• Accueil / Salesforce / Concevoir une expérience…
, Concevoir une expérience dynamique avec Farhan Tahir<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">29</span> minutes de lecture</span>

Concevoir une expérience dynamique avec Farhan Tahir29 minutes de lecture


Dans cet épisode du podcast Salesforce Admins, nous présentons une conversation avec LeeAnne Rimel et Farhan Tahir, vice-président de la gestion des produits chez Salesforce. Nous discutons des fonctionnalités clés du produit qui vous aident à mettre en œuvre les fonctionnalités de conception.

Rejoignez-nous pour parler de l’avenir de la création d’applications déclaratives sur la plate-forme et de ce qui va bientôt arriver.

Tu devrais s’abonner pour l’épisode complet, mais voici quelques points à retenir de notre conversation avec Farhan Tahir.

Comment la pandémie a fait avancer la transformation numérique

Nous souhaitons découvrir comment créer de superbes pages centrées sur l’expérience utilisateur, c’est pourquoi nous avons intégré Farhan sur le pod pour nous aider à découvrir de nouvelles approches et fonctionnalités. Il possède Salesforce Pages et AppBuilder, il a donc d’excellentes informations à partager. « Ma mission est de démocratiser le développement d’applications dans l’espace local – je veux faciliter le développement d’applications afin que toute notre communauté Trailblazer puisse créer des applications au-dessus de la plate-forme Salesforce et cela ne se limite pas aux développeurs », dit-il.

La pandémie a forcé des années de transformation numérique en mois, et l’équipe de Farhan crée des outils tels que Dynamic Forms et Dynamic Actions pour créer, automatiser et innover à grande échelle avec une interface pointer-cliquer. L’automatisation en est une grande partie, et Lightning App Builder et Flow Builder facilitent plus que jamais la tâche déclarative.

Quelle est la prochaine étape pour la création d’applications sans code et à faible code

88% des responsables informatiques prévoient d’utiliser des solutions low code pour aider à transformer leurs expériences numériques. Conduire qui est le besoin prévu de 500 millions d’applications d’ici 2023 – plus d’applications que celles créées au cours des 40 dernières années. Les services informatiques auront besoin de l’aide des utilisateurs métier pour ne pas se retrouver en retard et continuer à innover. Salesforce intègre également l’intelligence artificielle et l’automatisation pour rendre les choses encore plus faciles, comme les garde-corps.

Pour l’avenir, Farhan et son équipe essaient de s’éloigner d’une interface utilisateur au-dessus d’un modèle de base de données. Au lieu de cela, ils créent des «expériences multi-entités» pour rassembler toutes les données en un seul endroit sans avoir à écrire une seule ligne de code.

« Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être vraiment attentif aux principes fondamentaux de la conception », déclare LeeAnne, d’autant plus que nous disposons de plus en plus d’outils pour façonner l’expérience utilisateur. C’est pourquoi nous abordons ce sujet en détail dans notre programme spécial Soyez un innovateur avec le design série en six parties où nous vous aidons à vous orienter et à centrer l’expérience utilisateur dans tout ce que vous faites.

Ressources

Social

Transcription complète du spectacle

Gillian Bruce: Bienvenue au podcast Salesforce Admins, où nous parlons de produit, de communauté et de carrières pour vous aider à être un administrateur génial. Je suis Gillian Bruce. Et aujourd’hui, je suis accompagné de l’une de nos préférées, LeeAnne Rimel, qui est ici pour vous parler de quelque chose de très, très spécial et important dont nous parlons tous ce mois-ci. Et ce sont les administrateurs qui pensent au design. Nous sommes des designers, que nous voulions le reconnaître ou non. Et ce que nous avons organisé ce mois-ci, c’est un événement spécial Soyez un innovateur pour aider tous les administrateurs à apprendre à devenir de meilleurs designers. Maintenant, quand nous pensons au design thinking, eh bien, nous avons des produits et des fonctionnalités spécifiques qui sont très essentiels pour nous aider à offrir de meilleures expériences à nos utilisateurs finaux. Et nous avons un chef de file produit incroyable qui se joint à nous aujourd’hui sur le podcast pour parler spécifiquement de cela.
Nous sommes rejoints par Farhan Tahir, vice-président de la gestion des produits chez Salesforce. Il travaille chez Salesforce depuis 14 ans. Il a donc joué un rôle important en aidant à faire évoluer la plate-forme là où elle se trouve aujourd’hui. Et il est ici pour partager avec nous tous certains des produits incroyables sur lesquels son équipe et lui ont travaillé et comment ils s’intègrent dans cette idée de la pensée du design et comment vous pouvez les exploiter au mieux. Alors sans plus tarder, accueillons LeeAnne et Farhan sur le podcast. Farhan, bienvenue sur le podcast.

Farhan Tahir: Merci. C’est un plaisir. Je suis ravi de parler à notre communauté d’administrateurs aujourd’hui.

Gillian Bruce: Nous sommes très, très heureux de vous avoir. Et nous vous accueillons pour des raisons radieuses très évidentes, car vous êtes un chef de file exceptionnel dans notre groupe de produits chez Salesforce. Mais aussi parce que nous voulons parler spécifiquement de quelque chose auquel nous voulons que les administrateurs réfléchissent vraiment, et LeeAnne, je vais vous donner un coup de pied pour nous expliquer pourquoi nous avons Farhan sur le podcast aujourd’hui.

LeeAnne Rimel: Eh bien, nous avons Farhan sur le podcast parce qu’il est génial. Et aussi parce que nous parlons beaucoup de conception de page, comment créer de superbes pages, comment placer les administrateurs au premier plan en pensant à cette expérience utilisateur lorsqu’ils interagissent avec les pages Salesforce. Et qui de mieux pour en parler avec nous que le chef de produit qui possède des pages Salesforce et [inaudible]. Donc, en plus de votre génialité générale, pourquoi nous vous avons invité sur Farhan, car je pense que c’est une excellente occasion pour les administrateurs d’entendre parler des fonctionnalités et des outils et de la manière dont ils devraient penser aux pages et comment travailler avec ce créateur. Et peut-être que vous nous donnerez un aperçu de certaines des choses qui arriveront à l’avenir avec ce constructeur et juste quelques approches générales que les administrateurs peuvent peut-être garder à l’esprit lorsqu’ils pensent à la conception d’expériences utilisateur impressionnantes.

Gillian Bruce: Alors avec ce coup d’envoi, Farhan, pouvez-vous nous dire exactement ce que vous faites chez Salesforce? Parce que nous avons fait allusion à cela. Pouvez-vous nous dire exactement sur quoi vous et vos équipes travaillez?

Farhan Tahir: Oui, absolument. Je suis dans Salesforce depuis longtemps. C’est ma 14e année avec Salesforce. J’ai eu plusieurs emplois différents. J’ai commencé dans la gestion de compte, j’ai fait de l’ingénierie de support, j’ai fait de la R&D en ingénierie et je suis dans les produits depuis huit ans. Donc, auparavant, je me concentrais sur le côté programmatique, donc les frameworks tels que Locker Service, Lightning, Web Components. Mais je suis très enthousiasmé par la situation actuelle et ma mission stratégique est de démocratiser le développement d’applications dans l’espace de code bas. En innovant dans un espace de code réduit, je souhaite faciliter le développement d’applications afin que toute notre communauté d’administrateurs crédibles puisse créer des applications au-dessus de la plate-forme Salesforce. Ce n’est pas seulement réservé aux développeurs.

Gillian Bruce: C’est un objectif, une stratégie et une vision incroyables et les administrateurs tombent amoureux de vous en ce moment. Je peux l’entendre. Parce que cela parle au cœur de ce que chaque administrateur génial essaie de faire. Alors Farhan, pouvez-vous peut-être parler un peu de, je veux dire, de démocratiser le développement d’applications, je veux dire, ça va, c’est incroyable. Pouvez-vous nous parler un peu des innovations récentes que votre équipe a contribué à apporter dans le but d’essayer de permettre à plus de personnes de créer des trucs sympas sur la plate-forme?

Farhan Tahir: Bien sûr, bien sûr. Ce sera mon plaisir. Je vais donc faire un pas en arrière en premier. Il fut donc un temps où la mise en œuvre du CRM nécessitait une armée d’ingénieurs et une montagne de matériel. Et puis sont venus Marc Benioff et Parker Harris avec cette idée de cloud où les équipes pourraient rapidement atteindre leurs objectifs avec [inaudible] solutions. Et c’est drôle parce que Marc parle, dans son livre Behind the Cloud, de Cockatoo, un client en particulier qui est à l’hôpital. Et le client a dit, pourquoi devons-nous appeler les patients en tête? Et cela a suscité l’idée de personnalisations, donnant aux clients la possibilité de personnaliser leurs applications. Salesforce a donc été vraiment un pionnier dans cet espace particulier de personnalisation du CRM prêt à l’emploi, en particulier en utilisant ces outils de configuration basés sur les clics et en comblant évidemment le fossé avec les outils de programmation si nécessaire.
Et surtout en ce moment avec la pandémie, nous savons déjà que la pandémie dure environ 12 mois, en fait plus de 12 mois maintenant, elle a en quelque sorte forcé des années de transformation numérique en mois. Donc Salesforce, comme je l’ai mentionné, est un innovateur dans cet espace depuis longtemps, permettant à toutes vos équipes de créer, d’automatiser [inaudible] À l’échelle. Donc, pour vous donner quelques exemples différents où nous excellons ici, c’est l’année dernière, nous avons publié le concept de formulaires dynamiques et d’actions dynamiques. Nous avons donné le-

Gillian Bruce: Acclamations de l’univers impressionnant des administrateurs. Oui.

Farhan Tahir: Ainsi, avec les formulaires dynamiques et les actions dynamiques, l’administrateur est désormais habilité à créer des expériences d’entreprise uniques en utilisant simplement le pointer-cliquer. Et l’avantage pour l’utilisateur final est qu’il a à portée de main les informations ou les données et l’interface utilisateur dont il a besoin lorsqu’il en a besoin. Avec des choses comme la visibilité conditionnelle, nous avons également apporté la puissance au créateur d’e-mails. Alors maintenant, en tant que spécialiste du marketing, vous pouvez faire glisser et déposer des composants et créer des e-mails impressionnants pour vos clients. Et encore une fois, c’est quelque chose sur lequel les équipes ont travaillé l’année dernière.

Gillian Bruce: Ce sont des innovations étonnantes. LeeAnne, j’aimerais que vous pesiez un peu plus sur la façon dont ces innovations ont vraiment contribué à transformer le rôle d’administrateur génial dans peut-être le développement d’applications et cette expérience.

LeeAnne Rimel: Exactement. Et je pense que Farhan l’a vraiment dit avec le taux de transformation numérique que nous constatons chez nos clients au cours de cette dernière année en particulier, cela a vraiment ajouté beaucoup d’élan et de vitesse et franchement d’urgence au rythme auquel les clients devaient créer de bons. des expériences à distance, de bonnes expériences numériques, parce que peut-être que vous n’étiez pas assis à côté de quelqu’un au travail pour vous dire comment faire quelque chose, n’est-ce pas? Il fallait avoir des expériences intuitives. Vous avez peut-être eu de nouveaux employés qui ont commencé et vous avez dû vous assurer que c’était une expérience qu’ils pouvaient comprendre afin de ne pas nuire à la productivité et à l’efficacité lorsque vous interagissez avec l’application. Donc, je pense que tous ces changements que traversent nos clients et que toutes ces entreprises traversent, les administrateurs sont vraiment à l’avant-garde de cela. Nous sommes donc en mesure, en tant qu’administrateurs, de proposer ces expériences numériques et ces transformations numériques et de gérer la manière dont vos utilisateurs interagissent avec les enregistrements et les pages est l’un des moyens les plus fondamentaux d’interagir avec Salesforce.
Par exemple, s’ils utilisent le CRM de base, en utilisant Sales Cloud, Service Cloud, en utilisant ce type de modèle de compte ou un modèle de cas, c’est si important. C’est fondamental pour le succès de l’ensemble de votre pile technologique. Que vos utilisateurs puissent accéder, saisir et travailler avec les enregistrements de la bonne manière. C’était donc vraiment, je pense, un moment important pour les administrateurs de réfléchir à l’expérience numérique de leurs utilisateurs alors qu’ils traversent peut-être des changements ou de nouveaux processus métier ou des taux de transformation rapides. Donc, je pense, Farhan, lorsque nous parlons de la position des administrateurs pour offrir ces expériences et offrir ces expériences de page comme avec les formulaires dynamiques, par exemple, avec des pages dynamiques, y a-t-il des tendances ou des choses que vous Avez-vous vu de nos clients ou administrateurs ce qu’ils faisaient pour offrir ces expériences de page à leurs utilisateurs au milieu de cette période de transformation rapide?

Farhan Tahir: Bien sûr. Parlons donc des tendances futures, qui, comme je l’ai dit, s’accélèrent du fait de la pandémie. Et ce sont des choses sur lesquelles Salesforce et mon équipe, l’organisation low code, se concentrent avec une certaine urgence. Parce que, comme je l’ai mentionné, le code bas fait en quelque sorte partie de l’ADN de Salesforce et nous passons beaucoup de temps et d’énergie à réfléchir à la suite. Comment rendre la vie de notre administrateur plus facile et meilleure? Ils sont en mesure d’innover en plus de la plate-forme Salesforce pour répondre aux besoins de leur entreprise. Je pense donc que l’automatisation est quelque chose que je voudrais d’abord appeler. Ainsi, avec le développement de code bas, nous permettons à nos utilisateurs de créer des expériences riches grâce à la technologie glisser-déposer et pointer-cliquer. Et un aspect clé de la construction de l’automatisation de l’expérience utilisateur, dans le passé, la création d’une interface utilisateur statique [inaudible] l’automatisation était souvent laissée à l’écriture de code.
Cependant, avec Lightning App Builder, avec Flow Builder, ces éléments peuvent être générés de manière déclarative. Donc, il y a environ un mois, nous avons eu l’épisode de la plateforme transformatrice, et si vous n’avez pas eu l’occasion de le regarder, je vous recommande vivement de passer 30, 35 minutes où nous parlerons de ce qui est le plus récent dans le domaine de l’automatisation. Dans cet espace, parler un peu de la feuille de route de cette année, ainsi que des tendances, est l’une des caractéristiques que je souhaite mettre en évidence: les interactions dynamiques. Nous avons parlé des formulaires dynamiques et des actions dynamiques, qui ont été publiés l’année dernière. Cette année, nous allons aux interactions dynamiques GA dans Lightning App Builder chez Dreamforce. Et cela vous donnera la possibilité de connecter et de câbler des composants sur une page afin qu’ils puissent se parler.
Imaginez donc que vous ayez une vue de liste et que vous cliquez sur un élément particulier dans la vue de liste, cet ID d’enregistrement est automatiquement transféré ou de manière déclarative vous l’avez configuré pour qu’il soit transféré vers un autre composant. Et ce composant vous montre soit le détail de l’enregistrement, soit il prend l’adresse et vous montre une carte de cela. Imaginez étendre cela aux services. Ainsi, lorsque vous cliquez sur une liste et que vous cliquez sur LeeAnne comme contact, il envoie un texte à LeeAnne en utilisant Twilio en tant que service. Donc, ce type de création et d’automatisation robustes de l’interface utilisateur de manière déclarative, je pense que toutes les organisations ont besoin en ce moment et Salesforce y est fortement investi.
Deux autres choses en termes de tendance, c’est que nous entendons beaucoup plus parler de développement citoyen. Nous savons donc que le service informatique est soumis à une forte pression pour offrir ces expériences. Ce personnel de transformation numérique et ces utilisateurs métier veulent, avec les bonnes compétences et la bonne passion, vouloir aider l’informatique dans cette mission particulière. Je pense donc que nous assistons à une tendance où l’informatique avec la bonne gouvernance, avec la bonne sécurité, avec le bon modèle d’autorisation, est plus ouverte à permettre aux utilisateurs professionnels de créer leurs propres applications. Une étude récente a donc montré que 88% des responsables informatiques prévoient actuellement d’utiliser le développement de code bas dans les 12 à 18 prochains mois pour éclairer leurs expériences numériques. Maintenant que cela est dû à la nécessité d’une étude IDC d’environ 500 jours, nous avons besoin de 500 millions d’applications d’ici 2023. C’est plus d’applications que ce qui a été créé au cours des 40 dernières années et le service informatique a besoin de l’aide des utilisateurs professionnels pour soutenir cette mission. les ministères n’ont pas ce long arriéré, qui devient un goulot d’étranglement pour l’innovation commerciale.
C’est donc une autre tendance que nous remarquons et c’est en quelque sorte la raison pour laquelle nous avons parlé de formulaires dynamiques, d’actions dynamiques, d’interactions dynamiques, car ces outils sont si faciles à utiliser que je pense que les non-informaticiens ont la bonne gouvernance et la bonne l’autorisation sera également en mesure de les gérer.
Et puis, les dernières tendances rapides sont l’intelligence. Je pense que l’IA et l’apprentissage automatique sont en quelque sorte en train de bouillonner dans tout. De même, dans le développement d’applications, cela se produit également. Et alors que le monde évolue en quelque sorte vers ce développement à faible code, les organisations cherchent à guider efficacement leurs créateurs d’applications avec sagesse, quel que soit leur rôle ou leur expérience technique. Une sorte de système qui exploite l’analyse prédictive et les algorithmes intelligents pour fournir des recommandations en temps réel et les meilleures pratiques tout au long du cycle de vie de développement de votre application. Un exemple rapide de cela, si vous me le permettez, est le garde-corps. Ainsi, sur le générateur d’applications Lightning, et que vous utilisez la visibilité conditionnelle et le glisser-déposer de champs et d’actions dans la page, vous remarquerez que la notification de garde-corps vous aide en quelque sorte sur ce que cela signifie? Que signifient vos actions en termes de performances? Et comment améliorer les performances des pages directement depuis Lightning App Builder pour vos utilisateurs finaux? Ou qu’est-ce que cela signifie pour la convivialité? Comment améliorez-vous la convivialité?
Et tout cela se trouve dans la plate-forme Low Code de Salesforce. Ainsi, les clients peuvent créer et déployer des applications plus rapidement. Encore une fois, avec confiance dans leur qualité, sécurité, performance, dans le respect des meilleures pratiques.

Gillian Bruce: Farhan, je pourrais vous écouter en parler pendant des heures. Je pense la façon dont tu [inaudible] ces tendances en perspective et les reliant aux innovations que Salesforce apporte pour aider à répondre à ces demandes. Je veux dire, je pense que cette statistique que vous venez de mentionner, environ 88% des responsables informatiques prévoient d’utiliser du code bas pour aider à permettre à plus de personnes de créer des applications pour répondre à cette demande, de quoi s’agissait-il? Vous avez dit 23 millions de nouvelles applications?

Farhan Tahir: 500 millions de nouvelles applications sont nécessaires d’ici 2023..

Gillian Bruce: Tu vois, je ne suis pas douée pour les chiffres. J’ai mélangé ces chiffres. Je veux dire, c’est incroyable. Et entendre cette perspective, je pense vraiment, met vraiment l’accent sur beaucoup de ces innovations, normalement que votre équipe est en train de construire, mais en quelque sorte Salesforce en tant que plate-forme dans son ensemble, et en particulier le rôle de l’administrateur. Parce que je veux dire, quand vous parlez des personnes qui vont créer ces applications, je veux dire, nous parlons des administrateurs pour la plupart, n’est-ce pas? Et peut-être quelques super utilisateurs délégués et ainsi de suite. Mais c’est super, super excitant, j’apprécie vraiment que vous partagiez ça. J’aimerais beaucoup apprendre, vous nous avez donné un aperçu des interactions dynamiques à venir. Avez-vous quelque chose sur la feuille de route du produit que vous souhaitez partager? Déclaration prospective, en disant cela maintenant avec le public?

Farhan Tahir: Je pense que l’équipe a travaillé dur et je vais vous donner plusieurs choses différentes. Nous avons donc parlé des interactions dynamiques. L’autre problème que mon équipe essaie vraiment de résoudre, et nous avons de bonnes recherches de la part de nos administrateurs sur le fait qu’il s’agit d’un problème que nous devons résoudre, c’est que nous devons en quelque sorte nous éloigner d’une interface utilisateur au-dessus d’un modèle de base de données. Si vous regardez un enregistrement, il s’agit d’une représentation d’interface utilisateur d’une base de données Oracle, mais le travail n’est pas effectué en termes d’enregistrements. Le travail se fait car j’ai trois ou quatre étapes différentes et j’ai besoin de données provenant de quatre enregistrements différents. Donc, ce que nous essayons de faire, c’est que nous appelons cela des expériences multi-entités, ce qui vous donne la possibilité d’avoir vos données d’enregistrement de plusieurs entités, qu’elles soient hébergées par Salesforce ou des entités externes dans un seul type de vue configuré à l’aide de Lightning App Builder.
Alors maintenant, si vous souhaitez conclure une transaction, vous avez votre prospect d’opportunité et les informations de votre compte sur la même page, sans avoir à écrire une seule ligne de code. Avec toutes vos informations sur une seule page, vous serez en mesure d’avoir une conversation plus cohérente avec votre prospect et de conclure la transaction plus rapidement sans avoir à naviguer pour mener, puis pour saisir l’opportunité, puis pour rendre compte. Je vous ai donc donné un exemple de bureau d’affaires ici, mais il s’applique à toutes sortes d’applications que vous créez. Si vous créez une application personnalisée, qui concerne la création de bons de commande, et pour cela, vous avez besoin de votre produit et de votre code et de votre client et de vos coordonnées, vous serez en mesure de présenter tout cela dans une vue particulière. Et tout cela se fera de manière déclarative pointer-cliquer à partir de Lightning App Builder. Je pense donc que cela fera avancer l’aiguille beaucoup plus loin en termes de productivité des utilisateurs finaux, alimentée par nos administrateurs système.

Gillian Bruce: Cela semble incroyable. J’ai hâte que ça sorte. Je suis sûr que LeeAnne est déjà en train de créer des démos dans sa tête à ce sujet.

Farhan Tahir: Ouais. Nous sommes très enthousiastes à ce sujet. Et puis une autre chose est que nous avons toujours, Lightning App Builder existe depuis environ une décennie, et nous vous avons donné la possibilité de créer des expériences dynamiques en faisant glisser et en déposant des composants sur une page. Nous voulons aller plus loin et donner aux administrateurs plus de contrôle sur la création de composants. Ainsi, non seulement ils pourront concevoir la page en faisant glisser et déposer ces composants, mais nous vous donnerons également un contrôle total sur le développement des composants à l’aide d’un générateur de composants personnalisé déclaratif. Ainsi, vous serez en mesure de déplacer ces éléments de type de composant de base plus petits sur un canevas, ce qui entraînera la création d’un composant personnalisé pour vous. Vous n’avez donc pas besoin d’un développeur pour créer ces composants personnalisés. Et puis, une fois que le composant personnalisé est là, vous vous retrouvez évidemment dans Lightning App Builder où vous le faites glisser et déposez sur le canevas et configurez évidemment les propriétés de ce composant personnalisé que vous avez créé.
Cela permet donc vraiment à l’administrateur système de prendre le contrôle total du développement des applications, de la création des composants personnalisés à la conception et au déploiement de cette page. Et puis le dernier morceau qui reste est le test. Donc, la prochaine chose dont je veux parler est que nous voulons également apporter, cette année, plus tard cette année après Dreamforce, cette idée de tester de manière déclarative vos pages créées par Lightning App Builder. Imaginez donc si vous avez une page avec une visibilité conditionnelle et que vous avez maintenant des interactions dynamiques, de sorte que vos données se transforment au fur et à mesure que vous interagissez avec la page, vous devriez être en mesure d’enregistrer tout cela et d’affirmer que ce flux fonctionne toujours comme les autres personnes. apportent et déploient ces changements. Nous appelons donc cette idée, les tests déclaratifs de l’interface utilisateur, et ce sera la quatrième chose majeure sur laquelle nous travaillerons cette année.
Et puis, rapidement, je sais qu’il y a beaucoup d’autres choses, mais des choses plus petites que nos clients ont réclamées, telles que des actions de masse. Nous travaillons sur la livraison d’actions dynamiques sur la vue de liste et la liste associée, les garde-corps définis par le client, les actions MuleSoft. Il y a donc beaucoup d’autres travaux en cours dont je pourrais parler pendant des heures, mais ce sont les quatre choses principales que je voulais mentionner ici.

Gillian Bruce: Eh bien, je vous demanderai clairement de revenir sur le podcast pour en parler davantage au fur et à mesure de leur sortie. Alors c’est incroyable. C’est incroyable. Alors LeeAnne, je sais que nous faisons quelque chose de spécial ce mois-ci. Vous l’avez mentionné au début du podcast, en vous concentrant sur une sorte de réflexion conceptuelle pour les administrateurs. Pouvez-vous en quelque sorte relier un peu les points pour nous avec certaines des choses dont Farhan a parlé et ce que les administrateurs devraient commencer à faire maintenant.

LeeAnne Rimel: Ouais. Il n’y a donc jamais eu de meilleur moment pour être vraiment attentif aux principes fondamentaux de la conception, car je pense que Farhan a partagé une quantité impressionnante d’innovations sur la façon dont les administrateurs peuvent créer des expériences utilisateur et avoir vraiment ce contrôle déclaratif complet sur la conception de la page et sur la façon dont leur les utilisateurs se déplacent dans l’application. Et donc avec une grande puissance vient une grande responsabilité, non? Et je pense que comme nous avons de plus en plus d’outils, il devient vraiment important que nous soyons très réfléchis sur la façon dont nous utilisons ces outils. Que nous réfléchissons à la manière dont nous utilisons la propriété des pages et créons des expériences intuitives et familières. Et donc, afin de vous préparer les administrateurs à cela, nous avons une campagne appelée, Soyez un innovateur. Et au cours de cet épisode Be an Innovator, vous apprenez des experts en conception de Salesforce.
Nous avons nos responsables de la conception chez Salesforce qui informent ce contenu et prennent ce qu’ils savent sur la conception de page et la conception de l’expérience utilisateur et aident à le traduire en expérience d’administration. Nous espérons donc que vous participerez tous à notre série d’épisodes Soyez un innovateur et que vous apprendrez dans la pratique un grand nombre de ces principes fondamentaux de conception afin que lorsque toutes ces nouvelles fonctionnalités passionnantes arriveront à l’automne, vous êtes comme, je suis prêt. pour créer ces très belles expériences de page avec tous ces outils incroyables auxquels j’ai accès.

Gillian Bruce: Je pense que c’est génial. C’est très important. Je veux dire, hé, ce sont les meilleures façons amusantes de travailler ensemble, d’apprendre quelque chose de nouveau. Ces séries Be an Innovator sont très amusantes à suivre et à obtenir ce résultat à la fin et à créer quelque chose de cool. C’est donc ce qui me passionne particulièrement parce que c’est un concept dont nous avons toujours parlé vaguement dans le passé, mais bon, les administrateurs, vous êtes des designers. Salut. Offrons ici des expériences formidables à nos utilisateurs.
Farhan, je tiens à vous remercier infiniment de vous être joint à nous et d’avoir pris le temps de partager sur le podcast. Je veux dire, vous nous avez époustouflés avec tout ce contexte incroyable et la vision de ce que vous et votre équipe faites sur la plate-forme. Et parler de teasers, oh mon Dieu. Vous avez tellement partagé Farhan. Merci beaucoup de nous rejoindre.

Farhan Tahir: Non, c’est absolument mon plaisir. Et j’attends avec impatience que notre communauté d’administrateurs système Trailblazer crée des applications intéressantes à la vitesse et à faible coût à l’aide de la plate-forme Salesforce low code fournie par Salesforce. Il y a donc beaucoup d’enthousiasme au sein de l’équipe produit, au sein de l’équipe d’ingénierie et j’espère que notre communauté Trailblazer partage également cet enthousiasme.

Gillian Bruce: Je suis sûr qu’ils le feront. De plus, en passant, vous allez maintenant avoir une tonne d’abonnés de la part de chaque administrateur qui écoute ce podcast, car ils voudront tous savoir exactement sur quoi vous travaillez. Et maintenez la vitesse car vous avez clairement des choses incroyables à venir. Merci beaucoup de vous être joint à nous. Merci pour tout le travail que vous et votre équipe accomplissez et pour être un formidable défenseur des admins impressionnants du monde entier.
Un grand merci à Farhan et LeeAnne pour avoir pris le temps de discuter avec nous. J’adore toujours pouvoir proposer de superbes produits et des idées de stratégie. Et bon sang, Farhan a laissé tomber une expérience et des connaissances incroyables non seulement sur l’avenir du produit, mais aussi sur la façon dont tout s’emboîte et sur la façon dont il veut vraiment permettre à tous les administrateurs et à tous les développeurs citoyens d’être en mesure de créer des applications de manière déclarative. Un message tellement inspirant là-bas. J’espère que vous l’avez vraiment apprécié. Je sais que je l’ai fait. J’ai hâte que Farhan revienne, car il nous a également taquiné avec d’incroyables fonctionnalités de déclaration prospective à venir dans un proche avenir pour les administrateurs. Vous voulez donc vous assurer de suivre Farhan et de voir ce qu’il fait. Non seulement la communauté Trailblazer, mais sur Twitter et de toute autre manière, vous pouvez le contacter.
Pour certains de mes meilleurs plats à emporter avec Farhan, tout d’abord, faites attention à ce qui s’en vient. Donc, plus tard cette année, déclaration prospective, nous avons des choses incroyables à venir qui vont faire passer les formes dynamiques et les actions dynamiques au niveau supérieur. Donc, des idées comme les interactions dynamiques et d’autres, je veux dire, ce sont des innovations incroyables sur lesquelles cette équipe travaille pour vraiment mettre le pouvoir de créer des applications entre nos mains en tant que personnes non codantes. En fait, être capable de construire nos propres composants avec des outils visuels au lieu d’avoir à écrire du code. Je veux dire, à quel point c’est cool? Assez étonnant.
Une autre grande chose à retenir est qu’il y a une énorme tendance dans le secteur en ce moment, pas seulement à cause de la pandémie mondiale dont nous espérons tous, espérons-le bientôt sortir, qui a forcé chaque entreprise à entreprendre une transformation numérique très rapide. Cela a mis une pression énorme sur les responsables informatiques pour qu’ils comprennent vraiment comment ils peuvent fournir rapidement des applications innovantes pour permettre à leurs organisations de faire leur travail. Farhan avait donc un grand point quand il a dit, hé, ces responsables informatiques, la seule façon de pouvoir répondre à cette demande est de permettre aux gens d’être des développeurs citoyens. Et quand nous parlons de développeurs citoyens, ce sont des gens comme nous en tant qu’administrateurs, qui ne codent pas, mais qui veulent vraiment pouvoir créer des applications et fournir des fonctionnalités utiles à nos utilisateurs.
Donc, pour répondre à cette demande que le service informatique ressent en ce moment, cette pression, hé, nous sommes les administrateurs de la réponse. Alors faites attention à cela, soyez prêt. Et si vous travaillez actuellement dans une organisation où vous voyez des opportunités, il est maintenant temps de contacter ces responsables informatiques et de dire, hé, je peux créer une application pour aider ce groupe ou résoudre ce problème commercial. C’est une excellente occasion pour vous de sortir et de prendre les devants, car vous allez les aider. Disons simplement cela. Une autre chose vraiment cool que Farhan a soulignée est l’idée d’utiliser l’IA pour aider non seulement les utilisateurs finaux, mais aussi des gens comme nous qui créent des applications. Donc, des choses comme les garde-corps, qui existent déjà dans Salesforce, ce qui est génial. Mais il y a certainement un avenir là-bas en termes de nous aider à prendre des décisions intelligentes lorsque nous créons des applications basées sur l’apprentissage automatique.
D’accord. Alors assez je pourrais continuer pour toujours. Je veux dire, tu viens d’écouter Farhan parler. Nous le retrouverons certainement sur le podcast. Je vous encourage vivement à le suivre. Il est sur Twitter @tahir, c’est T-A-H-I-R_ farhan, F-A-R-H-A-N. Bien sûr, vous pouvez trouver LeeAnne sur Twitter, l’évangéliste le plus incroyable de tous les temps. Elle est @leeanndroid. Et vous pouvez me retrouver @gilliankbruce. Si vous voulez plus d’informations sur tout ce qui est génial pour les administrateurs, y compris notre incroyable campagne Soyez un innovateur sur le design thinking pour les administrateurs, rendez-vous sur admin.salesforce.com. Vous ne voulez rien rater. C’est tellement génial. Nous avons aussi beaucoup de contenu formidable là-dessus. Blogs, podcasts, parce que vous savez, il vous en faut toujours plus [inaudible] et toutes sortes de vidéos sur quoi que ce soit aussi. Assurez-vous donc de vérifier cela. Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode et j’espère que vous passez une excellente journée et nous vous retrouverons la prochaine fois dans le cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer