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Comment les administrateurs peuvent tirer parti des parcours d’apprentissage de Salesforce pour favoriser l’adoption pendant l’été ’212 minutes de lecture


Auparavant, la formation de vos utilisateurs était un événement – de la réunion des documents à la réservation d’une salle de conférence, sans parler d’essayer de s’entendre sur une heure. Sans parler du fait que tout le monde avait une opinion sur le café servi! Soyons donc honnêtes: les grands événements de formation sont datés et ne fonctionnent tout simplement pas dans l’environnement actuel. Il est temps de vous entraîner à portée de main, là où vous en avez besoin. C’est là qu’interviennent les parcours d’apprentissage Salesforce.

Salesforce Learning Paths permet aux entreprises de toute taille et de tout secteur de développer les compétences de leurs employés grâce à un apprentissage personnalisé et juste à temps dans le flux de travail. Pour les administrateurs, cela signifie que Trailhead est accessible à tous directement depuis leur organisation Salesforce. Ainsi, en tant qu’administrateur, vous pouvez désormais créer des parcours d’apprentissage qui aident vos utilisateurs à développer leurs compétences dans le cadre de leur travail. Plus besoin de rompre avec une routine, d’arrêter les progrès et de ralentir potentiellement le processus métier. Avec les parcours d’apprentissage, vos utilisateurs peuvent être plus productifs dans le flux de travail tout en apprenant dans l’application.

Avec la version Summer ’21, les parcours d’apprentissage (anciennement connus sous le nom d’apprentissage intégré à l’application) seront généralement disponibles (GA)! Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettront d’apporter de la formation à vos utilisateurs directement depuis Salesforce:

  • Maison d’apprentissage: Une maison d’apprentissage centrale dans Salesforce pour que les employés puissent voir leurs affectations et leurs progrès au fur et à mesure qu’ils développent leurs compétences et leur expertise.
  • Affectations: Apprentissage personnalisé par rôle, équipe ou pour l’ensemble de l’organisation avec des dates d’échéance – permet aux dirigeants de faire apparaître des concepts importants, de suivre l’achèvement et de stimuler l’engagement.
  • Contenu personnalisé: Permet de faire apparaître des ressources d’apprentissage externes, notamment des vidéos, des PDF et des diaporamas, en plus des badges Trailhead et myTrailhead dans Salesforce.

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Avec les parcours d’apprentissage, vous pouvez aider tous vos utilisateurs au moment où ils en ont le plus besoin et gagner beaucoup de temps en n’organisant pas de cours de formation. Un autre bonus des parcours d’apprentissage? Chacun peut choisir d’apporter sa propre tasse de café, ce qui signifie: « Bravo, administrateur – vous venez de choisir le café parfait pour compléter ce module Trailhead. »

Pour plus d’informations sur les parcours d’apprentissage, assurez-vous de consulter le Notes de mise à jour de Salesforce Summer ’21.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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