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Comment obtenir des ventes à utiliser réellement Salesforce Engager3 minutes de lecture


PAR: CELINE NEWSOME

Vous avez présenté, vous avez fait du lobbying, vous avez conquis et vous avez maintenant le nouvel outil sophistiqué – Salesforce Engager. GÉNIAL!

Quelques mois plus tard, votre enthousiasme a diminué, car vous constatez qu’Engage n’est pas utilisé comme vous l’aviez espéré… ou pire encore, il ne l’est pas du tout.

Donc, la question qui se profile, comment obtenez-vous que les ventes utilisent réellement Engage comme vous le vouliez? Voici 4 conseils:

1. Devenez l’expert en la matière

Tout d’abord, vous devez savoir comment utiliser l’outil à l’intérieur et à l’extérieur. Lorsque vous l’apprenez, entraînez-vous sur les scénarios exacts que votre équipe commerciale rencontrerait. Au fur et à mesure que vous parcourez des scénarios, prenez des captures d’écran et des enregistrements pour aider l’équipe à apprendre facilement comment elle doit l’utiliser. Désormais, lorsque les commerciaux ont des questions, ils auront un expert en la matière à proximité. Oh, tu ne veux pas être la seule personne incontournable? Lisez mon prochain conseil!

2. Lancez-vous d’abord à un petit groupe d’utilisateurs expérimentés

Avant de lancer Engage dans toute l’équipe, choisissez une poignée de membres de l’équipe pour utiliser l’outil pendant un mois sur deux. Cela vous aidera à vous préparer aux questions fréquemment posées, à ajuster les processus commerciaux qui pourraient être un conflit et à perfectionner vos documents de formation. Vous créerez également des experts supplémentaires qui pourront aider à répondre aux questions de l’équipe après le lancement.

3. Démontrez la valeur (non vraiment, réellement le démontrer!)

Lorsque vous présentez l’outil pour la première fois, commencez par montrer aux ventes le résultat final souhaité et comment il les aidera. C’est comme une première impression! Obtenir l’adhésion dès le début est une aide considérable pour augmenter l’adoption et l’excitation. Utilisez les histoires de réussite de votre lancement en petit groupe pour montrer des scénarios réels auxquels le reste de l’équipe peut se rapporter.

4. Suivez l’utilisation de vos équipes

Salesforce Engage fournit aux administrateurs des rapports d’utilisateurs afin que vous puissiez voir qui utilise l’outil. Vous pouvez comparer les statistiques des commerciaux individuels et identifier les modèles les plus performants par des ouvertures et des clics par e-mail. Utilisez ces rapports pour former et mettre à jour régulièrement l’équipe, ce qui permet également de garder l’outil à l’esprit. Tirez parti de vos utilisateurs expérimentés – ceux qui ont adopté l’outil rapidement et l’utilisent régulièrement – et demandez-leur de diriger une session sur la façon dont ils ont réussi. Souvent, les équipes de vente doivent entendre «l’une des leurs» afin de pouvoir adhérer complètement.

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Lancer un nouvel outil de vente n’est jamais une tâche facile. Avez-vous trouvé le succès et le souci de partager? Faites-moi savoir quels conseils vous ajouteriez!





Source de l’article traduit automatiquement en Français