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Audit de délivrabilité des e-mails: vérifications rapides de l’état du domaine pour les utilisateurs Pardot6 minutes de lecture


La santé de votre domaine d’envoi d’e-mails est quelque chose que vous devez surveiller.

Votre domaine d’envoi est la façon dont les clients de messagerie / FAI (fournisseurs de services Internet) décident de laisser entrer votre courrier électronique ou non. Si vous êtes inscrit sur une «liste noire», les chances que vos e-mails atteignent leur destination diminuée diminuent, dans les boîtes de réception de vos prospects.

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Cet article couvrira quelques tâches administratives légères que je fais pour m’assurer que nous n’endommagons pas notre délivrabilité des e-mails et notre réputation d’envoi. Il s’agit d’un processus en trois étapes: inspecter les dommages, résoudre les dommages et mettre en place des mesures pour éviter de futurs dommages.

Inspectez les dommages: vérifiez l’état de votre IP

Pour vérifier la réputation de votre adresse IP d’envoi (AKA «santé»), vous devez trouver votre adresse IP et effectuer une vérification sur un site tiers.

1. Trouvez l’adresse IP d’envoi

Vous recherchez l’adresse IP d’envoi de vos e-mails et non l’adresse IP de votre ordinateur. Trouvez ceci dans les paramètres du compte dans Pardot.

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Aller vers:

Icône d’engrenage (en haut à droite de l’écran) -> Paramètres -> Onglet Compte (vous atterrirez automatiquement ici). Vous verrez « Envoi d’adresses IP » dans la colonne de gauche.

Il devrait être au format 11.111.1.11
Copiez ce code.

REMARQUE: IP partagée vs IP privée
Je vais vous expliquer brièvement les différences. Avec une adresse IP «partagée», vous utilisez l’adresse de serveur de Pardot (Exacttarget), avec une adresse dédiée, vous êtes seul. Les avantages d’une adresse IP partagée sont que Pardot surveille la délivrabilité pour protéger tous ses clients; De plus, vous n’avez pas à passer par le long processus de préchauffage IP pour empêcher les clients de messagerie (fournisseurs de boîtes de réception) de bloquer votre messagerie.

2. Vérifiez votre réputation d’envoi

Vous devrez vous rendre sur un site Web tiers pour ce faire. J’en recommande deux que j’ai utilisé:

Senderscore.org iest un outil gratuit qui vous donne ce dont vous avez besoin dans un format convivial – aucune inscription requise.

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Si vous vous inscrivez, vous pouvez accéder à des rapports de réputation détaillés – y compris comment les clients de messagerie (FAI AKA) regardent le courrier entrant pour réduire le spam atteignant les destinataires.

Voici un exemple de présentation, présenté au cours des 30 derniers jours:

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Et le rapport sur les mesures de réputation, qui utilise un système de feux de signalisation:

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Autorité de réputation par WatchGuard

Celui-ci est un peu plus lourd, mais il est plus utile s’il s’agit du premier audit que vous effectuez, vous montrant votre réputation sur une période plus longue.

Les éléments à surveiller sont le pourcentage de «spam» et si vous avez des signaux d’alarme contre l’une des listes de blocage DNS (toutes deux indiquées dans l’image ci-dessous).

, Audit de délivrabilité des e-mails: vérifications rapides de l&rsquo;état du domaine pour les utilisateurs Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>En cliquant sur les liens DNS Block Lists, vous serez redirigé vers SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) – AKA «The Blacklist». Vous devez prendre cela au sérieux et travailler avec Pardot pour résoudre ce qui pourrait causer le problème.

Boîte à outils MX

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L’outil auquel l’assistance Pardot se réfèrera lorsque vous les contacterez. Bien que cela leur donne la perspicacité dont ils ont besoin, les détails ne sont pas faciles à interpréter (enfin, du moins pour moi en tout cas!).

Si vous vous trouvez sur une liste noire comme SORBS à court terme, vous pouvez l’inverser sans faire de mal. Ce sont des infractions répétées qui feront sonner l’alarme – les infractions majeures entraîneront rapidement l’interdiction d’utiliser Pardot.

Résoudre les dommages: rapport des e-mails envoyés

Qui sont les coupables? Vous êtes sur le point de le découvrir!

Accéder à la page de rapport d’envoi d’e-mails vous permettra de trier et de filtrer les statistiques dont vous avez besoin pour agir.

Aller vers:
Rapports (icône de la barre latérale verte)? Actifs marketing? Des e-mails? Liste des e-mails

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Vous souhaiterez examiner ces métriques de délivrabilité des e-mails, alors ajoutez ces colonnes en cliquant sur n’importe quel filtre de colonne (icône en forme d’entonnoir sur l’en-tête du tableau) et passez la souris sur « Colonnes ».

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Faites la sélection comme sur la capture d’écran à droite:

  • Envoyé
  • Rebondit
  • Taux de livraison
  • Plaintes de spam
  • Rebonds durs
  • Rebonds doux
  • Désinscription
  • Taux de plaintes pour spam

Commençons par les rebonds durs.

Un « Hard Bounce » signifie qu’aucun e-mail ne peut atteindre la boîte de réception de cette personne. Cela peut être dû au fait que le destinataire est désactivé ou qu’il y a eu 5 rebonds souples (ce qui équivaut automatiquement à un rebond dur).

Il est marqué sur le dossier du prospect comme ceci:

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Vous devez effacer ces prospects de votre compte.

Cliquez sur le titre de l’e-mail avec lien hypertexte. Dans le rapport par e-mail, cliquez sur le nombre d’hyperliens de rebonds durs (ci-dessous).

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Vous atterrirez sur la table Hard Bounces. Vous verrez la colonne «Bounce Reason», certains sont plus sérieux que d’autres, par exemple. 5.0.0. Si vous avez une mauvaise réputation d’envoi d’e-mails, consultez un expert.

Marquez l’ensemble de la table des prospects, par exemple ‘rebondissement dur’. Répétez cette opération pour tous les rebonds durs sur tous les e-mails.

Puis enfin, créez une liste et une règle d’automatisation qui envoient tous les prospects tagués à la liste. Le, déplacez tous les prospects vers la corbeille.

Meilleur pas en avant…

Une fois que vous avez inspecté les dommages et résolu les dommages, il est maintenant temps de mettre en place des mesures pour éviter de futurs dommages.

Vous pouvez envisager de remplacer les utilisateurs par les rôles d’utilisateur «Directeur des ventes» ou «Ventes», car ils n’incluent pas les envois d’e-mails de liste. Sinon, si vous souhaitez que quelqu’un continue à créer des e-mails marketing, mais ne les envoie pas, les paramètres de case à cocher supplémentaires à la fin de l’enregistrement utilisateur vous seront très utiles. N’oubliez pas que la conscience générale de la bonne délivrabilité des e-mails au sein de votre équipe ira très loin!

Dans un prochain article, je couvrirai les services de vérification d’adresse e-mail qui peuvent contribuer grandement à empêcher les rebonds durs.

Résumé

Vous devez garder un œil sur la santé de votre domaine d’envoi d’e-mails, car s’il est endommagé, les chances que vos e-mails atteignent leur destination diminuent, dans les boîtes de réception des prospects.

Cet article explique comment j’enquête sur la délivrabilité des e-mails et la réputation d’envoi dans le cadre du processus en trois étapes: inspecter les dommages, résoudre les dommages, mettre en place des mesures pour éviter de futurs dommages.

J’espère que vous avez pu en tirer quelque chose d’utile. Si vous avez d’autres conseils, je serais plus qu’heureux de les entendre dans les commentaires!



Source de l’article traduit automatiquement en Français