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Création de formulaires Pardot qui convertissent les perspectives · Nebula Consulting8 minutes de lecture


Les formulaires sont le premier outil d’acquisition de leads dans Pardot. Nous comptons sur eux pour recueillir des informations sur les prospects, dans l’espoir de conclure des ventes. Malgré leur importance, ils sont souvent négligés, ce qui entraîne de faibles taux de conversion et de soumission. Alors, comment pouvons-nous créer des formulaires Pardot qui augmentent les taux de conversion et de soumission?

Quels sont les taux de soumission et de conversion?

Une soumission, c’est lorsqu’un visiteur ou un prospect remplit un formulaire et le soumet à Pardot. Une conversion est un type de soumission spécifique au cours duquel un visiteur anonyme se transforme en prospect.

Les tarifs pour ceux-ci sont calculés en regardant combien de prospects ont consulté le formulaire, puis en calculant le pourcentage de ces vues qui ont conduit à une soumission ou à une conversion.

Créez un parcours de marque cohérent

Beaucoup d’entre nous utilisent les formulaires Pardot pour collecter des données pour des webinaires, des événements, du contenu sécurisé et des formulaires de contact, parmi de nombreux cas.

Vous vous demandez peut-être: « Pourquoi un parcours de marque cohérent aiderait-il mes conversions de formulaires ». Un mot – Confiance. Voir quelque chose qui ne semble pas à sa place ou accéder à un site qui ne semble pas correct va faire douter les visiteurs de votre site Web quant à savoir s’ils doivent vous donner leurs informations. Il suffit d’un moment de méfiance pour dissuader un visiteur de remplir l’un de vos formulaires.

Même si vous choisissez d’utiliser les formulaires Pardot plutôt que les formulaires de site Web, vos prospects ne devraient pas être en mesure de voir la différence.

Formulaires Pardot sur votre site Web

Pour les prospects, remplir l’un de vos formulaires ne doit pas être une expérience distincte de votre expérience de marque habituelle. Par exemple, si vous intégrez un formulaire Pardot sur votre site Web avec un iFrame, le style doit correspondre à celui de votre site Web.

Nous contrôlons ce style à l’aide des modèles de mise en page dans Pardot. Assurez-vous de tenir compte de ces cohérences de marque avant de mettre en ligne vos formulaires Pardot:

  • Les polices de votre formulaire Pardot correspondent-elles à votre site Web?
  • La palette de couleurs est-elle utilisée de manière cohérente?
  • Votre bouton d’envoi de formulaire correspond-il aux autres boutons de votre site Web?
  • Utilisez-vous les styles de case à cocher, de bouton radio et de liste déroulante de la même manière que les autres sur votre site Web?
  • Si vous utilisez une combinaison de formulaires Pardot et de formulaires de site Web, le style CSS est-il cohérent?

Formulaires Pardot avec pages de destination Pardot

Si vous choisissez d’utiliser les formulaires Pardot en conjonction avec les pages de destination Pardot, vous êtes confronté à un défi de cohérence de marque légèrement différent.

Vous devez vous assurer que lorsque les visiteurs de votre site Web cliquent depuis votre site Web sur une page de destination Pardot de campagne, ils ne remarquent pas qu’ils consultent une page de destination Pardot. L’ensemble du voyage doit être cohérent.

Deux éléments clés devront être mis en place pour que cela fonctionne.

1. Domaines de suivi

Les domaines de suivi sont également connus sous le nom de CNAME (Nom canonique), ou URL de vanité dans le monde Pardot. Ils vous permettent de masquer votre contenu hébergé par Pardot (pages, formulaire ou actifs) avec une URL de marque, ce qui offre à vos visiteurs une transition transparente entre les pages que vous hébergez et vos actifs Pardot.

Par exemple, notre site Web est nebulaconsulting.co.uk, donc notre domaine de suivi pourrait être quelque chose comme:

  • www2.nebulaconsulting.co.uk
  • go.nebulaconsulting.co.uk

Si vous traitez avec plusieurs marques, vous pouvez configurer un domaine de suivi pour chacune d’elles.

Si vous ne configurez pas de domaine de suivi, tous vos formulaires Pardot et votre page de destination (ainsi que tous les autres éléments de Pardot) seront hébergés sur «go.pardot.com» – ce n’est pas une expérience formidable pour les visiteurs.

2. Modèles de mise en page de page de destination

Une autre façon de nous assurer que les visiteurs ne réalisent pas qu’ils regardent une page de destination Pardot consiste à créer un modèle de mise en page cohérent avec votre site Web.

Créez une expérience Pardot Forms personnalisée

Personne ne veut se sentir comme «juste un autre client», alors pourquoi traiterions-nous les prospects de cette façon? Il existe plusieurs façons de personnaliser l’expérience de nos prospects.

1. Contenu dynamique

Incluez du contenu dynamique dans la copie de remerciement, ci-dessus et ci-dessous de votre formulaire Pardot ou sur votre page de destination / site Web Pardot. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple que d’afficher une étape suivante en fonction de la préférence du produit.

2. Fusionner les champs / HML

Utilisez les informations que vous détenez déjà sur les prospects pour personnaliser l’expérience pour eux. Par exemple, vous pouvez utiliser HML pour envoyer un message personnel aux visiteurs que vous connaissez déjà et afficher un message de secours si vous ne disposez pas des données personnelles.

3. Champs dépendants dans les formulaires Pardot

Ne montrer que les champs de formulaire des prospects qui les concernent est une autre façon de personnaliser leur expérience. Par exemple, supposons que vous ayez configuré un formulaire, et ce formulaire sera disponible pour les prospects à remplir à la fois au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour les prospects britanniques, vous souhaiterez peut-être afficher les champs « Prénom », « Nom de famille », « Entreprise » et « Pays ». Mais pour ces prospects aux États-Unis, vous voudrez peut-être aussi savoir dans quel État ils se trouvent. Dans vient un champ Dépendant. Vous pouvez configurer votre formulaire de sorte que lorsqu’un prospect sélectionne les États-Unis pour le pays, le formulaire affiche le champ État. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration des champs dépendants ici.

Envisagez la transaction d’informations

Une considération importante lors de la création de formulaires est la quantité d’informations à demander. Demandez trop d’informations et vous pourriez dissuader un visiteur de remplir votre formulaire. Demandez trop peu d’informations et vous n’aurez peut-être pas les informations nécessaires pour assurer le suivi ou activer votre équipe commerciale.

Prendre cette décision implique une combinaison de ce dont l’entreprise a besoin et de ce que le visiteur sera prêt à fournir, en fonction de ce qu’il obtient en retour. Il s’agit essentiellement de peser ce que vaut la transaction d’information. Par exemple, si un visiteur remplit un formulaire pour obtenir un livre blanc sur un sujet intéressant, il est plus susceptible d’accepter de remplir plus de champs que s’il s’inscrivait simplement à une liste de diffusion. Vous devrez également prendre en compte les champs de données à rendre obligatoires et ceux qui sont agréables à avoir.

N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin de demander chaque élément d’information. Vous pouvez également collecter des données d’intérêt et de comportement en arrière-plan à l’aide des actions d’achèvement. Par exemple, si un visiteur soumet un formulaire pour télécharger un livre blanc sur « La finance en 2020 », vous pouvez supposer qu’il est intéressé par la finance. Vous pouvez ensuite mettre à jour un champ de zone d’intérêt dans Pardot pour refléter ce téléchargement de livre blanc. Cela vous permet d’enrichir les données que vous détenez sur un prospect, sans avoir à demander explicitement ces informations.

Vous n’avez pas non plus besoin de demander tous les champs de données en une seule soumission. En utilisant le profilage progressif, vous pouvez capturer un profil complet de données sur plusieurs soumissions de formulaire. En pratique, cela signifie que les prospects voient un petit nombre de domaines de base lors de leur première visite. Des champs différents leur sont ensuite présentés à chaque fois qu’ils remplissent un formulaire. Vous pouvez en savoir plus sur la mise en œuvre du profilage progressif ici.

Rapportez vos formulaires Pardot et optimisez

Continuez à surveiller vos formulaires au fil du temps. Assurez-vous de garder un œil sur les taux d’erreur de formulaire. Si vous avez des taux d’erreur élevés, vous demandez probablement trop d’informations et les visiteurs essaient de fournir moins d’informations avant de soumettre le formulaire. Vous pouvez également ne pas indiquer clairement quand les champs sont obligatoires. (C’est quelque chose que vous pouvez configurer dans le style de votre modèle de mise en page).

Vous pouvez également envisager de tester le placement de vos formulaires sur votre site Web ou sur les pages de destination Pardot. Cela vous aidera à déterminer quelle stratégie convient le mieux à votre public.

Si vous envisagez de configurer un formulaire Pardot pour la première fois et que vous ne savez pas par où commencer, contactez-nous dès aujourd’hui.



Source de l’article traduit automatiquement en Français