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Comment PardotPro a-t-il commencé à utiliser Pardot?5 minutes de lecture


Au moment où j’écris ces lignes, je suis assez connu pour être un utilisateur expérimenté de Pardot avec une passion pour aider les autres à comprendre comment l’utiliser. Mais je ne l’ai pas toujours utilisé. Je ne suis pas né en sachant l’utiliser, c’est sûr. J’ai fait ma part de choses qui n’allaient pas, puis j’ai dû annuler et réparer.

Alors, comment ai-je commencé avec Pardot?

Eh bien, c’est une histoire drôle (pas vraiment). Cela commence avant même que je connaisse cette chose appelée Pardot, et avant que j’aie jamais entendu parler d’un concept appelé contenu fermé.

En 2011, la société de mon mari a déménagé toutes ses opérations du sud de la Californie (où je suis né et j’ai grandi) à Austin, au Texas.

Ils nous ont donné très peu d’avis: le premier jour ouvrable de 2011, l’entreprise a convoqué une grande réunion. Lors de cette réunion, ils ont licencié plus de 80 personnes et fait à très peu de gens une offre de garder leur emploi… Le hic, c’est que tous les emplois étaient maintenant au Texas, et si vous vouliez conserver votre emploi, vous aviez trois semaines pour vous engager à déménager!

Au cours de ces 3 semaines, ils nous emmèneraient à Austin, où nous aurions 4 jours pour voir le nouveau bureau, décider si nous voulions le faire et trouver un nouvel endroit où vivre.

À cette époque, mon mari aimait vraiment ce qu’il faisait, avait un bel avenir avec eux, et nous nous sommes sentis assez chanceux d’avoir reçu une offre de déménagement. Et donc nous avons accepté le déménagement. J’ai quitté mon emploi, nous avons reçu une (très) petite somme d’argent de son entreprise pour les frais de déménagement, et très rapidement nous avons déménagé nous-mêmes et nos animaux de compagnie à Austin, au Texas.

Quand nous sommes arrivés à Austin, nous avons eu un jour ou deux pour déballer, puis mon mari est allé travailler et je me suis mis à trouver un emploi.

J’ai été embauché par une grande entreprise en tant qu’assistant marketing – principalement (je pense) parce que je connaissais le HTML et que je pouvais envoyer leurs newsletters par courrier électronique et mettre à jour leur site Web Drupal. À la mi-mars 2011, je me suis installé pour apprendre à naviguer dans leurs outils existants.

Quelques mois plus tard, mon patron est allé à une conférence sur le marketing de contenu et est revenu et m’a dit: « Nous allons acheter ce truc appelé Pardot, et vous allez apprendre à l’utiliser. »

Et ainsi ça a commencé, mon voyage avec Pardot

(insérez de la musique dramatique dun-dun-dun ici)

À l’époque, Pardot était leur propre entreprise – ils ne faisaient pas partie de Salesforce. Et ils ont fait leurs propres implémentations, j’ai donc été chargé de travailler avec leur équipe pour le configurer et le connecter à notre organisation Salesforce.

Je ne sais pas s’il y avait ou non des partenaires Salesforce (Pardot) à ce moment-là – cela n’avait pas vraiment d’importance, car il n’y avait pas de budget réel pour embaucher quelqu’un pour m’apprendre à l’utiliser. Donc, à chaque occasion, je me suis assis aux heures de bureau de Pardot pour les nouveaux clients. J’ai assisté à la même séance plusieurs fois, juste pour écouter les questions que les autres se posaient – parce que j’ai trouvé qu’en écoutant les autres, cela me donnerait de nouvelles idées.

En décembre 2011, mon entreprise avait tout fonctionné avec notre compte Salesforce et le code de suivi Pardot a été déployé sur notre site Web. En janvier 2012, nous avions déployé des formulaires Pardot de base sur notre site Web, et nous avons finalement commencé à utiliser Pardot pour envoyer nos courriels.

Et la magie a commencé à se produire

Notre site Web a toujours généré un trafic important, ce qui témoigne de la croyance de mon patron dans le pouvoir du marketing de contenu.

Mais j’étais plus qu’un peu hésitant à passer à cette chose appelée contenu fermé. C’était un nouveau concept pour moi, et je n’étais pas convaincu que cela fonctionnerait.

Je veux dire, toutes ces personnes qui ont visité notre site Web étaient super! Mais ça allait être un gros changement. Ces visiteurs du site Web, ils avaient l’habitude de simplement télécharger ce qu’ils voulaient de nous, à chaque fois qu’ils le voulaient – et maintenant nous allions leur faire remplir un formulaire? Nous allions obliger les gens à donner leurs informations personnelles pour télécharger quelque chose – alors qu’ils étaient tous habitués à l’obtenir gratuitement?

J’étais certain que nous entendrions les plaintes – soit directement des personnes soumettant notre formulaire «Contactez-nous», soit des plaintes à notre équipe commerciale, qui nous transmettrait ensuite toutes ces plaintes dans le domaine du marketing.

Mais à ma grande surprise… personne ne semblait s’en soucier! Nous n’allons aucune plainte. Rien.

Le trafic du site Web n’a jamais baissé et les gens ont commencé à remplir des formulaires pour télécharger les livres blancs et les infographies que nous avions – et personne n’a rien dit. Les prospects ont commencé à affluer vers Pardot, et bientôt nous avons eu des tonnes de noms et d’adresses e-mail de personnes intéressées par notre contenu. Des gens qui étaient complètement invisibles (anonymes) peu de temps avant que nous mettions cette chose appelée Pardot sur notre site Web.

Le déploiement des formulaires Pardot sur notre site n’était que la première étape. Il a fallu un certain temps pour vraiment faire fonctionner les choses, mais nous avons finalement converti constamment de nouveaux prospects, et ils se sont abonnés à notre newsletter en masse.

Marketing de contenu, contenu fermé, cette chose appelée Pardot? Ouais. Ils étaient sur quelque chose.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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