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Devriez-vous activer Pardot AMPSEA? · Conseil Nebula4 minutes de lecture


AMPSEA. Non, mon chat n’a pas simplement marché sur mon clavier. AMPSEA signifie «Permettre à plusieurs prospects avec la même adresse e-mail», et c’est une fonctionnalité qui signifie que les enregistrements de prospect Pardot n’ont plus besoin d’une adresse e-mail unique. Comme vous pouvez l’imaginer, cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction, selon ce que vous voulez accomplir. Je vais vous expliquer comment fonctionne l’AMPSEA et vous aider à décider s’il convient à votre compte Pardot.

Comment fonctionne AMPSEA?

La principale différence réside dans la manière dont Pardot gère l’identifiant unique. Un identifiant unique est ce qui différencie un prospect d’un autre. Pré-AMPSEA, l’identifiant unique était « Adresse e-mail ». Avec AMPSEA activé, l’identifiant unique devient «CRM ID». L’ID CRM est l’ID d’enregistrement de prospect ou de contact dans Salesforce. Les prospects Pardot sont liés aux enregistrements de prospect ou de contact dans Salesforce, par conséquent, l’ID CRM devient également l’ID du prospect Pardot.

Cela signifie que nous pourrions avoir plusieurs prospects avec la même adresse e-mail qui existent en tant que prospects ou contacts dans Salesforce, et qui existent également dans Pardot en tant que prospects individuels. N’oubliez pas que même si leurs adresses e-mail sont identiques, leur identifiant unique (ID CRM) n’est pas – et surtout, leur est unique.

Scénarios où Pardot ne peut voir que l’adresse e-mail:

Il y aura quelques scénarios dans lesquels Pardot ne pourra accéder qu’à l ‘«adresse e-mail», plutôt que de trouver l’ID CRM du prospect. Je vais décrire ce que sont ces derniers et ce que Pardot fera dans chaque scénario.

Fonctionnalité Pardot

Scénario

Soumissions de formulairesLe prospect qui remplit le formulaire n’a pas encore été préparé et il existe plusieurs prospects avec la même adresse e-mail dans Pardot.
Importations de donnéesVous téléchargez un fichier de données .csv sans colonne d’ID CRM. Pardot ne peut utiliser que «Adresse e-mail» comme identifiant unique, et il existe plusieurs prospects avec cette adresse e-mail dans Pardot.
CorbeilleLorsqu’aucun enregistrement Prospect actif ne correspond à une adresse e-mail, Pardot recherche ensuite dans la corbeille. Il y a plusieurs prospects avec cette adresse e-mail dans la corbeille.
Liste des e-mailsIl y a deux prospects sur une liste de destinataires avec la même adresse e-mail.

Dans tous les scénarios ci-dessus, Pardot sélectionnera l’enregistrement Prospect avec l’activité la plus récente. Par exemple, dans la liste d’envoi d’e-mails, Pardot dédupliquerait et n’enverrait l’e-mail qu’au prospect avec l’activité la plus récente.

Préférences de messagerie et rebonds durs

Les préférences et les rebonds d’e-mail fonctionnent légèrement différemment. Si un prospect se désabonne, ou a un rebond dur, et qu’il y a plusieurs prospects avec la même adresse e-mail, Pardot se désabonnera / marquera comme rebondi tous les prospects avec la même adresse e-mail.

Dans le cas des préférences de courrier électronique, il s’agit d’une mesure de sauvegarde qui garantit que les préférences du prospect sont respectées. Un Prospect Hard Bouncing suggère qu’un prospect est définitivement indisponible, par conséquent Pardot aide à protéger la réputation de l’expéditeur.

Studio d’engagement

Les règles AMPSEA d’Engagement Studio visent à garantir qu’une adresse e-mail associée à plusieurs prospects ne reçoive pas plus d’une copie du même e-mail. La règle ici est un prospect par adresse e-mail et par programme.

Pour qui cela fonctionnera-t-il bien?

Entreprises qui vendent plusieurs produits ou services. Par exemple, les entreprises conservant des enregistrements séparés en fonction du produit ou du service qui intéresse un individu.

Par exemple, si vous travaillez dans l’assurance, vous vendez peut-être une assurance pour différents produits (téléphone, habitation, etc.). AMPSEA vous permettrait d’utiliser un identifiant unique différent (par exemple, un identifiant client), plutôt que de vous fier à une adresse e-mail. Ceci est extrêmement utile, car vous pouvez avoir un prospect qui a acheté plusieurs de vos produits, et chacun de ces achats aura son propre identifiant client.

Cela fonctionnera également bien si vous avez déjà intentionnellement dupliqué des enregistrements dans Salesforce. Désormais, vous pouvez synchroniser tous vos prospects et contacts Salesforce avec Pardot. Cela aidera à garantir que le marketing et les ventes sont sur la même longueur d’onde. Vous pouvez cibler vos efforts marketing plus précisément.

Si vous utilisez Salesforce Engage, cette fonctionnalité vous aidera. AMPSEA aligne plus étroitement Pardot et Salesforce. Chaque interaction marketing apparaît sur des enregistrements individuels dans Salesforce, et chaque interaction Engage se synchronise avec le prospect correspondant dans Pardot.

Comment activer AMPSEA?

Si cette fonctionnalité n’est pas activée, les administrateurs Pardot peuvent voir une bannière qui commence le processus d’activation sur le tableau de bord Pardot. Vous pouvez également l’activer depuis la page des paramètres du compte dans Pardot.

Si vous avez activé AMPSEA et souhaitez obtenir de l’aide pour gérer votre compte Pardot, contactez-nous dès aujourd’hui.



Source de l’article traduit automatiquement en Français