• Accueil / Pardot / Dynamisez les ventes…
, Dynamisez les ventes « vitesse de leadership » avec des données Pardot propres<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">8</span> minutes de lecture</span>

Dynamisez les ventes « vitesse de leadership » avec des données Pardot propres8 minutes de lecture


Lorsque la rapidité d’exécution est importante, des données Pardot propres sont essentielles.

On peut dire beaucoup de choses sur le timing. Dans la vie, dans les affaires et surtout dans le processus de vente et de marketing.

Attraper un prospect un bon jour, au bon moment et avec la bonne question ou le bon sujet peut accélérer un accord que vous poursuivez depuis des mois.

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes dans une position unique pour garantir que nous commençons le processus de prospection au meilleur moment. Nous pouvons le faire en nous concentrant sur les moyens d’augmenter ce que les ventes appellent notre timing de « vitesse d’avance ».

L’article suivant vous apprendra comment améliorer la vitesse de votre équipe de vente par rapport au délai d’exécution en définissant des automatisations pour vous assurer de toujours disposer de données Pardot propres.

Que signifie « speed to lead » dans les ventes et le marketing ?

, Dynamisez les ventes « vitesse de leadership » avec des données Pardot propres<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">8</span> minutes de lecture</span>

La rapidité d’exécution est définie comme le temps qui s’écoule entre une personne exprimant son intérêt pour votre entreprise et la première réponse de votre équipe commerciale.

Vous l’avez probablement vu arriver (l’équipe commerciale de Salesforce fait un trop bon travail à ce sujet) : vous remplissez un formulaire sur un site Web. Dès que la confirmation arrive dans votre boîte de réception, votre téléphone sonne et un vendeur vous demande si vous avez des questions.

Ce comportement est connu pour produire de bons résultats de vente s’il est fait sincèrement et avec tact (afin de ne pas devenir ennuyeux et harceler les clients potentiels).

De nombreuses discussions sur la « vitesse de leadership » ont lieu avec les entreprises qui mesurent les premières réponses en minutes à un chiffre. Mais chaque organisation bénéficie de la réduction du temps nécessaire pour qu’un lève-main arrive à l’équipe de vente.

Obtenez des données propres et améliorez la vitesse d’exécution

Maintenant, remettons nos chapeaux d’opérations marketing.

Que se passe-t-il si les données que vous recevez sur Pardot Prospects sont incomplètes ou mal formatées ?

Vous pourriez obtenir « États-Unis ». puis une erreur de synchronisation car Salesforce a activé les « listes de sélection d’état et de pays ».

D’un autre côté, vous pourriez vous battre entre le besoin de données plus complètes pour le routage et le fait de ne pas dissuader les prospects de remplir un formulaire.

Vous pouvez agir du côté de Pardot avant que les données n’entrent dans Salesforce. Utilisez des actions d’achèvement, des règles d’automatisation et des programmes de studio d’engagement pour nettoyer les problèmes connus et récurrents avec les données.

Selon l’outil que vous utilisez, il y aura un certain retard dans le traitement des données. Mais si les ventes ne réclament pas de mesurer la vitesse pour mener en quelques minutes, alors ça devrait aller.

Ces automatisations ont toutes leurs avantages et leurs inconvénients. Cependant, vous devriez pouvoir les utiliser pour nettoyer automatiquement une certaine quantité de données.

Considérations relatives à l’utilisation des automatisations pour nettoyer les données Pardot

Vous êtes donc prêt à utiliser les automatisations Pardot pour vous assurer que les données arrivent propres tout en améliorant la vitesse d’exécution.

Vous devrez faire face à la complexité croissante d’essayer d’ajouter une nouvelle automatisation pour chaque champ (et valeur de champ nettoyé) que vous souhaitez corriger.

Une remarque lors de l’élaboration de ces règles de nettoyage des données : assurez-vous de bien réfléchir à la façon dont vous utilisez le filtre « Contient » car « Pays CONTIENT « DE » correspondra à « DE » (Allemagne) ET « Danemark ».

Envoyer d’abord les enregistrements de prospects incomplets à Salesforce

Si vos règles de données sont moins strictes, vous pourrez peut-être importer les données dans Salesforce avant le nettoyage.

Nous aimons affecter les prospects pas encore nettoyés à une file d’attente marketing. Mais vous avez beaucoup plus d’options pour nettoyer les données que nous dans Pardot si vous pouvez synchroniser des données incomplètes ou incorrectes avec Salesforce et ne pas affecter les pistes à une file d’attente.

Les produits AppExchange, Flow et les classes Apex personnalisées peuvent tous fonctionner pour vous aider à normaliser, standardiser et enrichir les données. Une fois que vous avez des données propres, vous pouvez utiliser un produit Flow/Apex/AppExchange pour rediriger le prospect au bon endroit.

Nettoyer les données Pardot à la source

Un autre endroit où chercher des données plus propres est à la source. Optimisez vos points de conversion pour vous assurer que les données correspondent à vos besoins lorsqu’elles entrent dans votre organisation.

Par exemple, assurez-vous que les champs d’état et de pays de votre formulaire Web sont des champs de liste de sélection/de liste déroulante. Vérifiez ensuite que les valeurs correspondent à ce qui se trouve dans les listes de sélection d’état et de pays de votre organisation Salesforce. Points bonus si vous pouvez restreindre l’état au pays sélectionné.

En outre, nous avons constaté que certains fournisseurs de génération de leads ont « normalisé » leurs données pour répondre à leur propre ensemble de normes. Par exemple, ils peuvent utiliser des plages de nombre d’employés au lieu de la valeur exacte. Étant donné que vous les payez essentiellement pour des données, vous devriez être en mesure de les convaincre de formater leurs données selon VOS normes.

Il convient également de noter ici par où rechercher les problèmes de données pour commencer. Le premier endroit à vérifier (régulièrement) est votre liste d’erreurs de synchronisation dans les paramètres Pardot. Cela vous donnera une liste de tous les prospects qui n’ont pas pu se synchroniser avec Salesforce et la raison pour laquelle.

Parfois, ces raisons peuvent être énigmatiques, alors préparez votre Google-fu et allez trouver votre administrateur Salesforce (si ce n’est pas aussi vous). Regroupez la liste des erreurs et recherchez les points communs et les modèles. Voyez si vous pouvez ensuite déterminer la cause première des erreurs et s’il s’agit de problèmes ponctuels ou répétables que vous devez résoudre.

Rechercher des problèmes de données dans les rapports Salesforce

Les rapports Salesforce sont un autre endroit où rechercher les problèmes.

J’aime voir un tableau de bord fraîchement créé en raison de l’histoire des données qu’il raconte. C’est généralement une histoire révélatrice de données erronées ou incomplètes.

Voici un exemple de quelque chose à rechercher dans ces types de rapports :

  • Ouvrez un rapport de prospect.
  • Recherchez les prospects qui ont atteint votre seuil d’« affectation aux ventes » indiqué.
  • Identifiez ceux qui ont atteint le seuil mais sont toujours attribués à l’utilisateur du connecteur/de l’intégration Pardot, ou ils sont toujours dans votre file d’attente marketing.

Pourquoi ces prospects ne sont-ils pas affectés aux ventes ? Ils font pousser de la moisissure et vous perdez de l’argent.

Si c’est un ou deux, c’est peut-être un coup de chance. Cela vaut quand même le coup d’y jeter un œil. S’il y a beaucoup de pistes, alors il est temps de retrousser vos manches et de comprendre ce qui ne va pas – rapidement.

Améliorez la vitesse des délais de livraison avec les outils Pardot

Il est clair que nous avons vu ces situations se produire dans de nombreuses organisations Pardot et avons ressenti cette douleur (et continuons de ressentir cette douleur). Donc, vous n’êtes pas seul.

Au fil des années, notre Laboratoires Sercante a trouvé des moyens d’automatiser cette douleur pour nous-mêmes et nos clients. C’est devenu un outil que nous appelons simplement Mise à jour des prospects pour Pardot.

Prospect Updater nous aide à effectuer un nettoyage et un enrichissement avancés des données dans Pardot. Cela signifie que les données sont nettoyées AVANT l’attribution des prospects et dans Pardot. L’outil fait des merveilles en réprimant les soumissions de robots de spam sur vos formulaires.

Où avez-vous vu surgir les plus gros problèmes de données et comment les avez-vous résolus ? Envoyez-nous un ping Twitter ou ajoutez un commentaire ci-dessous. Et contactez-nous pour en savoir plus sur l’utilisation de Prospect Updater pour Pardot dans votre organisation.

Voici les bonnes pistes et les données propres !





Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer