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Ce que le paysage changeant de la confidentialité des navigateurs signifie pour les spécialistes du marketing8 minutes de lecture


La course est lancée entre Safari, Firefox et Google Chrome pour devenir le navigateur le plus respectueux de la vie privée. À mesure que le rythme s’accélère, un tiers cookies – l’épine dorsale de l’analyse de sites Web – sont désormais un sujet de premier plan dans la conversation sur la confidentialité.

Utilisé pour créer des expériences intersites plus fluides pour les utilisateurs, les tiers cookies peuvent sembler toujours utiles. Après tout, ils permettent aux entreprises de diffuser des annonces plus personnalisées en fonction des interactions d’un utilisateur. Ils peuvent même se souvenir des produits que quelqu’un a ajoutés à leur panier virtuel, même lorsque cet utilisateur quitte le site Web.

Cependant, le côté le plus sombre du tiers cookies est qu’ils peuvent constituer une menace sérieuse pour la vie privée. Ils ont été utilisés pour suivre les utilisateurs sur Internet et pour exécuter des attaques de contrefaçon intersites qui fournissent un accès non autorisé à un système Web. Cela signifie que les données de navigation de tout utilisateur risquent effectivement d’être volées.

En raison de ces problèmes de confidentialité, les principaux navigateurs conviennent que des tiers cookies je dois y aller. Chrome a même annoncé qu’il cesserait de prendre en charge les tiers cookies au cours des deux prochaines années – et avec 65% de part de marché (voir le graphique ci-dessous), c’est également le calendrier de référence que les concurrents doivent respecter.

Soyons clairs: il est important d’améliorer la confidentialité des données, en particulier pour protéger les habitudes de navigation et les informations personnelles des utilisateurs. Cependant, les directives de confidentialité mises à jour obligeront également les spécialistes du marketing à s’adapter en tant que tiers cookies disparaissent et le partage de données entre domaines devient plus restreint.

, Ce que le paysage changeant de la confidentialité des navigateurs signifie pour les spécialistes du marketing<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">8</span> minutes de lecture</span>La source: Part de marché mondiale sur tous les appareils

Les navigateurs font des progrès pour se concentrer sur la confidentialité.

Dans notre monde connecté, 81% des consommateurs estiment qu’ils n’ont aucun contrôle sur les données numériques que les entreprises collectent auprès d’eux. En conséquence, les navigateurs veulent se démarquer comme le choix le plus respectueux de la vie privée pour les consommateurs. Voici un aperçu de certaines des mises à jour de confidentialité que ces navigateurs introduisent.

Safari

Dans la version 11 (2017), Safari a dévoilé la prévention intelligente du suivi, qui a mis en place des protections de confidentialité plus strictes, y compris l’arrêt de la prise en charge par le navigateur de tiers cookies. Au lieu de cela, le navigateur a mis en œuvre une API d’accès au stockage, nécessitant l’approbation explicite d’un utilisateur pour partager ses données entre les sites.

Firefox

Firefox était le prochain sur le bloc de départ, publication de la prévention améliorée du suivi dans la version 69 (2019). Cette mise à jour a bloqué les services tiers associés aux sites classés comme trackers connus, qui sont des domaines qui collectent, partagent, conservent ou utilisent les données d’une personne pour permettre le suivi par d’autres services. De plus, Firefox permet aux utilisateurs de passer facilement à des niveaux de confidentialité plus stricts qui bloquent les tiers cookies tout à fait.

Google Chrome

Dans la version 80 (2020), Chrome a introduit les paramètres SameSite par défaut qui nécessiterait l’utilisation d’attributs SameSite pour des tiers cookies, qui offre une certaine protection aux utilisateurs. Le même site cookie attribut identifie s’il faut ou non autoriser un cookie accessible. Par exemple, en utilisant certains paramètres, l’attribut SameSite peut activer cookies à envoyer tout en restreignant les tiers cookies (c’est à dire., cookies partagé avec d’autres sites Web). Peu de temps après le déploiement des paramètres SameSite, Chrome a annoncé son intention de suspendre le tiers cookies au total d’ici 2022.

Alors que ces navigateurs continuent de renforcer leurs positions en matière de confidentialité, de nombreux autres changements se profilent à l’horizon. Les spécialistes du marketing devront évoluer pour trouver des moyens innovants d’atteindre et d’engager les consommateurs.

Quelle est la différence entre le contexte propriétaire et le contexte tiers?

Avant de se pencher davantage sur la façon dont la confidentialité du navigateur pourrait affecter les spécialistes du marketing, il est important de comprendre la différence entre le contexte tiers et propriétaire. Le contexte, utilisé dans ce sens, fait référence à la relation des données et des services Web avec le site Web qu’un utilisateur consulte actuellement. Alors que les navigateurs continuent à adopter des mesures de confidentialité plus strictes, il sera essentiel pour les spécialistes du marketing de comprendre ce concept.

Contexte de première partie

Commencer, contexte de première partie signifie simplement que les données d’un utilisateur sont stockées chez le propriétaire cookies et les services utilisés par le site partagent un domaine au Top-Level-Domain + 1, ou TLD + 1 (website.com, par exemple). Celles-ci cookies sont utilisés pour créer une expérience personnalisée pour un utilisateur seulement lorsque l’utilisateur est sur ce site particulier. En d’autres termes, ces cookies ne sont pas partagés avec des sites Web tiers qui ont des domaines différents.

Contexte tiers

Le contexte tiers signifie que les données sont stockées chez un tiers cookies et / ou un service ne partage pas le même TLD + 1. Par exemple, disons qu’il y a une vidéo sur le site Web www.example.com qui est hébergé sur www.hostedvideo.com. Le service vidéo est considéré comme un service tiers dans cette configuration.

Imaginez maintenant que le service offre un moyen pour le spectateur de reprendre une visualisation incomplète la prochaine fois qu’il visite la page. Le service doit stocker l’heure à laquelle le spectateur a arrêté de regarder quelque part dans son navigateur. Le service peut décider de stocker ces informations dans un cookie pour www.hostedvideo.com, qui serait un tiers cookie.

Les spécialistes du marketing doivent prévoir la confidentialité.

S’ils ne l’ont pas déjà fait, les spécialistes du marketing devront commencer à examiner de près l’expérience client sur l’empreinte numérique de leur marque, en particulier si la marque possède plusieurs sites Web. Si les spécialistes du marketing veulent que l’expérience d’un utilisateur sur l’un des sites Web soit informée par des expériences sur un autre site sans que l’utilisateur se connecte, un tiers cookies sont le principal moyen de fournir cette expérience. Mais en raison des changements apportés par les navigateurs en matière de confidentialité, les spécialistes du marketing devront plutôt commencer à réfléchir davantage au contexte de première partie.

Combinez des microsites sur un seul domaine.

Une façon de créer une expérience transparente consiste à minimiser le nombre de domaines TLD + 1 dont ils ont besoin pour leurs offres. Par exemple, étant donné que plusieurs microsites avec différents domaines pourraient causer des problèmes aux utilisateurs, y aurait-il un moyen de combiner les sites sous un domaine TLD + 1? Rester dans le même domaine TLD + 1 fournit aux utilisateurs l’assurance que toutes les activités restent au sein de la même entreprise et que leurs données ne sont pas envoyées à des tiers potentiellement nuisibles.

Cependant, des scénarios tels que la distinction claire de la marque peuvent toujours justifier des domaines distincts. Dans ces cas, les spécialistes du marketing devront probablement accepter des données intersites limitées jusqu’à ce qu’un utilisateur opte pour le marketing et fournisse certains détails, tels qu’une adresse e-mail, à chaque marque.

Évaluer le tiers actuel cookie dépendances.

Les spécialistes du marketing doivent également travailler avec leurs équipes informatiques pour évaluer les services et sites de marketing tiers cookie dépendances. Lorsque tiers cookies ne sont plus disponibles, les spécialistes du marketing doivent avoir mis en place un plan d’atténuation des risques qui prend en compte l’impact que ce changement aura sur leurs tactiques de marketing – et comment cela affectera l’engagement des utilisateurs.

Donnez aux utilisateurs le contrôle de leurs données.

Dernier point, mais non le moindre, les spécialistes du marketing voudront réfléchir à la manière de fournir aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs données de la manière la plus claire possible. Au cours de la prochaine décennie, le consentement des utilisateurs deviendra essentiel pour les entreprises qui souhaitent se voir confier les données de leurs utilisateurs. Idéalement, les spécialistes du marketing pourront continuer à offrir des expériences personnalisées qui stimulent l’engagement et la fidélité des utilisateurs.

Comment les spécialistes du marketing peuvent rester informés et se préparer

Salesforce Pardot s’engage à aider nos spécialistes du marketing à rester informés des développements majeurs dans le monde de la confidentialité des données. À l’heure actuelle, Salesforce est activement impliqué dans des groupes de protection de la vie privée qui contribuent à représenter les besoins marketing pour nous assurer de rester en tête de la courbe et de minimiser les perturbations pour nos clients.

Dans la version Summer’20, nous avons publié une version bêta d’un nouveau service de suivi de première partie qui permettra à nos clients d’héberger tout leur contenu Pardot et leurs analyses Web dans un contexte de première partie. Pour en savoir plus sur la façon de devenir un testeur bêta, veuillez visiter ce documentation d’aide.

Pour continuer à en apprendre davantage, assurez-vous de suivre notre blog car nous continuerons à partager des informations mises à jour qui vous aideront à rester informé des problèmes liés à la confidentialité.



Source de l’article traduit automatiquement en Français