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Création de filtres de visiteurs pour les rapports par e-mail4 minutes de lecture


Vous avez peut-être remarqué une activité étrange lors de la visualisation de certains de vos rapports par e-mail, ou même lorsque vous visualisez simplement l’historique d’activité d’un prospect. La sécurité des e-mails et les filtres anti-spam améliorés sont de plus en plus courants. Certains services cliquent sur chaque lien d’un e-mail entrant pour s’assurer qu’aucun des liens n’est malveillant. Bien que l’intention soit bonne, elle peut certainement fausser votre rapports par e-mail dans Pardot et Salesforce.

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Notez les horodatages de ces clics sur les liens. Il y a une chance incroyablement petite que le prospect ait cliqué sur tous les liens dans l’e-mail en une minute, alors que c’est exactement le type de chose qu’un scanner de sécurité ferait.

Filtres visiteurs

Les filtres des visiteurs vous permettent de filtrer l’activité des bots de vos e-mails. Dans votre instance Pardot, accédez à Admin> Paramètres d’automatisation> Filtres visiteurs pour voir par vous-même. Pardot a actuellement 33 filtres de visiteurs différents avec une bonne partie de ceux qui ont été ajoutés au cours de la dernière année ou deux. Ceux-ci sont destinés à attraper les robots les plus courants qui cliquent sur vos e-mails. Bien qu’ils ne soient pas parfaits et ne capturent pas tout, vous pourriez être surpris de ce qu’ils attrapent.

En haut à droite de votre instance Pardot, cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez « Afficher les activités filtrées » pour l’activer, si ce n’est déjà fait. Cela vous permettra de voir les activités sur l’enregistrement de prospect que Pardot a filtré.

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Une fois que cela a été activé, je peux revenir au même dossier de perspective à partir de la capture d’écran ci-dessus et maintenant c’est ce que je vois.

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Vous pouvez désormais voir quels clics ont été exclus de votre Rapports Pardot, ce qui pourrait aider à expliquer certaines divergences que vous avez pu constater par le passé.

Un autre exemple d’utilisation de filtres de visiteurs concerne vos propres employés. De nombreuses entreprises choisissent d’inclure une liste de départ d’employés internes lors du démarrage d’une nouvelle campagne d’email. Ces employés cliqueront probablement sur l’e-mail, ce qui est formidable, mais faussera également vos rapports. Pour lutter contre ce problème, créez simplement un filtre de visiteurs basé sur l’IP ou le nom d’hôte de votre entreprise. Pour ce faire, accédez à Admin> Paramètres d’automatisation> Filtres visiteurs, sélectionnez «Ajouter un filtre» et entrez l’adresse IP ou le nom d’hôte. Il y a quelques points à surveiller lors de la configuration des filtres de visiteurs pour vos propres employés que j’aborderai dans la section suivante.

Chose à considérer

Il y a quelques points à surveiller lorsque les filtres des visiteurs sont actifs. Une fois qu’il entrera en vigueur, il ne fonctionnera que sur les nouveaux visiteurs. Il ne fonctionnera pas sur les prospects qui étaient déjà liés à une adresse IP avant la création du filtre.

Une autre chose importante à surveiller en ce qui concerne la mise en place d’un filtre de visiteurs pour vos propres employés concerne les actions d’achèvement et Score Pardot. Si votre employé est inclus dans un filtre de visiteurs, il ne recevra pas d’e-mails de répondeur automatique, de notifications de formulaire ou d’actions de complétion d’e-mail ainsi que de ne pas être noté pour ses activités. Cela pourrait rendre le test un peu difficile, mais envoyer des e-mails à votre smartphone alors qu’il n’est pas connecté au wifi de l’entreprise devrait être une solution de contournement solide. Faites attention ici, car si vous n’êtes pas au courant de ces implications pour les filtres des visiteurs, vous pourriez être bloqué pour résoudre un problème que vous n’auriez pas dû.

Enfin, une fois qu’un filtre visiteur est mis en place (pour vos collaborateurs internes) ils doivent effacer tous leurs Pardot cookies pour que le filtre prenne effet. Cela rejoint le premier point que je vous ai dit de faire attention dans cette section.

Il y a beaucoup de choses à surveiller avec les filtres visiteurs seuls, sans parler de tous les autres domaines de Marketing par e-mail Pardot. Si vous avez besoin de plus Conseils Pardot ou aider à la configuration de Pardot, laissez Consultants Pardot à Les solutions Invado aident!



Source de l’article traduit automatiquement en Français