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Centre de préférences Pardot : gérez les abonnés comme un pro | Clé verte6 minutes de lecture


La semaine dernière, j’ai acheté des lacets de hockey pour mon fils de 12 ans, et maintenant je reçois des courriels de marketing quotidiens sur les rondelles, les casques et les bâtons de hockey.

Hmph.

Je ne joue pas au hockey.

Où est le lien de désinscription ?

Attendez, je vois une liste de choix. je peux sélectionner comment Je veux recevoir les courriels de l’entreprise de hockey.

Intelligent! Ils utilisent un centre de préférences.

Centres de préférences définis

Avec un centre de préférences, les prospects peuvent modifier les détails de leur abonnement par e-mail. Par exemple, ils peuvent s’inscrire ou se désinscrire de différents flux d’e-mails et choisir la fréquence des e-mails qu’ils souhaitent recevoir de votre part.

Centres de préférence :

  • Réduire les désabonnements
  • Vous permet d’envoyer des e-mails plus personnalisés aux prospects pour un meilleur engagement par e-mail.
  • Vous renseigner sur votre public
  • Présentez vos offres de messagerie

Planifiez votre gestion de liste

Lorsque vous utilisez un centre de préférences, vous vous engagez à n’envoyer que des e-mails spécifiques à votre abonné. Maintenant, vous devez configurer cela dans Pardot.

Voici un exercice rapide pour s’organiser, et il aide à obtenir un consensus de l’équipe marketing.

1. Pensez à tous les e-mails que vous envoyez au cours d’un mois, que ce soit le mois dernier ou le mois à venir. Écrivez-les.

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2. Maintenant, passez à trois mois (ou plus). Notez tous les e-mails.

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3. Voyez-vous des thèmes communs ? Si oui, pouvez-vous les regrouper ?

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Dans cet exemple, l’entreprise pourrait avoir des choix de centre de préférences d’e-mail pour :

  • Blog
  • Bulletin
  • Actualités et livres blancs sur les produits

Ces listes deviennent les listes de diffusion de base pour votre équipe marketing. Vos listes publiques doivent être le point de départ de tous les envois de vos listes de diffusion.

Liste dynamique vs liste de segmentation ?

Maintenant que vous avez vos listes, vous devez décider si vous souhaitez utiliser des listes dynamiques ou des listes de segmentation dans votre centre de préférences. Bien qu’une liste dynamique soit pratique, de nombreux spécialistes du marketing aiment les listes de segmentation, car les prospects peuvent sélectionner et désélectionner l’appartenance à une liste.

Trois listes publiques en tant que listes de segmentation

Lorsque vous utilisez des listes de segmentation, les prospects peuvent cocher et décocher pour s’ajouter ou se retirer des listes.

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Trois listes publiques en tant que listes dynamiques

Avec les listes dynamiques, les prospects ne verront que leurs listes d’abonnés et ils ne pourront que se décocher eux-mêmes pour se retirer de la liste. Lorsqu’un prospect se désengage d’une liste dynamique, il reste sur la liste, mais il ne reçoit pas les e-mails envoyés à la liste dynamique.

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Nom et description des listes

Pour ajouter des listes au Centre de préférences, créez une liste de segmentation mais cochez la case « Liste publique ». Cela ajoutera automatiquement la liste au centre de préférences par défaut.

Une bonne pratique consiste toujours à ajouter une description significative, y compris la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails.

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Comment créer un centre de préférences

  1. Dans l’application Lightning, sélectionnez Pardot Email, puis Page de préférences.
  2. Saisissez un nom, un titre et une campagne. (Le nom est à usage interne de Pardot uniquement.)
  3. Sélectionnez un modèle de mise en page.
  4. Pardot ajoute automatiquement toutes les listes publiques à la page de préférences par défaut.
  5. Personnalisez la section Contenu du formulaire.
  6. Personnalisez le contenu de remerciement. Ce contenu est affiché lorsque le prospect soumet des modifications.
  7. Une fois terminé, cliquez sur Créer une page.
  8. Après avoir créé la page personnalisée, vous pouvez l’utiliser dans un e-mail en ajoutant la balise du centre de préférences d’e-mail à votre modèle d’e-mail.

La source: Salesforce Comment créer un centre de préférences personnalisé

Comment utiliser des listes dynamiques pour créer des sous-listes

Vous devez utilisation vos listes publiques d’envois d’e-mails maintenant que vous disposez d’un centre de préférences.

(Ceci est une section critique!)

Passons en revue un exemple.

Vous disposez d’une liste publique intitulée « Actualités et livres blancs sur les produits » dans votre centre de préférences. Vous devez maintenant envoyer un e-mail concernant un changement de produit qui n’affecte que les prospects de l’État du Minnesota. Vous devez créer une liste dynamique qui commence par votre liste publique et segmente à partir de là.

Utilisez les critères de liste dynamique « Prospect public list opt-in status ».

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Voici un autre exemple :

Vous souhaitez envoyer une carte de vœux. Réfléchissez à la liste publique qu’il est le plus logique d’utiliser. La description de la liste sur cette liste publique est-elle appropriée pour que vos abonnés ne se fâchent pas ?

Le fait est que vos listes publiques deviennent le point de départ de tous (ou de la plupart) de vos envois d’e-mails.

Opt-out global toujours disponible

Lorsque vous planifiez votre page de préférences, n’oubliez pas que Pardot propose toujours une option de désinscription globale en bas du centre de préférences. (Ouf ! Vous êtes couvert !)

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Personnaliser votre centre de préférences

Je vois de nombreux centres de préférences ternes et sans marque. Ajoutez au moins votre logo dans la section de mise en forme.

Cela donne à vos prospects une expérience de marque cohérente.

Vos prospects étaient probablement sur votre site Web de marque ; puis ils ont vu votre e-mail de marque. Continuez l’expérience de la marque en ajoutant votre logo à votre centre de préférences.

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Ou consultez le blog de Jenna Molby pour en savoir plus comment personnaliser votre page de préférence de messagerie Pardot.

Commander vos listes

Les listes des centres de préférences sont classées par ordre alphabétique selon le nom de la liste. Pour modifier l’ordre, renommez vos listes avec des numéros :

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Réintégrer les gens

Tu ne peut pas modifier le statut de désinscription d’un prospect une fois qu’il s’est retiré d’une liste publique.

Le prospect doit modifier son abonnement via le centre de préférences.

(Dommage.)

Essai

Pour tester correctement le centre de préférences, ajoutez-vous à une liste publique et envoyez une liste de test.

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Utilisation de plusieurs centres de préférences

Si vous avez besoin de plusieurs centres de préférences, ce n’est pas un problème !

Dans la section de la page de préférence, choisissez « Ajouter une page de préférence de courrier électronique ».

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Vous pouvez choisir les listes publiques à afficher sur la page de préférences avec des pages de préférences personnalisées. (Toutes les listes publiques s’afficheront sur la page des préférences par défaut de Pardot.)

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Choisissez le centre de préférences que vous souhaitez utiliser dans l’e-mail avec la liste déroulante Type de lien. Malheureusement, plusieurs pages de préférences ne sont pas encore prises en charge dans Email Builder.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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