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Connectez les gestionnaires de formulaires Pardot à votre site Web et conseils de dépannage7 minutes de lecture


Les gestionnaires de formulaires Pardot sont conçus pour connecter Pardot à des formulaires externes afin que vous puissiez extraire les données d’un formulaire externe existant dans Pardot. Les formulaires Pardot étant une option entièrement native, vous vous demandez probablement pourquoi vous devriez envisager d’utiliser un gestionnaire de formulaires Pardot?

J’ai récemment écrit sur la façon dont vous devez intégrer les formulaires Pardot sur votre site Web (les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’iframe), mais l’une des plus grandes plaintes que j’entendrai des clients est qu’ils ont des formulaires sur leur site Web et qu’ils veulent simplement utiliser le pour transmettre les données de soumission à Pardot, mais ils veulent vraiment pouvoir utiliser certaines des fonctionnalités de formulaire avancées de Pardot, telles que le profilage progressif, donc ils sont obligé de choisir entre fonction et design.

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Alors, quelles sont certaines des choses que vous devez savoir lorsque vous choisissez des gestionnaires de formulaires et quels problèmes pourriez-vous rencontrer?

Quand utiliser un gestionnaire de formulaires Pardot

Vous vous demandez probablement pourquoi vous devriez envisager d’utiliser un gestionnaire de formulaires Pardot? C’est une bonne question, car vous ne pouvez pas utiliser le profilage progressif ou les champs dépendants (les deux principaux avantages des formulaires Pardot).

Voici quelques raisons pour lesquelles vous souhaiterez peut-être utiliser un gestionnaire de formulaires:

  • Contrôle amélioré et complet de l’apparence de vos formulaires. La conception du formulaire est contrôlée par le site Web et non par Pardot.
  • Si vous devez publier les données de soumission dans une base de données autre que Pardot.
  • Si vous souhaitez intégrer Pardot à vos formulaires existants.
  • Si vous utilisez déjà un outil de formulaire tiers.

En savoir plus dans cet article.

Restrictions du gestionnaire de formulaires Pardot sur votre site Web

Voici les limites que vous devez connaître lorsque vous utilisez un gestionnaire de formulaires Pardot sur votre site Web:

  • Impossible de reconnaître les visiteurs de retour / les champs préremplis: le gestionnaire de formulaire ne pourra pas reconnaître les utilisateurs, ce qui signifie que le formulaire ne pourra pas préremplir les champs comme un formulaire Pardot traditionnel.
  • Pas de profilage progressif: où vous pouvez utiliser une logique conditionnelle sur le formulaire.
  • Protection contre les bots: vous devrez mettre en œuvre une protection contre les bots sur vos formulaires, ou vous pourriez être victime d’un «bombardement d’abonnement» où une tentative malveillante de spam sur votre formulaire peut publier avec succès des données de spam sur le formulaire, et il se rendra à Pardot ( puis pire dans votre automatisation, et peut-être Salesforce). Si vous comptez utiliser le gestionnaire, parlez-en à votre équipe informatique, celle-ci peut implémenter un blocage CAPTCHA ou IP et, si possible, un processus de confirmation confirmé.

Créer un gestionnaire de formulaires Pardot

Étant donné que le gestionnaire de formulaires transmet simplement des données, la configuration est plus simple que le formulaire Pardot, d’autant plus que nous n’avons pas besoin d’un modèle de présentation.

    1. Dans Pardot, accédez à Contenu → Gestionnaires de formulaires → cliquez sur le bouton + Ajouter un gestionnaire de formulaires.
    2. Complétez les informations de base, telles que le nom, la campagne et le dossier.
    3. Si vous souhaitez que les données du formulaire soient transférées vers un autre emplacement, cliquez sur Activer le transfert de données vers un emplacement réussi, puis dans la liste déroulante Emplacement réussi, sélectionnez URL spécifique ou URL de référence. Sélectionnez URL de référence si votre formulaire se trouve sur la page avec un contenu que vous souhaitez que l’utilisateur voit après avoir soumis le formulaire, utilisez une URL spécifique pour rediriger l’utilisateur après avoir rempli le formulaire, ou si vous transférez les données de soumission vers une autre base de données .

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  1. Choisissez votre emplacement d’erreur, où l’utilisateur sera redirigé en cas d’erreur de formulaire. Sélectionnez l’URL spécifique si vous souhaitez saisir une URL pour l’emplacement de redirection.
  2. Créez vos actions de complétion.
  3. Mappez vos champs de formulaire.
    1. Entrer External Field Name. Le nom est spécifié par l’attribut ‘name =’ de la balise d’entrée dans le code HTML de votre formulaire externe.
    2. Les noms de champs externes sont sensibles à la casse.
    3. Si un champ est requis sur votre gestionnaire de formulaires, définissez le champ requis sur votre formulaire. Sinon, la soumission du formulaire échoue lorsqu’un prospect laisse le champ vide.

Problèmes courants Gestionnaire de formulaires Pardot et conseils de dépannage

Si vous décidez d’utiliser un gestionnaire de formulaires pour transmettre des données d’un formulaire existant sur votre site Web à votre organisation Pardot, vous pouvez rencontrer quelques problèmes, voici quelques informations que vous devez savoir sur l’utilisation des gestionnaires de formulaires sur votre site Web.

  • Si vous définissez un champ de formulaire obligatoire dans le gestionnaire de formulaires et que le champ de formulaire de votre site Web n’est pas obligatoire, si un utilisateur ne remplit pas ce champ de formulaire, la soumission ne sera pas terminée. Assurez-vous que lorsqu’un champ de formulaire est requis, il l’est aux deux endroits. Assurez-vous également de mettre à jour votre message d’erreur, pour indiquer à l’utilisateur que le champ du formulaire est obligatoire s’il décide de ne pas remplir l’intégralité du formulaire, il saura pourquoi il obtient une erreur. Il serait préférable de toujours remplir le champ d’adresse e-mail, car vous aurez toujours besoin de l’adresse e-mail pour qu’un prospect Pardot soit créé.
  • Si vous supprimez un gestionnaire de formulaires dans Pardot qui est connecté à un formulaire sur votre site Web, l’utilisateur recevra un message d’erreur lorsqu’il essaiera de remplir le formulaire.
  • Si votre compte autorise plusieurs prospects avec la même adresse e-mail, le gestionnaire de formulaire Pardot recherchera toujours l’enregistrement de prospect avec la dernière activité la plus récente et ajoutera l’achèvement du formulaire à cet enregistrement de prospect. Ce que vous devez savoir ici, c’est que si vous avez deux prospects avec la même adresse e-mail et que vous en supprimez un, il ira à la corbeille, si cet enregistrement a la date de dernière activité la plus récente et si le prospect complète un gestionnaire de formulaire. , l’enregistrement de perspective sera supprimé de la corbeille et l’activité sera ajoutée à cet enregistrement.
  • Un gestionnaire de formulaire Pardot ne crée pas automatiquement un Salesforce dossier principal / contact, il crée uniquement un dossier Pardot Prospect, et s’il existe un dossier Salesforce enregistrement de piste / contact, il mettra à jour cet enregistrement avec l’activité de remplissage du formulaire. Si vous avez besoin de la fiche de contact / contact créée, vous devez affecter le prospect remplissant le formulaire à un utilisateur. Vous pouvez le faire via les actions de complétion sur le formulaire. Notez simplement que s’ils sont déjà affectés dans Salesforce, ils ne seront pas réaffectés à un nouvel utilisateur.

Formulaires et gestionnaires de formulaires: une approche hybride

En fonction de votre site Web existant et de ce que vous avez en place, il pourrait être utile pour vous d’utiliser les gestionnaires de formulaires Pardot sur votre site Web pour des formulaires simples, que les utilisateurs pourraient ne pas revoir, comme un formulaire de contact, ou vous abonner à un blog.

Ensuite, tirez parti des formulaires Pardot sur votre landing pages pour une fonctionnalité complète du formulaire Pardot. Comme vous pouvez l’imaginer, le Pardot landing pages peut avoir des visiteurs récurrents si vous exécutez des campagnes telles que des webinaires mensuels ou des inscriptions à des événements. Pour ce cas d’utilisation, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités telles que le profilage progressif et les champs dépendants pour recueillir plus d’informations sur vos prospects / contacts qui interagissent avec vos campagnes récurrentes.

Si vous avez besoin d’aide pour vos formulaires Pardot, n’hésitez pas à contactez-nous ici, pour une consultation gratuite, nous serions ravis de vous aider!



Source de l’article traduit automatiquement en Français