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Comment maximiser le contenu dynamique Pardot pour la personnalisation10 minutes de lecture


Le contenu dynamique vous permet d’utiliser Pardot pour personnaliser les ressources marketing telles que les e-mails, les pages de destination, les formulaires et votre site Web.

Pourquoi utiliser du contenu dynamique? D’un point de vue de base, vous pouvez améliorer vos taux de clics en fournissant des suggestions de contenu basées sur des informations sur les prospects connus ou inconnus. Vos taux de conversion peuvent s’améliorer avec le bon type d’emplacement de contenu dynamique, que ce soit au-dessus d’un formulaire, sous un formulaire ou sur une page de destination. Vous pouvez encourager les abonnements à des listes en ciblant les intérêts, en d’autres termes, en étant capable de comprendre ce qui pourrait intéresser un prospect plutôt qu’un autre et en les incitant à s’abonner à différentes listes.

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Lorsque je travaille avec des clients qui souhaitent utiliser Pardot au maximum de ses capacités, ils me demandent toujours comment utiliser au mieux le contenu dynamique. Tout au long du processus, nous nous heurterons à certaines «limitations». Ces 4 limitations que je vois souvent sont celles que vous avez peut-être rencontrées ou que vous pourriez rencontrer à l’avenir. Examinons plus en détail comment les surmonter pour finalement ne pas les considérer comme une limitation, mais simplement comme un moyen unique de créer votre organisation Pardot.

Cette conférence a été initialement diffusée au London Marketers (Pardot) Group. Vous trouverez l’enregistrement ci-dessous, avec des horodatages inclus dans le post afin que vous puissiez suivre.

Règles et limitations de contenu dynamique

  1. Un seul champ de prospect: lors de la création de contenu dynamique, vous ne pouvez utiliser qu’un seul champ de prospect à la fois pour baser les variations.
  2. Aucune donnée d’objet personnalisé: vous ne pouvez pas utiliser de données d’objet personnalisé directement à partir de l’objet dans un contenu dynamique.
  3. Aucune option « Est vide »: vous ne pouvez pas définir une variante en utilisant « est vide » ou « est vide ». Ainsi, lorsque vous spécifiez une variante de contenu dynamique, les valeurs de champ réelles sont requises.
  4. Limite de 25 variations: le nombre de variations est limité à 25 (26 si vous comptez la valeur par défaut).

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1. Un seul champ Prospect

À 04:36

Le contenu dynamique étant basé sur un champ de prospect, lorsque nous créons les variantes, nous ne pouvons utiliser qu’un seul champ.

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Alors, comment résoudre ce problème? Il existe un moyen créatif et unique de contourner la limitation d’un champ et, ce faisant, de baser le contenu dynamique sur plusieurs valeurs de champ.

Vous disposez d’un nombre illimité de règles d’automatisation et de champs de prospects personnalisés que vous pouvez créer dans Pardot – donc les avoir à votre disposition est en quelque sorte votre meilleur ami.

Supposons que vous ayez plusieurs valeurs de champ dans des champs existants, en créant un nouveau champ dans Pardot et en utilisant des règles d’automatisation, vous pouvez combiner les valeurs des champs existants en un seul et utiliser ce nouveau champ comme base du contenu dynamique.

Il ne s’agit peut-être pas de champs. C’est peut-être le fait qu’un prospect appartient à une liste spécifique, ou il a rempli un certain formulaire et il possède une information précieuse que vous souhaitez utiliser. Tout ce dont vous avez besoin est une règle d’automatisation pour remplir ce nouveau champ.

J’ai quelques exemples que nous pouvons parcourir.

Dans ce premier exemple, j’ai mis en correspondance des états avec une région américaine spécifique, puis j’ai configuré une règle d’automatisation à faire correspondre pour chaque région. Dans ce cas d’utilisation, ils n’utilisaient pas de régions ou de territoires au sein de l’organisation, mais le marketing souhaitait utiliser ces informations. J’ai donc renseigné chacune des régions américaines en fonction de l’état, voici la règle d’automatisation qui remplissait ces régions (côté droit):

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Maintenant, un exemple un peu plus complexe. Nous souhaitons créer un contenu dynamique à partir de la valeur du champ de région. Disons que vous avez deux prospects, l’un a le profil X et ils vivent dans la région du Nord-Est, tandis que l’autre a un profil de Y dans une région différente et que vous souhaitez leur envoyer deux éléments différents de contenu dynamique. Compte tenu de la structure actuelle de vos profils, il ne s’agit peut-être pas d’un cas d’utilisation suffisamment important pour que vous puissiez créer de nouveaux profils qui correspondent aux critères de cette région.

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Le champ de région est déjà rempli, alors adoptez la même approche que l’exemple précédent – utilisez des règles d’automatisation pour créer cette nouvelle variation de champ. Je combine où le profil est X et la région est Nord-Est afin de pouvoir renseigner la nouvelle valeur de champ « Profil Nord-Est X ». Vous pouvez voir les différentes variantes que nous pouvons utiliser sur le côté droit de l’image ci-dessus.

2. Aucune donnée d’objet personnalisé

À 07h58

Lorsque vous créez du contenu dynamique, vous pouvez sélectionner des champs de prospect par défaut ou des champs de prospect personnalisés. Il n’y a aucun signe de champs d’objet personnalisés!

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Alors, comment résoudre ce problème? C’est une solution intéressante. Vous savez peut-être dans Pardot que vous pouvez extraire des données d’objets personnalisés directement depuis Salesforce, mais il s’agit d’une synchronisation unidirectionnelle. La règle d’or est, tant que vous pouvez placer ces données dans un champ de l’enregistrement du prospect, vous pouvez les utiliser dans les fonctionnalités de Pardot, y compris le contenu dynamique.

Il y a deux façons d’aborder cela:

Option 1:

Dans Salesforce, créez un champ de formule sur l’objet de prospect ou de contact qui extrait ensuite ces données de l’objet personnalisé. Mappez ce champ de formule à un champ personnalisé de prospect dans Pardot.

Voici un exemple où nous voulons utiliser le champ d’état du contrat de l’objet de contrat personnalisé. Dans Salesforce, j’ai créé un champ de formule de texte sur l’enregistrement de contact pour afficher le champ de liste de sélection du statut du contrat sous forme de champ de texte. Puis dans Pardot, j’ai créé un champ pour contenir ces informations qui peuvent ensuite être utilisées pour le contenu dynamique.

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Un conseil: les modifications apportées aux champs de formule ne déclenchent pas de synchronisation entre Pardot et Salesforce! Si vous décidez d’utiliser cette méthode, tenez compte de vos données et de la manière dont elles sont mises à jour, et effectuez une vérification avant d’envoyer un e-mail. De plus, quelles sont les règles de données pour ce champ? Dans ce cas d’utilisation, nous parlons du statut du contrat. Que faire si vous avez plus d’un statut de contrat lié à une personne spécifique? Sachez quelle est votre source de vérité pour mettre à jour ce champ.

Option 2:

Vous pouvez également extraire vos données d’objet personnalisé dans Pardot, puis les transformer dans Pardot à l’aide de règles d’automatisation pour renseigner une valeur de champ. Cependant, je pense que la première option est beaucoup plus propre!

3. Aucune option «Est vide»:

À 11: 20

Je pense que cette troisième limitation est ma préférée. Vous ne pouvez pas définir une variante en utilisant « est vide » ou « est vide ». Ainsi, lorsque vous spécifiez une variante de contenu dynamique, les valeurs de champ réelles sont obligatoires.

Dans ces deux captures d’écran, nous avons un score comme champ de contenu dynamique. Vous avez:

  • est,
  • est entre,
  • est supérieur à,
  • « Contient » (lorsqu’il s’agit d’un champ déroulant)

Il n’y a nulle part une option «Est vide».

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Alors, comment résoudre ce problème? C’est aussi simple que d’accéder à la configuration de l’administrateur pour ce champ déroulant spécifique et de vous assurer que vous avez sélectionné la valeur vide:

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Même si vous ajoutez cette valeur vide sur un formulaire, et qu’il s’agit d’un champ obligatoire, Pardot le considère toujours comme une valeur vide. Pardot annulera une erreur, demandant à un prospect de choisir une option différente.

4. 25 Limite de variation

À 12h38

Le nombre de variations est de 25 (26 si vous comptez la valeur par défaut). J’espère qu’il augmentera un jour car je sais que c’est un sujet populaire!

Et si vous avez besoin de plus de 25 variantes? Ou que se passe-t-il si votre personnalisation est divisée entre plusieurs contenus dynamiques et que vous souhaitez vous assurer que vous avez pris en compte tous les scénarios et combinaisons de données?

Si HML est activé dans votre organisation Pardot, c’est la première étape! À partir de là, vous pouvez tirer parti des instructions IF / ELSE que HML vous ouvre. Et juste comme ça, vous pourrez utiliser plus de valeurs que cette limite de 25.

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J’ai gardé cet exemple court et doux. C’est une phrase dynamique qui dit: merci de l’intérêt que vous portez à [blank]. Il y a deux groupes que j’ai ici: le groupe A et le groupe B, où nous avons recueilli leur intérêt pour les produits, disons simplement « produit A » et « produit B ». Le texte par défaut est notre société pour avoir un texte par défaut si nous ne connaissons pas la valeur d’intérêt de leur produit.

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Lorsque vous placez le contenu dynamique dans un e-mail, par exemple, vous allez ajouter vos chaînes de contenu dynamique, suivies d’une instruction IF / ELSE qui contient le champ vous du contenu dynamique qui, dans ce cas, est le champ du programme du destinataire.

Ensuite, vous voudrez placer le texte dynamique que vous souhaitez afficher au cas où aucun du contenu dynamique ne correspond, ce qui, comme nous l’avons dit, est notre entreprise. Cela signifie que nous avons quelque chose là-bas plutôt que d’afficher un espace vide. N’oubliez pas de terminer cette instruction HML par un IF de fermeture.

Une mise en garde pour l’instruction est de vous assurer que vous avez la chaîne formatée dans cet ordre, puisque le placement du contenu dynamique à l’intérieur de HML, IF ne fonctionnera pas toujours de manière cohérente.

Voici l’exemple complet.

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  • Si le prospect correspond au groupe A, il dira: «Merci de votre intérêt pour les fusions et acquisitions.
  • S’il correspond au groupe B, il dirait: «merci de votre intérêt pour la gestion de fortune».

S’il ne correspond à aucun des deux: « merci de l’intérêt que vous portez à [company].

Bonnes pratiques relatives au contenu dynamique

Lorsque vous créez un contenu dynamique, gardez toujours à l’esprit les meilleures pratiques.

1. Ayez une stratégie:

La priorité numéro un! Posez-vous des questions telles que: quel est l’objectif final du contenu? Que souhaitez-vous réaliser avec? Où allez-vous l’utiliser?

2. Commandez votre contenu dynamique:

Pensez du plus restreint au moins. Dans votre liste de variantes, Pardot sélectionnera la variante avec laquelle il correspond en premier. Qu’il s’agisse d’un bloc ou de plusieurs chaînes, vous devez vous assurer que vous fournissez la variante la plus spécifique et la plus ciblée.

3. Simplifier les variations:

Pour que vous sachiez quand votre contenu dynamique devra peut-être être mis à jour. Il est préférable de mettre du contenu qui a une certaine longévité, et sinon, quand faudrait-il le mettre à jour?

4. Contenu sur style:

Lorsque vous placez du contenu dynamique dans un e-mail, une page de destination, etc., le contenu s’ajustera au style de la page. Alors concentrez-vous davantage sur le contenu lui-même et moins sur le style. Enfin, n’utilisez que du HTML ou du texte lors du développement de variantes.

Résumé

Si vous souhaitez utiliser le contenu dynamique au maximum de ses capacités, être conscient des «limitations» signifie que vous pouvez planifier en conséquence et étendre le contenu dynamique à vos besoins. En fin de compte, vous commencerez à ne pas les considérer comme une limitation, mais comme un moyen unique de créer votre organisation Pardot.

Cette conférence a été diffusée à l’origine au London Marketers (Pardot) Group, écoutez le enregistrer ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français