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Comment faire ressortir votre idée sur IdeaExchange5 minutes de lecture


Vous ne savez jamais quand ce moment d’inspiration va frapper. Peut-être que vous construisez une nouvelle application ou promenez le chien quand soudain, comme un éclair, il vous frappe. « Cela devrait être une fonctionnalité de Salesforce ! Je veux dire à Salesforce ! Mais comment? »

Heureusement, il existe un moyen très simple pour vous de partager vos idées avec nous — l’échange d’idées. L’IdeaExchange est la plate-forme de rétroaction permanente de Salesforce qui relie la communauté Trailblazer aux chefs de produit Salesforce. C’est l’endroit idéal pour publier des idées et donner votre avis sur la façon d’améliorer les produits et les expériences.

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Si tu as un ID de pionnier, vous avez de la chance – vous êtes déjà configuré pour commencer à publier, commenter et voter des idées. En tant qu’administrateur, il est toujours intéressant de voir quelles idées, selon vous, amélioreraient encore Salesforce. Vos commentaires et solutions pour créer de meilleures fonctionnalités et produits sont une ressource inestimable pour les chefs de produit.

Cependant, faire en sorte que votre idée se démarque demande un peu plus de réflexion. Une idée bien conçue aide à attirer davantage l’attention de la communauté, ce qui offre plus d’opportunités aux autres pionniers d’enrichir l’idée avec leurs cas d’utilisation. Les idées bien articulées et contenant plusieurs cas d’utilisation deviennent alors plus précieuses pour les équipes produit de Salesforce, car elles les aident à comprendre la valeur de la fourniture de la fonctionnalité – ou le coût d’opportunité pour nos clients si nous ne le faisons pas.

Comment soumettre une idée

Vous voulez soumettre une idée sur laquelle la communauté Trailblazer voudra voter et commenter ? Nous sommes là pour vous aider. Pour exciter la communauté et attirer l’attention des chefs de produit Salesforce, tenez compte des éléments suivants lors de la conception de votre idée.

Sur l’IdeaExchange, les soumissions comportent trois parties :

  • Titre
  • Catégorie
  • La description

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Titre

Utilisez le titre pour attirer l’attention des lecteurs et différencier votre idée des autres. Lors de l’élaboration de votre idée, des idées similaires apparaissent afin que vous puissiez voir ce que d’autres ont déjà publié, ce sur quoi vous pouvez voter ou ce que vous pouvez utiliser comme référence pour vous assurer que votre nouvelle idée est unique. Énoncez de manière concise le problème que votre idée résout ou la nouvelle fonctionnalité qu’elle offre. Par exemple, « Célébrez la clôture d’une opportunité avec une animation intégrée à l’application ».

Catégorie

Une catégorie associe une idée à un produit Salesforce. La catégorie aide les membres de la communauté et les chefs de produit Salesforce à trouver votre idée via la recherche et les filtres. Si vous n’êtes pas certain de la catégorie à choisir, faites votre meilleure estimation.

La description

Lors de la rédaction de votre description :

  • Ajoutez des détails sur le but et l’impact de votre idée.
  • Concentrez-vous sur un objectif.
  • Décrivez son utilisation et comment il améliore Salesforce.

Bien qu’il soit tentant de décrire immédiatement la fonctionnalité d’une nouvelle fonctionnalité ou solution, il est important de prendre du recul et de décrire l’énoncé de l’objectif ou du problème. Cette approche suscite plus d’engagement et de conversation. Lors de la rédaction de votre description, référez-vous à ce guide :

ÉlémentConseils
Objectif et impactDécrivez où dans le produit votre idée s’inscrit et qui en bénéficierait. Pour les fonctionnalités existantes, cela peut inclure des points douloureux ou la cause première d’un problème.
ObjectifExpliquez l’objectif de votre idée. Plutôt que de proposer une solution, concentrez-vous sur l’impact de votre idée sur l’amélioration de la fonctionnalité.
Cas d’utilisation et solutionEn gardant à l’esprit le but, l’impact et l’objectif, décrivez au moins un cas d’utilisation pour la fonctionnalité que vous proposez.

En utilisant notre exemple de « Célébrer la clôture d’une opportunité avec une animation intégrée à l’application », voici une façon de décrire l’idée :

« Lors du suivi d’une opportunité dans Sales Cloud, il n’y a pas beaucoup de repère visuel pour représenter l’événement significatif de la clôture d’une opportunité gagnée. Un signal visuel plus prononcé lorsqu’une opportunité passe à Fermé gagné fournirait une reconnaissance instantanée au représentant, aiderait à favoriser l’adoption de Sales Cloud et montrerait que l’opportunité est dans le bon état fermé.

Par exemple, lorsqu’un commercial met à jour une opportunité en Fermé gagné, un graphique animé montrant des applaudissements peut apparaître à l’écran pendant 5 secondes.

Dans cette description, la première phrase oriente le lecteur vers où dans le produit cette fonctionnalité pourrait être implémentée. La deuxième phrase articule l’objectif de l’idée et comment elle améliorera la fonctionnalité. La description se termine par un cas d’utilisation de la solution proposée.

Lorsque vous rédigez une description d’idée, pensez à inclure une image pour illustrer votre idée ou mettre en évidence un domaine à améliorer. N’oubliez pas de ne pas inclure d’informations sensibles dans les captures d’écran et les images.

Explorez l’Exchange d’idées

Explorez l’Exchange d’idées et prenez note des idées qui vous ressortent et pourquoi. Vous voyez une idée à laquelle vous vous identifiez mais qui pourrait utiliser un contexte supplémentaire ? Utilisez les conseils ci-dessus pour ajouter des commentaires sur des idées existantes.

Voici d’autres moyens de vous tenir au courant de l’IdeaExchange :



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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