• Accueil / Pardot / Conseils pour résoudre…
, Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot6 minutes de lecture


Ayant fait partie de centaines d’implémentations Pardot au fil des ans, j’ai répondu à de nombreuses questions des nouveaux utilisateurs de Pardot concernant la fonctionnalité de l’outil. Bien que Pardot soit excellent dans beaucoup de domaines, il n’est pas parfait. Il y a certains domaines dans lesquels Pardot excelle et d’autres domaines où il peut sembler, à première vue, que Pardot ne sera pas en mesure d’accomplir ce que vous cherchez à faire. Dans cet article, j’ai compilé quelques-unes des questions courantes que je reçois des nouveaux clients Pardot.

Intégration d’objets personnalisés

Je suis toujours un peu fatigué quand j’apprends qu’un client a acheté le module complémentaire d’intégration d’objet personnalisé pour son organisation Pardot. Il y a beaucoup de grandes choses que cette intégration peut accomplir, comme l’utilisation de points de données d’objets personnalisés comme critères dans vos listes et règles d’automatisation. D’un autre côté, les champs d’objet personnalisé sont en lecture seule du côté Pardot, et nous ne pouvons pas du tout référencer des objets personnalisés dans le Pardot Engagement Studio, ce dont je veux parler ensuite.

Au début, vous serez peut-être un peu choqué d’apprendre que la mise à niveau de l’intégration d’objet personnalisé que vous avez achetée pour votre organisation Pardot est assez inutile en ce qui concerne Programmes d’engagement Pardot. Bien que vous ne puissiez pas exécuter de règles ou d’actions qui référencent directement les champs d’objet personnalisé dans Salesforce, une solution de contournement assez solide est disponible: listes dynamiques.

Par exemple, si vous souhaitez créer une règle dans votre Pardot Engagement Studio qui vérifie la valeur «X» sur l’un de vos objets personnalisés, cela ne serait pas possible. Cependant, ce que nous pourrions faire dans cette situation est de construire une liste dynamique qui Est-ce que pointez ce champ sur votre objet personnalisé et saisissez toute personne ayant une valeur de «X». Enfin, revenez dans votre Programme d’engagement Pardot, ajoutez simplement une règle qui vérifie si vos prospects sont membres de la nouvelle liste dynamique que vous avez créée.

, Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

, Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

Dans un monde parfait, nous pourrions référencer le champ d’objet personnalisé directement dans le programme d’engagement, mais il s’agit d’une solution de contournement solide qui n’ajoute pas trop d’étapes supplémentaires.

Filtrage des prospects dans les tableaux

Il existe de très nombreux endroits au sein de Pardot qui vous permettent d’afficher un tableau de prospects, tel qu’un tableau de prospects qui a ouvert l’un de vos e-mails. Cependant, bien qu’il existe de nombreux endroits dans Pardot pour afficher des tableaux de prospects, il n’y a pas beaucoup de situations où ce tableau est personnalisable, ce qui peut provoquer une certaine frustration.

Par exemple, si vous deviez ouvrir une liste de prospects qui ont cliqué sur l’un de vos e-mails, vous pouvez voir quelque chose comme ceci:

, Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

Il vous donne ce que vous avez demandé, une vue sous forme de tableau des prospects qui ont cliqué dans votre e-mail – mais si nous voulions également voir, en plus du champ de l’entreprise qui est déjà inclus, leur adresse e-mail ou un certain point de données de champ personnalisé. Nous n’avons pas cette option dans ce tableau car nous ne pouvons pas vraiment la personnaliser.

Avant de passer à la solution de contournement, vous savez peut-être déjà que si vous accédez à Perspectives> Liste de prospects, ce tableau est beaucoup plus personnalisable que celui de la capture d’écran ci-dessus, et c’est ce que nous allons utiliser dans cette situation.

Pour ce faire, sélectionnez chaque prospect dans le tableau du rapport sur les clics par e-mail et appliquez une balise unique à son enregistrement. Ensuite, accédez à Prospects> Liste des prospects et filtrez par cette balise unique que vous avez ajoutée. Vous pouvez ensuite utiliser l’icône « filtre » pour ajouter des colonnes à un certain nombre de champs par défaut, ainsi qu’à tous les champs personnalisés de votre prospect.

, Conseils pour résoudre les problèmes de Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

Actions de fin dans les e-mails de la liste

J’ai abordé celui-ci dans l’un de mes anciens articles de blog, mais comme la question revient constamment, j’ai pensé qu’il était logique de l’inclure ici. Comme vous le savez peut-être déjà, nous pouvons mettre en place des actions de Liste Padort e-mail basé sur quatre déclencheurs distincts: ouverture d’e-mail, désabonnement par e-mail, clic sur le lien e-mail (n’importe lequel) et clic sur le lien e-mail (spécifique). Le défi ici est de savoir si nous voulons appeler deux (ou plus) liens spécifiques sur lesquels nous voulons mettre en place un ensemble distinct d’actions de complétion. La solution de contournement ici n’est pas très laborieuse et tourne autour de la création de redirections personnalisées.

Dans l’état actuel des déclencheurs d’action d’achèvement de clic par e-mail, nous pouvons appeler un lien ou nous pouvons appeler tous les liens, ce qui ne nous aide pas si le scénario ci-dessus se présente lorsque nous voulons avoir deux (ou plus) ensembles uniques d’achèvement actions sur deux (ou plusieurs) liens distincts.

Pour vous donner un exemple, disons que nous allons envoyer un Liste des pardons e-mail faisant la promotion de deux nouvelles offres de produits que nous allons bientôt publier, et selon la façon dont nos prospects interagissent avec l’e-mail, nous souhaitons les envoyer à la page Produit correspondante sur notre site Web et leur envoyer plus d’informations concernant ces offres de produits par email.

dans le Liste des pardons par e-mail, nous avons deux appels à l’action distincts, un pour chaque offre de produit. S’ils sélectionnent CTA1, ils obtiennent des informations sur le produit 1 et s’ils sélectionnent CTA2, ils obtiennent des informations sur le produit 2. S’ils sélectionnent les deux, ils recevraient des informations sur les deux produits.

Pour configurer cela, commencez par configurer l’action d’achèvement de votre e-mail de liste. Configurez-le pour appeler un lien spécifique (celui poussant vers la page produit correspondante sur votre site Web) et sélectionnez CTA1. Pour l’action, choisissez d’envoyer un e-mail de répondeur automatique et choisissez le modèle d’e-mail pour le produit 1.

Ensuite, nous allons créer une redirection personnalisée. Accédez à Marketing> Contenu> Redirection personnalisée pour développer cela. Pour l’URL de destination, ajoutez l’URL de la page Web correspondant au produit 2. Enfin, ajoutez une action d’achèvement sur cette redirection personnalisée qui leur enverrait un e-mail de répondeur automatique avec des informations sur le produit 2.

Emballer

Si vous rencontrez des obstacles mise en place de Pardot ou juste besoin d’un peu Conseils Pardot afin que vous puissiez concentrer votre temps ailleurs, le Salesforce Les consultants d’Invado Solutions peuvent vous aider!



Source de l’article traduit automatiquement en Français