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Comment ajouter du contrôle à plusieurs programmes Engagement Studio – et les hiérarchiser comme un pro7 minutes de lecture


Comme toute nouvelle relation, vous ne voulez pas effrayer un prospect en envoyant trop de messages dans un court laps de temps. Vous savez peut-être déjà que vous pouvez construire règles de récence et de suppression de fréquence dans Pardot pour empêcher les envois d’e-mails et éviter la «fatigue marketing».

Le défi de Pardot Admin vient de la gestion de plusieurs programmes Engagement Studio. Comme vous le savez peut-être, les programmes d’engagement fonctionnent indépendamment les uns des autres. Comment pouvez-vous contrôler les communications que les prospects reçoivent sur de nombreux programmes exécutés simultanément?

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Dans cet article, je vais vous montrer comment hiérarchiser les flux d’Engagement Studio qui doivent avoir la priorité sur les autres. En tirant parti des listes dynamiques, des listes statiques, des listes de destinataires et des listes de suppression, vous pouvez limiter efficacement les envois d’e-mails au-delà de la simple liste de suppression.

Si vous avez plusieurs programmes Engagement Studio et que vous avez besoin de contrôler les communications que les prospects reçoivent dans de nombreux programmes, alors cet article est pour vous!

Qui participe à quel programme?

La première chose que vous réaliserez est que vous ne pouvez pas définir de règle basée sur: . Une option de règle comme celle-ci serait évidemment très utile dans de nombreux cas, je vais donc maintenant vous montrer comment créer la nôtre. En fait, je fais cela pour chaque programme Engagement Studio (ES) que je crée, même s’il s’agit du seul programme d’une organisation.

Je vais vous présenter la méthode qui utilise les balises dans cet article, mais je tiens à vous informer que vous pouvez également le faire avec des listes – il y a des avantages et des inconvénients aux deux, selon la façon dont vous gérez votre compte. Vous pouvez suivre la méthode de la liste en changeant l’endroit où je mentionne les balises (par exemple. ) aux listes (par ex. .

Voici les bases que vous devez faire:

  • La première action de tout programme ES devrait être: .
  • La dernière étape avant tout endpoint (rappelez-vous que vous pourriez en avoir plus d’un) devrait être:

Voila, vous avez un moyen simple de filtrer rapidement quels prospects sont dans quels programmes! Une étape supplémentaire utile consiste à ajouter une autre balise au point de terminaison: [Add tag: ‘completed program x’]. Désormais, vous pouvez facilement filtrer les personnes qui ont parcouru quel voyage.

Quel programme quand?

Lorsque vous avez besoin de limiter le nombre de communications qu’un prospect reçoit et qu’il est possible qu’il se qualifie pour participer à plus d’un ES, il vaut donc la peine d’examiner comment vous commandez vos programmes – la priorité.

Vous avez deux options principales pour organiser la priorité du programme:

  1. Définir un ordre de priorité
  2. Donner toujours la priorité au premier programme auquel un prospect est ajouté

Si nous avons quatre programmes (A, B, C, D) et que le programme D contient vos atouts les plus précieux ciblant les prospects les plus actifs, tandis que A n’est qu’un programme d’échauffement général, nous aurions un ordre de priorité qui ressemble à ceci:

  1. C
  2. B
  3. UNE

Cela deviendra pertinent lors du choix des règles et des listes pour gérer vos programmes.

Priorité du programme en action: les cas d’utilisation

Les programmes Engagement Studio (ES) doivent commencer par une ou plusieurs listes de destinataires. Les prospects doivent faire partie de la / des liste (s) au départ de l’ES pour pouvoir rejoindre le programme.

Alors, comment pourrions-nous atteindre l’ordre de priorité ci-dessus, en tirant parti des listes dynamiques, des listes statiques, des listes de destinataires et des listes de suppression?

Les listes de suppression sont l’option la plus simple pour empêcher Pardot d’envoyer des communications à certains prospects, mais elles peuvent ne pas fonctionner dans tous les scénarios. Voici différents exemples d’utilisation de différents types de listes pour le programme B.

1. Utilisation des listes de suppression

Cas d’utilisation: vous souhaitez filtrer les prospects qui sont actuellement dans d’autres programmes, mais les ajouter automatiquement au programme concerné une fois qu’ils ont terminé le précédent.

Solution: vous créez une liste dynamique à utiliser comme liste de suppression de programme avec ces règles (en utilisant «match all»):

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Si votre prospect soumet le formulaire C alors qu’il est dans le programme B (et répond donc aux critères de la liste des destinataires du programme C), il sera automatiquement ajouté au programme C lorsqu’il aura terminé le programme B (et la balise «  in program B  » a été supprimée par l’action en ES).

2. Utilisation des listes dynamiques de destinataires

Cas d’utilisation (A): Un prospect ne sera jamais dans un seul programme ES à la fois. Cela ne vous dérange pas si un prospect quitte le programme avant de l’avoir terminé pour rejoindre un nouveau programme basé sur un autre contenu qu’il a demandé.

Celui-ci est simple: gérez-le en utilisant un champ personnalisé. Créez un champ déroulant appelé Programme ES avec les valeurs: Programme A, Programme B, Programme C et Programme D. Ce champ sera mis à jour par des actions de fin, par exemple, sur un formulaire de demande de téléchargement de contenu.

Chaque programme ES commencera par une liste dynamique. Les règles de liste dynamique pour chaque programme ressembleraient à ceci:

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Vous pourriez devenir encore plus intelligent et inclure une action dans chaque programme pour mettre à jour le champ personnalisé avec une autre valeur (par exemple, le programme C). Cela ajouterait automatiquement le prospect au programme suivant une fois terminé.

Cas d’utilisation (B): Vous avez un ordre de programme prioritaire de D, C, B, A. Si un prospect est dans le programme A mais soumet ensuite le formulaire qui l’ajouterait au programme B, vous voulez le supprimer automatiquement du programme A et ajoutez-les au programme B.

La liste des destinataires du programme B aurait ces règles (correspondre à toutes):

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Et la liste des destinataires du programme A comporterait les règles suivantes:, Comment ajouter du contrôle à plusieurs programmes Engagement Studio &#8211; et les hiérarchiser comme un pro<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">7</span> minutes de lecture</span>

3. Utilisation des listes de destinataires statiques

Cas d’utilisation: vous disposez de quatre pistes d’apprentissage différentes, chacune d’égale importance. Vous ne souhaitez pas que votre prospect soit ajouté à un autre programme alors qu’il en fait déjà partie. Vous ne souhaitez pas non plus que vos prospects soient automatiquement ajoutés à un autre programme lorsqu’ils terminent celui-ci s’ils ont soumis un autre formulaire.

En ajoutant une action de complétion «Ajouter une balise» à chaque formulaire, une balise relative au programme concerné (par exemple, «contenu b») sera ajoutée au prospect. Ensuite, créez une règle d’automatisation pour chaque programme / balise avec ces règles (en utilisant match all):

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le bénéficiaire la liste de votre programme est alors «Dans le programme B».

Comme le prospect a été ajouté à la liste par la règle d’automatisation, il n’est pas nécessaire d’ajouter une liste ou une balise comme première étape de ce programme. Les deux dernières étapes du programme Engagement Studio (à chaque étape de fin, s’il y en a plusieurs) seront les suivantes: Ajouter à la liste: «Programme terminé B», puis supprimer de la liste: «Dans le programme B». («Supprimer de la liste» doit être le dernier car il supprimera les prospects du programme).

Il y a cependant une étape de plus pour vous assurer que votre prospect n’est pas automatiquement ajouté à un autre programme une fois le programme B terminé

es s’ils remplissent une autre demande de contenu entre-temps. Nous avons besoin d’une règle d’automatisation supplémentaire qui servira tous les programmes, en supprimant une balise si un prospect est déjà dans un programme (chaque groupe de règles utilisant «match any», mais utilise «match all» globalement):, Comment ajouter du contrôle à plusieurs programmes Engagement Studio &#8211; et les hiérarchiser comme un pro<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">7</span> minutes de lecture</span>

Résumé

Dans cet article, je vous ai montré comment vous pouvez tirer parti des listes dynamiques, des listes statiques, des listes de destinataires et des listes de suppression pour limiter et contrôler efficacement les envois d’e-mails dans plusieurs programmes Engagement Studio – des techniques qui vont au-delà de la simple liste de suppression.

Bien sûr, ce ne sont pas les seuls moyens de gérer plusieurs programmes Engagement Studio, mais j’espère qu’ils ont suscité des idées!

Si vous avez d’autres méthodes que vous utilisez pour les gérer, veuillez nous en informer dans les commentaires!



Source de l’article traduit automatiquement en Français