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Comment créer une stratégie de médias sociaux pour ABM Succès8 minutes de lecture


Lorsque nous entendons «marketing basé sur les comptes (ABM) « , les médias sociaux ne sont peut-être pas la première chaîne qui vient à l’esprit. Vous pensez peut-être qu’il appartient au playbook B2C. Il est temps pour une perspective renouvelée.

84% des acheteurs de niveau C et VP sont influencés par les médias sociaux lors de l’achat. (Articuler)

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Le contenu dynamique sur le Web et dans les e-mails est une excellente méthode pour atteindre des comptes spécifiques, mais en ajoutant des médias sociaux à votre ABM la boîte à outils ne peut qu’augmenter l’engagement.

Les médias sociaux sont aptes à établir des relations, à partager des informations, à attirer les prospects et à gagner la confiance des clients. Il fournit également aux entreprises des informations en temps réel et un aperçu des attentes, des besoins et des désirs des clients potentiels.

Facebook (89%), LinkedIn (81%) et Twitter (75%) sont les trois canaux de médias sociaux les plus utilisés par les spécialistes du marketing B2B. Instagram est en marche. (MarTechAdvisor)

Si les médias sociaux ne font pas partie de votre ABM plan, vous devriez envisager sérieusement de l’inclure. Voici quelques outils et meilleures pratiques pour créer une stratégie de médias sociaux pour ABM Succès.

Démarrer une conversation sur les réseaux sociaux

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ÉCOUTE SOCIALE

La meilleure façon d’apprendre et de comprendre votre public est d’être un bon auditeur. Les spécialistes du marketing sont souvent impatients de commencer immédiatement. Si vous ne bougez pas à la vitesse du changement, vous pourriez être laissé pour compte. Parce que les choses évoluent rapidement, il est important que vous parliez au bon public au bon moment.

Suivi social est une méthode pour «écouter» des conversations sur des termes, des sujets ou des hashtags clés sur les réseaux sociaux. Cela donne un aperçu de ce qui intéresse les gens en ce qui concerne votre entreprise. Un excellent outil automatisé peut éliminer beaucoup de conjectures.

Alors, où les gens parlent-ils de vous?

Trouvez les bons canaux où vous pouvez être discuté. Il existe plusieurs options sur les réseaux sociaux. Il est préférable de rechercher les canaux sociaux pour identifier où votre entreprise est discutée. Prenez note de ce qu’ils aiment et n’aiment pas dans votre entreprise et votre industrie.

Allez au-delà de l’évidence en utilisant des outils de surveillance sociale d’entreprise pour vous aider à trouver des discussions sur votre marque et découvrir des sites plus petits qui ne sont pas sur votre radar. Voici quelques autres endroits à regarder:

  • Blogs
  • YouTube, Pinterest
  • Examiner les sites
  • Les forums
  • Sections de commentaires sur les sites Web de publications sur l’industrie et le commerce

Créer une liste d’influenceurs de l’industrie

Chaque industrie a des influenceurs avec une grande présence sur les réseaux sociaux. Faites-en une liste!

Ils parlent à vos clients et clients potentiels, alors découvrez ce qu’ils disent et comment les gens réagissent. Suivez-les sur Twitter et LinkedIn et lisez leurs blogs. C’est ainsi que vous glanez des informations pour vous aider à devenir social. Par exemple, voici une liste de nôtre Salesforce MVP et notre Liste des champions du marketing vous pouvez suivre sur Twitter.

Connectez-vous avec les influenceurs, partagez leur contenu et soyez actif dans la conversation. Allez plus loin et offrez aux influenceurs du contenu, des nouvelles et des offres de produits exclusifs. Vous pouvez également leur donner un aperçu des coulisses du développement de produits et de votre équipe. Cela favorise la sensibilisation.

Les données que vous collectez sont destinées à améliorer l’engagement avec votre public. Maintenant que vous en savez plus sur eux, trouvez la meilleure façon de les utiliser!

Utilisez les données d’écoute comme guide

Maintenant que vous avez écouté plusieurs sources sur les réseaux sociaux, vous devez disposer de suffisamment de données pour extraire des informations utiles. Essayez de rassembler les éléments suivants:

  • Analyse des sentiments
  • Total des mentions
  • Réseaux actifs
  • Points douloureux

Posez-vous des questions liées aux données, telles que: «Les mentions augmentent-elles ou diminuent-elles au fil du temps?» Ou « Le sentiment positif augmente-t-il? » Placez-le sur le calendrier pour vérifier régulièrement les données d’écoute.

Prêts automobiles Canada utilisé Social Studio, pour obtenir un avantage concurrentiel. Ils se sont activement engagés dans des conversations avec des clients qui correspondent au profil de leur entreprise. Lisez sur leur succès avec l’utilisation des données pour devenir social.

Social la conversation

Lorsque vous démarrez social édition, il y a quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit.

  • Maintenez une voix de marque cohérente. Publiez du contenu organique et des campagnes pour vous faire connaître et vous connecter de manière significative à votre public. C’est un excellent moyen d’établir le ton de la marque, de faire preuve de leadership éclairé, de partager les nouvelles de l’industrie et de maintenir l’engagement des clients et des prospects.
  • Partagez la richesse. En tant qu’experts dans votre secteur, partagez la richesse de vos connaissances sur les produits et services avec votre public. Incluez vos clients et votre communauté lorsque vous partagez ce que vous savez et avez appris d’eux. Publiez des histoires de réussite.
  • Donnez une réponse. Répondez à autant de questions que possible. Ajoutez toute nouvelle question à la section FAQ de votre site Web. En fait, publiez un lien FAQ pour les questions fréquemment posées.
  • Embaucher ou affecter un intervenant désigné. C’est une bonne idée d’avoir un répondeur formé et désigné pour vos publications sociales. Cela garantit que les clients reçoivent l’attention qu’ils méritent. Apprenez et évoluez à partir de leurs commentaires.
  • Activez la suite C. Ce n’est pas souvent que les clients entendent parler de la suite C. Demandez au PDG de publier une fois par mois ou tous les trimestres pour répondre aux questions ou partager une histoire. Cela rend votre entreprise accessible. L’édition sociale devrait impliquer tous les départements de l’entreprise.
  • Soyez intentionnel et inclusif. Ne faites pas d’hypothèses sur qui pourrait recevoir votre contenu. Par exemple, si vous partagez une vidéo, assurez-vous qu’elle est sous-titrée.
  • Soyez transparent. Il est très important d’être ouvert, surtout avec la nouvelle norme. BART a fait un excellent travail à ce sujet tout en faisant passer son message à ses clients sur le transport.
  • Rendez le partage facile. Assurez-vous de fournir aux gens un moyen de partager facilement avec leurs propres réseaux.
  • Recycler et expérimenter. Créez une infographie à partir d’une ancienne présentation de vente ou d’un livre blanc. Auditez vos e-mails et trouvez une enquête client à utiliser comme sujet de blog. Essayez différents titres et types de messages pour trouver ce qui est le plus efficace.
  • Pas de partage excessif. Créez un calendrier de contenu pour planifier la publication et respectez-le autant que possible.

Suivre ces tactiques vous mènera sur le chemin de la productivité conversation sociale.

Suivi de l’engagement à partir des comptes clés

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Savoir qui sont vos prospects sur les plateformes sociales et leurs préférences en matière de contenu peut vous aider à suivre leur interaction avec le contenu organique de votre entreprise.

Sur Twitter, par exemple, il est facile de créer une liste – une groupe organisé de comptes Twitter. Les listes vous permettent d’afficher les tweets de certains utilisateurs uniquement, et ils peuvent également être utilisés comme des rappels utiles pour vous engager avec des comptes spécifiques.

Lors de la publication de liens de publication, utilisez un code de suivi, comme ceux trouvés en utilisant Google Analytics. Le code de suivi est renvoyé dans une base de données globale, vous aidant à suivre les réseaux sociaux qui génèrent le plus de trafic. Utilisez-le comme guide pour vos stratégies et campagnes de publication.

Ajouter des annonces payantes au mix

84% des spécialistes du marketing B2B utilisent des canaux de distribution payants (comme Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, etc.) à des fins de marketing de contenu. (Institut de marketing de contenu, 2019)

Il est important de publier du contenu organique adapté aux besoins et aux points faibles de vos prospects. Pour développer plus efficacement votre ABM stratégie sur les réseaux sociaux, investir dans les publicités sociales est un excellent moyen d’atteindre les comptes cibles.

Sur LinkedIn, vous pouvez diffuser des annonces auprès d’audiences qui ont un titre d’emploi, un nom d’entreprise ou une industrie en particulier.

LE WRAP

Il y a tellement d’avantages à ajouter des canaux de médias sociaux à votre ABM stratégie. Si vous suivez ces meilleures pratiques, votre engagement client augmentera et la communication avec les clients existants et potentiels peut ouvrir de nouvelles portes pour votre entreprise.

Pour en savoir plus de stratégies pour ABM succès, rejoignez notre séminaire en ligne.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français