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Au-delà du contenu dynamique : comment créer une VRAIE personnalisation de contenu dans Pardot9 minutes de lecture


Le contenu dynamique est le moyen intégré d’utiliser Pardot pour personnaliser les ressources marketing telles que les e-mails. Vous pouvez améliorer vos performances de marketing par e-mail, y compris les taux de clics (CTR), en fournissant le bon contenu basé sur des informations de prospects connues (ou inconnues).

Cependant, tout au long du processus, de nombreux utilisateurs de Pardot se heurtent aux limitations de Pardot Dynamic Content. Ils se demandent comment ils peuvent réellement personnaliser leurs e-mails et newsletters Pardot.

Cet article vous guidera à travers des solutions pour surmonter les défis courants avec Pardot Dynamic Content. Vous obtiendrez également des stratégies pour étendre vos options de personnalisation bien au-delà de ce qu’il peut réaliser.

Si vous souhaitez approfondir ces stratégies, alors inscrivez-vous au prochain webinaire de FeedOtter le 19 août à 13 h. HE. Vous pouvez poser des questions, voir des tutoriels et obtenir des guides détaillés gratuits sur les stratégies les plus complexes juste pour vous inscrire. Nous avons hâte de vous voir là-bas!

Vous pouvez également attraper un séance sur le sujet à ParDreamin’ cette année.

Surmonter les limites du contenu dynamique Pardot

Limitation #1 : Un seul critère de champ

L’une des principales limitations de Pardot Dynamic Content est que les critères ne peuvent être basés que sur un seul champ. Cela peut frustrer les utilisateurs lorsqu’ils doivent utiliser des critères plus complexes ou plusieurs champs pour déterminer quel élément de contenu un membre de l’audience voit.

Une solution consiste à utiliser une règle d’automatisation (qui incorpore plusieurs critères) et à la faire modifier un champ que vous pouvez ensuite utiliser pour le contenu dynamique.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être envoyer un contenu différent à ces trois audiences :

  • Personnes de la côte est qui ne sont pas inscrites à votre webinaire (envoyez une invitation à votre présentation de la côte est)
  • Personnes de la côte ouest qui ne sont pas inscrites à votre webinaire (envoyez une invitation à votre présentation de la côte ouest)
  • Les personnes qui sont inscrites pour votre webinaire (envoyer un eBook)

Étant donné que ces audiences utilisent plusieurs critères (emplacement et statut d’enregistrement dans cet exemple), vous ne pouvez pas atteindre l’objectif avec un contenu dynamique sans une certaine finesse.

Pour ce faire, vous devez créer un nouveau champ. Ensuite, vous pouvez utiliser une règle d’automatisation pour que tous ceux qui se trouvent sur la côte est et qui sont enregistrés aient ce champ de prospect rempli avec une valeur qui reflète « Côte est + Enregistré », puis faire de même avec vos autres variantes.

À la fin, vous auriez un champ de prospect qui prend en compte plusieurs critères sur lesquels baser le contenu dynamique.

Limitation n°2 : aucune option de critère « est vide » n’existe

Une autre limitation rencontrée par les utilisateurs de Pardot avec Dynamic Content est le fait qu’il n’y a pas d’option « est vide » lors de la création de critères.

Les critères standards incluent :

  • Est
  • Est entre
  • Est supérieur à
  • « Contient » (pour les listes déroulantes)

Heureusement, celui-ci est assez facile à résoudre. Si vous allez dans la section Admin pour ce champ déroulant spécifique, vous pouvez vous assurer que la valeur vide est également sélectionnée. Cela vous permettra d’utiliser « vide » comme option de critère.

Gardez à l’esprit que cela ne fonctionne que pour les types de champs déroulants, donc cela ne fonctionne pas pour tous les champs de prospects.

Limitation #3 : 25 Limite de variation

Cette limitation n’est pas la plus courante pour les utilisateurs, en particulier lorsqu’ils commencent à utiliser du contenu dynamique pour la première fois. Cependant, vous pouvez le voir si vous créez régulièrement de nouvelles options pour un champ déroulant que vous utilisez ensuite comme base pour votre contenu dynamique.

Vous ne pouvez avoir que 25 variantes par élément de contenu dynamique.

Vous pouvez contourner ce problème en combinant Handlebars Merge Language (HML) avec votre contenu dynamique. Nous discuterons de HML en tant qu’autre outil de personnalisation plus tard dans l’article de blog, mais c’est une option (même si cela comporte ses propres défis.)

Autres défis avec Pardot Dynamic Content

Cependant, malgré les astuces et astuces pour contourner certaines de ces limitations courantes, de nombreux utilisateurs ont toujours le sentiment qu’une véritable personnalisation ne peut pas être réalisée.

Même lorsque les options de critères sont suffisantes, Pardot Dynamic Content a d’autres défis, tels que :

C’est chronophage.

Il faut un certain temps pour élaborer correctement une stratégie, puis configurer les champs personnalisés et les automatisations dont vous avez besoin pour faire du contenu dynamique un succès. Même une fois que le framework existe, vous devrez toujours prendre le temps de reformater vos modules de contenu dynamique pour chaque email.

Une fois que vous vous êtes entraîné à éditer ces modules, cela ne prendra probablement pas autant de temps qu’il faudrait pour créer un e-mail entièrement séparé, mais c’est toujours quelque chose à prendre en compte.

Il est également sujet aux erreurs.

Le contenu dynamique peut être difficile à tester, surtout si vous avez beaucoup de variations. Parce qu’il est plus difficile à tester, le repérage des erreurs peut être délicat.

Vous devez également suivre avec diligence quel module Pardot Dynamic Content est le bon, car vous l’insérez avec son code numérique, et non comme un bloc de contenu réel.

Dans l’ensemble, de nombreux clients avec lesquels j’ai travaillé ont trouvé Pardot Dynamic Content limitant dès le début ou l’ont dépassé au fil du temps. Mais il existe d’autres moyens de réaliser la personnalisation qui prennent moins de temps, sont plus conviviaux et plus automatisés. Cela inclut le langage de fusion de guidon, les extraits de code Pardot et les intégrations avec d’autres logiciels.

Langage de fusion des guidons (HML)

HML était à l’origine la version Salesforce des balises variables. Mais en 2019, il a également été apporté à Pardot. HML vous permet d’utiliser des instructions logiques conditionnelles dans les e-mails et les modèles d’e-mails pour modifier ce qu’un utilisateur voit dans un e-mail en fonction des champs.

HML utilise

Les avantages de l’utilisation de HML par rapport à Pardot Dynamic Content sont que vous pouvez écrire la condition dont vous avez besoin directement dans l’e-mail lui-même. Ensuite, vous n’avez pas besoin de vous rappeler de quel module spécifique vous avez besoin. Il est simplement basé sur les informations de votre champ et vous pouvez modifier les détails d’un bloc de contenu au lieu de créer un nouveau bloc de contenu pour chaque catégorie.

Le langage HML vous oblige à tout coder, mais cela ouvre des options de conception et de style en plus de modifier le texte. Avec HML, vous n’êtes pas limité à ce que vous pouvez coller dans les zones de contenu dynamique de Pardot.

Les limitations à l’utilisation de HML sont :

Codage technique et configuration requis

Les modèles d’e-mail qui utilisent des instructions conditionnelles HML nécessitent un codage minutieux des instructions IF. Contrairement à Pardot Dynamic Content, il n’existe pas de moyen simple d’insérer des conditions. Tout doit être écrit en code HTML et HML. Si vous n’êtes pas habitué à écrire du code dans ces langages, vous aurez peut-être besoin d’une aide extérieure.

Sujet aux erreurs

Il peut être facile de casser accidentellement les conditions IF ou le code sous-jacent si vous mettez à jour le contenu directement dans le générateur d’e-mails Pardot. Et comme c’est le cas avec Pardot Dynamic Content, les e-mails conditionnels sont difficiles à tester avant leur diffusion.

Logique limitée

La logique HML n’est pas aussi robuste que Pardot Dynamic Content. Vous ne pouvez utiliser que la logique « champ = vrai ». La plupart des cas d’utilisation nécessiteront la création de nouveaux champs et workflows personnalisés qui mappent les préférences aux champs personnalisés que vous pouvez utiliser dans l’e-mail HML. Cependant, cela est également vrai pour les critères complexes de Pardot Dynamic Content.

Extraits de Pardot

Les extraits de code Pardot sont des blocs de texte, de dates ou de liens statiques et réutilisables que vous pouvez utiliser dans les e-mails, les formulaires et les pages de destination. Vous aurez besoin d’accéder à Salesforce (et/ou Pardot Lightning) pour les créer. Ils sont particulièrement utiles pour aider les spécialistes du marketing à suivre les informations qu’ils copieraient/colleraient normalement sur plusieurs actifs Pardot. Les extraits de Pardot sont très utiles lorsqu’il s’agit de mettre à jour les informations d’événement ou les pieds de page de vos différents actifs.

Les extraits de code Pardot présentent quelques limitations, telles que :

Ils ne prennent pas en charge HTML/CSS

Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser Pardot Snippets pour styliser votre e-mail. Vous ne pouvez les utiliser que comme blocs de texte. Bien que cela ait certainement un temps et un lieu, je n’ai pas vu mes clients consultants utiliser cette méthode pour réaliser une personnalisation avancée.

Les critères sont très limités

Les critères de Pardot Snippet sont très limités. Il est uniquement basé sur la propriété de l’unité commerciale ou de la campagne. Si vous avez besoin d’une autre logique (ce que vous aurez probablement si vous voulez vraiment personnaliser le contenu des e-mails et des newsletters de votre prospect), vous devrez utiliser une méthode différente.

L’envoi de contenu personnalisé par e-mail prend encore du temps en 2021

Quelle que soit la méthode de personnalisation native de Pardot que vous choisissez, vous devez toujours copier et coller manuellement le contenu dans le générateur Pardot ou les blocs de contenu dynamique. Ce point douloureux est la principale raison pour laquelle les entreprises hésitent à personnaliser ces jours-ci.

Si vous avez terminé cet article et que vous souhaitez toujours rechercher des e-mails Pardot personnalisés, je vous recommande vivement de rechercher un module complémentaire Pardot qui peut vous aider à automatiser le processus de création d’e-mails à l’aide de RSS ou d’un processus de curation. Les modules complémentaires d’automatisation de Pardot peuvent réduire les erreurs, vous faire gagner du temps et rendre la personnalisation plus réaliste.

Vous pouvez en savoir plus sur la personnalisation qui va au-delà du contenu dynamique Pardot à ParDreamin’ 2021. Nous présenterons une session pour vous apprendre à surmonter les limites du contenu dynamique à l’aide de puissantes intégrations Pardot.

Voir la description de la session ParDreamin’ pour Au-delà du contenu dynamique : comment créer une VRAIE personnalisation de contenu dans Pardot





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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