• Accueil / Marketing Cloud / Bonnes pratiques pour…
, Bonnes pratiques pour l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails internationaux à l&rsquo;aide du cloud marketing &#8211; Sforce Maximizer<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

Bonnes pratiques pour l’envoi d’e-mails internationaux à l’aide du cloud marketing – Sforce Maximizer5 minutes de lecture


Si vous êtes un utilisateur du cloud marketing et que vous prévoyez d’envoyer des e-mails internationaux, cet article vous aidera à suivre les meilleures pratiques et vous fera gagner beaucoup de temps. Une fois que vous avez décidé d’envoyer des e-mails internationaux, avant de créer du contenu pour tous vos e-mails, voici la séquence d’étapes que vous devez suivre.

  1. Préparation initiale

Avant d’envoyer des e-mails internationaux, vous souhaitez d’abord identifier les langues dans lesquelles vous souhaitez envoyer l’e-mail.

  1. Pour chaque langue, dites chinois, espagnol, etc., identifiez le contenu de l’e-mail.
  2. Créez des en-têtes et des pieds de page distincts pour chaque langue.
  3. Créez un profil d’expéditeur distinct pour chaque langue. La raison pour laquelle vous voulez faire cela est à cause du codage UTF-8. Chaque langue nécessite un format d’encodage et vous souhaitez donc envoyer chaque langue dans son propre format UTF-8.
  4. Créez également un profil de diffusion pour chaque langue afin de pouvoir créer une adresse distincte pour capturer les réponses d’un public international.
  5. Identifiez un mécanisme sur la façon dont vous allez modifier le contenu de l’e-mail international. Si vous connaissez la langue, vous pouvez utiliser un éditeur de texte pour la langue et effectuer la modification. Si vous n’obtenez que du contenu d’une source tierce, obtenez le contenu dans un fichier texte et enregistrez-le au format UTF-8 dans sa langue. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité internationale de Google pour la traduction.
  6. Prévoyez de copier le contenu dans la zone de texte du contenu de l’e-mail.

2. Préparation des données

Une fois le contenu prêt, vous devez identifier les clients auxquels vous souhaitez envoyer un e-mail.

  1. Le format préféré pour stocker dans le cloud marketing est une extension de données dans laquelle vous pouvez créer un champ pour la préférence de langue. Cela aiderait à identifier facilement les clients.
  2. Vous pouvez utiliser des listes ou des groupes pour segmenter vos clients, mais si vous souhaitez automatiser les listes de clients, elles ont tendance à être très limitées.
  3. Si vous utilisez Salesforce comme CRM, vous pouvez créer un champ sur le prospect ou le contact pour la préférence de langue et identifier les clients avec une préférence de langue.
  4. Si vous utilisez des communautés de clients dans salesforce où vos clients se connectent à salesforce, vous pouvez utiliser leur attribut de localisation dans salesforce qui est la langue et le mettre à jour en tant que champ sur le contact. Cela aiderait à segmenter le bon client pour la bonne langue.

3. Que peut faire Marketing Cloud prêt à l’emploi

La fonction International Sends fournit des versions traduites des pages de destination standard:

  • Centre de profil
  • Centre d’abonnement
  • Confirmation de désabonnement
  • Envoyer à un ami

Ainsi, les fonctionnalités ci-dessus afficheraient les pages dans les langues traduites. La capture d’écran ci-dessous montre un exemple de page traduite.

, Bonnes pratiques pour l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails internationaux à l&rsquo;aide du cloud marketing &#8211; Sforce Maximizer<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">5</span> minutes de lecture</span>

2. Seules 21 langues à ce stade de la rédaction du message auront les pages traduites dans la langue préférée. Pour connaître la liste des langues vous pouvez cliquer dessus lien.

3. Tous les formulaires ou pages de destination hébergés par Marketing Cloud, même s’ils seront affichés dans la langue maternelle, stockeront les données en anglais sous forme de texte uniquement.

Choses à connaître

Je voudrais remercier mon ami Eliot Harper pour contribuer à la section ci-dessous

  1. Chaque langue a son propre format Unicode qui permet à l’appareil d’afficher la langue préférée. Créez donc toujours des e-mails séparés avec des en-têtes et des pieds de page distincts pour chaque langue.
  2. Optimisation du temps d’envoi: Comme les différences de temps varient selon les pays, il peut être utile d’envisager de segmenter votre envoi par pays; par exemple, pour que les abonnés en Europe ne reçoivent pas l’e-mail au milieu de la nuit ou un jour férié
  3. Conformité au spam: En fonction du type d’e-mail que vous envoyez, vous devez être au courant de la législation locale concernant la conformité aux courriers indésirables et vous assurer de ne pas les enfreindre et de vous conformer aux processus d’activation locaux. Bien que dans certains cas, les lois locales ne s’étendent pas en dehors de la juridiction du pays, vous devez tout de même respecter les préoccupations de confidentialité de vos abonnés à la messagerie électronique.
  4. Langue: Que vous utilisiez des e-mails multilingues ou simplement l’anglais, rappelez-vous que le contexte linguistique diffère selon les pays; par exemple, un appel à l’action destiné aux destinataires américains pourrait être interprété différemment par les pays asiatiques. Envisagez de cibler les droits d’auteur et / ou les traductions pour différents pays.
  5. Sachez également que certains symboles ou caractères de votre langue peuvent ne pas s’afficher correctement sur le service de messagerie que vous utilisez en raison du manque de normes entre les services de messagerie.
  6. Si vous envoyez des sondages à un public international, évitez les champs de texte de forme libre qui ne s’afficheront pas dans le cloud marketing.

Pour résumer, voici les principaux points à retenir avant de planifier l’envoi d’un e-mail international dans le cloud marketing.

  1. Disposez d’un plan de segmentation des données où vous pouvez segmenter votre audience et filtrer facilement les clients internationaux dans Salesforce ou dans le cloud marketing.
  2. Seules les langues prises en charge par Marketing Cloud auront des pages traduites dans cette langue.
  3. Utilisez le bon format d’encodage pour les e-mails pour chaque e-mail de langue internationale et prévoyez d’avoir des e-mails séparés pour chaque langue.
  4. Évitez les zones de texte de forme libre pour capturer les commentaires des clients sous forme de formulaires ou d’e-mails.

N’hésitez pas à poster vos commentaires ci-dessous et, comme toujours, vous êtes toujours invités à m’envoyer un e-mail directement à buyan@eigenx.com pour d’autres questions.

Veuillez vous abonner

Abonnez-vous à notre liste de diffusion et obtenez des conseils pour maximiser la force de vente dans votre boîte de réception.

Merci de vous être abonné.

Un problème est survenu.



Source de l’article traduit automatiquement en Français