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Comment être un excellent client – Pardot Life Hacks – # 174 minutes de lecture


Comment être un excellent client – Pardot Life Hacks – # 17

21 janvier 2020

Jennifer Lynn Schneider a fourni ses suggestions pour * Comment choisir le bon partenaire, maintenant elle donne ses meilleures suggestions pour être un excellent client.

Vous souhaitez savoir ce qui aidera votre partenaire à réussir son projet pour votre entreprise et comment collaborer au mieux avec lui? Découvrez cet épisode pour entendre l’autre côté de l’histoire.

* # 16 Comment choisir le bon partenaire – https://www.pardotlifehacks.com/e/how-to-pick-the-right-partner-pardot-la vie-hacks-16 /

Les meilleures suggestions de Jennifer pour devenir une excellente cliente

  • Soyez clair, honnête et décisif sur ce que vous voulez dans le processus de cadrage. Avoir plusieurs appels de portée est à votre avantage car des services spécifiques doivent être déterminés.
  • Ayez un budget réaliste pour les services que vous demandez. Priorisez vos demandes afin de les aligner sur les objectifs de votre entreprise. Ciblez les trois principaux problèmes de votre entreprise pour que votre budget en vaille la peine.
  • Soyez prêt à prendre des conseils d’experts et à reconnaître quand un expert de l’industrie donne ces conseils. N’oubliez pas qu’un bon partenaire vous mettra au défi.
  • Complétez les devoirs ou les travaux préparatoires que votre partenaire recommande à temps. Le partenaire est souvent à l’arrêt du projet jusqu’à ce que votre travail de préparation soit terminé.
  • Veuillez payer à temps. Des paiements manqués peuvent retarder votre projet et votre partenaire peut être réservé dans le temps où il attend votre paiement. Cela n’est utile à aucune des parties.
  • Respectez les SLA et utilisez les outils de communication mis en place. Votre manque de préparation n’est pas l’urgence de votre partenaire. Plus vous les utilisez comme bouc émissaire, moins vous avez de chances de recevoir le budget dont vous avez besoin pour les embaucher pour de futurs projets.
  • Soyez un bon humain et faites preuve d’empathie. Votre partenaire est comme vous et a une vie en dehors du travail.
  • Planifiez et exécutez avec une vue d’ensemble à l’esprit.
  • N’ayez pas peur d’apporter des modifications et d’échouer. Les véritables pionniers adoptent de nouvelles fonctionnalités, connaissent les premières bosses, mais ont également la chance de découvrir un travail autour, avant tout le monde qui peut jouer les choses en toute sécurité.
  • Gardez votre partenaire au centre de votre entreprise et présentez-le aux décideurs. La plupart des clients ne profitent pas pleinement de leurs experts de l’industrie.

#PardotLifeHacks

  • Votre pile technologique n’est pas une boîte. – Ce n’est pas quelque chose que vous construisez puis quittez. Considérez votre pile technologique comme un jardin que vous devez entretenir et qui doit changer en fonction de vos priorités pour votre entreprise.
  • Fixez 1 à 3 objectifs sur votre champ de travail, puis prévoyez une banque d’heures pour gérer les choses qui se présentent. – Pensez à le faire surtout si vous ne pouvez pas expliquer clairement ce dont vous avez besoin à votre partenaire.
  • N’ayez pas peur de tenir des réunions objectives avant de rencontrer vos partenaires. – Travaillez avec vos équipes opérationnelles et commerciales pour connaître leurs priorités, afin que vous puissiez tous vous aligner sur ce qui doit être fait avec le budget dont vous disposez.
  • Si vous manquez de gestion du temps ou de ressources pour terminer le travail, demandez à votre partenaire de fixer des horaires pour vous rencontrer, pour travailler ensemble. – Gardez juste à l’esprit que cela pourrait éventuellement retarder votre chronologie.
  • En tant que POC de votre partenaire, comprenez parfaitement les conditions de paiement de votre SOW et connaissez votre processus comptable interne. – Si le paiement prend trois semaines, commencez le processus trois semaines à l’avance.
  • Si vous devez utiliser le courrier électronique pour communiquer, créez un dossier avec des règles pour que toutes les communications y entrent concernant votre projet. – Établir des lignes d’objet qui déclenchent des besoins urgents, afin que toutes les parties soient au courant des protocoles de communication.
  • Lentement mais surement, on réussit. Un projet qui a un plan bien pensé a généralement un démarrage plus lent. – Il faut du temps pour mettre en place l’outil de gestion de projet et construire un calendrier. Cela se traduira par un gain plus important.
  • N’ayez pas peur d’être un des premiers à adopter. – Attendez-vous à ce qu’il y ait des bosses en cours de route et définissez à l’avance les attentes de votre direction.
  • Votre partenaire est une extension de vos compétences et de votre leadership. – Ils ne sont pas là pour prendre votre travail, mais pour vous aider et réussir votre entreprise.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français