, J., bienvenue dans le podcast.

J. Steadman : Merci.

Mike Gerholdt : Concis. C’est ce que j’aime. C’est bien. Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, je trouve qu’il est très important que tous les membres de notre équipe de relations avec les administrateurs soient en mesure de comprendre et de connaître notre communauté, et que notre communauté nous connaisse très bien. Donc, je voulais vous mettre sur le pod dès le début de votre carrière d’évangéliste d’administrateur. Et vous avez déjà été sur le pod dans votre rôle précédent chez Salesforce.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : Alors, revenons en arrière et réinitialisons en quelque sorte tout. Et parlez-nous un peu de J. avant de rejoindre Salesforce.

J. Steadman : Oui. Alors, d’abord, Mike, merci beaucoup de m’avoir invité ici. Et je suis vraiment d’accord avec vous sur cette idée que nous connaissions la communauté et que la communauté nous connaisse. Je suis un peu un produit de la communauté. Et donc, je pense qu’il est vraiment important que nous nous connaissions tous, en particulier parce que ceux d’entre nous qui occupent le rôle EV ou le rôle d’évangéliste, notre travail est vraiment de défendre ou d’évangéliser au nom des administrateurs de Salesforce et pour nous assurer que nous communiquons correctement les informations de Salesforce à tous nos administrateurs. Droite? Donc, c’est mon but. Je pense que partager mon histoire peut être utile. Donc, je suis chez Salesforce depuis trois ans, mais avant cela, je n’étais pas du tout dans Salesforce. À un moment donné, je pense que c’est vrai pour nous tous. La plupart d’entre nous.

Mike Gerholdt : Oui.

J. Steadman : La plupart d’entre nous n’ont pas commencé chez Salesforce, puis ont finalement fait leur chemin vers la technologie, sauf pour, je ne sais pas, tout le monde.

Mike Gerholdt : Vous pourriez naître dans Salesforce d’une manière ou d’une autre. Je ne sais pas.

J. Steadman : Cela pourrait être vrai pour mon enfant et pour…

Mike Gerholdt : Bien sûr.

J. Steadman : Oui, bien sûr, beaucoup de nos enfants, mais notre génération et avant. En tous cas. Donc, à l’origine, je suis allé à l’école pour jouer le théâtre. Je l’ai fait deux fois. J’ai obtenu mon diplôme de premier cycle à l’Université Western Michigan et j’ai obtenu un diplôme d’acteur à l’UCLA pour les études supérieures. Et la grève des écrivains s’est produite, ce qui a eu un impact considérable sur l’industrie. Et donc, je me suis dit: « Eh bien, si je ne trouve pas de concerts d’acteur d’entrée de gamme, je serai musicien. » Donc, je jouais de la musique depuis toujours. J’étais bassiste et j’ai commencé à jouer en tant que musicien de back-line. Donc, les groupes m’engageaient pour aller jouer leurs concerts locaux ou pour partir en tournée, et je jouais de la guitare basse pour eux. Et puis j’ai commencé à créer mon propre groupe en plus de cela et à travailler sur des concerts parallèles pour rassembler de l’argent et m’assurer que je pouvais continuer à poursuivre mon rêve, et c’est arrivé à un point où tout s’est effondré. En tant qu’artiste, je n’avais pas une tonne d’argent sur laquelle compter. Et je viens d’une éducation assez décousue. Et donc, je me suis lancé à la recherche d’un emploi et j’ai soumis environ 430 candidatures.

Mike Gerholdt : Waouh.

J. Steadman : Et j’ai toujours la feuille de calcul dans mon Google Drive. Et cela s’est déroulé sur environ six semaines. Je cherchais vraiment n’importe quoi, d’être l’assistant personnel de quelqu’un à travailler comme réceptionniste, à travailler dans un entrepôt, à travailler dans une cuisine, à être chauffeur-livreur. Et c’était en 2012. Donc, le genre de trucs Uber, Lyft et l’économie des concerts n’avaient pas encore tout à fait explosé. C’était en fait fin 2011. Et après 435 demandes d’emploi, le peu de coussin que j’avais épuisé. Un de mes amis qui était en fait un avocat à succès et un bon ami à moi, il m’a en fait fait flotter un peu d’argent pour que je puisse survivre pendant un mois. Et j’étais vraiment confronté à l’idée de l’itinérance. Je n’avais vraiment nulle part où aller.
Et ma petite amie de l’époque qui est maintenant ma femme, elle m’a dit : « Tu sais quoi ? Je t’aime bien. Et je pensais quand même retourner à l’école pour devenir médecin », ce qu’elle est d’ailleurs. Elle me dit : « Eh bien, pourquoi ne pas déménager à Indianapolis et vivre dans le sous-sol de ma mère ? » Et je me suis dit : « Eh bien, ça sonne mieux que de simplement dormir dans ma voiture. » Donc, nous l’avons fait, et nous avons reculé à Noël 2011. Et la semaine suivante, je cherchais des postes de chargement de stock, comme décharger des camions pendant la nuit dans des endroits comme Target, qui est un travail que j’avais auparavant au premier cycle. Et Laren, ma femme, elle m’a dit : « Hé, j’ai trouvé ce travail pour un poste de réceptionniste. Vous devriez postuler. Et j’étais comme, « Oh, je ne suis pas qualifié pour ça. » Mais à sa demande, j’ai postulé et j’ai obtenu le poste, et il se trouve que cette entreprise a utilisé Salesforce.
Et j’ai vraiment eu de la chance. J’ai été embauché comme réceptionniste et une partie de mon quotidien utilisait Salesforce. J’étais essentiellement un administrateur délégué. Plus tard, je suis devenu administrateur à part entière, et l’entreprise a utilisé Salesforce pour son pipeline de ventes, ainsi que pour certaines des tâches de sous-traitance et de conseil qu’elle effectuait. Il s’agissait d’un cabinet de conseil en environnement. Et soudain, j’ai en quelque sorte décollé avec la technologie. J’ai continué à avoir des conversations avec des gens au bureau et nous étions une petite entreprise. Nous n’étions que 36 environ. Tout le monde parle et vous pouvez très facilement entendre parler de la douleur et des problèmes que les gens rencontrent pour mener à bien leurs processus métier, et le temps qu’il faut pour les tâches manuelles, et j’ai commencé à me passionner pour essayer de résoudre ces problèmes avec notre très petit service informatique, et j’étais super content de faire des trucs sur Salesforce.
Et c’est juste à l’époque où Trailhead avait été lancé à ce stade. Et je suis sorti seul pour m’amuser. J’ai passé le certificat d’administrateur et j’ai obtenu la certification, et j’étais tellement excité à ce sujet que j’ai en fait imprimé un morceau de papier qui était les résultats de l’examen, «                                                           . l’a scotché à l’extérieur de mon cube. Et les gens passaient et disaient : « Eh bien, qu’est-ce que c’est ? » J’ai dit: « Eh bien, laissez-moi vous dire ce que c’est. » Pour aucune bonne raison, autre que la fierté, j’ai posté que j’avais mes informations d’identification d’administrateur sur LinkedIn et mon LinkedIn a explosé. Et j’ai reçu des offres d’emploi pour littéralement le double du salaire que je gagnais. Et pendant que j’occupais ce poste de réceptionniste, je conduisais également des Lyfts et des Ubers 40 heures par semaine. Et donc, prendre ce travail de consultant, ça a totalement, totalement changé ma vie.
Donc, j’ai commencé avec 36 licences, puis j’ai été consultant pendant un petit moment, et je considère vraiment que c’est comme un camp d’entraînement. Et hé, comment fonctionnent les organisations ? Hé, comment fonctionnent les implémentations ? Hé, comment faites-vous pour faire avancer les choses, à temps, dans les délais, dans les limites du budget, dans les limites du budget ? Comment fonctionnons-nous ? Comment communiquons-nous ? Juste des tonnes de compétences générales ainsi que des compétences techniques qui sont sorties de cette époque. Mais j’ai décidé que le genre de vie de consultant et l’approche d’aimer… Tout est facturable et moins… Eh bien, tout est facturable. Vous devez constamment garder une trace de votre propre temps.
J’ai donc commencé à chercher d’autres opportunités qui pourraient m’intéresser et j’ai trouvé un poste chez l’un de nos clients au niveau de l’entreprise. Donc, ce sont des milliers de licences et l’organisation qu’elles avaient m’a semblé vraiment fascinante. Il s’agissait donc d’une instance Salesforce, cette société mère possédait environ 13 autres sociétés, et ils migraient toutes ces sociétés vers une seule instance Salesforce partagée. Ils venaient de mettre en place un centre d’excellence et ils étaient également en conformité SOX. C’est donc le règlement financier Sarbanes-Oxley. Et ils avaient une équipe d’ingénieurs ainsi qu’une équipe Salesforce dans chacune de ces sociétés. Donc, la complexité que cela offrait en termes d’améliorations livrées à vos utilisateurs finaux et d’essayer de créer de la valeur entre les entreprises, je me suis dit : « Wow, ça a l’air fascinant. »
J’ai donc rejoint cette entreprise et j’y ai travaillé pendant quelques années, je suis devenu chef de produit dans Salesforce et responsable des versions dans Salesforce. Et puis quelqu’un que je connaissais dans le monde du conseil m’a dit : « Hé, viens nous rejoindre au vaisseau-mère. » Alors, ils m’ont orienté vers un open rec à un succès client en tant que spécialiste du succès, et j’ai sauté à bord.

Mike Gerholdt : Waouh. Je pense à la citation de Steve Jobs selon laquelle vous ne pouvez pas relier les points avec impatience, mais vous pouvez toujours relier les points en regardant en arrière. 2021, si vous pouviez parler à vous-même de 2012 ou 2011 avant de vivre dans une voiture et dire : « Hé, au fait, vous allez avoir un excellent travail dans la technologie ». Les points que vous connecteriez pour y arriver, juste, oui, je ne sais pas si vous pourriez les assembler.

J. Steadman : Vous savez, je pense beaucoup à cette idée du J. actuel, du J. passé et du J. futur. C’est peut-être une chose que… je ne sais pas. C’est ce que tu fais, Mike ? Pensez-vous à cela?

Mike Gerholdt : Ah ouais. Tout le temps.

J. Steadman : Oui. D’accord. Alors moi aussi.

Mike Gerholdt : Tout le temps, tout le temps.

J. Steadman : Moi aussi. Oui.

Mike Gerholdt : Si aujourd’hui Mike pouvait parler à 20… Je repense à différentes années de ma vie qui étaient… Si j’étais parti à gauche plutôt qu’à droite.

J. Steadman : Exact. Ouais.

Mike Gerholdt : 2003, je dirai, le 31 décembre 2003, j’ai arrêté le commerce de détail pour toujours.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : Je n’avais pas de travail. Ma perspective était que je retourne à l’université et j’ai démissionné, j’ai verrouillé la porte du magasin de détail et j’ai jeté les clés à l’intérieur.

J. Steadman : Waouh.

Mike Gerholdt : C’était tout. J’en avais fini, fini avec la vente au détail. J’en avais fini parce que j’avais peur que gagner 30 000 $ par an soit le meilleur possible, et je savais que cela pourrait être mieux.

J. Steadman : Vous savez, je trouve cela fascinant. Donc, en fait, je devais vraiment compter avec moi-même parce que j’étais devenu vraiment résigné à cette idée que… Nous parlons beaucoup du syndrome de l’imposteur dans et autour du rôle d’administrateur et parfois de la technologie et de ce que nous ressentons tous et je pense que c’est vrai. Mais pendant très longtemps, mon objectif était de gagner 50 000 $ par an. Si je pouvais gagner 50 000 $ par an, c’est comme, « Je suis arrivé. »

Mike Gerholdt : Oh, vous faites de la banque.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : Énorme.

J. Steadman : Ce serait des rêves incroyables, les plus fous. J’ai par la suite, je garde une trace de mon revenu total au fil du temps, juste pour me rappeler d’où je viens et où je vais. Pas de chiffres inclus ici, mais j’ai commencé à un certain montant et je suis à un certain montant. Je pense que c’est comme 512% d’où j’ai commencé à où j’ai fini à cet égard. Droite? Et je soulève cela parce que si nous réintégrons cela dans cette idée de parler à l’ancien J. et je pense que cela pourrait résonner avec certaines personnes qui commencent tout juste dans l’écosystème, ou peut-être qu’elles n’ont même pas vraiment commencé pourtant avec leur premier rôle, je pense qu’il est vraiment important de se rappeler que c’est une chose réelle et que c’est un vrai chemin vers la stabilité. C’est un véritable chemin vers la richesse pour votre famille. C’est une vraie voie pour commencer à créer de la richesse générationnelle.
Je ne viens pas de moyens, mais je suis à un endroit où je viens d’acheter ma première maison, et nous venons d’avoir notre premier enfant, et j’ai des économies. Je veux dire, bonté gracieuse. Mettons de côté les revenus, j’ai une assurance. J’avais une assurance depuis que j’ai commencé. Chaque emploi Salesforce que j’ai eu, j’ai eu une assurance qui l’accompagne. Peut-être que cela ne semble pas être un gros problème pour la plupart d’entre nous dans la technologie, mais je peux vous le dire pour… Parce que je n’ai obtenu mon premier emploi dans la technologie qu’à l’âge de 30 ans. Donc, pendant 30 ans de ma vie, l’idée de l’assurance était oh, vous allez juste aux urgences, à droite, ou aux soins d’urgence.

Mike Gerholdt : Exact. Oui. Oui. Je veux dire, ironiquement, je fais pareil. Je regarde en arrière et je pense toujours constamment : « Ouais, c’est drôle. C’est ce que je gagnais en un mois.

J. Steadman : Mm-hmm (affirmatif).

Mike Gerholdt : Et ne pas faire de chiffres parce que je veux que les gens pensent… Je veux aussi mettre en perspective. Tout n’est pas une question d’argent.

J. Steadman : Pas du tout. Nan.

Mike Gerholdt : Je repense aussi à… Wow, je me souviens de ce que c’était de rentrer de ce travail plutôt que de rentrer de ce travail. Et en rentrant à la maison, je veux dire avoir l’impression d’être soutenu au sein de l’organisation, d’avoir des collègues avec lesquels vous vous sentez à l’aise de parler et c’est juste… Il y a eu des emplois auxquels je me suis dit : « Wow, je suis surpris d’avoir réussi cette. »

J. Steadman : Oui. Je pense à ce que vous abordez et je pense qu’il est vraiment important que vous en parliez parce qu’il peut être facile de simplement souligner le fait que le potentiel de gains est fantastique.

Mike Gerholdt : Exact.

J. Steadman : Je suis très axé sur la mission. Je suis très axé sur la gentillesse. Je ne suis pas une personne parfaite dans mon propre usage de la gentillesse, et je cherche constamment des moyens de m’améliorer, mais où je suis m’a beaucoup affecté. Et il est important pour moi que je sois dans un endroit qui se soucie de moi et que je me soucie des gens avec qui je travaille. Droite? Tu le sais. Nous avons eu des conversations à ce sujet dans toute notre équipe. Et pratiquement tous les emplois Salesforce que j’ai occupés ont été enveloppés dans cette idée de se sentir bien quand vous êtes de retour à la maison. C’est l’une des raisons pour lesquelles j’aime tant notre communauté, ce sont les gens… Je vais me connecter à Twitter. Je ne fais pas beaucoup de social, mais je suis sur Twitter et c’est entièrement parce que le Twitter sur lequel je suis n’est pas le chaos fou de Twitter. Droite? C’est un groupe de personnes qui sont juste gentilles les unes envers les autres, qui veillent les unes sur les autres et qui se surveillent les unes les autres. Par exemple, l’autre jour, j’ai posté que je me suis blessé à l’épaule et que deux personnes m’ont tendu la main, trois personnes m’ont tendu la main, et A, ils ont dit : « Est-ce que ça va ? » Et puis B, ils étaient comme, « Voici quelques façons de réparer votre épaule. » Je l’ai fait et maintenant mon épaule va mieux. Et c’est fou.

Mike Gerholdt : Oui. Cent pour cent. J’ai aussi dû lever les yeux parce que lorsque vous parliez d’être écrivain, cela remonte au début de votre histoire. Tout ce que je sais sur les écrivains et les gens qui se bousculent pour des emplois, je le sais grâce à l’émission Barry With Bill Hader. Je ne sais pas si vous l’avez vu.

J. Steadman : Mm-hmm (affirmatif). Ouais, le spectacle des assassins, non ? Assassin devenu improvisation ?

Mike Gerholdt : Eh bien, alors maintenant vous le donnez.

J. Steadman : Oh, d’accord. Pardon. Je ne savais pas que c’était un spoil. Je ne l’ai jamais vu, mais ce n’était que ma compréhension de la série.

Mike Gerholdt : C’est astronomiquement hilarant.

J. Steadman : Gotcha.

Mike Gerholdt : C’est… Quoi qu’il en soit. Donc, pendant que vous décrivez cela, je vous imaginais juste comme Bill Hader prenant des cours de théâtre et essayant de devenir écrivain, et cela correspond. Ça rentre. En tous cas. Donc, vous êtes nouveau dans l’équipe et je voulais le savoir… Une chose que nous recherchons définitivement, c’est la passion. Et je dirais que dans toute l’organisation de Salesforce, indépendamment de ce que vous faites, la passion pour le rôle d’administrateur, car il y a beaucoup d’administrateurs qui écoutent cela et pensent : « Alors, qu’est-ce que l’étoile du nord de J. ? »

J. Steadman : Hum. Eh bien, donc pour moi, je suis motivé par la curiosité et je suis motivé en essayant de supprimer les obstacles des gens autour de moi. Donc, si le monde est un tas d’énigmes, Salesforce est un outil fantastique que vous pouvez utiliser pour résoudre ces énigmes et aider les gens. Je jure que ce n’est pas une blague. Dans les interviews, j’ai fait un peu de… Tirade n’est pas le bon mot. Tangent conviendrait peut-être mieux. J’ai eu ces conversations sur la façon dont j’ai l’impression que tout le monde dans le monde est une personne talentueuse et bonne qui peut utiliser ses talents pour quelque chose qui en vaut la peine. Mais dans la plupart des entreprises, beaucoup d’entre nous passent leur temps à faire des choses qui ne méritent pas notre attention. Ces tâches manuelles et horriblement répétitives mangent littéralement la ressource la plus importante de notre vie. Temps. Droite? Nous n’avons que peu de temps sur la planète Terre, peu importe ce que vous faites, vous n’en avez pas plus.
Si je peux aider quelqu’un d’autre à récupérer plus de temps dans sa journée en automatisant un processus métier ou en faisant apparaître un écran là où il doit apparaître, alors nous avons fait du bon travail. Droite? C’est ce que nous voulons vraiment faire. Car en fin de compte, nous vivons dans ce monde où de plus en plus, de plus en plus, tout réclame notre attention. Tout veut notre temps. Donc, si vous et moi et la communauté des administrateurs pouvons à la place redonner du temps aux gens, je ne suis pas sûr qu’il y ait un meilleur objectif, redonner du temps aux gens, même si ce n’est pas… Zut, nous pourrions tous utiliser 10 minutes par jour où nous pourrions simplement nous asseoir, regarder le coucher de soleil. Droite?

Mike Gerholdt : Oui.

J. Steadman : Ce serait fantastique.

Mike Gerholdt : Oui. Eh bien, et le temps est quelque chose que j’y pense, c’est éphémère. Droite? Quoi que vous ayez fait maintenant, vous ne revenez pas maintenant.

J. Steadman : Oui. Ouais. Donc, je suis un peu récemment un père. Mon enfant a 17 mois, oui, 16 mois.

Mike Gerholdt : Vous êtes encore en mois, même après 12 ans.

J. Steadman : Oui. Donc, apparemment, vous venez de-

Mike Gerholdt : Au fait, cela n’a pas de sens pour moi.

J. Steadman : Je ne suis pas sûr que cela ait du sens pour moi. Depuis que je suis papa, je ne fais que suivre, je suis les consignes.

Mike Gerholdt : Vous vous contentez de suivre ce que font les autres.

J. Steadman : Ouais, ouais.

Mike Gerholdt : D’accord.

J. Steadman : Oui. Ainsi, Ruby a presque 17 mois. Tous les jours de 5h00 à 7h00, c’est le temps que je passe avec Ruby. Droite? Elle rentre de Montessori et nous faisons ce que nous faisons tous les deux. Nous avons un dîner. Nous jouons, puis je vais la mettre au lit. C’est mon heure. C’est mon temps avec mon enfant, et évidemment ma femme aussi. Droite? Je n’avais pas ça quand j’étais jeune. Mon père était cuisinier. Droite? Il n’a pas eu le luxe de ne pas être là pour le service du dîner. Vous ne pouvez pas être là pour le service du dîner. C’est à ce moment-là que le dîner a lieu. Droite? Et cela est vrai pour de nombreux emplois dans le monde.
Mais j’ai beaucoup de chance d’avoir un poste où ce bloc de 5h00 à 7h00, c’est le temps que j’ai dit à tous ceux avec qui je travaille est très, très sacré. Mais aussi, lorsque nous pensons à la façon dont nous travaillons avec les autres et en tant qu’administrateurs, alors que nous essayons de donner du temps aux gens, de créer des expériences rationalisées afin que tout le monde puisse avoir le… Peut-être que pour vos utilisateurs finaux, il n’est pas que 17h00 Bloc 7h00. Peut-être qu’ils veulent vraiment 45 minutes au déjeuner où ils peuvent courir, ou quelqu’un veut faire une sieste, ou quoi que ce soit. Droite? Quelqu’un pourrait vivre cette vie trépidante et peut-être qu’il veut 45 minutes supplémentaires pour assurer le suivi des appels à froid et de la prospection. Si nous, en tant que communauté d’administrateurs, sommes en mesure de donner à quiconque ce temps important, alors j’ai l’impression que nous faisons quelque chose qui est… Vraiment, c’est une bonne chose de libérer nos vies de la monotonie ou du travail inutile.
Et je suppose que le fondement de tout cela est évidemment aussi cette idée de redonner. Donc, j’ai mentionné dans mon histoire, j’avais un ami à Los Angeles qui n’avait pas les mêmes difficultés que moi, mais juste sur un coup de tête, il m’a dit : « Hé, je vais te faire flotter pour que tu ne Je ne dois pas être sans abri en ce moment. Personne ne l’a obligé à faire ça. Droite? C’est une action qu’il a prise qui était incroyablement généreuse. Et ma belle-mère m’a dit :  » Cool. Amusez-vous à vivre dans mon sous-sol pendant six mois. C’était incroyablement généreux. Et je pense que lorsque vous racontez des histoires, en particulier des histoires difficiles, il peut être très facile de raconter l’histoire comme si c’était vous qui vous tiriez dessus. Et je suppose que dans certains cas, cela peut être vrai, mais je pense que si vous examinez votre propre histoire et que vous regardez les moments les plus difficiles, vous constatez souvent que par la grâce de quelqu’un d’autre, vous avez reçu quelque chose qui vous permet ensuite d’obtenir à travers.
Maintenant, c’est une combinaison de choses, non? C’est cette grâce que quelqu’un vous a donnée, ainsi que votre propre volonté et votre propre travail acharné. Mais je pense que tout ce que nous pouvons faire pour essayer de transmettre cela à d’autres personnes, je pense que c’est juste la meilleure chose. Et je ne sais pas si je pourrai un jour avoir le même impact sur les autres que ces personnes ont eu sur moi. C’est un peu ni ici ni là, mais si je peux avoir un impact, que ce soit pour répondre à une question sur la communauté, ou donner à quelqu’un l’espace pour se sentir entendu, ou simplement raconter une blague vraiment terrible, super. Ensuite, nous avons bien fait. C’est tout ce que je peux vraiment espérer.

Mike Gerholdt : Je ne pense pas que vous puissiez jamais le rembourser directement. Vous le remboursez de différentes manières. Si vous pensez manquer le dîner avec votre père et donner la priorité à ce moment avec Ruby, cela rapportera des dividendes aux enfants de Ruby, car elle inculquera : « Eh bien, c’est important pour moi parce que c’est ce que mon père a rendu important. » Ou c’est ce qui me manquait quand j’étais gosse. Droite?

J. Steadman : Oui. Oui. Pour être parfaitement juste envers l’expérience de mon père, encore une fois, tout le monde n’a pas le luxe d’être à la maison à l’heure du dîner. Droite?

Mike Gerholdt : Non.

J. Steadman : Je vous dis ceci. Nous avions de la nourriture sur la table.

Mike Gerholdt : Bien sûr, bien sûr. C’est un cuisinier.

J. Steadman : Ouais, c’est un chef, donc nous avions à manger. Et nous avons été mis dans une position où, encore une fois, il y a cette phrase, vous vous tenez sur les épaules de géants. Le travail que ma mère et mon père ont fait m’a au moins mis dans une position telle que ce n’était peut-être pas une tonne, mais ils m’ont mis dans une position où j’ai pu être la première personne à aller à l’université. Droite? Encore une fois, c’était mon propre centime, mais j’étais dans un endroit pour entrer à l’université, ce qui est plutôt cool.

Mike Gerholdt : Oui. En écoutant cela, je repense toujours à l’une des fois où j’ai proposé une fonctionnalité à un utilisateur, et c’était très tôt, et elle travaillait dans l’entreprise depuis 20 ans. J’ai un certain âge où mes parents, tu es allé travailler dans une entreprise. Vous êtes allé travailler chez IBM, ou j’habite dans le Midwest, vous allez dans un John Deere ou un Manna ou Whirlpool, Maytag. Et c’est là que tu étais. Vous venez d’un homme d’entreprise comme on dit.

J. Steadman : Ouais, touche cette pension.

Mike Gerholdt : Ils ont pris soin de vous et vous avez pris votre retraite et vous avez eu votre maison et vos enfants. Et donc, j’aidais cet utilisateur parce qu’ils étaient là depuis 27 ans dans des contrats et avaient définitivement rebondi au sein de l’organisation, pas quelqu’un que vous allez licencier, mais quelqu’un a du mal à trouver un endroit pour atterrir, basé sur leurs compétences. Et je me souviens leur avoir montré comment faire quelque chose dans Salesforce et cela a rendu leur travail exponentiellement plus facile. Droite? Et juste la joie qu’ils ont eue parce que vous parlez du temps. Je pense aussi à la joie car pour eux, c’était le seul métier qu’ils connaissaient.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : Et à certains égards, c’était un peu comme casser des cailloux toute la journée. J’ai fait s’effondrer toutes les pierres comme de la poussière, et tout à coup, c’est comme, « Oh, ce travail n’est peut-être pas si mal. » Je ne sais pas si c’était… Pendant que vous racontiez cette histoire, ce moment dans ma tête m’est venu à l’esprit.

J. Steadman : Oui, je pense que c’est direct. L’une de mes activités préférées lorsque j’admets une organisation est d’avoir l’opportunité d’accompagner un utilisateur final, en particulier chez un utilisateur final absent du bureau, et de passer une journée avec lui, à voir les travail qu’ils font et comment ils font ce travail et voir chaque étape du processus. Wow. C’est fantastique parce que je peux ensuite revenir dans le système, je peux configurer une expérience qui élimine beaucoup d’obstacles ou au moins les rationalise, puis obtenir ce retour d’information. Droite? Et j’ai eu la même expérience. Et même si cela ne vous cassera peut-être pas le dos comme des cailloux, les tâches manuelles répétitives ne sont amusantes pour personne, où que ce soit. C’est une grande douleur.

Mike Gerholdt : Non. J., j’ai préparé des questions éclair parce que je savais que nous aurions une conversation amusante, mais en m’inspirant d’autres interviews et épisodes que j’ai regardés, j’ai pensé que ce serait une sorte d’épisodes sympas . Donc, je ne les demanderai pas dans un ordre très rapide.

J. Steadman : D’accord.

Mike Gerholdt : Ils sont aussi en quelque sorte censés être amusants, un peu légers, un peu… Je ne sais pas. Première chose qui me vient à l’esprit dans une certaine mesure, mais d’accord. Nous allons commencer. Alors, première question, le meilleur compliment que vous ayez jamais reçu.

J. Steadman : Je pense que c’est ma femme qui m’a dit qu’elle pensait que je suis un père génial.

Mike Gerholdt : Hum. C’est super. Donc, j’essaie de les rendre amusantes et aller-retour. Si vous ne pouviez avoir qu’un seul repas le reste de votre vie, quel serait-il ?

J. Steadman : Le poulet au parmesan de ma mère.

Mike Gerholdt : Oh. Maintenant, tout le monde veut du poulet au parmesan.

J. Steadman : Oui. Le poulet parmesan de ma mère et vous pouvez le manger pour le dîner, mais vous pouvez aussi le manger le lendemain sur du pain pour le déjeuner. Prenez un sandwich au poulet et au parmesan. Oui, le poulet au parmesan de ma mère.

Mike Gerholdt : D’accord. Qui est ton héro?

J. Steadman : Je suis vraiment mauvais avec ça. Je ne suis pas vraiment un héros.

Mike Gerholdt : D’accord.

J. Steadman : Je ne suis pas vraiment un héros. En règle générale, si j’ai une icône dans ma tête, c’est ce qu’il faut rechercher, il s’agit généralement d’un personnage fictif.

Mike Gerholdt : D’accord. Alors peut-être que celui-ci conviendra ou non, mais si vous pouviez rencontrer une personne qui vous inspire, morte ou vivante, qui serait-elle ?

J. Steadman : J’aimerais passer quelques heures de plus avec ma grand-mère Steadman.

Mike Gerholdt : Hum. Je te pose la question parce que je te connais, mais faisons comme si tu étais bloqué sur une île déserte. Quel album as-tu apporté ?

J. Steadman : Oh, d’accord. Donc, j’apporterais probablement le premier LP du football américain parce que ce disque est avec moi depuis des décennies et il ne vieillit jamais. En second lieu, il y aurait probablement Jimmy Eat World’s Clarity.

Mike Gerholdt : Waouh. D’accord. Donc, ce sont deux que je vais devoir chercher parce que je ne les connais pas, mais ça va.

J. Steadman : Oui, c’est une victoire.

Mike Gerholdt : Le dernier. Cinq mots qui vous décrivent.

J. Steadman : Je suis vraiment très bruyant.

Mike Gerholdt : Je suis vraiment très bruyant. Bon, ça fait cinq.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : Donc, vraiment, vraiment quelques mots pour vous décrire.

J. Steadman : Oui. Oui. Donc, j’ai fait ça sur autre chose. Quelqu’un m’a dit : « Nommez votre superpuissance ». Et je pense que vous êtes censé vous nommer comme une vraie superpuissance préférée. Mais je me disais: « Mon vrai super pouvoir dans la vie est que je suis très passionné. » Et les gens me disent : « Oh, eh bien… » Parfois, je pense que les gens me posent des questions et je ne comprends pas quelle est la question.

Mike Gerholdt : Eh bien, celui-ci n’était pas cela, pas cela, mais je veux dire cinq mots. Je pense que c’est en grande partie pour avoir cette perspective sur la façon dont quelqu’un pense et où il en est, vous savez?

J. Steadman : Oui. Si je devais utiliser cinq mots distincts qui sont tous des traits, je suis curieux, passionné, têtu, créatif et joyeux, ou maladroit. Soyons loufoques au lieu de joyeux.

Mike Gerholdt : Oui. Dingo, ça ouvre le champ.

J. Steadman : Oui.

Mike Gerholdt : D’accord. Eh bien, J., c’était amusant, non pas que je savais que ce ne serait pas le cas, mais j’espère que notre communauté s’est éclatée. Vous avez du contenu qui sortira sur le site d’administration. Je prévois entendre plus de vous sur le podcast. Je sais que vous travaillez également sur des trucs en direct de Trailhead. Donc, plus de plaisir à venir.

J. Steadman : Oui, si je pouvais juste dire une dernière chose aux auditeurs de la communauté. Yo, je suis ici pour entendre ce que vous avez à dire et pour vous défendre. Donc, si jamais vous voulez tendre la main, n’hésitez pas. Mes DM sont ouverts. Heureux de prendre un café, de discuter. Je veux savoir qui vous êtes, ce que vous faites, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. C’est pour cela que nous sommes ici.

Mike Gerholdt : Vos DM sur Twitter ?

J. Steadman : Mes DM sur Twitter.

Mike Gerholdt : Quel est votre Twitter ?

J. Steadman : C’est J__mdt car je suis un type de métadonnées personnalisées.

Mike Gerholdt : Ah-hah. Très bien. Bien. C’est ce que j’espérais avoir une explication.

J. Steadman : Oui. Voilà.

Mike Gerholdt : Doux. Très bien. Eh bien, J., merci beaucoup d’être sur le pod.

J. Steadman : Oui. Heureux d’être ici.

Mike Gerholdt : C’était super d’avoir J. sur le podcast. Je les imagine revenir pour pas mal d’épisodes. Now, if you want to learn more about all things Salesforce admin, go to admin.salesforce.com to find more resources. Of course, there’s new podcast swag in the Trailhead store so be sure to pick up some of those cool T-shirts. I have mine on right now. There’s a link in the show notes. You can stay up to date with us on social. We are @SalesforceAdmns, no I on Twitter. You can follow J. They are on Twitter, @J__mdt. And you got to… You know what the MDT stands for. You listened to the episode. Gillian is on Twitter. She is @gilliankbruce. And of course, you can give me a follow. I am @MikeGerholdt. So, with that, stay safe, stay awesome, and stay tuned for the next episode. We’ll see you in the cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer