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Choisir une plateforme Salesforce pour votre entreprise – sfdcFanBoy10 minutes de lecture


Pardot vs Marketing Cloud: ce dont votre entreprise a besoin

Aujourd’hui, la stratégie de développement industriel a radicalement changé. Dans des conditions de marché sursaturé, la production est passée au second plan. La tâche principale de l’entreprise actuelle est de répondre aux besoins de tous les clients.

La plupart des ventes ont désormais lieu dans l’espace virtuel, mais comment transformer un visiteur de site Web en client potentiel? C’est simple: suivez les interactions des utilisateurs et personnalisez le contenu dynamique.

Auparavant, la recherche et l’analyse des données de prospect étaient effectuées manuellement. Mais les logiciels d’optimisation aident à transformer la résolution des tâches de routine en un flux de travail automatisé.

Salesforce est le meilleur fournisseur de solutions marketing réactives. Nous couvrirons les principaux courants de Salesforce – Marketing Cloud et Pardot. Examinez les caractéristiques de leurs instruments pour décider facilement lequel vous convient.

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Instrument B2B puissant Salesforce: Pardot Marketing Automation

En raison de la simplicité de Pardot, vous pouvez le considérer comme un outil marketing facile à utiliser pour trouver et évaluer objectivement des clients potentiels qui aident à conclure des affaires directement via la force de vente, plutôt que d’utiliser un site Web ou une plate-forme mobile.

Avec Salesforce Pardot marketing automation, lorsque les prospects atteignent un point de qualification défini, ils sont transmis à un directeur des ventes, puis convertis en ventes. Dans le même temps, Pardot minimise les risques d’erreur humaine en automatisant tous les processus marketing. Pardot employant fournira:

  • l’augmentation de la part de marché
  • les temps de cycle de vente plus courts
  • le suivi amélioré des leads en déterminant le pourcentage de leads qualifiés dans la base de données

Le processus d’encouragement des leads comprend un engagement ciblé. Pardot propose des informations pertinentes aux clients à chaque étape de l’entonnoir de vente. Les tactiques d’acquisition de clients vous aident à améliorer le processus de génération de leads.

Il existe plusieurs façons d’engager les clients. Ils incluent la parentalité multicanal, les contacts multiples, le suivi rapide et la personnalisation.

Pardot est une plate-forme appropriée pour les propriétaires de petites entreprises ou les projets à but non lucratif pour améliorer le profilage et soutenir les conversions.

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Spécialiste B2C: Fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud

Si votre entreprise compte plus de 100 000 abonnés aux e-mails, choisissez Marketing Cloud. Ses fonctions innovantes sont liées aux listes, à l’intégration de SMS ou de texte et à une gestion précise. Les techniques exceptionnelles de Marketing Cloud vous aideront à mettre en place des expériences utilisateur uniques (y compris cross-canal). Il se compose de plusieurs modules qui traitent un domaine spécifique du marketing numérique.

  • Studio mobile: Se connecte avec les clients via des notifications push, des SMS et des applications de chat. Fournit Geofencing ou marketing sans contact.
  • Studio social: Responsable de la connexion des données du CRM pour développer des communications individuelles dans l’environnement virtuel. La fonction d’écoute sociale et de gestion des médias sociaux permet d’administrer des publications via Marketing Cloud.
  • Email Studio: Un écosystème puissant qui gère la création, la planification et la soumission d’e-mails à de grandes bases de données.
  • Studio publicitaire: Créez des campagnes omnicanales et des boucles clients sur les entreprises numériques les plus puissantes du marché (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Google, YouTube).
  • Constructeur de voyage: Ce module maintient les flux de communication du programme avec le client. Journey Builder utilise les modules Marketing Cloud en tant que groupe de réflexion pour offrir la meilleure expérience client possible.

La couverture des profils de médias sociaux s’améliore avec l’inclusion de Mobile et Social Studio, ce qui est important pour les entreprises multinationales ciblant les utilisateurs. Salesforce Marketing Cloud génère un message déclenché pour atteindre n’importe quel objectif marketing.

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Similitude et différence entre Pardot et Marketing Cloud

Ces deux instruments sous la marque d’entreprise Salesforce ont beaucoup en commun. Les deux instruments font partie de Salesforce depuis 2013. Les descriptions de service semblent similaires, tout comme les scores de satisfaction client – 97% pour Pardot et 99% pour Marketing Cloud.

Les deux plates-formes en ligne permettent de mieux connaître les préférences des clients potentiels. Ils accumulent des expériences client personnalisées à grande échelle et proposent des solutions omnicanales pour les accompagner à chaque étape de l’entonnoir de vente. Dans le même temps, ces plates-formes ont des fonctionnalités différentes en fonction de la complexité de vos données et du nombre de canaux que vous possédez. Choisir ou non Pardot vs Marketing Cloud Salesforce dépend uniquement de vos objectifs.

Types d’entreprises

Le Pardot optimise les données pour le B2B marketing automation, à savoir, pour les fabricants qui vendent des produits directement aux distributeurs en vrac. Il est approprié pour automatiser les interactions avec les clients et partenaires potentiels.

Marketing Cloud est spécialisé dans la vente directe. Son objectif est une interaction individuelle avec les clients et les abonnés avec un biais en faveur des réseaux sociaux, y compris une interaction efficace avec Google Ads et Salesforce CRM. Le cloud marketing sera donc utile dans les services de détail et financiers.

Chaînes

De toute évidence, Pardot a une approche personnelle du marketing par courrier électronique. Il se spécialise dans la création de campagnes de goutte à goutte personnalisées à l’aide de 36 modèles prédéfinis personnalisables qui créent un contenu personnalisé.

Le module Engagement Studio génère des e-mails personnalisés en fonction du comportement de l’utilisateur en temps réel.

Marketing Cloud, en revanche, a une personnalisation en ligne – il relie les interactions de n’importe quel canal ou appareil et intègre les données et le comportement des utilisateurs collectés pour établir des communications pertinentes en temps réel.

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Fonctionnalité Pardot vs Marketing Cloud Salesforce

Avec le système de notation Pardot, il est possible d’évaluer l’intérêt des clients potentiels. Ses codes de suivi sont extrêmement utiles pour les efforts marketing de compréhension du retour sur investissement sur de nombreux canaux. De plus, il a une optimisation pour les publications sur les réseaux sociaux externes, mais se concentre sur des campagnes ciblées plus petites. À son tour, Marketing Cloud optimise les données pour le commerce électronique et le marketing de masse.

Contacts

Pardot cible de petites bases de données contenant jusqu’à 500 000 contacts. De plus, chacun d’eux se caractérise par un chiffre d’affaires plus élevé.

En revanche, Marketing Cloud peut cibler des bases de données avec plus de 500 000 contacts, mais dans ce cas, chaque contact a moins de ventes.

Interface

L’offre de Pardot est pratique. Il vous suffit de « survoler et de cliquer » pour créer une campagne. De plus, Marketing Cloud est beaucoup plus difficile à mettre en place. Il publie des mises à jour de produits tous les trois mois, nous obligeant à nous adapter aux changements et aux nouvelles interfaces. Vous ne gérerez tout simplement pas avec Marketing Cloud sans une compréhension requise dans ce domaine.

Intégration cloud

Il est possible d’utiliser les deux marketing automation solutions en tant qu’instruments autonomes. Mais pour réaliser son plein potentiel, vous avez besoin d’une plateforme de gestion des leads ou d’une base de données. Indique que Pardot n’a pas de fonctionnalité CRM standard. Cela signifie qu’il doit être appliqué avec Sales Cloud ou Service Cloud.

La plate-forme de données DMP basée sur le cloud de Salesforce aide les entreprises de médias à promouvoir des services de publicité et d’information plus précieux. Il fonctionne en temps réel, combinant les données de l’utilisateur de toutes les sources. Ensuite, la plate-forme l’analyse pour comprendre les préférences et activer les canaux de livraison.

Tarification: Salesforce Marketing Сloud vs Pardot

La licence annuelle de Pardot vous coûtera moins cher. Mais vous ne devriez pas le choisir pour en garder pour un jour de pluie (par rapport à Marketing Cloud). À long terme, il existe un risque de dépenser plus de ressources pour la personnalisation et l’intégration.

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Bien que Marketing Cloud soit plus coûteux, les techniques supplémentaires qu’il fournit seront deux fois plus utiles pour les grandes entreprises.

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Salesforce Pardot vs Marketing Cloud: doubler vos bénéfices

Suivez ces points clés pour améliorer la rentabilité de votre activité:

  • Entraînement: L’analyse des données nécessite une cohérence entre toutes les équipes, y compris les services impliqués dans les interactions avec les clients. Par conséquent, l’apprentissage collaboratif est une partie importante de la formation en équipe. Pour tirer pleinement parti de Marketing Cloud, vous devrez investir dans de longues formations et des compétences spécialisées. Pardot, quant à lui, nécessite moins de formation administrative.
  • Processus d’adaptation: Apprenez à tirer le maximum des fonctions de l’outil.
  • Procédure de test: Testez certaines fonctionnalités pour comprendre leur fonctionnement.
  • Listes d’exceptions: Arrêtez d’envoyer des e-mails aux abonnés que vous avez contactés la semaine dernière.
  • Réputation de domaine: Gmail bloque les e-mails s’ils sont fréquemment spammés. Pour éviter les blocages et les rapports de spam, envoyez des e-mails à moins de 5 000 abonnés en une journée.

Conclusion

Large marketing automation la diversité des outils ne signifie pas qu’ils répondent à vos besoins. Avant d’en choisir un, vous devez savoir utiliser au maximum chaque outil. En combinant Salesforce Marketing Cloud et Pardot, faites deux fois plus de revenus et facilitez le processus de génération de leads. C’est à ce moment qu’une stratégie réfléchie est essentielle pour accéder rapidement aux clients finaux et les guider jusqu’à la phase d’achat.

Contact l’équipe pour en savoir plus sur les particularités de Marketing Cloud ou de Pardot Salesforce et décider quelle plate-forme sera intéressante pour votre cas. Nous avons une expérience impressionnante dans le développement et l’exécution de programmes d’automatisation. Si vous avez besoin d’une introduction à Marketing Cloud ou Pardot, l’équipe est heureux de vous aider.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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