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Bonnes pratiques lors de la préparation d’une certification Marketing Cloud – Résultats marketing10 minutes de lecture


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Que vous soyez novice dans la possibilité d’envisager de passer une certification Salesforce ou que vous soyez un vétéran chevronné, cette lecture rapide est conçue pour vous aider à vous fournir des connaissances et des considérations utiles afin que vous puissiez participer à un test en vous sentant plus confiant et préparé.

Quelles sont les certifications Marketing Cloud?

Il existe quatre (4) certifications Marketing Cloud: spécialiste de la messagerie électronique, administrateur, développeur et consultant.

Certifications de niveau d’entrée:

  • Spécialiste des e-mails Marketing Cloud: se concentre sur la connaissance approfondie d’un seul studio, Email Studio.
  • Administrateur Marketing Cloud: se concentre sur la maîtrise des connaissances de base des nombreux studios de Marketing Cloud et de l’administration générale des comptes.

Les certifications d’entrée de gamme sont destinées aux utilisateurs ayant des connaissances pratiques spécifiques avec la plate-forme et n’ont pas de prérequis pour l’achèvement. Ils s’adressent aux utilisateurs ayant une expérience pratique modérée. Il est recommandé de disposer de 3 à 6 mois pour la certification Administrateur Marketing Cloud et de 6 à 12 mois pour la Certification Spécialiste des e-mails Marketing Cloud.

Certifications d’experts:

  • Développeur Marketing Cloud: se concentre sur les langages de script Marketing Cloud, la configuration des données, les manipulations et la segmentation avancée.
  • Consultant en marketing cloud: se concentre sur la mise en place et la mise en œuvre de Marketing Cloud d’un point de vue tactique et stratégique.

Les certifications d’experts sont destinées aux utilisateurs avancés et ont des exigences de certification préalables comme indiqué ci-dessus. L’administrateur Marketing Cloud (MC) est requis pour l’examen de consultant Marketing Cloud (cela a changé par rapport à l’exigence précédente de spécialiste des e-mails Marketing Cloud Q4 2020). Un spécialiste des e-mails Marketing Cloud (MC) est requis pour la certification de développeur Marketing Cloud. Salesforce suggère plus de 6 mois d’expérience pour la certification MC Consultant et au moins un an pour la certification MC Developer.

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Présenté à l’origine lors de la réunion du groupe d’utilisateurs de Philadelphia Marketing Cloud

Pourquoi vous voudrez peut-être passer d’abord l’examen de spécialiste des e-mails Marketing Cloud!

  • Les entreprises commenceront généralement par l’automatisation des e-mails avant de passer à d’autres canaux, le cas d’utilisation est donc plus évident.
  • Email Specialist est un excellent outil pour les rôles marketing non techniques car il se concentre sur des concepts tels que la création de campagnes, l’intégration, la sécurité et la conformité des données.
  • Parce qu’il se concentre sur un seul studio, étudier pour le spécialiste des e-mails peut nécessiter moins de courbe d’apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
  • L’examen Email Specialist existe depuis plusieurs années et dispose donc de plus de ressources d’apprentissage.
  • MAIS – commencer par l’examen d’administrateur est également un choix solide si vous êtes plus avancé / à l’aise avec la plate-forme dans son ensemble pour tester vos compétences au-delà du courrier électronique.
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Considérations avant de planifier un examen de certification:

  1. Quelle est votre compétence actuelle – défini par rapport à la plate-forme et quel sera selon vous votre niveau de préparation tel qu’il est requis pour l’examen spécifique?
  2. Construire votre bibliothèque de ressources – Qu’est-ce qui vous aidera à étudier et à vous préparer? Où habite-t-il? Y a-t-il des coûts associés? Salesforce propose des cours de préparation et des webinaires. Il existe également des sites tiers qui proposent du matériel de préparation, mais l’exactitude ne peut pas toujours être garantie.
  3. Intégrez Marketing Cloud à votre routine – C’est en forgeant qu’on devient forgeron! La meilleure façon d’apprendre un outil est de se plonger directement dans son utilisation. Même si vous n’avez pas accès à toutes les offres Marketing Cloud pour vous préparer, la meilleure façon de mémoriser du matériel (surtout si vous êtes un apprenant visuel) est de parcourir et d’expérimenter la plate-forme de première main.
  4. Coût, codes de réduction, bons de certification – Il y a un coût associé à la prise d’un examen. Certains coûts d’examen Salesforce peuvent varier, mais les examens Marketing Cloud (prix total) sont de 200 USD. Les webinaires Salesforce et les événements liés à Salesforce (tels que les réunions de groupe d’utilisateurs) peuvent parfois proposer des codes promotionnels gratuits ou à prix réduit qui peuvent être appliqués à un examen lors de son achat via Webassessor. Gardez à l’esprit deux choses: 1- certains codes sont multi-usages afin que vous puissiez les utiliser sur plusieurs examens; 2- un examen coûte généralement 100 $ moins cher après l’avoir passé la première fois, donc si vous ne réussissez pas votre premier essai, vous pouvez le reprogrammer à un tarif réduit.
  5. Version (s) de test ou modifications – Lorsque vous vous préparez à un examen, notez la version pour laquelle vous vous préparez en fonction de la date du test que vous avez programmée. Dans de rares cas, un test aura une refonte complète des catégories et des sujets de l’examen; mais, le plus souvent, l’examen peut inclure une ou deux questions sur les dernières versions et mises à jour.

Remarque: certaines d’entre elles sont des considérations générales utiles pour toute certification Salesforce et ne sont pas spécifiques à Marketing Cloud.

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Fixez-vous des objectifs

  • Pensez à planifier votre examen tôt pour obtenir un jour et une heure de votre choix. Vous pouvez toujours reporter l’examen, mais avec beaucoup plus de personnes qui passent les examens surveillés en ligne, les places virtuelles se remplissent rapidement et peuvent être difficiles à trouver pour de petites fenêtres de temps mort.
  • Avoir un objectif à atteindre peut être motivant, surtout si vous sélectionnez une date de test qui n’est pas trop éloignée dans le futur où vous l’oubliez, mais juste assez de temps pour commencer à planifier pour le faire. Cela peut varier en fonction de l’expérience actuelle et du niveau de confort, mais je trouve que planifier un examen un à deux mois est une belle fenêtre de temps pour se préparer et passer l’examen.
  • Avoir une date cible à viser vous permet également de budgétiser votre temps d’étude en fonction de votre vie quotidienne afin que vous puissiez diviser l’apprentissage en segments plus petits et réalisables à aborder lorsque le temps le permet sans vous sentir pressé ou trop stressé.
  • Parler de vos projets aux autres (en particulier à un mentor) peut vous aider à rester sur la bonne voie. L’idéal est de trouver un mentor ou une ressource familière avec l’examen que vous vous apprêtez à passer. Un mentor peut non seulement vous donner des trucs et astuces pour vous préparer, mais il peut également servir de point de contrôle pour vous assurer que vous restez sur la bonne voie pour votre date butoir et que vous vous sentez prêt à passer le test. En plus du mentorat, de nombreuses ressources de groupe sont disponibles pour étudier – certaines peuvent être officiellement organisées par des groupes liés à Salesforce tels que des sessions de formation de groupes d’utilisateurs, tandis que d’autres peuvent être organisées de manière non officielle, comme un groupe d’étude local ou une réunion.
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Conseils pour étudier:

  1. Portez une attention particulière aux poids des catégories / sujets pour votre test spécifique et le nombre de questions qui apparaîtront dans chaque catégorie. Ceci est essentiel, surtout si vous repassez le test et que vous n’êtes qu’à une question ou deux de réussir – ces sujets plus lourds pourraient être votre clé pour réussir!
  2. Mettez en évidence les domaines clés à examiner qui, selon vous, vous posent des problèmes et étudiez ces domaines plus souvent que d’autres afin que les connaissances commencent à coller.
  3. Tenez compte du temps nécessaire pour une dernière journée d’examen des notes avant le test. Vous pouvez passer en revue les points clés qui vous ressortent plus clairement lors d’un test sur lequel vous auriez peut-être été un peu flou.
  4. En cas de doute, reprogrammez! … Ou reprenez! Si vous avez étudié et que vous estimez que vous n’avez pas eu assez de temps pour couvrir le matériel ou si vous constatez qu’il y a des domaines que vous souhaitez revoir, n’hésitez pas à reporter le test; voir la politique d’annulation et de replanification des examens. Ou, si vous avez passé le test et que vous ne l’avez pas réussi – ne vous inquiétez pas, vous êtes autorisé à passer le test jusqu’à 3 fois au cours de ce cycle de publication; après cela, si vous n’avez toujours pas réussi, vous devez attendre le prochain cycle de publication pour réessayer.
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Conseils pour la prise de test:

  1. Répondez à toutes les questions et marquez celles dont vous n’êtes pas sûr au fur et à mesure. Une fois que vous êtes arrivé à la fin du test, revenez en arrière et passez en revue ceux « marqués pour examen » dans la mesure du temps restant et prenez les décisions finales dont vous avez besoin.
  2. Dans une question à sélection multiple, commencez par les réponses dont vous savez qu’elles sont définitivement correctes, déterminer quelles réponses restantes sont définitivement incorrectes et lesquelles sont probablement vraies. Cela vous aidera à affiner vos sélections potentielles et à avoir une meilleure chance de sélectionner la ou les bonnes réponses.
  3. Faites très attention aux questions. Parfois, la formulation spécifique de la question peut influencer votre réponse. Cela aide à revoir la question et à fournir des réponses potentielles pour la formulation qui peuvent vous guider dans une direction plutôt que dans une autre. De plus, d’autres questions de test (et sélections de réponses) peuvent parfois aider à fournir des indices sur d’autres questions – y a-t-il des sélections similaires pour des questions similaires? Que manque-t-il? qu’est-ce que c’est pareil?
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Ressources supplémentaires:

Edité par Lori Trzcinski


Lori Trzcinski est une championne du marketing Salesforce et dirige le groupe Philadelphia Salesforce Marketing Cloud Marketers. Elle est consultante certifiée Marketing Cloud et Pardot, qui est également une administrateur avancé Salesforce. Elle est une responsable marketing devenue consultante avec une passion pour tout ce qui concerne le martech, en particulier pour aider les gens à concrétiser leurs objectifs marketing grâce à l’utilisation du nombre toujours croissant d’options technologiques disponibles.
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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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