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Capturez les commentaires de l’enquête directement dans un e-mail Pardot5 minutes de lecture


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Lorsque vous envoyez un e-mail à la recherche de commentaires sur un webinaire ou un événement que vous avez organisé, envoyez-vous à vos participants uniquement un lien vers une enquête sur une plate-forme tierce ? Il existe un moyen d’obtenir au moins quelques commentaires, même si le nombre de réponses au sondage est limité.

Considère ceci. Si 100 prospects cliquent sur le lien du sondage et que 80 % le complètent, vous ne pourrez pas recueillir les commentaires des 20 % restants. Mais si vous incorporez une question dans l’e-mail, même s’ils ne répondent pas au sondage, vous capturez toujours les commentaires de ces 20 %.

Choisissez votre question d’enquête la plus importante et ajoutez-la à l’e-mail.

1. Créez une image pour chaque réponse à la question du sondage.

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Dans cet exemple, j’ai créé cinq images de visage pour exprimer ce que le participant a ressenti à propos de l’événement. Cela fonctionnera avec un classement par étoiles ou une autre image ou texte que vous souhaitez utiliser.

2. Créez une redirection personnalisée pour chaque réponse/image.

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  1. Nommez la redirection personnalisée afin qu’il soit facile d’identifier à quelle enquête et à quelle évaluation elle appartient.
    • Exemple : « nom du webinaire – 2021 – 5 étoiles »
  2. Choisissez un dossier.
  3. Ajouter des balises.
    • Exemples : nom de l’événement, année, secteur d’activité, notation
    • Pour les événements annuels, vous pouvez inclure toutes les informations dans une seule balise : « nom du webinaire – 2021 – 5 étoiles ». Ensuite, si un prospect assiste à l’événement plusieurs années, vous saurez quel webinaire il a attribué 5 étoiles et lequel il a attribué 2 étoiles.
  4. Choisissez votre campagne.
  5. Définissez votre URL de destination.
    • Ce sera un lien vers l’enquête et le même lien dans chacune de vos redirections personnalisées.
  6. Définissez votre domaine de suivi.
  7. Saisissez une URL personnalisée.
    • Cela permettra d’identifier plus facilement que les liens sont corrects lors de la création/du test de votre e-mail.
    • Exemple : /2021/nom du webinaire/5 étoiles
  8. Ajoutez des paramètres Google Analytics.
  9. Ajouter des actions d’achèvement.
    • Marquer les prospects
      • Exemple : « nom du webinaire – 2021 – 5 étoiles ». À l’avenir, vous pourriez envoyer un e-mail de suivi à ceux qui lui ont donné une note faible et demander des commentaires pour améliorer les futurs webinaires.
    • Autres idées : notifiez un représentant commercial si le prospect donne une note faible, ajoutez-le à une liste pour chaque note, ajustez le score du prospect pour des notes plus élevées, ajoutez-le à la campagne CRM, envoyez un e-mail de réponse automatique avec d’autres webinaires à regarder
  10. Créez une redirection personnalisée.
  11. Répétez ces étapes pour chaque réponse/image.

3. Créez votre e-mail.

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Placez les smileys dans l’e-mail et liez-les à l’aide des redirections personnalisées que vous avez configurées à l’étape ci-dessus.

4. Testez votre e-mail.

C’est une bonne idée de vérifier que les smileys sont liés à la bonne redirection personnalisée avant de les envoyer aux participants.

5. Envoyez votre e-mail.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’e-mail utilisant les visages. Il utilise une combinaison de texte/images pour la question en tant que sécurité intégrée au cas où les images ne se chargeraient pas.

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6. Affichez vos résultats.

Dans Pardot Lightning, accédez à Contenu > Redirections personnalisées. Filtrez la liste à l’aide des balises que vous avez créées. Cliquez ensuite sur chacun d’eux pour voir quels prospects ont évalué votre événement.

REMARQUE : si vous configurez des actions d’achèvement dans vos redirections personnalisées pour les ajouter aux listes, vous pouvez plutôt consulter ces listes.
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Cette méthode fonctionne pour plus que de simples sondages. C’est un excellent moyen de capturer des données ou un engagement de première partie lorsque les métriques, comme le taux d’ouverture, ne sont plus fiables. Avez-vous fait quelque chose de similaire? Partagez-le dans les commentaires.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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