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Avantages de l’utilisation des formulaires Pardot – par rapport aux gestionnaires de formulaires Pardot ou Web-To-Lead7 minutes de lecture


Les formulaires Pardot sont l’option native pour créer des formulaires de capture de prospects dans Pardot. L’utilisation d’un formulaire Pardot signifie que vous pouvez profiter de champs pré-remplis, d’un profilage progressif et d’autres fonctionnalités avancées – cependant, malgré les multiples avantages à gagner, ils ne sont pas toujours le choix par défaut.

Lorsque Pardot a été intégré à votre organisation, il a été convenu, explicitement ou implicitement, que Pardot serait utilisé comme outil marketing de base qui génère, nourrit et convertit les prospects. La capture des données des prospects par le biais de la soumission de formulaires figurait probablement dans l’accord.

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D’autres options de collecte de données offrent aux clients de Pardot la possibilité d’intégrer leur infrastructure de formulaires existante à Pardot, à savoir les gestionnaires de formulaires Pardot ou Salesforce Web-to-Lead. Bien que ces options soient accommodantes, lorsqu’elles sont privilégiées à la place des formulaires Pardot, les spécialistes du marketing passent à côté des avantages avant même d’avoir eu la chance de tester les formulaires Pardot! Donc, cela nous amène à nous demander: pourquoi les organisations négligent-elles les formulaires Pardot?

Formulaires Web-to-Lead Salesforce et formulaires Pardot

Les organisations peuvent ignorer les formulaires Pardot pour un certain nombre de raisons, mais c’est souvent en faveur des formulaires Salesforce Web-to-Lead.

Les formulaires Web-to-Lead sont intégrés à Salesforce Sales Cloud, de sorte qu’une soumission de formulaire génère immédiatement un enregistrement de prospect dans Salesforce.

Malheureusement, les gens abordent le sujet du passage aux formulaires Pardot avec la vue: « si ce n’est pas cassé, ne le corrigez pas ». Cette mentalité va à l’encontre de la raison pour laquelle les organisations passent à Pardot (en ce sens que Pardot serait utilisé comme outil marketing de base).

Les formulaires Web vers piste de Salesforce ne sont pas la meilleure option lorsque vous utilisez Pardot. Voici pourquoi.

  1. Validation des données: les formulaires Web-to-Lead créent des enregistrements de prospect sans distinction, c.-à-d. ils risquent de pomper des données sur les ordures. Toute validation de données doit être configurée / codée sur le front-end (le CMS du site Web).
  2. Déduplication: de la même manière, un formulaire Web-to-Lead ne peut pas faire correspondre une soumission avec un lead existant. Un enregistrement en double sera créé, qui s’affichera comme un avertissement à l’utilisateur (si vous avez activé les règles de déduplication).
  3. Processus de pré-qualification: en ignorant Pardot, vous supprimez le processus de vérification et supposez que chaque Tom, Dick ou Harry est un prospect qui doit être dans Salesforce, plutôt que de baser un MQL sur des mesures telles que le score ou la note.

Salesforce regorge de prospects au fil du temps, que les ventes peuvent ou non convertir et, involontairement, cela peut modifier subtilement la façon dont l’équipe de vente travaille les données. Au lieu d’une équipe de vente enthousiaste à l’idée de voir de nouveaux prospects et convaincue de leur faisabilité, il y aura du scepticisme. Une mauvaise culture de méfiance s’installe, les responsables des ventes donnent la priorité à leurs propres prospects, car à leurs yeux, c’est ce qui leur rapportera leur commission, et non les prospects générés par le marketing directement à partir d’un formulaire.

Gestionnaires de formulaires Pardot et formulaires Pardot

Utilisez un gestionnaire de formulaires Pardot lorsque vous avez besoin d’intégrer un formulaire existant sur votre site Web avec Pardot. Un gestionnaire de formulaire fonctionne de la même manière qu’un formulaire Web vers piste: vous générez un extrait de code qui est collé dans le code du formulaire externe. Dans Pardot, le gestionnaire de formulaire agit comme un compartiment qui enregistrera les soumissions de prospects réussies.

Les gestionnaires de formulaires Pardot ne sont pas la meilleure option lorsque vous avez Pardot. Voici pourquoi.

  1. Rapports sur les vues de formulaire: les gestionnaires de formulaires Pardot vous permettent de générer des rapports sur les soumissions et les conversions totales / uniques. Les formulaires Pardot suivent également les vues, ce qui signifie que vous pouvez glaner le taux de soumission – ainsi que les erreurs de formulaire et les clics sur votre page de remerciement de formulaire, en prime.
  2. Champs de préremplissage: le formulaire de votre site Web a une relation à sens unique avec Pardot (c’est-à-dire qu’il envoie des données à Pardot). Cela signifie que Pardot ne partage jamais d’informations avec le formulaire, y compris les données que vous connaissez déjà sur ce prospect. Les champs pré-remplis peuvent éliminer les frictions pour le prospect qui revient, et vous pouvez également réduire le nombre de champs visibles sur le formulaire Pardot si vous avez déjà les données.
  3. Profilage progressif: cette fonctionnalité est conçue pour collecter plus de données de prospects au fil du temps, au lieu de demander des tonnes d’informations dès le départ sur le premier formulaire. Il est judicieux de demander certaines données dont vous ne disposez pas sur ce prospect et de choisir la ou les questions suivantes dans la séquence si vous le faites.
  4. Protection contre les robots: les formulaires Pardot ont cette option, alors que vous devrez trier cela avec un autre fournisseur pour les formulaires de site Web.

Remarque: si vous avez besoin d’un formulaire qui demande à un utilisateur de créer un mot de passe, de télécharger un fichier ou de fournir des informations sensibles, alors un formulaire Pardot ne doit pas être utilisé. Des gestionnaires de formulaires devraient être utilisés à la place, mais un formulaire intégré à Pardot quand même!

Les formulaires de Pardot à la rescousse

En utilisant les formulaires Pardot, vous gagnez le contrôle. Les enregistrements de prospects sont générés alors qu’ils devraient vraiment être des prospects et sont envoyés aux bons vendeurs au bon moment. En fin de compte, votre base de données Salesforce reste propre et pleine de prospects afin que l’équipe commerciale puisse se sentir en confiance dans son équipe marketing.

Formulaires Pardot – Résumé des avantages

Outre le contrôle que vous obtenez avec les formulaires Pardot, ils disposent en fait de toute une gamme de fonctionnalités de haute qualité qui valent la peine d’être utilisées. Après tout, vous payez pour un outil haut de gamme, il serait donc stupide de ne pas envisager de profiter des fonctionnalités. Les formulaires Pardot présentent les caractéristiques suivantes:

    • Empêche la duplication des données dans Salesforce: Tant que vous ne passerez pas par le processus pénible de nettoyage de votre compte Salesforce, vous n’apprécierez pas à quel point cela est utile.
    • Adresses e-mail validées – Si vous ne voulez pas d’adresses e-mail @gmail, @msn ou @hotmail, etc. et que vous ne voulez que de vrais e-mails professionnels, ce paramètre peut être d’une grande aide.
    • Profilage progressif: Comme mentionné ci-dessus, il s’agit d’une fonctionnalité étonnante à utiliser et liée à votre stratégie de notation pour déterminer les prospects à prioriser et comment les cibler. Cela aidera à construire une image claire de vos prospects au fil du temps.
    • Protection des robots: Au fur et à mesure que les spammeurs et les personnes moins scrupuleuses deviennent plus intelligents, les formulaires Pardot font de même.
  • Fournit des rapports sur les vues / achèvements: Cela vous permet de créer une automatisation autour de l’activité réelle des prospects. Si un prospect consulte régulièrement votre formulaire de contact, faut-il en informer quelqu’un? Une fois un formulaire rempli, quelle automatisation doit être déclenchée dans Pardot
  • Paramètres du formulaire: Envoyez des e-mails de répondeur automatique, redirigez vers des pages de remerciement, affichez des messages de remerciement dynamiques, mode kiosque (pour les événements), ajoutez un script personnalisé et plus encore.

Résumé

Nous avons tenté de répondre à la question: pourquoi les organisations négligent-elles les formulaires Pardot? Souvent, cela est dû au temps tendu, à la capacité de l’équipe, à une infrastructure de formulaire complexe ou volumineuse qui était en place avant Pardot – mais le pire de tout, une mentalité de «si ce n’est pas cassé, ne le répare pas». Ces points de vue vont à l’encontre de la raison pour laquelle les organisations passent à Pardot (en ce sens, Pardot serait utilisé comme outil marketing de base).

Je comprends qu’il puisse y avoir des exceptions à la règle ici. Certaines organisations ont des raisons valables pour lesquelles elles doivent s’en tenir à leur choix de collecte de données existant; cependant, dans la plupart des cas, votre organisation sera en mesure de migrer entièrement vers les formulaires Pardot, en partie au moins pour en tirer les meilleurs avantages.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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