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Comment configurer une campagne de webinaire transparente à l’aide de Pardot, GoToWebinar et Salesforce5 minutes de lecture


Les webinaires sont un excellent moyen de dialoguer avec des prospects, de développer les relations avec les clients et de montrer l’expertise du secteur. En fait, un rapport montre que 73% des responsables des ventes et des marketeurs B2B a choisi les webinaires comme la meilleure tactique pour générer des prospects de haute qualité.

Pourtant, les webinaires ne sont pas toujours faciles à réaliser, en particulier pour ceux d’entre nous qui sont chargés de les lancer. D’un point de vue promotionnel, GoToWebinar et d’autres plates-formes offrent beaucoup moins de personnalisations que la plupart des plates-formes de courrier électronique, ce qui rend difficile la marque et la gestion des invitations à des webinaires. Et du point de vue du reporting, les choses empirent. Peu de tâches sont aussi frustrantes que la segmentation et l’importation manuelle des inscrits dans la campagne Salesforce.

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Heureusement, l’utilisation conjointe de Pardot, GoToWebinar et Salesforce peut éliminer la plupart de vos problèmes de webinaire, personnaliser votre campagne de webinaire à votre guise et envoyer de manière transparente des prospects à Salesforce. Aucune importation requise.
Voici comment procéder.

Étape 1: Ajouter le connecteur

Avant de configurer votre connecteur, assurez-vous de lire considérations fournies par Salesforce pour vous familiariser avec le temps de synchronisation et d’autres facteurs à garder à l’esprit.

Connectez GoToWebinar à Pardot:

  1. Connectez-vous à Pardot et accédez à Admin | Connecteurs, puis clique Créer un nouveau connecteur.
  2. Ensuite, cliquez sur GoToWebinar dans la section webinaires et saisissez votre nom d’utilisateur pour GoToWebinar.
    – Vous pouvez éventuellement choisir de créer des prospects dans Pardot s’ils n’existent pas déjà.
  3. Choisissez une campagne.
    – En option, vous pouvez choisir d’extraire des webinaires historiques dans Salesforce si vous souhaitez importer des enregistrements avant le lancement du connecteur.
  4. Cliquez sur Vérifiez maintenant pour autoriser votre compte GoToWebinar une fois le connecteur enregistré.

Étape 2: Configurez votre campagne Salesforce

Configurez votre campagne Salesforce pour préparer votre webinaire à se synchroniser avec Salesforce.
Remarque: il s’agit des étapes de Salesforce Classic.

  1. Connectez-vous à Salesforce et accédez à votre Campagnes languette.
  2. Créez une campagne et nommez-la pour le webinaire que vous lancez.
    -Si vous utilisez des types de campagne, vous pouvez également en ajouter un pour le webinaire afin de les suivre facilement dans Salesforce ultérieurement.
  3. Ensuite, accédez à Configuration avancée sur la campagne et modifiez les champs Statut du membre en:
    Inscrit (cela devrait avoir une coche sous Répondu et être la sélection par défaut)
    Assisté (cela devrait également avoir une coche sous Répondu mais ne devrait PAS être la valeur par défaut)

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Étape 3: Configurez votre formulaire Pardot, votre page de destination et vos listes.

Configurez votre formulaire Pardot, votre page de destination et vos listes.

  1. Connectez-vous à Pardot pour créer un formulaire pour votre page de destination de webinaire et assurez-vous d’inclure les éléments suivants actions d’achèvement (ou Actions de page si vous utilisez des formulaires pour plusieurs pages de destination):
    – Ajoutez votre campagne Salesforce et sélectionnez le Statut appelé Inscrit.
    – Sélectionnez S’inscrire au webinaire et faites votre choix dans la liste des webinaires qui sont désormais disponibles depuis votre compte GoToWebinar.
  2. Accédez aux pages de destination pour créer une page de destination personnalisée pour votre webinaire.
    – Assurez-vous de sélectionner le formulaire que vous avez créé précédemment pour vous assurer que les soumissions sont synchronisées avec GoToWebinar.

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En tant que meilleure pratique, je recommande vivement de créer une page de remerciement vers laquelle vous pouvez rediriger les inscrits. Cela vous sera utile plus tard si vous décidez de bloquer l’enregistrement après le webinaire en direct.

3. Ensuite, accédez à Marketing | Segmentation | Listes pour créer une liste dynamique que vous pouvez utiliser pour capturer les inscrits. Sous Règles de liste dynamique, sélectionnez Perspective Séminaire en ligne, inscrit pour webinaire, puis choisissez le webinaire lié à votre campagne. Assurez-vous de Règles d’exécution une fois terminé.
– Vous pouvez utiliser cette liste pour supprimer les inscrits des campagnes par e-mail Pardot ou des programmes d’engagement invitant des prospects à votre webinaire.

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Notez que bien que vous souhaitiez utiliser Pardot pour envoyer des e-mails de suivi aux prospects non inscrits, vous devez continuer à envoyer des e-mails de rappel à ceux qui se sont inscrits sur GoToWebinar. En effet, GoToWebinar crée un lien de connexion par lien unique pour chaque participant au webinaire qui ne peut être fourni que par eux et ne peut pas être inséré dans vos e-mails Pardot. Heureusement, GoToWebinar fournit de nombreux options et paramètres, vous pouvez donc chronométrer les e-mails de rappel en conséquence. Et si vous effectuez l’enregistrement de votre webinaire comme suggéré précédemment dans cet article, assurez-vous de désactiver les options de courrier électronique de suivi de GoToWebinar, afin de pouvoir les envoyer via Pardot.

Étape 4: Mettez à jour vos enregistrements.

  1. Après le webinaire, connectez-vous à Pardot et accédez à Marketing / Segmentation / Automation Rule.
  2. Créez une règle pour identifier toute personne qui a participé au webinaire et l’ajouter à la campagne Salesforce comme ayant participé. Cela mettra à jour le statut du membre dans les campagnes Salesforce afin que vous puissiez facilement voir qui a participé et qui s’est inscrit. Notez que cela ne dupliquera PAS les membres de la campagne. Cela ne fera que les mettre à jour.

Et voila! Vous venez de lancer une campagne webinaire personnalisée et sans exportation. Et vous n’aviez pas à ouvrir un seul fichier CSV.



Source de l’article traduit automatiquement en Français