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Comment éviter le lavage du cloud : la différence entre l’ERP cloud et l’ERP hébergé expliquée9 minutes de lecture


Le cloud computing (Software as a Service ou SaaS) est devenu de plus en plus populaire, et des entreprises telles que Salesforce ont montré comment il peut offrir une innovation plus rapide, des solutions flexibles et évolutives, ainsi que des coûts d’exploitation inférieurs par rapport aux systèmes existants. Alors que le marché du CRM est en plein essor avec les produits SaaS, le marché des ERP a été plus lent à suivre et même résistant à adopter le modèle de cloud computing.

Les spécialistes du marketing de logiciels sont parfois connus pour prendre des libertés dans la façon dont ils positionnent et font la publicité de leurs produits. Un phénomène que nous avons vu dans l’espace de planification des ressources d’entreprise (ERP) est la pratique d’étiqueter le logiciel comme « ERP cloud » alors qu’il s’agit en réalité d’un ancien système sur site hébergé dans un centre de données. C’est ce que nous appelons le « Cloud Washing ». Ceci est au mieux trompeur et déroutant et a conduit les entreprises à investir sans le savoir dans des systèmes ERP hébergés qui ne sont pas meilleurs que leurs systèmes existants.

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Alors, comment faire la différence entre un ERP hébergé et un vrai ERP Cloud ? Cet article expliquera les principales différences entre Hosted et Cloud ERP et pourquoi vous devez faire vos devoirs lors de la sélection d’un nouveau système Cloud ERP.

Le problème avec l’ERP hébergé

Pour être juste, l’ERP hébergé résout certains problèmes informatiques et vous permet de sortir de l’activité des centres de données. Cependant, vous êtes toujours confronté à de nombreuses limitations de l’ERP traditionnel, telles que :

  • Une ancienne architecture logicielle difficile à modifier, à mettre à niveau et à adapter à votre entreprise.
  • Accès au système pouvant nécessiter des outils tels que les services Citrix ou Remote Desktop.
  • Mauvaise prise en charge des applications mobiles.
  • Vos utilisateurs peuvent toujours devoir se connecter, gérer et intégrer des systèmes distincts, tout comme votre ancien système ERP. Les applications cloud peuvent être boulonnées et non intégrées (nous en parlerons plus tard).
  • Pour demander des modifications ou de nouvelles fonctionnalités, vous devez soumettre une demande à votre fournisseur et attendre qu’il effectue les modifications.

En d’autres termes, un système ERP hébergé est l’approche traditionnelle de la pile logicielle, mais nécessite toujours une expertise informatique et est difficile à configurer et à modifier. C’est un pas dans la bonne direction, mais pas aussi puissant que le vrai Cloud ERP.

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Les plateformes cloud en tant que service (PaaS) changent l’ERP

Les applications Cloud ERP plus récentes et plus modernes ont été conçues à partir de zéro pour le paradigme du cloud computing et offrent des avantages significatifs par rapport à l’approche hébergée, en particulier si l’application ERP est architecturée avec un PaaS sous-jacent.

Les différences peuvent se résumer à six points clés :

1. Conçu pour le cloud

Premièrement, les solutions Cloud ERP modernes ont été conçues à partir de zéro pour le modèle de cloud computing – elles ne sont ni converties ni portées. Selon le National Institute of Standards and Technology (NIST) des États-Unis, une véritable solution ERP cloud permet aux utilisateurs d’exécuter des applications sur une plate-forme cloud nativement via un navigateur Web ou une interface de programme. Le fournisseur de plate-forme gère l’infrastructure cloud sous-jacente, y compris le réseau, les serveurs, les systèmes d’exploitation et le stockage. Avec cette approche, les couches traditionnelles de la pile logicielle deviennent transparentes pour les utilisateurs finaux et sont livrées de la même manière que l’électricité est livrée à votre domicile – en tant que service. Vous l’allumez simplement, mais vous n’avez pas à vous soucier de la façon dont il est fabriqué. Les applications ERP conçues selon la définition du NIST sont généralement plus faciles à utiliser, sont accessibles plus facilement par un plus grand nombre d’appareils et nécessitent moins de support informatique.

2. Facile à mettre à niveau

Une autre grande différence entre Hosted et Cloud ERP est un concept appelé multi-location, dans lequel plusieurs instances indépendantes d’une ou plusieurs applications fonctionnent dans un environnement partagé mais peuvent toujours être modifiées facilement et s’adapter à des fonctionnalités personnalisées sans se casser ou se bloquer lorsqu’un nouveau la version ou la mise à niveau du logiciel arrive. Le problème de verrouillage de version pour lequel ERP est connu appartient au passé. Les mises à niveau logicielles Cloud ERP sont beaucoup plus faciles que les systèmes ERP existants et elles ne perturbent pas votre entreprise.

3. Plus facile pour les utilisateurs

Le prochain grand avantage est de savoir comment une PaaS (Platform as a Service) facilite la vie de vos utilisateurs. Lorsque vous vous connectez à une véritable plate-forme cloud comme Salesforce, toutes les fonctions et outils clés dont vous avez besoin font partie de la même expérience utilisateur. Les outils de reporting, de tableaux de bord, d’analyse, d’IA, de workflow et de développement d’applications fonctionnent tous ensemble et se comportent de manière similaire, contrairement à l’approche de pile logicielle utilisée par les applications hébergées. Les utilisateurs de Salesforce CRM tiennent cette capacité pour acquise aujourd’hui, mais cela n’était pas disponible pour l’ERP jusqu’à ce que des entreprises comme Rootstock introduisent son application ERP basée sur Salesforce PaaS.

4. Les clics ne codent pas

Les applications cloud modernes sont beaucoup plus faciles à adapter par les utilisateurs professionnels. Nous appelons cette personnalisation « low code » car elle permet aux utilisateurs de configurer des écrans, des flux de processus et de créer des applications à l’aide d’outils pointer-cliquer, au lieu d’avoir à les programmer à partir de zéro ou de demander de l’aide au service informatique. Il s’agit d’une différence radicale entre l’ERP hérité/hébergé et l’ERP Cloud. Les utilisateurs professionnels peuvent prendre l’initiative de peaufiner et de créer de meilleures applications sans surcharger l’informatique. Cela permet à votre entreprise d’utiliser un logiciel optimisé pour votre entreprise et qui constitue une source précieuse de différenciation concurrentielle.

5. Marchés d’applications

Les plates-formes cloud modernes fonctionnent plus comme votre téléphone mobile que l’approche informatique traditionnelle de l’entreprise. Des plates-formes telles que Salesforce offrent des places de marché d’applications avec des milliers d’applications pouvant être connectées à votre environnement de travail d’entreprise. Ceci est similaire aux applications de téléphonie mobile qui fonctionnent instantanément avec l’appareil photo de votre téléphone. Ces applications sont pré-intégrées à d’autres applications sur la plate-forme et fonctionnent avec des services PaaS tels que des outils de tableau de bord et de reporting. À titre d’exemple, Rootstock Cloud ERP est disponible sur Salesforce App Exchange et est pré-intégré à Salesforce CRM et à tous les services de plate-forme mentionnés ci-dessus.

6. Modèle de données commun

Et enfin, un aspect important d’un véritable PaaS comme les offres de la plate-forme Salesforce, est la possibilité pour les utilisateurs d’ajouter leurs propres objets et applications dans un modèle de données d’entreprise commun avec accès aux mêmes outils PaaS mentionnés ci-dessus (c’est-à-dire le workflow). Cela signifie que des applications telles que Salesforce CRM, Rootstock ERP et vos applications personnalisées partagent le même modèle de données, ce qui permet aux utilisateurs de créer plus facilement des rapports et des tableaux de bord qui englobent toutes vos applications, tout en résolvant simultanément les problèmes de gestion des données de base, de nettoyage des données et de gestion du système pour votre Équipe informatique.

CaractéristiqueERP cloudERP hébergé
Conçu pour le cloud à partir de zéroOuiNon. Les systèmes hérités hébergés nécessitent une gestion quotidienne d’une pile logicielle traditionnelle par le fournisseur, l’entreprise ou les deux.
Libre-service à la demandeOuiDemander au fournisseur/partenaire d’installer l’application, de déployer les couches de pile et de configurer le système.
Demander de nouvelles fonctionnalités/modifications via une demande de modification.
Construit sur un PaaS (Platform as a Service)OuiLes systèmes hérités hébergés ont été conçus avant que l’approche PaaS n’existe. Ces anciens environnements fonctionnent toujours comme une collection traditionnelle d’applications logicielles et d’ensembles d’outils distincts.
Réseau étendu et accès mobile natifOuiLe choix des appareils mobiles de l’utilisateur final peut être limité et ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités ERP. L’expérience utilisateur mobile est souvent maladroite.
Dans le pire des cas, peut nécessiter une virtualisation du bureau (par exemple, Microsoft Remote Desktop, Citrix).
Facile à personnaliser et à mettre à niveauOuiLes systèmes hébergés sont encore difficiles à changer et coûteux à mettre à niveau. Le verrouillage de version est un gros problème.
Utilise la technologie low-code moderne.OuiNon. Utilise une technologie propriétaire nécessitant souvent une aide informatique ou des consultants coûteux pour apporter des modifications.
Les utilisateurs professionnels peuvent créer des applications, modifier les flux de travail, modifier l’UX, etc.OuiLa plupart du temps non, pas sans aide informatique ou conseil.
Marché d’applicationsOui
Des milliers d’applications plug-in disponibles
Non. Nécessite l’approche d’intégration traditionnelle et coûteuse.
Nombre limité d’applications compatibles disponibles.
Modèle de données cloud communOuiChaque application est construite sur une base de données ou une partie de base de données distincte qui doit être jointe techniquement ou rassemblée via un processus ETL.

Résumé

Alors, ne vous retrouvez pas avec un ancien système ERP hébergé. Recherchez un véritable ERP Cloud. Votre fournisseur ERP peut appeler son produit « basé sur le cloud », mais si vous regardez sous le capot, vous pouvez trouver un système hébergé construit sur des piles de logiciels bricolés qui ne répondront pas aux exigences commerciales modernes.

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Pour profiter de tous les avantages du cloud, vous avez besoin d’une solution ERP qui tire parti d’un PaaS moderne. Les systèmes cloud modernes sont flexibles, évolutifs, faciles à utiliser, à personnaliser et à mettre à niveau ; et exploitez les nombreux outils et services offerts par les plateformes cloud telles que Salesforce pour vous permettre d’adapter la solution à votre propre entreprise.

Pour voir un exemple de système ERP Cloud moderne basé sur la plate-forme Salesforce, consultez ERP Cloud Rootstock.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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