• Accueil / Pardot / Astuce de réabonnement…
, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l’aide de contenu dynamique1 minutes de lecture


Prospect Resubscribe est l’une des fonctionnalités de mailabilité les plus intéressantes de Pardot ; à l’aide de règles d’automatisation, d’engagement studio ou d’actions d’achèvement, vous avez désormais la possibilité de modifier les champs « désactivé » et « ne pas envoyer d’e-mail » auparavant interdits.

Cette fonctionnalité de réabonnement des prospects a plus de capacités de personnalisation en cours (version Winter ’22), ce qui permettra la personnalisation de l’invite, du texte du bouton et des messages de confirmation.

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Cependant, il y a des limites :

  • Cela ne fonctionne qu’avec les formulaires Pardot. Si vous utilisez des gestionnaires de formulaires, vous devez utiliser des solutions de contournement comme l’astuce HML que j’ai décrite (par coïncidence, les mises à jour de mailabilité depuis lors ont ouvert de nouvelles possibilités pour cette astuce, que je décrirai dans ce guide).
  • Le message de réabonnement ne se révèle que lorsque quelqu’un interagit activement avec un formulaire Pardot.
  • Le réabonnement du prospect est un processus en deux étapes pour le prospect, nécessitant une confirmation par e-mail (et un clic) pour activer le réabonnement.

Ces limitations sont toutes tout à fait raisonnables dans le contexte de la raison pour laquelle la fonctionnalité de réabonnement des prospects fonctionne comme un processus en deux étapes. Si le réabonnement était un processus en un clic, en théorie, n’importe qui pourrait entrer l’e-mail de n’importe qui dans un champ de formulaire et se réabonner.

Réabonnement en un clic en tirant parti du contenu dynamique

Je vais vous montrer comment permettre aux prospects de se réinscrire sur votre site Web, quel que soit le type de formulaire, le tout en un seul clic.
La clé pour faire ce travail est de mettre à jour le champ désactivé à l’aide d’une action d’achèvement.

  • Utilisez le contenu dynamique Pardot pour afficher un formulaire sur le site Web UNIQUEMENT aux personnes qui se sont désabonnées, les invitant à se réinscrire.
  • L’action de remplissage du formulaire modifie le champ « désactivé » de vrai à faux.
  • À partir de ce moment, les contenus dynamiques disparaissent car ils ne sont plus exclus.

Et, comme vous l’avez peut-être deviné, le formulaire et le message ne s’affichent à personne qui a opté. Par conséquent, il est complètement invisible et inutilisable, à l’exception de ceux auxquels il s’applique.

Notez que cette méthode ne nécessite pas que vous ayez activé le réabonnement des prospects – vous pouvez l’activer mais cela ne joue aucun rôle dans cette méthode.

Étape 1 : Créer un message de réabonnement de prospect dynamique

Voici les éléments dont vous avez besoin :

  • Le bouton vert dans Pardot mettra à jour les nouveaux paramètres de mailabilité – ceci est activé par défaut (version Winter ’22).
  • Un formulaire Pardot avec un seul champ : email.
  • Contenu dynamique : si vous n’avez pas de contenu dynamique dans votre compte Pardot – désolé – cela ne fonctionnera pas.
  • Un modèle d’e-mail de répondeur automatique pour confirmer le réabonnement.

Le formulaire Pardot

La première chose que nous allons créer est notre formulaire – il s’agit simplement d’un formulaire Pardot avec un seul champ : email. Vous pouvez même utiliser le champ de description de votre message :

« Nous avons remarqué que vous avez désactivé les e-mails. Souhaitez-vous vous réinscrire ? »

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Vous pouvez utiliser n’importe quel formatage ici ; utilisez vos modèles de mise en page pour correspondre à votre site, ajoutez des messages au-dessus et au-dessous du formulaire, définissez votre texte de remerciement, etc. Cela fonctionnera comme n’importe quelle autre forme.

D’autres paramètres recommandés pour le champ de courrier électronique consistent à s’assurer que le champ est « toujours affiché même s’il a déjà été rempli » et que l’option « ne pas préremplir » n’est pas cochée. Nous voulons que l’adresse e-mail du prospect cookie se remplisse automatiquement dans le formulaire – alors, tout ce qu’il a à faire est de cliquer sur Soumettre.

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Enfin, si vous avez activé le réabonnement des prospects, assurez-vous que le message n’apparaît pas sur ce formulaire – rendez-vous sur le onglet réabonnement et décochez la case « Donner aux prospects désabonnés la possibilité de se réabonner » – nous allons faire les choses différemment avec ce formulaire.

Actions de remplissage du formulaire Pardot

Maintenant, pour la nouvelle magie, qui a été activée par la mise à niveau de la mailabilité – en suivant les sélections d’options ci-dessous, définissez vos actions d’achèvement pour ce formulaire afin de réactiver votre prospect lorsque le formulaire est rempli.

  • Modifier le champ par défaut du prospect | Désactivé | Faux
  • Modifier le champ par défaut du prospect | Ne pas envoyer d’e-mail | Faux

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Notez que nous modifions à la fois le champ « refusé » et le champ « ne pas envoyer d’e-mail » ici. Un artefact de la mise à niveau des paramètres d’envoi est que souvent une personne désabonnée aurait ces deux champs définis comme vrais, nous voulons donc nous assurer qu’ils sont tous les deux effacés.

J’ai également inclus un espace réservé pour le répondeur automatique même si nous ne l’avons pas encore fait. N’oubliez pas de revenir et d’ajouter cette action d’achèvement après avoir créé votre modèle.

Vous pouvez également ajouter une action d’achèvement pour supprimer des points du score (dégradation du score AKA). Étant donné que cela compte comme un remplissage de formulaire, les points seront ajoutés en fonction de votre modèle de notation de base – donc cette action d’achèvement soustraira ces points dès qu’ils seront ajoutés et, par conséquent, minimisera cette action sur le score d’un prospect

Ensuite, récupérez le code d’intégration de ce formulaire – nous en aurons besoin pour la prochaine étape.

Créer le contenu dynamique (pour les prospects désabonnés uniquement)

Le contenu dynamique est extrêmement simple. Nous voulons seulement afficher quelque chose lorsque le champ « désactivé » de la personne est « vrai » (ou dans le cas de cette interface, « activé »).

Ainsi, le contenu par défaut est vide, et le seul contenu affiché est quand choisi de se retirer est vrai. Notez que nous devons utiliser opt-out comme champ et non ne pas envoyer d’email pour cette condition, car nous ne voulons le montrer que lorsque la personne s’est explicitement exclue. En vertu des nouvelles règles d’envoi par courrier, ne pas envoyer d’e-mail est destiné à être utilisé à des fins telles que la double adhésion ou les utilisateurs CRM pour marquer les prospects à supprimer du courrier. Nous voulons donc montrer cela uniquement aux personnes qui ont choisi de se retirer.

Pour ajouter notre formulaire en tant que contenu dynamique, utilisez l’option dans l’éditeur de texte et collez votre code d’intégration (de l’étape précédente) pour intégrer le formulaire. Vous pouvez bien sûr ajouter d’autres textes au contenu dynamique pour accompagner votre formulaire, ou vous pouvez simplement utiliser le contenu rendu par le formulaire.

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Copiez le script de « afficher le code d’intégration » pour une utilisation sur votre site Web.

Créer l’autorépondeur

Contrairement au processus de modèle de réabonnement normal, ce répondeur automatique ne fait rien d’autre que de confirmer que la personne s’est réinscrite. Vous n’avez pas besoin d’utiliser le lien de réabonnement ici, car les actions de remplissage du formulaire les ont déjà réinscrites. L’envoi de l’autorépondeur dans ce contexte présente plusieurs avantages :

  • Il fournit la confirmation que leur action a été couronnée de succès.
  • Il donne aux gens la possibilité de se désinscrire s’ils ont soumis le formulaire par accident ou s’ils ont changé d’avis.
  • Un nouveau test de la délivrabilité de l’adresse e-mail. Un rebond définirait les paramètres de courrier du prospect « à ne pas faire » par e-mail et « s’inscrire » – il est préférable de vérifier ce formulaire périodiquement pour voir si les personnes qui l’ont rempli avaient réellement une adresse de livraison.
  • Cet e-mail représente également une opportunité de les inviter à visiter le centre de préférences pour définir leurs préférences pour le type de courrier qu’ils souhaitent recevoir de votre part à l’avenir.

Peu importe ce que vous décidez de communiquer dans votre répondeur automatique, assurez-vous de ne pas oublier de l’ajouter aux actions de remplissage de votre formulaire.

Étape 2 : Ajoutez le code d’intégration à votre site Web

Maintenant que vous avez créé votre contenu dynamique, vous pouvez utiliser le code d’intégration sur votre site Web. Notez qu’il ne s’agit pas d’un code de suivi Pardot classique : il doit être placé dans la mise en page de la page à l’endroit où vous souhaitez réellement que le formulaire s’affiche. Donc, vous devez vous assurer que lorsque ce formulaire apparaît, il « s’intègre » correctement dans la mise en page. Tester et vérifier!

À quoi sert ce contenu dynamique lorsqu’il est intégré à un site Web ? Étant donné que le contenu dynamique ne s’affiche qu’à un prospect avec opt-out = on / true, il ne s’affichera qu’à un prospect ayant fait l’objet d’un cookie qui s’est désabonné. Cela signifie qu’il est presque impossible que ce message s’affiche par inadvertance pour le mauvais prospect, et que tout le monde ne voit rien.

Ainsi, vous pouvez utiliser ce contenu dynamique n’importe où dans la mise en page de votre site Web – partout où vous souhaitez que cette invitation s’affiche pour les prospects désabonnés. Il peut être utilisé dans les pieds de page, les messages contextuels, les bannières, en ligne dans la mise en page – partout où vous voulez faire savoir à un prospect (cookie) qu’il manque tout votre excellent contenu parce qu’il s’est désabonné. C’est un excellent moyen de rappeler aux gens qu’ils sont en fait désabonnés (beaucoup ne s’en souviendront pas).

Il est probablement préférable d’éviter de placer cette option sur des pages où vous préféreriez que le prospect remplisse plutôt d’autres formulaires (pages de destination ou formulaires de contact, par exemple). Je recommanderais que vous l’utilisiez juste assez pour être remarqué – mais pas au point que cela devienne une gêne, car ce message sera persistant jusqu’à ce que la personne se réactive ou efface son cookies.

Ce que vous trouverez également intéressant, c’est que, parce qu’il s’agit d’un formulaire Pardot, vous obtiendrez un nombre de vues – ce sera le nombre de fois que ce formulaire a été présenté à des prospects désabonnés. Divisez simplement cela par le nombre de personnes réinscrites et vous aurez une idée du nombre moyen de fois qu’il a fallu à quelqu’un pour voir le message avant de se réinscrire.

Une variante de l’astuce HML

Vous vous souvenez de l’astuce de contournement HML pour vous réabonner que j’ai mentionnée plus tôt ? Si vous avez un contenu dynamique, il existe une méthode encore plus simple pour inclure un message « vous êtes désabonné » sur vos répondeurs automatiques et vos e-mails opérationnels.

Étant donné que vous pouvez également utiliser du contenu dynamique dans les e-mails, vous pouvez créer un bloc de contenu dynamique qui, une fois de plus, n’affiche que les personnes pour lesquelles la désinscription est « activée ». Mais au lieu d’utiliser {{Resubscribe}}, incluez simplement un message avec un lien de redirection personnalisé.

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Cette redirection personnalisée a une action d’achèvement qui modifie la désactivation et n’envoie pas d’e-mail à false, et envoie le prospect vers une page de destination réussie qui dit : « vous êtes réinscrit ».

, Astuce de réabonnement Pardot en un clic à l&rsquo;aide de contenu dynamique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Cela accomplit la réinscription en un seul clic, sans avoir à envoyer un e-mail de réabonnement.

Encore une fois, je recommande de n’utiliser cette option que lorsque la désactivation est vraie, et non lorsque ne pas envoyer d’e-mail est vrai, car si vous avez envoyé un e-mail opérationnel, qui, en vertu des nouvelles règles d’envoi, permet d’envoyer aux prospects marqués comme ne pas envoyer d’e-mail, vous ne voudrez peut-être pas pour remplacer les préférences de votre utilisateur CRM ou votre propre processus de double opt-in.

Sommaire

Cette toute nouvelle méthode, qui tire parti des nouvelles fonctionnalités de Prospect Mailability Upgrade et du contenu dynamique, est un excellent complément à la fonctionnalité de réabonnement des prospects, d’autant plus qu’elle peut être construite et lancée rapidement. Il peut être facilement déployé de manière sélective sur votre site Web et ne se révèle qu’aux personnes concernées. Cette méthode peut également remplacer complètement le réabonnement des prospects si votre site Web utilise des gestionnaires de formulaires, car le réabonnement ne fonctionne qu’avec les formulaires Pardot.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer