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Comment vaincre le syndrome de l’imposteur dans le monde Pardot10 minutes de lecture


J’ai sérieusement ressenti le syndrome de l’imposteur en tant que professionnel de la communauté Salesforce et Pardot, mais j’ai surmonté ces sentiments en apprenant tout ce que je pouvais grâce aux cours de formation et aux blogs Pardot.

En tant que nouveau membre de l’équipe Sercante et de l’écosystème global de conseil Salesforce, j’ai été aux prises avec le syndrome de l’imposteur au cours des derniers mois.

Cela s’explique en partie par le fait que mon parcours avec Pardot n’a pas été des plus conventionnels. J’ai eu un grand manque de compétences après avoir pris deux ans de congé pour utiliser la plate-forme. Mais j’ai pu lutter contre le syndrome de l’imposteur en affinant mes compétences Pardot.

Mon parcours Pardot et le syndrome de l’imposteur qui a suivi

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Jordyn Jaffer à la journée d’ouverture des Braves d’Atlanta en 2019

Je suis devenu un administrateur Pardot accidentel en 2018 alors que je travaillais pour les Braves d’Atlanta. C’est à ce moment-là qu’ils ont implémenté Salesforce et Pardot pour la gestion du marketing client et par e-mail.

J’ai appris autant que j’ai pu de notre partenaire de mise en œuvre et à travers des modules sur Point de départ Salesforce. Mais, je n’avais pas encore atteint un niveau d’expertise. Et je n’avais pas l’impression de pouvoir m’engager avec la communauté Pardot en raison de mon manque de connaissances sur les fonctionnalités de Pardot que les Braves n’utilisaient pas.

J’ai obtenu ma certification de spécialiste Pardot en travaillant pour les Braves d’Atlanta. Mais, j’ai décidé de quitter la région d’Atlanta fin 2019. J’ai déménagé dans le nord-est, d’où je viens.

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Apprendre Pardot tout en travaillant en tant qu’administrateur Salesforce

J’ai rapidement trouvé un emploi en tant qu’administrateur Salesforce & FinancialForce pour un département spécifique de la Northeastern University, mon alma mater. Northeastern n’utilisait pas Pardot, il n’y avait donc aucun moyen pour moi de continuer à apprendre dans un environnement Pardot réel.

Je savais que je voulais éventuellement revenir dans l’écosystème Pardot, mais je ne savais pas quand. J’ai donc postulé pour rejoindre la première classe Salesforce Marketing Champions afin de me prouver que je peux toujours être attaché à Pardot.

J’ai regretté d’avoir envoyé ma candidature tout de suite. Je ne pensais pas que Salesforce choisirait quelqu’un avec moins de deux ans d’expérience avec Pardot et qui ne travaillait même pas avec Pardot à l’époque. Heureusement, j’ai été choisi pour rejoindre la classe Marketing Champions et peu de temps après, j’ai obtenu ma certification de consultant Pardot en continuant à étudier autant que possible.

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Retrouver le chemin du travail avec Pardot

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Avance rapide jusqu’en septembre 2021, un ancien collègue des Braves d’Atlanta m’a recommandé rejoignez l’équipe Sercante. J’ai eu la chance de me voir proposer le poste et j’ai rejoint une équipe qui se concentre principalement sur les implémentations guidées avec les clients.

Après en avoir appris davantage sur les membres non seulement de mon équipe, mais de toute l’entreprise, je suis redevenu anxieux et me suis demandé si mon patron croirait que je n’en savais pas autant sur Pardot que je l’avais dit lors de mon entretien. Il y avait tellement de concepts avec lesquels je n’avais pas d’expérience réelle. Je craignais de pouvoir articuler correctement les choses lors des appels de mes clients.

Heureusement, j’ai trouvé mon chemin au bon endroit. Il existe un grand nombre de ressources disponibles au sein de la communauté Pardot (et au sein de Sercante) qui m’ont aidé à combler les lacunes. Ces ressources Pardot ont apaisé mon anxiété et je sais que j’utiliserai tout ce que j’apprends pour le reste de mon temps dans l’écosystème Pardot.

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Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur ?

Vous venez de lire la longue histoire sur mon parcours Pardot et vous vous demandez peut-être : « Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur de toute façon ? »

Comme je l’ai mentionné ci-dessus, le syndrome de l’imposteur peut être un sentiment d’anxiété de ne pas connaître certains sujets et d’être appelé pour ce manque de connaissances. Cela peut également prendre la forme de vous rabaisser même si vous avez des preuves de votre succès et de vos connaissances.

Si vous avez déjà pensé que la chance était le facteur principal lorsque vous réfléchissiez à vos réalisations, alors vous pourriez être aux prises avec une autre forme de syndrome de l’imposteur.

Pourquoi les personnes occupant des emplois technologiques souffrent du syndrome de l’imposteur

UNE étude 2018 a montré que 58% des personnes travaillant dans des emplois technologiques souffrent du syndrome de l’imposteur. Dans cette enquête, 66,88% des personnes travaillant chez Salesforce ont déclaré avoir éprouvé le sentiment du syndrome de l’imposteur.

L’une des raisons pour lesquelles les gens du secteur de la technologie peuvent aimer les imposteurs est qu’ils ont un passé différent de celui des personnes avec lesquelles ils travaillent. Ou ils ont peut-être récemment commencé à travailler dans un nouveau poste et ils doutent de leur capacité à assumer de nouvelles responsabilités et à gérer de nouveaux outils.

Le syndrome de l’imposteur est généralement répandu dans l’écosystème Pardot. C’est parce qu’il y a une connaissance limitée de la plate-forme en dehors de ceux qui l’utilisent. Comme d’autres administrateurs cloud Salesforce, de nombreux administrateurs Pardot se voient confier le rôle lorsque leur entreprise migre ou met à niveau leur marketing automation outil.

Les rôles d’« administrateur accidentel » peuvent donner l’impression aux gens d’être seuls et de n’avoir personne avec qui discuter de problèmes ou d’idées. Il peut également être très épuisant de former vos collègues sur une plate-forme sur laquelle vous n’avez pas beaucoup d’expérience. Sans avoir d’autres entreprises ou administrateurs à comparer, vous pouvez penser que vous ne pouvez pas être considéré comme une ressource précieuse dans la communauté Pardot.

Comment continuer à affiner vos compétences Pardot et combattre le syndrome de l’imposteur

Si vous avez lu « Pardot Admins & the Lurking Impostors » en 2017, écrit par Andrea Tarrell (le PDG de Sercante), alors vous avez peut-être déjà une idée de la façon dont vous pouvez combattre votre syndrome de l’imposteur. Nous examinerons ces idées en détail pour nous aider à déterminer les meilleures stratégies pour perfectionner vos compétences Pardot.

Voici mes ressources préférées pour maintenir à jour mes compétences Pardot et en marketing numérique afin que je me sente plus en confiance dans mon travail.

Lancement de Salesforce !

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Trailhead est généralement le premier endroit que je recommande à tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur Salesforce dans son ensemble ou sur un produit individuel proposé par Salesforce. Bien qu’il n’y ait pas beaucoup de contenu sur Pardot comme il peut y en avoir sur d’autres produits, il existe encore quelques pistes et un Trailmix que vous pouvez utiliser pour améliorer vos compétences :

Ressources de la communauté Salesforce Pardot

Les ressources de la communauté Salesforce Pardot (celles-ci sont créées et hébergées par l’équipe Pardot de Salesforce) sont également un excellent endroit pour apprendre des informations sur diverses fonctionnalités de Pardot.

Il y a des tonnes de webinaires gratuits et contenu téléchargeable, ainsi qu’un aperçu détaillé de ce que vous devez savoir quand Premiers pas avec Pardot. Je recommande également fortement de rejoindre le Groupe communautaire Pardot où vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses d’autres utilisateurs Pardot du monde entier.

Groupes d’utilisateurs Pardot

De la même manière que l’utilisation des ressources de Pardot, vous pouvez également rejoindre un groupe d’utilisateurs Pardot basé sur votre lieu de résidence. Il s’agit de groupes d’utilisateurs dirigés par des membres de la communauté qui suivent le processus de groupe d’utilisateurs de la communauté Trailblazer.

Il est très facile de voir quels groupes d’utilisateurs sont actifs dans divers domaines en allant sur le Page des groupes communautaires de pionniers. Je recommande de vérifier d’autres domaines ainsi que la plupart des groupes d’utilisateurs se réunissent toujours virtuellement et sont ouverts à tous. La plupart des groupes d’utilisateurs préparent actuellement leur calendrier 2022, mais voici six des groupes d’utilisateurs Pardot les plus actifs, en Amérique du Nord, à partir de 2021 à surveiller :

Obtenez la certification Salesforce

Comme Andrea l’a mentionné précédemment dans son article, « Si un certificat vous fait vous sentir mieux, faites-le. » Obtenir une certification dans divers produits et fonctionnalités de Salesforce m’a aidé personnellement à lutter contre mon syndrome de l’imposteur car cela me montre que je connais mon truc en ce qui concerne certains sujets.

le Certification de spécialiste Pardot est le premier certificat recommandé à toute personne ayant de l’expérience en tant qu’administrateur Pardot. Si vous vous sentez prêt à passer l’examen d’ici la fin janvier 2022, vous devriez profiter de L’offre 30% de Salesforce pour économiser de l’argent lors de l’inscription à votre examen. Je recommande également de lire le post de ma collègue sur ses conseils pour réussir l’examen Pardot Specialist.

Formation Pardot Admin Bootcamp

Enfin, je vous recommande de vous inscrire aux sessions de formation Pardot d’un instructeur de confiance ou d’un partenaire Salesforce pour en savoir plus sur des sujets plus approfondis auprès d’experts Pardot.

Offres Sercante Bootcamps pour les administrateurs Pardot et mini-ateliers sur des sujets Pardot spécifiques. Ces cours sont dispensés par les consultants et experts qui travaillent chez Sercante et offrent une expérience pratique qui vous aidera à conserver les connaissances que vous avez acquises.

Obtenez les compétences Pardot dont vous avez besoin pour ressentir un sentiment d’appartenance

Le syndrome de l’imposteur est quelque chose que la plupart des gens devront affronter à un moment donné de leur vie professionnelle. Je sais que je l’ai vécu dans chacun de mes rôles et que j’ai toujours du mal avec cela dans mon rôle actuel chez Sercante.

Lorsqu’il s’agit de lutter contre le syndrome de l’imposteur au sein de l’écosystème Pardot, il existe de nombreuses ressources que vous pouvez utiliser pour améliorer continuellement vos compétences Pardot et prouver à vous-même et aux autres que vous appartenez.

Si vous souffrez du syndrome de l’imposteur en tant qu’administrateur, utilisateur ou consultant Pardot et que vous avez des conseils supplémentaires sur la façon de le combattre, nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires !





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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