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Comment configurer Pardot Double Opt-In pour les formulaires de newsletter1 minutes de lecture


Newsletters: une méthode de marketing éprouvée que vous devriez avoir dans votre mix marketing. Étant donné que vous êtes ici pour apprendre à configurer le processus de double acceptation pour les newsletters et autres solutions avancées de gestion des abonnements, je suppose que vous connaissez déjà tous les avantages. Désormais, vous êtes prêt pour votre abonnement à la newsletter pour passer de l’opt-in simple au double opt-in, en utilisant uniquement Pardot.

Qu’est-ce qui différencie ce post? Il existe de nombreux articles qui vous apprennent à créer un processus de double opt-in à l’aide de Pardot. Dans cet article, je vais vous montrer comment automatiser l’opt-in confirmé sur les formulaires où l’opt-in n’est qu’une option pour vos prospects.

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Par exemple: l’objectif principal de votre formulaire est de générer des demandes de démonstration pour votre produit ou service. Cependant, les prospects peuvent inscrivez-vous également à la newsletter.

Voici un exemple de formulaire de Salesforce:
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Dans cet article, nous allons procéder étape par étape. L’ensemble du processus est divisé en sept étapes, ce qui peut sembler beaucoup, mais croyez-moi: c’est plus facile que vous ne le pensez maintenant! Voici à quoi vous attendre:

1. Le point de départ

2. Créer le processus de double opt-in avec Pardot

Étape 1: créer la liste des abonnés non confirmés

Étape 2: créer la liste des abonnés confirmés

Étape 3: Capturez les nouvelles inscriptions à la newsletter

Étape 4: Configurez le lien pour la confirmation de double acceptation

Étape 5: Créez l’e-mail de confirmation de double acceptation

Étape 6: Envoyez l’e-mail de confirmation d’inscription

Étape 7: Créez la page de destination de confirmation de double acceptation

Bonus: envoyez votre première newsletter aux prospects confirmés

3. Envoyer le processus de double opt-in aux prospects existants

4. Résumé

Le point de départ

Il y a juste quelques prérequis que vous devez préparer avant de continuer:

  1. Connaissance des atouts de Pardot Marketing: vous devez savoir comment créer des modèles d’e-mails et des listes dans Pardot, et comment créer des formulaires Pardot ou un gestionnaire de formulaires (y compris le champ de la case à cocher de la newsletter).
  2. Pages de destination: créer une Landing Page pour héberger le formulaire d’inscription à la newsletter, ce qui peut être fait avec Pardot, Instagram, Unbounce, WordPress… ou n’importe quel outil!
  3. Limite de compte de règle d’automatisation: nous allons créer deux nouvelles règles d’automatisation dans Pardot, alors vérifiez à quel point vous êtes proche d’atteindre votre limite de compte de règle d’automatisation.
  4. Rôle d’administrateur: assurez-vous d’avoir un rôle d’administrateur ou de marketing Pardot pour avoir accès à toutes les fonctionnalités.
  5. Politique de confidentialité: mettez à jour votre politique de confidentialité en ajoutant les informations de la newsletter, si vous ne l’avez pas déjà fait. Pour respecter le RGPD, votre politique de confidentialité doit couvrir l’utilisation de la newsletter:
  • Description et étendue du traitement des données
  • Base juridique du traitement des données
  • Possibilité de révocation durée de stockage
  • Le fournisseur de service de newsletter (Pardot)
  • Référence de suivi de la newsletter

Vous avez coché la liste? Alors commençons!

Vous allez commencer par créer les listes de tous les abonnés à la newsletter non confirmés et confirmés, puis apprendre à Pardot à reconnaître les nouveaux abonnés à la newsletter. Ensuite, nous configurerons l’e-mail de confirmation pour activer la double inscription de vos abonnés, et enfin, vous préparerez votre première newsletter.

Étape 1: créer la liste des abonnés non confirmés

La toute première étape consiste à créer une liste Pardot non confirmée – cela contiendra toutes les personnes qui ont opté pour votre newsletter, mais qui n’ont pas encore opté pour la double acceptation.

À quoi ça sert?

Gardez une vue d’ensemble des abonnés qui n’ont pas encore opté pour une double acceptation, ce qui vous donne également la possibilité d’envoyer d’autres e-mails de rappel plus tard, à tous ceux qui ne l’ont pas encore fait.

Comment le configurer:

  1. Créez une nouvelle liste et nommez-la «Inscription non confirmée à la newsletter».
  2. Laissez la case à cocher de la liste dynamique décochée.
  3. Gardez cette liste privée. Si vous le rendez public, il apparaîtra dans le centre de préférences de messagerie de l’abonné – plus d’informations à ce sujet à l’étape 7.

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Étape 2: créer la liste des abonnés confirmés

La contrepartie de la liste des non confirmés est la liste confirmée – qui montrera tous les prospects qui ont réussi la double acceptation.

À quoi ça sert?

Gardez une vue d’ensemble des abonnés qui ont encore opté pour une double acceptation, qui peuvent également être utilisées pour filtrer les destinataires de votre newsletter.

Comment le configurer:

  1. Créez une nouvelle liste et nommez-la quelque chose comme «Inscription confirmée à la newsletter».
  2. Laissez la case à cocher Liste dynamique décochée.
  3. Gardez cette liste privée. Si vous le rendez public, il apparaîtra dans le centre de préférences de messagerie de l’abonné.

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Étape 3: Capturez les nouvelles inscriptions à la newsletter

Cette étape est cruciale si vous avez des formulaires de génération de leads où l’abonnement à la newsletter est optionnel. Dans ce scénario, vous devez regarder toutes les complétions de formulaire et retirer les prospects qui ont coché la case pour recevoir votre newsletter.

À quoi ça sert?

La newsletter est facultative. Par conséquent, vous ne pouvez pas simplement envoyer l’e-mail de confirmation à tous les prospects qui ont rempli un formulaire. La règle d’automatisation que vous créez à cette étape filtrera tous les prospects pertinents.

Comment le configurer:

  1. Créez une nouvelle règle d’automatisation et nommez-la «Liste d’acceptation non confirmée de la newsletter».
  2. Laissez la case de règle de répétition décochée.

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3. Ajoutez les règles suivantes:

  • Prospect n’est pas membre de: [the list you created in step 1].
  • Le champ personnalisé du prospect (le champ de la newsletter que vous avez utilisé sur votre formulaire) doit être vérifié pour le prospect.
  • Assurez-vous d’ajouter tous les formulaires et gestionnaires de formulaires. Si vous utilisez la newsletter opt-in sur tous les formulaires, vous pouvez simplement dire «tout formulaire a été rempli avec succès». Si vous utilisez simplement la newsletter opt-in sur certains formulaires spécifiques, ajoutez-les uniquement.

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4. L’action consiste à ajouter des prospects à la liste que vous avez créée à la première étape.

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Étape 4: Configurez le lien pour la confirmation de double acceptation

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C’est là que le tour de magie du double opt-in se produit! Chaque prospect recevra son lien unique dans l’e-mail de confirmation, qui enverra le prospect à votre page de destination de confirmation d’abonnement ou à votre centre de préférences de messagerie.

Pour rappel, c’est exactement à ce moment-là que se produit le double opt-in: le prospect s’inscrit à la newsletter sur votre formulaire (opt-in), reçoit l’e-mail de confirmation avec ce lien unique vers votre page de confirmation d’abonnement ou centre de préférences, clique ce lien, accède à votre page de destination de confirmation d’abonnement ou à votre centre de préférences (double opt-in). Pardot sait que le lien a été cliqué et que le prospect était sur la page d’accueil de confirmation d’abonnement ou sur le centre de préférences.

Cette étape peut vous sembler difficile maintenant, mais vous n’avez pas à vous inquiéter. C’est en fait assez simple.

À quoi ça sert?

Pour rendre le double opt-in même possible et pour suivre tous les prospects qui ont cliqué sur le lien dans l’e-mail de confirmation vers votre page de destination de confirmation d’abonnement ou votre centre de préférences. Vous suivez également la date et l’heure auxquelles vos prospects confirment leur e-mail qui est pertinent pour le RGPD.

Comment le configurer:

  1. Créez une redirection personnalisée et nommez-la « Confirmation de la newsletter Double Opt-In ».
  2. Pour la campagne Pardot, je vous recommande de créer une nouvelle campagne Pardot dédiée à vos newsletters.
  3. L’URL de destination sera soit la page de destination que vous créez à l’étape 7, soit votre centre de préférences. Vous pouvez revenir à cette étape plus tard, alors ajoutez simplement n’importe quelle URL pour le moment.
  4. L’URL personnalisée envoie les prospects vers l’URL de destination. Donnez-lui un nom pertinent, unique et significatif, par exemple. /bulletin.

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5. Ajoutez les actions de complétion suivantes. Celles-ci sont déclenchées chaque fois que quelqu’un clique sur l’URL:

  • Retirer de la liste [the list you created in step 1].
  • Ajouter à la liste [the list you created in step 2].
  • À des fins de suivi, il est utile d’avoir un autre champ indiquant la progression de la double acceptation. par conséquent, vous pouvez créer un champ, lui attribuer un nom comme «Double Opt-In Newsletter» et le changer en «Confirmé».

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Étape 5: Créez l’e-mail de confirmation de double acceptation

Une fois le prospect inscrit à votre newsletter, votre travail consiste à lui envoyer l’e-mail de confirmation. Il est extrêmement important que vous ajoutiez le lien de l’étape précédente dans cet e-mail.

À quoi ça sert?

Cette étape est nécessaire pour donner au prospect la possibilité de confirmer son adresse e-mail.

Comment le configurer:

  1. Créez un nouveau modèle d’e-mail et nommez-le, par exemple. «E-mail de confirmation de la newsletter».
  2. Rendez-le disponible pour les «e-mails de répondeur automatique».

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  1. Assurez-vous d’ajouter le lien que vous avez créé à l’étape 4. Lorsque vous créez un lien hypertexte avec le texte, changez le «Type de lien» en «Redirection personnalisée» pour trouver votre lien confirmé plus rapidement.

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Étape 6: Envoyez l’e-mail de confirmation d’inscription

Dans cette étape, vous créez une règle d’automatisation qui envoie simplement l’e-mail de confirmation de double opt-in à tous les membres de votre liste non confirmée.

À quoi ça sert?

Si vous n’envoyez pas l’e-mail de confirmation, le prospect ne pourra pas confirmer son adresse e-mail et ne figurera pas sur votre liste d’e-mails confirmés. Par conséquent, assurez-vous de configurer et d’activer correctement cette règle d’automatisation.

Comment le configurer:

  1. Créez une nouvelle règle d’automatisation et nommez-la «E-mail de confirmation de la newsletter».
  2. Vous pouvez cocher la case de règle de répétition. Si un prospect ne réagit pas à l’e-mail de confirmation, remplit un formulaire et vérifie son abonnement à la newsletter à l’avenir, il recevra à nouveau l’e-mail de confirmation.

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3. Ajoutez les règles suivantes:

  • La liste des prospects est membre de [the list you created in step 2].
  • La liste de prospects n’est pas membre de [the list from step 1]
  • Le champ que vous avez ajouté à votre formulaire pour capturer les abonnés à la newsletter doit être coché.

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4. Pour l’action, envoyez au prospect l’e-mail de l’étape 5.

Conseil: Si vous manquez de règles d’automatisation, vous pouvez enregistrer celle-ci et configurer les deux règles d’automatisation dans une règle à la place (combinez l’étape 3 et cette étape). Il vous suffit de reprendre la règle d’automatisation existante de l’étape 3 et en plus des actions de la règle d’automatisation de l’étape 3, vous ajoutez maintenant l’action «Envoyer un e-mail prospect».

Étape 7: Créez la page de destination de confirmation de double acceptation

C’est la dernière étape! Une fois que le prospect a reçu notre e-mail de confirmation et a décidé de confirmer son adresse e-mail, le prospect sera envoyé à cette page de destination de confirmation, en cliquant sur le lien de l’étape 4. Vous pouvez également utiliser votre centre de préférences de messagerie.

À quoi ça sert?

Cette page de destination donnera au prospect des commentaires sur le succès de l’e-mail de confirmation.

Comment le configurer:

Votre première option consiste à créer une nouvelle page de destination. Cette page de destination n’a pas de formulaire et sert simplement de « Merci! » page. Vous l’utilisez comme URL de destination dans votre redirection personnalisée que vous avez configurée à l’étape 4.

Votre deuxième option consiste à associer un centre de préférences de messagerie en tant qu’URL de destination.
Le centre de préférences permet aux prospects de décider des newsletters qu’ils souhaitent recevoir. Ceci est utile lorsque vous avez plusieurs newsletters et que vous souhaitez donner aux prospects la possibilité de s’abonner et de se désinscrire de listes spécifiques et de celles-ci, par exemple. toutes les nouveautés produits, offres spéciales ou la newsletter hebdomadaire.

Bonus: envoyez votre première newsletter aux prospects confirmés

Maintenant que vous avez configuré le processus de double opt-in, allons-y et voyons comment vous pouvez l’utiliser.

Comment le configurer:

  1. Créez une liste que vous pourriez appeler «Newsletter générale».
  2. Rendez la liste dynamique.

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3. Ajoutez les critères suivants:

  • Prospect est membre de [our list in step 2]. J’aime le rendre plus sûr, alors j’ajoute également deux critères supplémentaires:
  • Le champ d’inscription à la newsletter du formulaire doit être coché.
  • Le champ de double opt-in de la newsletter doit être coché.

4. Ajoutez d’autres critères pour segmenter votre base de données de newsletter pour des newsletters plus ciblées. Les critères que vous pouvez utiliser sont la notation et la notation des leads, leur statut, leur source…

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5. Lorsque vous créez l’e-mail de liste, choisissez cette liste comme liste de destinataires.

Envoyer le processus de double opt-in aux prospects existants

Idéalement, vous ne faites que commencer à créer vos listes de newsletter. En réalité, beaucoup d’entre eux auront déjà construit leur liste de newsletters auparavant, et veulent maintenant «passer» d’un opt-in unique au processus de double opt-in – si c’est vous, vous pourriez prendre la décision d’envoyer le double opt- par e-mail aux personnes déjà présentes dans votre base de données Pardot.

La bonne nouvelle: vous pouvez le faire facilement. La mauvaise nouvelle: eh bien, de façon réaliste, le taux de réponse ne sera pas excellent. Sans autre discussion sur les avantages et les inconvénients, voyons comment post-envoyer l’e-mail de confirmation à vos prospects.

  1. Créez une liste dynamique dans Pardot avec tous vos abonnés qui ont opté pour une seule option. Cette liste pourrait ressembler à ceci:

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Règles pour cette liste:

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  1. Créez une liste de courrier électronique qui demande à vos abonnés de confirmer leurs adresses électroniques.

En mai 2018, lorsque le RGPD a été mis en ligne, la plupart d’entre nous, qui nous sommes abonnés à des newsletters, avons été inondés de ces e-mails, appelés e-mails de «permission pass». Certains avaient même des incitations à augmenter les taux de conversion, par exemple. un bon pour les 100 premières personnes qui confirment leur adresse e-mail! Vous devriez d’abord discuter des incitations comme celles-ci avec un expert juridique, car ces types d’incitations ne sont peut-être pas entièrement conformes à la loi.

Assurez-vous d’ajouter le lien vers votre page de destination de confirmation ou votre page de préférences en tant que balise variable et envoyez l’e-mail de confirmation aux abonnés pour lesquels vous souhaitez vous inscrire. C’est tout!

Résumé

La mise en place du processus de double opt-in dans Pardot pour les newsletters et autres services de gestion des abonnements vous oblige à effectuer le travail de configuration. Si vous êtes arrivé à ce point, félicitez-vous dans le dos – excellent travail!

Vous avez découvert les différents scénarios dans lesquels l’abonnement à la newsletter peut faire partie des formulaires. Vous avez créé des listes, des règles d’automatisation, un modèle d’e-mail et une balise variable. Vous pouvez maintenant voir combien de personnes se sont abonnées à votre newsletter et combien d’entre elles ont confirmé leur adresse e-mail via le processus de double opt-in. Vous pouvez envoyer des e-mails de rappel pour ceux qui n’ont pas encore confirmé leur e-mail et publier des abonnés à double inscription à votre newsletter si vous avez déjà utilisé la newsletter. Plus important encore, vous pouvez désormais envoyer des newsletters, conformément aux règles de double opt-in!

Un autre article utile pour vous pourrait être comment apprendre à optimiser votre processus de double opt-in Pardot fraîchement configuré.

Une dernière remarque: l’une de vos motivations pour mettre en place le processus de double opt-in pourrait être de vous aligner davantage sur le RGPD. Il y a incertitudes générales concernant le RGPD et par conséquent, vous devriez d’abord discuter du processus de double opt-in avec votre conseiller juridique, en particulier si vous souhaitez activer les abonnés existants. Veuillez noter qu’aucune des informations fournies dans cet article n’est destinée à, ni ne constitue en fait, un avis juridique. Cet article sert uniquement à des fins d’information générale. Les informations contenues dans cet article peuvent également ne pas constituer les informations juridiques ou autres les plus à jour. Alors, veuillez toujours consulter votre conseiller juridique.

Merci d’avoir lu et bonne lettre d’information!

Cet article a été écrit par Axel de Solutions Zeitgeist.



Source de l’article traduit automatiquement en Français