• Accueil / Pardot / Avantages et inconvénients…
, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder5 minutes de lecture


En tant que consultant Pardot, l’un des plus grands défis que je rencontre est d’expliquer comment utiliser le créateur de messagerie obsolète et régional de Pardot. La possibilité de créer un e-mail réactif à l’aide d’une interface glisser-déposer a été un élément de la feuille de route perpétuelle pour le depuis plusieurs années, c’est pourquoi j’étais ravi d’avoir un aperçu de la nouvelle fonctionnalité Lightning Email Builder début septembre 2020.

Bien que la première itération de cet outil comporte des blocs prometteurs sur lesquels construire, certaines équipes devraient prendre en compte certains éléments avant de passer complètement à Lightning Email Builder.

Voici les 5 fonctionnalités qui me passionnent le plus:

1. Interface glisser-déposer avec un design réactif

Malgré ce que certains Pardot AE disent depuis des années lors d’appels de démonstration, c’est en fait EST faites glisser et déposez. Recherchez des composants dans le volet gauche et faites-les glisser (et déposez-les!) Dans le volet central. Il semble également gérer assez bien les colonnes. Les images seront automatiquement dimensionnées de manière appropriée par appareil (vous pouvez en fait basculer entre «Bureau» et «Téléphone» directement à partir du créateur pour voir des aperçus rapides). Oh, et texte pré-en-tête intégré (très joli)!

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

2. Création de boutons facile

La création de boutons a toujours été une douleur, car il n’y a pas d’outil natif dans Pardot avec lequel créer le HTML. Au lieu d’avoir à utiliser un outil comme boutons.cm, Pardot facilite la création d’un bouton dans l’interface. On ne sait pas pour l’instant s’ils s’affichent correctement dans Outlook, mais c’est l’une des premières choses à tester une fois l’outil disponible.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

3. Annuler

Si vous faites une erreur (comme supprimer un élément que vous n’aviez pas l’intention de supprimer), vous pouvez maintenant cliquer sur «Annuler». Cela ressemble un peu à la fonctionnalité Snapshot actuelle, mais c’est une fonction beaucoup plus simple.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

4. Resmettre fin aux e-mails à différents publics (et garder les métriques séparées)

Non seulement l’interface du bâtiment a changé, mais aussi l’interface d’envoi. Entre autres modifications, vous pouvez désormais envoyer le même e-mail à une liste ou un ensemble de listes différent et séparer facilement les métriques de chaque envoi.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

5. Utilisation du CMS au lieu d’héberger des fichiers dans Pardot

Le nouveau Lightning Email Builder est la même expérience pour Pardot, Sales Cloud et Service Cloud, ce qui signifie qu’il existe désormais un référentiel central pour les images (CMS Salesforce). Au lieu d’héberger des fichiers dans Pardot (où le stockage est limité et se remplit souvent rapidement en raison d’une mauvaise détection des doublons), ils seront hébergés dans Salesforce CMS et accessibles via l’interface utilisateur de Lightning Email Builder.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

Malgré ces aspects positifs très encourageants, Lightning Email Builder, tel que présenté en septembre 2020, présente des limitations assez importantes.

Voici 5 domaines qui nécessitent un peu de travail avant que cet outil puisse être considéré comme un véritable remplacement du générateur de courrier électronique classique:

1. Lightning Email Builder est limité à la liste des e-mails uniquement

Vous devrez toujours utiliser le générateur d’e-mails classique de Pardot pour tous vos modèles et modèles de répondeur automatique Pardot Engagement Studio.

2. Pas de rendu Litmus intégré

Si vous souhaitez voir comment votre code HTML s’affichera sur les appareils et les clients de messagerie, Lightning Email Builder n’a pas encore d’intégration avec Litmus comme le fait le générateur classique.

3. Pas d’options d’envoi avancées

D’après la démo initiale, il ne semblait pas y avoir de moyen pour «Envoyer en tant qu’utilisateur désigné» ou «Envoyer en tant que propriétaire du compte», mais uniquement un endroit pour saisir le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

4. Aucun accès au code HTML complet des e-mails

Peut-être que cela n’était pas inclus dans la démo que j’ai vue, mais il ne semblait pas y avoir d’endroit pour accéder au code HTML complet de l’e-mail – uniquement le code HTML de chaque section individuelle. Cela pourrait rendre plus chronophage la mise en œuvre d’un code alternatif pour les considérations de mode sombre.

, Avantages et inconvénients de Pardot Lightning Email Builder<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

5. Autres fonctionnalités notables manquantes lors de la première version

  • Pas de test A / B
  • Aucune possibilité d’utiliser le contenu dynamique Pardot (bien que les champs de fusion sont disponible)
  • Aucun moyen de restreindre l’édition de certaines sections pour les utilisateurs finaux

Conclusion: L’équipe produit de Salesforce est consciente de ces limitations et en traitera la plupart (sinon la totalité) dans les prochaines versions. Lightning Email Builder est définitivement un pas dans la bonne direction pour Pardot, d’autant plus que cette interface sera censée être également exploitée pour les pages de destination Pardot. Lors de sa sortie initiale, cet outil conviendra parfaitement aux organisations ayant des besoins de messagerie simples qui n’ont pas le luxe ou la capacité de développer du code HTML personnalisé. Mais les grandes organisations ayant des besoins de messagerie plus complexes devront attendre les futures itérations pour effectuer une transition complète.

Pour plus de conseils sur Pardot ou pour obtenir de l’aide sur la configuration de Pardot, contactez votre Consultants Pardot à Solutions Invado.



Source de l’article traduit automatiquement en Français