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Débuter avec Pardot – Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)11 minutes de lecture


Convertir davantage de prospects en prospects qualifiés en marketing, en fonction de leurs activités, est un équilibre. En effet, cela pose un syndrome de Boucle d’or – poser trop de questions peut confondre et accabler vos perspectives; d’autre part, si vous posez trop peu de questions, cela nuirait à votre capacité à capturer les informations nécessaires pour examiner un prospect. Malheureusement, l’un ou l’autre cas aurait un impact négatif sur votre processus de génération de prospects.

Consultez cet article – Expedia a gagné 12 millions de dollars de profit en supprimant un seul champ redondant d’un formulaire. Le domaine en question était Nom de la compagnie. Le champ était déroutant car les prospects pensaient qu’Expedia demandait le nom de leur banque! En raison de la confusion, les prospects ont entré l’adresse de leur banque au lieu de leur adresse personnelle. L’erreur, à son tour, a frustré les perspectives car elle a entraîné l’échec des transactions.

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Référence – World Wide Web

Dans ce blog, je discuterai de l’importance de la conception de formulaires dans le processus de génération de prospects. Ensuite, je vais expliquer pourquoi, en utilisant Pardot Form, est l’un des plus efficaces et efficients façons pour atteindre un taux plus élevé de génération de prospects.

La conception de formulaires est un élément essentiel du processus de génération de prospects. Donc, si vous souhaitez créer un formulaire que vos prospects souhaitent réellement remplir, vous devez prendre en compte les points clés suivants:

  • Le formulaire doit figurer sur une page de destination accrocheuse.
  • Le formulaire doit être facile à remplir et à saisir les informations pertinentes.

En règle générale, posez le moins de questions possible à vos prospects. Quand le seulement une poignée de questions sont posées, cela réduit les risques d’erreurs, de confusion et / ou de frustration. Comme le montre l’expérience d’Expedia, un changement mineur sur le formulaire a éliminé la source de confusion et fait une énorme différence pour leurs prospects.

La conversion de formulaire est le moment où un visiteur clique sur le bouton « envoyer » du formulaire. Le formulaire de prospect sera probablement l’une des premières interactions que vos clients potentiels peuvent avoir avec vous. Par conséquent, le formulaire doit faire une très bonne première impression.

Si oui, quelle est la sauce secrète de la conversion de forme? Heureux que vous ayez demandé! Veuillez vous référer à la recette suivante.

Avant tout, ne concevez pas une forme compliquée ou approfondie. Le formulaire de prospect doit demander suffisamment d’informations pour déterminer la qualité d’un prospect sans, confus ou frustrant, un prospect. Une fois que vous avez décidé quelles informations seront requises pour le formulaire, vous devez vous assurer que vous suivez ces conseils de bonnes pratiques:

  1. Votre formulaire doit-il être coloré et contenir des logos ou des images? Oui, assurez-vous d’utiliser les couleurs de la marque – pour augmenter la notoriété de la marque, créez une forme visuellement attrayante.
  2. Devriez-vous utiliser des boutons radio, des menus déroulants, des cases à cocher ou un champ de données vide? Évaluez chaque champ individuellement. Déterminez quel style est typique ou le plus logique pour chaque champ. Par exemple, la plupart des formulaires d’information utilisent des boutons radio pour les options fixes et des champs de données vides pour le nom de famille ou adresse électronique. Ces conseils aideront vos prospects à remplir un formulaire plus rapidement et vous pourrez générer plus de prospects.
  3. Le formulaire est-il réactif? Un design réactif est une caractéristique valable. Avoir à faire défiler vers le haut, le bas ou d’un côté à l’autre sur un appareil mobile est non seulement déroutant et chronophage, mais il agit également comme un répulsif pour les prospects!

Enfin, avant de télécharger un formulaire de prospect sur votre site, testez-le. Testez-le en interne et testez-le en utilisant des sources externes. Tester! Tester! Tester!

Les formulaires sont un moyen puissant de collecter des informations sur les visiteurs et de transformer les visiteurs anonymes en prospects identifiés. Pardot nous permet également d’utiliser des formulaires tiers et de transmettre les données des prospects à Pardot à l’aide de Form Handler. Nous discuterons de la fonction Form Handler dans le prochain billet de blog.

Il existe plusieurs avantages à utiliser le formulaire hébergé par Pardot, par opposition aux formulaires tiers. En utilisant le formulaire hébergé par Pardot, vous pouvez profiter des fonctionnalités intégrées suivantes:

  1. Profilage progressif: – Les spécialistes du marketing obtiennent progressivement des détails sur les prospects, tout en augmentant les conversions de prospects, car les prospects ne sont pas désactivés par la quantité d’informations qu’ils sont invités à fournir. Par exemple, si le pays sélectionné est États-Unis, Pardot affiche le champ Téléphone., Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  2. Validation des e-mails: – Empêche les prospects de soumettre des adresses e-mail non valides ou non liées via vos formulaires ou gestionnaires de formulaires, en sélectionnant des options de validation des e-mails par formulaire., Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  3. Générateur de formulaires par glisser-déposer: – Créez un formulaire en utilisant la méthode glisser-déposer au lieu d’utiliser des codes.
  4. Ajouter des champs de prospects: – Vous permet d’ajouter des champs personnalisés ou par défaut aux prospects sur votre formulaire.
  5. Rendre les champs obligatoires: – Il est facile de rendre un champ obligatoire dans le formulaire en cochant une case. , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  6. Formulaire Pardot personnalisé: – Vous permet de personnaliser Merci contenu et redirigez vos prospects vers différentes pages en fonction de la valeur du champ, ce qui contribue à augmenter les taux d’achèvement et de soumission.
  7. Utiliser l’action d’achèvement: – Dès que votre prospect remplit un formulaire, vous pouvez envoyer des répondeurs automatiques (utiles dans le contenu bloqué), les ajouter aux listes de diffusion et informer les utilisateurs des actions de complétion.
  8. Protection contre les bots Les formulaires Pardot vous protègent naturellement contre les soumissions de bots.

Création d’un formulaire

Pardot Form est livré avec une fonction de génération de rapports pour surveiller les performances de votre formulaire. La fonction de rapport est disponible indépendamment du fait que le formulaire se trouve sur une page de destination Pardot ou sur votre propre site Web.

Commençons par un cas d’utilisation commerciale. David Haditsch travaille en tant que Content Marketing Manager chez GurukulOnCloud. Chez GurukulOnCloud, ils mènent leur première campagne pour promouvoir leurs produits et suivre les activités des visiteurs et prospects sur le site Web de l’entreprise. Pour capturer les données des prospects, ils souhaitent créer un formulaire comprenant les champs suivants:

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Compagnie
  • Email

Pour créer un nouveau formulaire, procédez comme suit:

  1. Cliquer sur Marketing | Formes
  2. Cliquez ensuite sur + Ajouter un formulaire , comme indiqué dans la capture d’écran suivante: , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  3. L’étape suivante consiste à entrer quelques détails, comme mentionné ci-dessous:
    1. Nom pour le nouveau formulaire – pour ce scénario, entrez Connaissance de la marque comme nom
    2. Ajouter Mots clés pour organiser votre formulaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur les dossiers et les balises, reportez-vous à cet article Présentation des dossiers et des balises
    3. Sélectionner un Dossier où vous souhaitez enregistrer le formulaire – pour ce scénario, sélectionnez Connaissance de la marque (Si le dossier n’existe pas, créez-en un)
    4. À la fin, sélectionnez un Campagne pour votre formulaire dans le menu déroulant. Pour le scénario actuel, sélectionnez Connaissance de la marque campagne (Présentation du Pardot Campaign). , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le Prochain bouton.
  5. L’étape suivante consiste à ajouter des champs, par défaut un nouveau formulaire contient les champs Prénom, Nom, Société et E-mail. Pour ajouter ou modifier des champs, effectuez les actions suivantes
    1. Pour ajouter des champs, cliquez sur + Ajouter un autre champ.
    2. En utilisant le La Flèche vous pouvez faire glisser et déposer vos champs pour les organiser.
    3. Modifiez les paramètres (requis, toujours afficher, etc.) pour le champ avec crayon icône. , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>Dans mon prochain blog, je vais approfondir en vous montrant comment ajouter un champ supplémentaire, faire un champ obligatoire et utilise Profilage progressif.
  6. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le Prochain bouton.
  7. L’étape suivante consiste à modifier l’aspect et la convivialité du formulaire. Les options disponibles dans la section Look and Feel sont les suivantes:
    1. Modèle de mise en page: – vous permet de sélectionner une mise en page pour la mise en page et l’apparence de votre formulaire. Pour le scénario actuel, sélectionnez la norme Modèle de mise en page.
    2. Bouton de soumission: – vous permet de modifier le texte qu’un bouton d’envoi affichera sur le formulaire. Pour le scénario actuel, entrez le texte, S’INSCRIRE. Il est également possible d’utiliser une image sur votre bouton d’envoi.
    3. Au-dessus de l’onglet Formulaire: – vous permet d’ajouter du texte, qui apparaîtra au-dessus du bouton Envoyer du formulaire.
    4. Sous l’onglet Formulaire: – vous permet d’ajouter des informations à afficher directement sous le bouton Soumettre du formulaire.
    5. Onglet Styles: – vous permet de contrôler l’apparence et la convivialité des éléments du formulaire – les exemples incluent, les polices, l’alignement des étiquettes et l’alignement des cases à cocher – sans avoir besoin de CSS personnalisé.
    6. Onglet Avancé: – vous permet de contrôler le comportement de votre formulaire. Par exemple, l’onglet avancé vous permet d’ajouter une protection contre les robots à l’aide reCAPTCHA; activer Kiosque / Mode d’entrée de données (Ne pas cookie navigateur en tant que prospect soumis); et, réinitialisez le formulaire en sélectionnant l’option Inclure « Pas vous? » lien pour permettre aux visiteurs de réinitialiser le formulaire. , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  8. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le Prochain bouton.
  9. L’étape suivante consiste à ajouter un contenu de remerciement ou un code de remerciement pour spécifier ce qui s’affiche une fois qu’un prospect soumet un formulaire. De plus, vous pouvez également définir une action d’achèvement.
    1. Merci contenu s’affiche immédiatement après qu’un client clique sur le bouton Soumettre. Pour le scénario actuel, ajoutez Je vous remercie! comme merci contenu.
    2. Si vous souhaitez rediriger vos prospects vers différentes pages, en fonction de la valeur du champ, envisagez d’utiliser Merci code.
    3. Si un prospect remplit un formulaire puis essaie d’utiliser le même formulaire dans les 10 minutes, il ne reverra plus le formulaire. Au lieu de cela, il / elle verra le contenu de remerciement. Si vous souhaitez modifier cette fonctionnalité, sélectionnez Toujours afficher le formulaire après la soumission option. Veuillez noter que cette option est activée par défaut en mode kiosque et qu’elle n’est pas modifiable.
    4. Si vous souhaitez rediriger votre prospect vers une page particulière sans afficher le contenu de remerciement, sélectionnez Redirigez le prospect au lieu d’afficher le contenu de remerciement du formulaire case à cocher.
    5. Action d’achèvement vous permet de prendre l’action dès que le formulaire est soumis par un prospect. Les actions d’achèvement ne sont pas rétroactives pour les prospects qui ont rempli le formulaire avant d’ajouter une action d’achèvement. L’action d’achèvement se déclenchera des heures supplémentaires lorsqu’un formulaire est soumis par le prospect. Dans mon prochain blog, je vais approfondir en vous montrant comment ajouter une action de complétion à votre formulaire., Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  10. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le Prochain bouton.
  11. Vous êtes maintenant sur le Confirmation et sauvegarde , qui affiche un résumé des détails de votre formulaire. , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  12. Une fois que vous avez terminé toutes les modifications, la dernière étape consiste à cliquer sur le Confirmer et enregistrer bouton. Votre formulaire est maintenant en ligne et hébergé sur sa propre URL. , Débuter avec Pardot &#8211; Partie 7 (Comment créer un formulaire que les prospects veulent réellement remplir)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">11</span> minutes de lecture</span>
  13. Pour voir un exemple, vous pouvez accéder à mon formulaire en accédant à ce URLhttp: //www2.automationchampion.com/l/84462/2017-05-31/7wp8sx

-> Lorsqu’un visiteur soumet un formulaire en mode Kiosque, Pardot recherche des prospects avec une adresse e-mail correspondante. S’il existe plusieurs prospects correspondants, la soumission sera associée au prospect qui a la valeur de champ Dernière activité la plus récente. Si le prospect avec la valeur de champ Dernière activité la plus récente se trouve dans la Corbeille, le prospect sera alors non effacé. S’il n’y a pas de correspondance, Pardot créera une nouvelle perspective.

Dans mon prochain blog, je vais approfondir en vous montrant comment ajouter unn champ supplémentaire, faire un champ obligatoire et utilise Profilage progressif.

Technical Editor and Proofreader: - Munira Majmundar

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Auteur: Rakesh Gupta

6x Salesforce MVP | Architecte de solution | Auteur de 7 livres chez Packtpub Publishing et Apress | Haut-parleur 4x Dreamforce | Salesforce Coach | Co-hôte de AutomationHour.com





Source de l’article traduit automatiquement en Français