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Comment préparer et dimensionner les opérations marketing avant de mettre en œuvre Datorama – Sforce Maximizer7 minutes de lecture


Si vous êtes un responsable des opérations marketing ou un directeur marketing et vous vous demandez comment développer votre marketing pour différents canaux, gammes de produits dans la fabrication, l’un des défis est que chaque équipe marketing a son propre jargon sur le client, la segmentation, les actifs et le processus de campagne. Si vous avez des centaines de produits avec plusieurs catégories de niveaux et segments de clientèle, le processus devient plus complexe pour démarrer une nouvelle campagne, rendre compte des performances du marketing et faire évoluer vos opérations. La question est donc de savoir comment établir les bases de vos équipes marketing avant de penser à un CDP ? Mon article de blog y répondra.

Standardisez vos segments de clientèle

Si vous faites partie d’opérations marketing qui traitent avec différentes équipes marketing, il existe un large éventail d’actifs qui doivent être suivis. Cela pourrait devenir un processus lourd s’il n’y a pas de normalisation construite dessus. Pour donner quelques exemples, voici une liste approximative pour commencer.

  1. Campagnes
  2. Unités d’affaires
  3. Noms de produits
  4. Segments ou marchés
  5. KPI pour suivre comme les actions, les vues, les téléchargements, etc.

Le défi pour les équipes marketing est donc que chaque équipe marketing appelle des segments différents en ce qui concerne les industries. Une industrie peut être la santé en général, mais peut descendre jusqu’aux hôpitaux ou à la pharmacie ou vous pouvez descendre à n’importe quel niveau. Il existe une bonne quantité de normalisation de l’industrie comme NAICS ou SIC qui peut aider, mais ce sont toutes des normes de l’industrie qui peuvent submerger les équipes marketing. Donc, la meilleure stratégie pour les marchés ou les segments est de faire ce qui suit.

  1. Mettez-vous d’accord sur des segments de marché communs de haut niveau. Il peut s’agir d’industries telles que l’automobile, l’aérospatiale, l’exploitation minière, etc. à un très haut niveau
  2. Les équipes marketing souhaitent commercialiser les personas ou le sous-segment de votre marché de haut niveau. Offrez aux équipes marketing la possibilité d’appeler leur segment comme elles le souhaitent, mais de les sous-catégoriser dans votre segment de marché le plus élevé.
  3. Créez un segment de marché, un dictionnaire de données de segment enfant et faites-le standardiser au code NAICS ou SIC pour les recherches croisées.

Standardisez les métadonnées pour les actifs marketing avec la convention de dénomination commune.

Une fois le segment de clientèle défini, mettez-vous d’accord sur une convention de nommage pour les actifs. Maintenant, quand il s’agit d’actifs, il peut y avoir une confusion sur ce qu’est l’actif marketing qui doit être étiqueté ou catégorisé ? Voici quelques exemples d’actifs.

  1. Brochures.
  2. Sites Web, pages de destination, microsites, etc.
  3. Matériel de marketing comme pdf, livres blancs, boîtes à outils, etc.
  4. Campagnes sur des chaînes comme des vidéos YouTube, des publications Facebook, etc.

La question est donc de savoir quelle serait la convention de nommage à suivre sur les actifs marketing ?

  1. Pour les campagnes, cela peut être aussi simple que (catégorie de produit)-(segment de marché)-(titre de campagne personnalisé). Exemple de campagne AutoParts-Automotive-Spring.
  2. Pour les actifs qui doivent être suivis, il doit avoir une action que vous souhaitez que l’utilisateur effectue, suivie du segment de clientèle auquel il est ciblé, de la catégorie de produit à laquelle il est associé et enfin d’un nom significatif. Par exemple, View-AutoParts-Auto-Whitepaper.pdf est un exemple.
  3. Pour vos sites Web, microsites, etc., en fonction de leur objectif, cela peut commencer par une unité commerciale ou une catégorie de produits suivie du segment de marché client que vous ciblez et d’un nom pour le site. Par exemple, l’entretien automatique du radiateur
  4. Pour les amateurs de Google Analytics, vous pouvez utiliser des tags d’emplacement publicitaire pour créer les noms standard des actifs en interne afin que les rapports sur Google Analytics soient alignés sur vos tags standard. Les balises publicitaires google doivent être suivies dans votre CDP comme Datorama afin que les rapports soient générés facilement.
  5. Si vous tirez parti marketing automation les formulaires tels que pardot, marketing cloud, etc., ont les noms de formulaires utilisant la convention de dénomination standard comme un nom de segment de clientèle d’unité commerciale, suivi de la catégorie de produit et de l’action clé que vous voulez que le client fasse. Par exemple, le formulaire Auto-Glass-Inquiry.
  6. Si vous travaillez avec des agences de publicité tierces, des fournisseurs pour votre campagne, assurez-vous que les fournisseurs balisent les noms des actifs avec vos conventions de nommage standardisées.

Définissez un processus d’intégration de vos équipes marketing pour les nouveaux lancements Examens périodiques.

Une fois que vous avez une stratégie de standardisation de vos actifs, segments de clientèle, il est temps d’exécuter votre stratégie. Cela commencerait par un processus d’intégration simple pour vos différentes équipes marketing où vous les aiderez avec la convention de dénomination des actifs, les aiderez à suivre leurs campagnes marketing, etc. Voici un processus simple où vous pouvez commencer avec votre équipe marketing.

  1. Créez un formulaire de collecte d’actifs ou un formulaire de détails de campagne pour l’équipe marketing et demandez-leur de le remplir. Pour le formulaire de collecte d’actifs, il peut s’agir d’une liste de tous les actifs dont ils disposent actuellement.
  2. Si l’équipe marketing essaie de lancer une nouvelle campagne, demandez au formulaire de collecter l’objectif de la campagne, les métriques clés à mesurer pour la campagne, les canaux, les segments de clientèle ciblés, les produits exploités pour la campagne, etc.
  3. Une fois que le formulaire de collecte de données est créé et que l’équipe marketing a rempli toutes les informations, il est temps d’avoir des réunions de revue avec l’équipe marketing et de travailler sur la standardisation des actifs et des campagnes.
  4. Maintenant, gardez à l’esprit que votre rôle n’est pas de submerger l’équipe marketing qui manque déjà de personnel avec votre nouveau jargon, mais aide à polliniser leurs atouts avec la norme.
  5. Organisez une réunion avec l’équipe de direction et assurez-vous d’obtenir leur adhésion pour convenir des résultats clés sur la façon dont vous mesureriez le succès de votre campagne marketing.
  6. Afin de vendre la valeur du processus d’intégration à la direction marketing, positionnez-le comme une automatisation qui réduira considérablement le temps nécessaire pour communiquer les résultats à leur direction de haut niveau. Par exemple, imaginez le suivi des résultats de suivi multicanaux effectués sur plusieurs actifs tels que des microsites, des fichiers PDF, etc. sur différents appareils.
  7. La clé du processus est l’empathie où vous travaillez vraiment avec les différentes équipes marketing et leur faites connaître la valeur de la normalisation et comment cela les aiderait à défendre les futures initiatives de financement avec les équipes de direction.

Définissez les rapports correctement.

Une fois les actifs standardisés et le processus d’intégration terminé, il est temps d’avoir une stratégie sur les rapports pour suivre le succès des événements/campagnes marketing pour chacune des équipes marketing. Maintenant, c’est là qu’interviennent les outils CDP comme Datorama. Étant donné que toutes les données sont déjà suivies et capturées dans Daraoma, il est temps de découper et de découper les données pour que chaque unité commerciale suive ses résultats de manière transparente. La capture d’écran ci-dessous est un exemple de tableau de bord de reporting que votre équipe peut obtenir immédiatement une fois que votre standardisation est en place.

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Comme toujours, n’hésitez pas à poster vos commentaires ci-dessous ou à m’envoyer un e-mail à buyan@eigenx.com pour d’autres questions.

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Source de l’article traduit automatiquement en Français

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