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Ce que les administrateurs doivent savoir sur les versions de Salesforce5 minutes de lecture


Une partie essentielle du travail de chaque administrateur consiste à rester au fait des dernières versions de Salesforce. Mais qu’est ce que ça veut dire? Décomposons le processus de lancement de Salesforce et répondons aux questions fréquemment posées sur les versions. Trois fois par an, Salesforce publie de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de notre technologie, permettant aux utilisateurs du monde entier de profiter des dernières et meilleures que notre plate-forme a à offrir! En tant que #AwesomeAdmin, il est encore plus facile d’obtenir les avantages de ces versions en connaissant les bases et les meilleures pratiques.

Que sont les versions de Salesforce?

Au cas où vous trouveriez nos ressources pour la première fois (bienvenue!), Commençons par un bref aperçu de ce qu’est une version.

Une version Salesforce est la manière dont Salesforce fournit de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à nos clients. Ils se produisent trois fois par an (printemps, été, hiver en fonction des saisons de l’hémisphère nord), et les nouvelles fonctionnalités sont souvent basées sur les contributions de la communauté Trailblazer via un processus de hiérarchisation.

Les versions incluent les fonctionnalités Pilot, BETA et General Available (GA):

  • Pilote – Habituellement, lors de la première phase des tests publics, les pilotes comprennent normalement un petit sous-ensemble d’organisations participantes. Ces organisations doivent demander à participer à un projet pilote, puis être nominées pour participer.
  • BÊTA – Cette phase consiste à déployer une fonctionnalité publiquement à des fins de test. Les fonctionnalités BETA bénéficient normalement d’une assistance limitée car elles ne sont pas encore entièrement fonctionnelles ou finies.
  • Généralement disponible (GA) – Une fois qu’une fonctionnalité a passé les phases de test pilote et BETA, elle sera officiellement incluse dans une version Salesforce. Les fonctionnalités GA sont considérées comme entièrement fonctionnelles et, dans la plupart des cas, entièrement prises en charge.

Vous nous entendrez parler de ces phases lors de l’aperçu de l’administrateur en direct Release Readiness, un webinaire en direct avec un panel, des démos et des questions-réponses. Assurez-vous de vous inscrire et de vous connecter – ils sont très amusants et vous en apprendrez beaucoup!

Comment puis-je me préparer pour la prochaine version?

Connaissez la chronologie de la sortie.

Afin de rester au courant des changements à venir, vous pouvez suivre cette chronologie générale:

Environ un mois avant la mise en ligne de la version dans votre organisation, vous pouvez vous inscrire à une organisation en pré-version. Dans trois semaines environ, vous verrez l’aperçu de Sandbox et pourrez obtenir le badge de publication sur Trailhead. Dans environ 2 semaines, vous pouvez regarder notre panel d’experts et de chefs de produit #AwesomeAdmin sur Release Readiness Live. Il est important de noter que les versions seront mises en ligne sur une base continue, mais vous pouvez vérifier quand elles arriveront dans votre organisation ici.

Vous pouvez également vous référer au blog Salesforce Admins, où nous partageons les dates importantes à venir pour les versions et ce qu’elles représentent. Consultez la page Release Resources pour voir les dernières. Nous vous recommandons d’ajouter les dates à votre calendrier. Explorer le Calendriers de confiance et de maintenance par type de cloud et instance d’organisation ou domaine vous aidera à trouver des informations encore plus détaillées que vous voudrez noter.

Prêt à affronter cette version comme le #AwesomeAdmin que vous êtes?! Nous savons que vous pouvez en faire le meilleur pour votre organisation et les utilisateurs finaux. Pour en savoir plus sur ce que font vos pairs et vos experts clients pour optimiser la dernière version, consultez ceci Questions et réponses pleines de conseils perspicaces et de conseils pratiques.

Communiquez avec vos utilisateurs.

L’un des aspects les plus importants du statut d’administrateur est la formation des utilisateurs. Cela est particulièrement vrai lors des versions. Être capable de réfléchir à quelles fonctionnalités sont importantes pour vos utilisateurs et comment ils les utiliseront est une compétence qui vous permettra, à vous et à votre entreprise, de réussir avec adoption et productivité. Une bonne façon d’y penser est la suivante: « Quelles fonctionnalités pour les utilisateurs finaux seront les plus utiles à mes utilisateurs? »

Ma plus grande astuce pour réussir ici est de travailler plus intelligemment et non plus: utilisez tous les canaux de communication que vous avez déjà créés pour partager vos connaissances et les meilleures pratiques sur les nouvelles fonctionnalités. Les exemples incluent des webinaires, des événements en personne comme un «déjeuner et apprentissage», des vidéos préenregistrées, Chatter, Trailhead, ou un résumé par e-mail ou une newsletter. N’oubliez pas de personnaliser pour inclure des conseils et astuces spécifiques à votre implémentation Salesforce et à la manière dont vos utilisateurs utilisent la plate-forme!

Comment puis-je me familiariser avec les nouvelles fonctionnalités?

La meilleure façon d’apprendre à utiliser les nouvelles fonctionnalités? Retroussez vos manches et mettez-vous au travail. Pour commencer à tester, créer et devenir curieux de ces nouvelles fonctionnalités, vous pouvez utiliser:

  • Un environnement de pré-version.
  • Une pré-version de Sandbox.
  • Une organisation de module Trailhead.
  • Étapes d’activation spéciales, etc.

Conseil pro: Assurez-vous de vous accrocher à votre environnement de pré-version! Il sera en pré-version pour chaque cycle de publication, donc les personnalisations resteront là et vous pourrez tester dans chaque version.

De quelles ressources ai-je besoin pour préparer la prochaine version?

Préparez-vous pour la prochaine version de Salesforce avec la nouvelle page Ressources de version, votre guichet unique pour toutes les ressources dont vous avez besoin pour préparer votre organisation et vos utilisateurs.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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