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Connaissez-vous la limitation dans Pardot? Fonctionnement avec 3 cas d’utilisation6 minutes de lecture


La limitation consiste à limiter les actions qu’un système peut entreprendre dans un laps de temps défini. Bien que cela semble un peu (très) agressif, la limitation est la plus courante marketing automation en ce qui concerne les e-mails, c’est-à-dire contrôler la quantité d’e-mails que le système est autorisé à envoyer à la fois, pour éviter que les serveurs ne surchargent et limiter le trafic vers un site Web (pas violent comme le terme l’indique!).

Quand il s’agit de Pardot, l’étranglement aussi se produit avec les actions d’achèvement (connues sous son nom complet Limitation des actions d’achèvement) – mais peu de spécialistes du marketing sont conscients de cela et de son impact sur leur automatisation Pardot.

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Avez-vous déjà testé un formulaire et le répondeur automatique n’envoie pas le deuxième, le troisième… ou le quatrième test? Qu’en est-il du téléchargement d’un fichier plusieurs fois et le score d’un prospect n’augmente qu’une seule fois?

Ce sont deux exemples de limitation – pour éviter que le score ne devienne incontrôlable et ne surcharge l’envoi d’e-mails. Cet article expliquera comment la limitation fonctionne pour différentes actions d’achèvement, comment l’activer / la désactiver et, surtout, les cas d’utilisation où elle affecte votre automatisation Pardot.

Qu’est-ce que la limitation des actions de fin?

Les actions de complétion sont un type d’automatisation Pardot qui se déclenche chaque fois qu’un prospect effectue une action spécifique. La limitation se produit sur deux types d’actions de fin:

  • Envoyer des e-mails de répondeur automatique
  • Téléchargements de fichiers Actions de fin « Ajuster le score »
  • Redirection personnalisée, cliquez sur « Ajuster le score » Actions de réalisation

Ces Actions d’Achèvement sont déclenchées par les actifs Pardot, à savoir:

Périodes de limitation

Il est maintenant temps d’enchevêtrer les périodes de limitation. Mon choix de mot est délibéré, car la période de limitation dépend d’une combinaison de:

  • L’atout Pardot
  • L’action d’achèvement
  • Vos paramètres (représentés par la colonne « Modifier la valeur par défaut? »)
Atout Action d’achèvementTemps de limitationChanger la valeur par défaut?
Fichier hébergé à PardotAjuster le score24 heuresNon
Redirection personnaliséeAjuster le score24 heuresNon
Fichier hébergé à PardotEnvoyer l’e-mail du répondeur automatique4 heuresNon
Redirection personnaliséeEnvoyer un e-mail à répondeur automatique4 heuresNon
Fichier hébergé à PardotTout sauf de Ajuster le scoren / aNon
Redirection personnaliséeTout sauf de Ajuster le score30 minNon
FormeEnvoyer l’e-mail du répondeur automatique10 minutesOui – voir la section suivante
Gestionnaire de formulaireEnvoyer l’e-mail du répondeur automatique4 heuresOui – voir la section suivante
Liste des e-mails ouvertsAjuster le scoren / a – une seule foisOui – voir la section suivante

Limitation basée sur les soumissions de formulaire: comment activer / désactiver

Par défaut, la limitation de l’action de fin est activée sur les formulaires et les gestionnaires de formulaires, mais en vous référant à la colonne « Modifier la valeur par défaut? » Du tableau ci-dessus, vous avez le pouvoir de désactiver cette limitation dans des cas particuliers.

Limitation sur les formulaires

Les actions d’achèvement se déclencheront à chaque fois que le formulaire est soumis, mais vous pouvez contrôler la limitation en empêchant le formulaire de s’afficher complètement.

Si vous cochez le paramètre «Toujours afficher le formulaire après soumission», le prospect recevra le répondeur automatique chaque fois qu’il soumettra le formulaire. Si cette case n’est pas cochée, ils doivent attendre 10 minutes pour que le formulaire redevienne visible.

Vous trouverez ceci à l’étape 4 de l’assistant de formulaire:

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Limitation sur les gestionnaires de formulaires

Les gestionnaires de formulaires étant hébergés en externe, il est courant que des mesures de protection contre les soumissions de spam soient placées de ce côté; cependant, Pardot offre une limitation par défaut pour la protection anti-spam, afin de vous assurer à terme de protéger votre marketing automation. Vous avez la possibilité de désactiver cela – mais faites-le à vos risques et périls!

Vous trouverez la case à cocher «Désactiver la limitation de l’activité des visiteurs et envoyer des e-mails de répondeur automatique après chaque soumission» dans les paramètres du gestionnaire de formulaires:

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Limitation basée sur les ouvertures d’e-mails

Les administrateurs de Pardot peuvent, ou non, décider de marquer les ouvertures d’e-mails – après tout, l’ouverture d’un e-mail ne signale pas un véritable engagement avec le contenu de l’e-mail.

Si vous décidez que vous souhaitez ne pas le score d’accélération augmente – c’est-à-dire que les scores augmentent chaque fois qu’un e-mail est ouvert, vous pouvez le faire en modifiant le modèle de score de base. Vous devrez vous diriger vers vos paramètres de notation et laisser la case «Ajuster le score sur le tout premier e-mail ouvert uniquement» décochée. Encore une fois, ne faites cela que si vous comprenez les conséquences potentielles!

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Cas d’utilisation commerciale

Il est maintenant temps de vous plonger dans les avantages de la limitation, en utilisant 3 cas d’utilisation pour vous aider à la conceptualiser pour votre entreprise.

Accès aux fichiers multiples

Les prospects peuvent cliquer à nouveau sur le lien vers votre ebook, brochure ou infographie pour le relire, «juste pour vérifier ce détail». Idéalement, vous ne voulez pas que leur score augmente à chaque fois!

Soumissions de spam sur les gestionnaires de formulaires

Un robot de spam peut soumettre vos gestionnaires de formulaires si le RECAPTCHA approprié n’est pas en place. Si un répondeur automatique est envoyé à chaque fois, vous pourriez rencontrer des problèmes avec les rebonds durs de ces fausses adresses e-mail.

Bots ouvrant des e-mails

Pardot a récemment acheté des mesures pour exclure les bots de la comptabilisation des clics sur les e-mails, prouvant en outre qu’il s’agit d’un problème courant. Seules les notes des prospects lors du premier e-mail ouvert garderont sous contrôle la notation «Email Open» que vous avez. En outre, certains prospects auront un paramètre activé qui ne marquera l’e-mail comme « lu » qu’après avoir ouvert l’e-mail pendant un certain temps, ils sont donc tenus de faire plus d’ouvertures d’e-mails pour le faire disparaître de leur boîte de réception non lue.

Résumé

J’espère que cet article a démêlé l’étranglement dans Pardot – un populaire marketing automation concept qui est étendu dans Pardot à plus qu’un simple envoi d’e-mails! Comprendre les périodes de limitation est essentiel pour contrôler marketing automation, mais ces périodes de limitation sont complexes, en fonction de l’actif Pardot, de l’action d’achèvement et des paramètres que vous avez choisis sur cet actif.



Source de l’article traduit automatiquement en Français