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Comment gérer les studios d’engagement à travers les fuseaux horaires et nourrir un public international3 minutes de lecture


Pardot Engagement Studio est l’endroit où les spécialistes du marketing cartographient visuellement leur flux de campagne – reliant les actions, les déclencheurs et le routage basé sur des règles pour une gestion automatisée des leads. Une grande partie du succès d’un programme Engagement Studio réside dans le timing. Obtenir le bon moment pour transmettre le prochain message marketing – frapper pendant que le fer est chaud.

Comme Pardot est avant tout un outil de marketing B2B, Pardot a intégré les heures ouvrables dans Engagement Studio.

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Comme vous pouvez le voir sur les images ci-dessus et ci-dessous, vous pouvez restreindre les envois d’e-mails pendant certaines heures ouvrables et selon quels jours, pour vous assurer que votre e-mail arrive dans la boîte de réception d’un destinataire lorsqu’il est assis à son bureau et travaille.

Il y a cependant une mise en garde à cela. Les heures d’ouverture définies sont liées à un fuseau horaire, également défini dans les paramètres du programme:

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Cela met une clé dans les travaux des organisations internationales qui font du marketing auprès de différents publics dans le monde. Un Engagement Studio envoyant des e-mails à 9h GMT le livrerait à 18h à quelqu’un à Tokyo (après avoir quitté le bureau), et à 1h du matin pour quelqu’un qui dort profondément à San Francisco. C’est un défi à relever pour donner à vos e-mails les meilleures chances d’être lus. Cet article couvre la solution de contournement.

La solution de contournement

En bref, la solution consiste à segmenter d’abord les prospects par fuseau horaire, puis à les acheminer vers le studio d’engagement approprié pour ce fuseau horaire spécifique.

Étape 1: Copier le programme d’engagement
Créez une copie par fuseau horaire, sans oublier de modifier le menu déroulant « Fuseau horaire ».

Étape 2: Listes de fuseaux horaires dynamiques
Créez des listes dynamiques avec des critères qui segmenteront automatiquement les prospects. Vous pouvez avoir des options ici, si vous allez utiliser un champ de pays, un état ou configurer un champ « fuseau horaire » spécifique.

Il vaut également la peine de vérifier si le champ que vous avez choisi contient de bonnes données (pas de blanc) et de capturer les données dès le départ sur les formulaires ou de valider Salesforce sur ce champ, pour vous assurer qu’il est toujours rempli.

Le meilleur conseil! Utilisez l’option « Ajouter automatiquement le pays et l’état à partir de l’adresse IP du prospect » pour les soumissions de formulaires.

Étape 3: Appliquer les listes de destinataires correctes
Assurez-vous de remplacer la liste d’origine dans votre programme d’engagement et de la remplacer par la liste dynamique. Démarrez tous vos programmes une fois terminé.

Résumé

Bien qu’il s’agisse d’une solution loin d’être efficace, vous donnez à vos e-mails les meilleures chances d’être lus à un moment éprouvé pour un engagement optimal des e-mails. En plus de reproduire les modifications dans tous les programmes, vous pouvez voir la lueur d’espoir. Vous constaterez peut-être que l’ajustement des programmes en fonction des préférences régionales améliore en fait votre engagement marketing. De plus, si les données d’un prospect sont mises à jour, il quittera l’ancien programme et entrera le bon pour son fuseau horaire.

Enfin, si vous êtes convaincu par cette fonctionnalité, vous pouvez voter pour cette idée pour peut-être la voir livrée dans les versions futures:
Votez ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français