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Apprenez Moar à l’été 21 avec les améliorations Einstein 💡3 minutes de lecture


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Einstein Search est maintenant GA!

Les administrateurs peuvent désormais permettre aux utilisateurs de trouver ce dont ils ont besoin plus facilement et plus rapidement avec Einstein Search. Avec Einstein Search, vous pouvez personnaliser les résultats pour chaque utilisateur. En plus des résultats pertinents des requêtes en langage naturel, vous pouvez également tirer parti d’une barre de recherche exploitable pour une valeur plus rapide. Cela inclut l’accomplissement de tâches telles que la journalisation d’un cas ou la création d’un contact.

Toutes les fonctionnalités d’Einstein Search sont désormais généralement disponibles (GA) sans frais supplémentaires.

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Une nouvelle amélioration est disponible pour marquer les prospects séparément

Vous pouvez désormais configurer Einstein Lead Scoring avec des segments. Lorsque vous demandez à Einstein d’évaluer vos prospects et votre historique de conversion séparément pour différents groupes de prospects, les scores sont plus utiles. Par exemple, vous pouvez marquer les prospects des salons professionnels et des campagnes publicitaires séparément pour permettre à Einstein de déterminer leurs modèles de conversion uniques et de fournir de meilleurs scores pour chacun.

Les segments de leads sont faciles à configurer. Le flux de configuration guidé vous guide à travers les choix de configuration que vous faites pour optimiser le Lead Scoring Einstein pour votre entreprise.

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Einstein Conversation Insights est désormais un produit autonome

Les ventes à haute vitesse ne sont plus nécessaires pour que les utilisateurs puissent profiter des fonctionnalités d’Einstein Conversation Insights. Einstein Conversation Insights est désormais disponible en tant que produit autonome pouvant être ajouté à Sales Cloud.

Einstein Conversation Insights donne aux responsables commerciaux des informations sur les appels de vente de leurs équipes et sur les moments coachable. Les gestionnaires peuvent lire des enregistrements de conversations pour obtenir une visibilité sur les mentions de concurrents, de produits, de mots clés personnalisés, de discussions sur les prix et des étapes suivantes. Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires Chatter sur les segments d’appel et vidéo, créer des bibliothèques de conversations et faire correspondre les participants à l’appel avec leurs enregistrements.

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Les modèles d’IA avec Einstein Recommendation Builder seront bientôt disponibles

Au cours de l’été 21, nous lançons un modèle d’IA pour Einstein Recommendation Builder! Il s’agit d’une solution prête à l’emploi pour aider les administrateurs à configurer et à déployer une recommandation d’ordre de travail de service sur site en quelques minutes.

C’est simple: sélectionnez le modèle de bon de travail du service sur site, créez la recommandation et déployez! Avec cette recommandation, Einstein recommandera les pièces pertinentes que les techniciens devront emporter pour les visites de service. D’autres modèles seront bientôt disponibles!

Administrateurs, nous espérons que ces modèles permettront à votre organisation d’exploiter plus facilement les capacités basées sur l’IA de la plate-forme Salesforce et de créer des recommandations beaucoup plus rapidement.

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Assurez-vous de consulter le Apprenez MOAR Summer ’21 pour les administrateurs Trailmix et suivez le blog cette semaine pour en savoir plus Learn MOAR! N’oubliez pas de vous joindre à nous pour la Prévisualisation de l’administrateur de l’été 21 pendant la phase de préparation à la publication en direct le 21 mai pour voir des démos et obtenir des réponses à vos questions par des experts.

En savoir plus MOAR



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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